“我是李彥宏的師哥，這么說(shuō)別人容易記住我”白歡朋就這樣在談笑之間開(kāi)始了我們今天的訪談，透出其獨(dú)具的幽默感。
白歡朋比較看重自己北大信息管理系的專業(yè)背景，以此還回憶起當(dāng)年報(bào)考志愿時(shí)的情景。那時(shí)這個(gè)系還不叫信息管理，而是“圖書(shū)館系情報(bào)學(xué)專業(yè)”，志愿上除了北大這個(gè)專業(yè)，同時(shí)填寫(xiě)的還有武漢大學(xué)圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)和南京大學(xué)圖書(shū)館發(fā)行系，他以自己敏銳的嗅覺(jué)，對(duì)此情有獨(dú)鐘。當(dāng)時(shí)好多人只是覺(jué)得這個(gè)專業(yè)很高深，而白歡朋以當(dāng)?shù)匚目茽钤纳矸菘既脒@個(gè)專業(yè)，著眼的角度確是它的未來(lái)，這是北大除了計(jì)算機(jī)系之外計(jì)算機(jī)學(xué)得最多的專業(yè)，而且不同于計(jì)算機(jī)系的是，他的專業(yè)偏重內(nèi)容管理，用現(xiàn)在的角度看，那就是當(dāng)下正流行的大數(shù)據(jù)管理，或者叫知識(shí)管理。
就這樣，在當(dāng)年商用信息還鮮為人知的時(shí)代，他就為自己選擇了一個(gè)極具前瞻性的方向。
“我看中的是華通規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)”
95年，在電子工業(yè)部信息中心（現(xiàn)工信部信息中心）的數(shù)據(jù)里泡了三年的白歡朋跳槽華通，這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是個(gè)雙贏的選擇。
95年，年輕的華通正準(zhǔn)備在市場(chǎng)調(diào)查以外拓展一塊新業(yè)務(wù)，專門(mén)做行業(yè)研究，利用政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的投資及營(yíng)銷決策。而在電子工業(yè)部信息中心浸潤(rùn)了多年的白歡朋，每天都要處理大量的政府?dāng)?shù)據(jù)，正是華通開(kāi)拓新業(yè)務(wù)亟需的上佳人選。
當(dāng)年內(nèi)地的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未完全活躍起來(lái)，辭職下海的人并不多，電子工業(yè)部信息中心的工作還是個(gè)人人都饞涎的鐵飯碗。當(dāng)時(shí)白歡朋正準(zhǔn)備提升副處級(jí)干部，可以說(shuō)前途無(wú)量，而做出辭職的決定確實(shí)是一個(gè)大膽的選擇。
其實(shí)，放棄鐵飯碗白歡朋并非無(wú)所謂，他看中的是華通規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。盡管“舞臺(tái)”雖小，只有月壇小學(xué)附近的兩排小平房，連筆試也是借月壇小學(xué)的教室，但那時(shí)，華通已被外界稱為“中國(guó)的鄧白氏”，擁有中國(guó)大陸四十萬(wàn)家的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)外都是鮮有的。
“不論是調(diào)研還是咨詢，核心都是數(shù)據(jù)”
白歡朋加盟華通完成的第一份行業(yè)報(bào)告是《中國(guó)乳制品行業(yè)研究報(bào)告》。彼時(shí)中國(guó)乳制品協(xié)會(huì)才剛剛成立，華通行業(yè)報(bào)告的出版走在了行業(yè)需求的最前沿。這份國(guó)內(nèi)第一份結(jié)合政府?dāng)?shù)據(jù)及企業(yè)營(yíng)銷的行業(yè)報(bào)告，成功幫助華通開(kāi)拓了傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查以外的新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)研究大體上可以分為兩類，一類是策略型，一類是運(yùn)作型。策略型市場(chǎng)研究解決的是市場(chǎng)進(jìn)入、投資決策、市場(chǎng)細(xì)分等企業(yè)的“大”決策，通過(guò)從行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、渠道、消費(fèi)者等各部分的數(shù)據(jù)整合分析，服務(wù)于企業(yè)決策者；運(yùn)作型市場(chǎng)研究則關(guān)注更為細(xì)致的層面，比如消費(fèi)者品牌認(rèn)知、新產(chǎn)品測(cè)試、價(jià)格研究、廣告效果跟蹤等，當(dāng)時(shí)華通更看重的是前者。乳制品報(bào)告只是個(gè)開(kāi)始，在這之后白歡朋跟隨當(dāng)年的領(lǐng)導(dǎo)李海嵐逐步拓展華通的行業(yè)研究。
白歡朋認(rèn)為，不論是市場(chǎng)研究還是咨詢服務(wù)，核心都是數(shù)據(jù)。1997年在香港舉辦的亞洲ESOMAR會(huì)議上，眾多客戶反映中國(guó)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)過(guò)于缺乏，只能根據(jù)臺(tái)灣甚至日本的歷史數(shù)據(jù)推測(cè)中國(guó)大陸市場(chǎng)的情況，接近真實(shí)已很困難，更勿論預(yù)測(cè)市場(chǎng)了。“華通從那時(shí)起就在做商業(yè)智能（BI），很早就看到數(shù)據(jù)在研究中應(yīng)該處于核心地位。”不論是從一手資料還是二手資料入手分析，數(shù)據(jù)始終是一個(gè)基準(zhǔn)、一個(gè)核心。
“從數(shù)據(jù)采集到最終決策是一個(gè)數(shù)據(jù)增值的過(guò)程”
華通從成立之初就把數(shù)據(jù)作為企業(yè)生存的基礎(chǔ)，認(rèn)真研究分析數(shù)據(jù)運(yùn)用的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在經(jīng)過(guò)分析加工后的數(shù)據(jù)就形成描述性信息（information），集合大量信息就可以形成市場(chǎng)判斷（knowledge或稱intelligence），從而用于可供參考的決策（decision）。從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí)，直至最終的決策，是一個(gè)數(shù)據(jù)增值的過(guò)程，而增值需要的不僅僅是數(shù)據(jù)。
“在市場(chǎng)研究業(yè)，我們雖然是做數(shù)據(jù)的，但是絕不能迷信數(shù)據(jù)。如果看不到數(shù)據(jù)背后的東西，在很多時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)想象不到的偏差。”當(dāng)年加入華通后，白歡朋負(fù)責(zé)一個(gè)丹麥酶制劑企業(yè)發(fā)起的行業(yè)分析項(xiàng)目。對(duì)方選取了國(guó)內(nèi)十幾家酶制劑生產(chǎn)廠家作為研究對(duì)象，白歡朋用了大概三周的時(shí)間做了一份二十多頁(yè)的報(bào)告。而一周之后，面對(duì)客戶傳真過(guò)來(lái)的十幾頁(yè)問(wèn)題，白歡朋意識(shí)到客戶對(duì)報(bào)告最大的不理解，來(lái)源于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)情的陌生。比如當(dāng)時(shí)的國(guó)有企業(yè)改制，出現(xiàn)一些法人名稱和品牌名稱均相同的股份制企業(yè)，主要用于解決從老國(guó)企分流員工的工作崗位安排。如果沒(méi)有白歡朋對(duì)于這些中國(guó)市場(chǎng)特情的解釋，客戶是不會(huì)理解這些情況的，市場(chǎng)決策也可能因此出現(xiàn)偏失。
另一次在一個(gè)工程機(jī)械項(xiàng)目的預(yù)測(cè)章節(jié)，一位年輕的研究員預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)相關(guān)市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)為零，理由是這些重機(jī)械使用年限很長(zhǎng)，目前的需求已近飽和。從統(tǒng)計(jì)學(xué)上看，未來(lái)市場(chǎng)的趨勢(shì)一定是供過(guò)于求，建議客戶暫停向內(nèi)地市場(chǎng)供貨。此時(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的白歡朋啟發(fā)同事從細(xì)分市場(chǎng)的角度考慮：老的細(xì)分市場(chǎng)確已飽和，眾多新的細(xì)分市場(chǎng)也正在生長(zhǎng)，從這個(gè)角度看，中國(guó)相關(guān)市場(chǎng)的潛力其實(shí)是巨大的。
“怎么樣去挖掘數(shù)據(jù)，透過(guò)數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，通過(guò)不同數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)告訴客戶真正有價(jià)值的東西，我覺(jué)得才有意義。這也是這個(gè)行業(yè)吸引人的地方，我認(rèn)為它是有樂(lè)趣的，而且是值得你不斷去探討的?！?br />
“華通人二次創(chuàng)業(yè)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)”
“華通人現(xiàn)在又回到了創(chuàng)業(yè)階段。第一次創(chuàng)業(yè)是公司初創(chuàng)的十年，那時(shí)我們主要是在做數(shù)據(jù)，即對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行采集加工?，F(xiàn)在乃至未來(lái)五到十年，是華通人的二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。我們要做是數(shù)據(jù)的整合和增值。未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)分析，不能孤立于一個(gè)數(shù)據(jù)，一定是一個(gè)多數(shù)據(jù)的整合，是大數(shù)據(jù)管理。挖掘不同來(lái)源數(shù)據(jù)間的相關(guān)因素，然后結(jié)合定量和定性分析，以及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)背景，最后來(lái)解決客戶的實(shí)際的問(wèn)題?！?br />
從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的華通人不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)研究公司或者數(shù)據(jù)公司。華通人正在逐步成為商業(yè)智能（BI）和市場(chǎng)智能（MI）解決方案提供商。
一方面，華通人在將研究員培養(yǎng)成為其分析研究領(lǐng)域的專家?！拔磥?lái)我們能把研究和行業(yè)打通，形成一套完整的行業(yè)理解和研究思路，能為客戶提供一套完整的營(yíng)銷解決方案?！?br />
華通人未來(lái)五年的目標(biāo)是在其研究的每個(gè)領(lǐng)域都建立起核心數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)政策、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、消費(fèi)者等層面進(jìn)行深入的專題性研究，形成一個(gè)完整的系列，讓信息最后能發(fā)展為一套解決方案。
另一方面，華通人還在繼續(xù)探索將技術(shù)、數(shù)據(jù)與分析三者有機(jī)結(jié)合的途徑。與客戶方和學(xué)術(shù)界的協(xié)作是華通進(jìn)一步發(fā)展必不可少的。
近年來(lái)華通人借助臺(tái)灣輔仁大學(xué)謝邦昌教授的協(xié)助，通過(guò)探索將政府統(tǒng)計(jì)與消費(fèi)者數(shù)據(jù)結(jié)合，形成了“城市消費(fèi)力指數(shù)”。在其他方面，華通人積極與學(xué)術(shù)界分享數(shù)據(jù)，共同思考對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的更多可能性。這樣的交流讓華通人看到未來(lái)數(shù)據(jù)在綠色領(lǐng)域和空間化領(lǐng)域更大的發(fā)展前景。
華通二十年，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化不變，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)價(jià)值的服務(wù)本質(zhì)不變，改變的更多是心態(tài)。華通作為一家在中國(guó)市場(chǎng)研究領(lǐng)域存在了二十年的企業(yè)，一直都在跟隨時(shí)代的變革，不斷超越自我、不斷創(chuàng)新。
從最開(kāi)始的助理分析師，到現(xiàn)在的管理者，白歡朋在公司的角色也發(fā)生了很大的變化。“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得做項(xiàng)目更快樂(lè)，但是成了管理者，興趣點(diǎn)相應(yīng)地有所轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)在我思考更多的是企業(yè)發(fā)展的方向，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；考慮更多的是客戶的感受，員工的培養(yǎng)，努力挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，拓展公司的發(fā)展空間，在做強(qiáng)企業(yè)的同時(shí)，也給年輕人提供更多的成長(zhǎng)空間。
采訪/撰文：張翕/蔡融融/劉向清
原話錄音整理：摩瑞市場(chǎng)研究公司
本文根據(jù)被訪者原話錄音整理，觀點(diǎn)與敘事與本站無(wú)關(guān)。
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