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近些年來，由于下降趨勢的呈現(xiàn)，市場研究行業(yè)似乎人才難覓，新鮮血液問題持續(xù)引人關注。與此同時，一批年輕的創(chuàng)業(yè)者憑著敢拼敢干的精神果敢地進入了這一行業(yè)。他們身上的開創(chuàng)精神、開放思維為行業(yè)帶來了一股春風，但他們與行業(yè)協(xié)會的關系卻并不密切。身處行業(yè)內(nèi)，卻似局外人。為了洞察年輕創(chuàng)業(yè)者眼中的市場研究行業(yè)，傾聽行業(yè)新生代的聲音，本文專訪了吉林省格遠市場調(diào)研咨詢有限公司總經(jīng)理曹良克先生。作為行業(yè)協(xié)會中幾乎是唯一的新生代代表，曹良克在協(xié)會與新生代之間架起了一座橋梁。“90后市場研究行業(yè)創(chuàng)業(yè)者”是貼在他身上的標簽，而他自己又是如何看待“90后”、看待“市場研究”、看待“創(chuàng)業(yè)者”的呢？

作為90后，年輕是資本，也是負擔

90后這個標簽，總是伴隨著社會關注的目光，從“非主流”、“火星人”到“啃老族”、“不上進”，90后身上背負了太多的污名。在曹良克看來，其實90后并非獨特的一代，現(xiàn)在對90后的關注如同之前對80后的關注和之后對00后的關注一樣，社會總會關注新一代。不同時代的人有不同的成長環(huán)境、不同的價值觀與認知，固然造就不同的特點。90后的優(yōu)勢在于更加具有開創(chuàng)精神，受到框架、邊際的束縛更小，這也是90后創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢之所在。

作為90后CEO帶領90后為主的團隊，年輕對于曹良克和他的公司而言既是資本，也是負擔。優(yōu)勢在于年輕有闖勁，能不斷突破、不斷創(chuàng)新，以更開放的心態(tài)面對行業(yè)變局。從傳統(tǒng)上講，政府民意調(diào)查、網(wǎng)絡輿情、信息化軟件并非市場研究范疇之內(nèi)，卻是格遠的重要業(yè)務。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，傳統(tǒng)市場調(diào)研需要創(chuàng)新改變以適應需求，研究邊界的拓寬、跨領域研究的出現(xiàn)是必然趨勢，新技術、新思維是將來市場研究行業(yè)創(chuàng)業(yè)者必不可少的資質(zhì)。從這一點上講，年輕無疑是資本。

年輕的劣勢，則體現(xiàn)在權(quán)威性和說服力上。市場研究行業(yè)的重要特點，是專家身份的在場，能以專業(yè)的知識與技能服眾。而由于刻板印象的存在，年輕首先帶來的，是說服力的減弱與不信任感的增強；其次實際上，由于年輕、缺乏從業(yè)經(jīng)驗，加之系統(tǒng)化訓練的不足，在理念上和實操性上的確較易存在專業(yè)能力缺口。劣勢雖存，卻不是永遠的劣勢，隨著近些年業(yè)務經(jīng)驗和資源的不斷積累，年輕已逐漸不再是負擔。

市場研究行業(yè)需要打破邊界，重新定義

市場研究和市場調(diào)研是一回事嗎？民意調(diào)查、第三方評估屬于市場研究嗎？市場研究的邊界究竟在哪？對于市場研究、市場研究行業(yè)的定義，曹良克始終存在質(zhì)疑。他認為，自己從來就不屬于傳統(tǒng)市場研究行業(yè)，行業(yè)中的新生代很多如他一般，從一開始就打破了行業(yè)的所謂邊界。隨著研究需求的多樣化，市場研究不能固步自封，需要打破邊界、重新定義，以市場需求為核心，將諸如輿情等新領域和大數(shù)據(jù)等新技術納入其中，進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，吸收更多新鮮血液，提高行業(yè)新生代的行業(yè)認同感。

對于市場研究行業(yè)的未來生態(tài)，曹良克認為新生態(tài)要打破之前行業(yè)中研究公司和執(zhí)行公司涇渭分明的現(xiàn)狀，研究公司和各地方執(zhí)行公司可以互為甲乙方，相互分包，相互合作，各自做好自己擅長的事。未來五年甚至三年內(nèi)，行業(yè)格局會發(fā)生變化，不只是外部環(huán)境和外來競爭者導致的變化，行業(yè)內(nèi)部原有生態(tài)體系也會發(fā)生變化。變化在于：

第一，地方小型執(zhí)行公司或轉(zhuǎn)型，或縮小規(guī)模乃至死亡。由于市場研究行業(yè)的財務周期較長，行業(yè)內(nèi)公司容易面臨現(xiàn)金流問題，地方小型執(zhí)行公司在信貸上存在困境，承受現(xiàn)金流風險的能力較弱。面對越來越激烈的市場競爭，地方小型執(zhí)行公司的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這種轉(zhuǎn)型或在業(yè)務方向上，或在企業(yè)規(guī)模上。業(yè)務方向的轉(zhuǎn)變主要是本地化，做本地業(yè)務，尤其是本地政府類業(yè)務。政府類業(yè)務大量爆發(fā)，地方政府成為行業(yè)重要客戶，地方小型公司如果能憑借地緣優(yōu)勢積極轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，有希望成為地方具有研究能力的服務本地政府和企業(yè)客戶的小型龍頭公司。如果在業(yè)務方向上不轉(zhuǎn)型，必然面臨處境的日益艱難，業(yè)務量縮小，現(xiàn)金流不足，縮小規(guī)模乃至死亡成為無奈的選擇。

第二，北上廣地區(qū)中小型研究公司處境日益艱難。由于中小型公司的研究創(chuàng)新力、產(chǎn)品更新迭代能力有限，主要業(yè)務在于模仿而非創(chuàng)造，導致競爭力有限，往往依靠低價取得業(yè)務，然后向各地方代理公司分包。承上所言，地方小型執(zhí)行公司中的部分會轉(zhuǎn)型為服務本地政府或企業(yè)的小型龍頭公司，部分會縮小規(guī)模乃至死亡，帶來的影響是北上廣中小型研究公司的業(yè)務分包日益困難。小型龍頭公司由于業(yè)務轉(zhuǎn)變和能力提升，逐漸傾向于拒絕北上廣中小型公司的分包項目，或提高執(zhí)行價格；規(guī)?？s小的地方執(zhí)行公司在執(zhí)行能力、執(zhí)行成效包括質(zhì)量控制上都存在很大的風險。因此，北上廣中小型研究公司會面臨兩難的處境，在成本控制和質(zhì)量控制中抉擇。

行業(yè)協(xié)會需要納入新生代力量

年輕一代和行業(yè)協(xié)會的疏離，成為影響行業(yè)協(xié)會未來發(fā)展的重要問題。曹良克表示，目前從事市場研究領域的年輕一代并不少，但作為行業(yè)發(fā)展的后備力量，他們中與行業(yè)協(xié)會有密切關聯(lián)的卻極少。長此以往，行業(yè)協(xié)會將失去其應有的代表性，成為行業(yè)新生代集體缺席的老前輩狂歡俱樂部，行業(yè)協(xié)會也就喪失了其成立之初的目的與意義。

行業(yè)協(xié)會未來發(fā)展如何，與能否吸納行業(yè)新一代休戚相關。要吸引新一代，首先要承認并尊重80后、90后與60后、70后不同這一客觀事實，不能墨守陳規(guī)，用已經(jīng)延續(xù)了20余年的規(guī)則、框架去要求二、三十歲的年輕人，規(guī)則要與時俱進。其次，曹良克以協(xié)會年輕人代表的身份呼吁真材實料、真槍實彈的新生代行業(yè)培訓，專門針對行業(yè)中的年輕一代開展具有實操性的密訓。這樣的培訓，也是行業(yè)協(xié)會吸收新一代力量的重要途徑，對于行業(yè)新生代力量的強大和解決行業(yè)協(xié)會斷層問題很有價值。

不貪心，不設限，努力做到區(qū)域龍頭

對于公司現(xiàn)在的定位與愿景，曹良克表示希望能做區(qū)域的小王，重點扎根吉林省內(nèi)，突破政府第三方評估業(yè)務，實現(xiàn)近三年每年營收增長速度超過一倍。關于公司是否想融資上市，曹良克并不強求，清醒地意識到市場研究公司想要上市的難度，只希望能努力做到區(qū)域的龍頭。對于被其他企業(yè)收購然后打包上市，曹良克持完全開放的態(tài)度，并購就一起做大做強，不并購就做小而美的區(qū)域性公司。作為公司這艘“船”的“船長”，不貪心，不設限，盡自己所能對團隊負責，讓“船”能夠平穩(wěn)的走的更遠。

對于自身業(yè)務的定位，曹良克始終在做減法，結(jié)合自身情況特點，專注于神秘人測評和滿意度調(diào)查。他認為，企業(yè)發(fā)展一定要聚焦，所有的人都是靠長處立足的，所有的公司也是靠長處立足的，要找好自己的長處，并讓長處更長。

創(chuàng)業(yè)九死一生，不忘初心，砥礪前行

創(chuàng)業(yè)是改變曹良克人生的重要選擇，創(chuàng)業(yè)之路卻并非一帆風順，而是充滿荊棘，九死一生。從2012年的一個人一間辦公室接不到案子，到現(xiàn)在案子太多做不過來，“其實就是這三個理由支撐我一直堅持走下來的”，曹良克如是說。這三個理由，也是他選擇在市場研究領域創(chuàng)業(yè)的初心：

第一是市場機會。當時改革進入深水期、矛盾越來越多，老百姓的想法對政府而言越來越重要。同時市場經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，市場信息對企業(yè)而言至關重要，市場調(diào)研需求日益顯現(xiàn)。調(diào)研成為一個市場機會。

第二是想拓寬個人視野。由于出身農(nóng)村，曹良克深覺自身眼界不夠開闊。由于調(diào)研行業(yè)要接觸、服務各種各樣的行業(yè)，能讓他在短時間之內(nèi)比同齡人擁有更廣闊的視野，調(diào)研成為他不二的選擇。

第三是一點點情懷。人活一世，總要做點對社會有意義的事。曹良克想，做調(diào)研能通過間接影響政府領導和企業(yè)領導的決策，讓民眾更加受益，讓企業(yè)發(fā)展的更好，從而在施展個人抱負的同時推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

就是這三個簡單的理由，開始了他的調(diào)研創(chuàng)業(yè)生涯。能走到今天，空有一腔熱血是不夠的，曹良克首先贏在了審時度勢、順勢而為。2012年，正是國家大力宣傳“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時候，曹良克順應了這一潮流，將辦公地點選擇在了吉林的一個創(chuàng)業(yè)園，充分利用它的天然引流功能，受到黨政機關領導和媒體的關注，成為吉林創(chuàng)業(yè)典型，為自己的事業(yè)帶來了敲門磚和資源。目標明確、敢想敢做，是創(chuàng)業(yè)成功的另一重要原因。2014年下半年，曹良克重新審視了公司的處境與發(fā)展目標，毅然決定求變，從2015年開始不斷探索嘗試，建立電話訪問中心，探索網(wǎng)絡輿情方面，開始本地業(yè)務，并通過考研重回大學進行深造，在困境中求變，不負初心。

創(chuàng)業(yè)只適合少數(shù)人，理性衡量，謹慎選擇

作為創(chuàng)業(yè)先鋒典型，曹良克在談起創(chuàng)業(yè)時并非一味說創(chuàng)業(yè)好、鼓勵創(chuàng)業(yè)，而是基于創(chuàng)業(yè)將會面臨的諸多困難、將要承受的巨大壓力和很低的成功率，表示創(chuàng)業(yè)只適合少數(shù)人。同時，雖然大學生創(chuàng)業(yè)成功率更低、適合人群范圍更少，大學生在學校期間其實都應該做一些創(chuàng)業(yè)嘗試，比如參加創(chuàng)業(yè)比賽。并非所有人都適合創(chuàng)業(yè)，但是大學期間仍然應該勇于參與創(chuàng)業(yè)的嘗試。

如果真要創(chuàng)業(yè)，無論是否在市場研究行業(yè)，都要在創(chuàng)業(yè)前理性衡量，自己是否具有承受孤獨和壓力的能力，是否具備不斷學習突破的能力，是否了解戰(zhàn)略、財務、營銷、運營、人力資源等方面，能否得到家人的支持，選擇的創(chuàng)業(yè)項目是否有生命力等等，在充分衡量的基礎上謹慎選擇。

最后，創(chuàng)業(yè)這條路要靠自己，也需要良師益友。創(chuàng)業(yè)是自己的選擇，成敗與他人關系不大，只有強大自己，才能在創(chuàng)業(yè)這條路上走下去。同時，創(chuàng)業(yè)又會面臨各式各樣未曾經(jīng)歷過的困難，需要與人溝通、向人請教，良師益友必不可少。

劉向清（CMRA）