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人物專訪：——訪深圳市維度統(tǒng)計咨詢股份有限公司董事長紀(jì)培端---引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的潮頭
老紀(jì)，是行業(yè)同仁對紀(jì)培端最熟悉的稱呼?！袄稀弊痔柗茄詺q月蹉跎，而是對一名執(zhí)著20余年的行業(yè)老兵的尊稱。
在深圳乃至中國市場研究領(lǐng)域有一家優(yōu)秀的民營企業(yè)，從2000年成立至今，始終堅持優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、高效地為政府部門、企事業(yè)單位及其他組織提供最具價值的統(tǒng)計咨詢意見和服務(wù)解決方案。為了解深圳市維度統(tǒng)計咨詢股份有限公司的發(fā)展歷程與未來展望，市場研究協(xié)會對董事長紀(jì)培端先生進(jìn)行了專訪。

一、物理專業(yè)入行，與調(diào)查業(yè)坎坷相伴
很難想象，這個國內(nèi)資深市場調(diào)查公司的董事長在大學(xué)學(xué)習(xí)的竟是與市場調(diào)查毫不相關(guān)的物理專業(yè)。紀(jì)培端大學(xué)畢業(yè)后被分配至超聲儀器研究所，從事超聲儀器技術(shù)方面的工作。當(dāng)時的超聲儀器研究所是一個國有的傳統(tǒng)科研機構(gòu)，運作模式相對來說比較傳統(tǒng)，個人感覺缺乏生機和發(fā)展的機會。一個偶然的機會，當(dāng)時紀(jì)培端的一些朋友開始在做市場調(diào)查，紀(jì)培端有心嘗試，便去到深圳市一家市場研究有限公司做訪問部的資料收集工作，那是1997年。20多年后，回憶起自己當(dāng)初入行的經(jīng)歷，紀(jì)培端說自己也沒有想到，一干就是這么多年，或許就是“無心插柳柳成蔭”。
從國有企業(yè)的超聲儀器研究轉(zhuǎn)向新興的市場調(diào)查，面對不同的知識體系、技術(shù)手段間的轉(zhuǎn)變，紀(jì)培端心態(tài)很平和。他不認(rèn)為進(jìn)入市場調(diào)查行業(yè)需要多高的技術(shù)門檻，亦或多么完備的培訓(xùn)，而是強調(diào)“實操”，在實際的工作中學(xué)習(xí)與摸索，“很多第一代的人都是在實踐當(dāng)中去學(xué)習(xí)去提升的”。
從“高大上”的物理到“低門檻”的市場調(diào)查，紀(jì)培端并未感到任何落差，在他看來，所謂落差只是一個認(rèn)識問題。首先，自己原來從事的物理并非純粹的理論研究，從研究、生產(chǎn)、銷售、售后的各個環(huán)節(jié)也包含了許多做產(chǎn)品的成分在。其次，自己當(dāng)時在風(fēng)氣更為開放的南方，心態(tài)上更加務(wù)實，只要能獲得好的發(fā)展機會，不會像當(dāng)時的許多人一樣為離開體制失去依靠而感到痛苦。在深圳做訪問部工作的一年多時間內(nèi)，由于當(dāng)時業(yè)內(nèi)普遍人手不足，紀(jì)培端得以接觸市場調(diào)查中從調(diào)查到回訪的每一個環(huán)節(jié)，積累了寶貴的經(jīng)驗。
1999年初，紀(jì)培端來到斯立信(深圳)市場研究咨詢有限公司任研究總監(jiān)（以下簡稱“斯立信”）。早年中國市場調(diào)查業(yè)面臨的最大問題是業(yè)務(wù)量的不足，市場整體需求少，稍具規(guī)模的是北京、上海、廣州等地，深圳并不在此列，發(fā)展相對困難。為了謀求發(fā)展整合資源，一家民營內(nèi)資公司和兩名外籍人士合資成立了斯立信。大約十年之后，中國市場調(diào)查業(yè)的需求慢慢上來，逐漸走出了需求少的困境，但這未必意味著能發(fā)展很快，市場需求的增長是結(jié)構(gòu)性的，真正能夠生存和發(fā)展下來的公司是少數(shù)。紀(jì)培端認(rèn)為，許多這兩年發(fā)展不錯的公司再過兩年就未必，起起伏伏不能算是真正的發(fā)展，因為如果始終沒能解決一些核心的問題，特別是如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，在大數(shù)據(jù)、信息化等新興技術(shù)的沖擊下就顯得困難重重。和國際同行相比，中國的市場調(diào)查業(yè)始終不算順利，發(fā)展的過程中不斷產(chǎn)生新問題、新矛盾，一路都走得比較坎坷，其中既有大的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的因素，也有從業(yè)人員自身素質(zhì)、發(fā)展思路、資源整合的因素，值得反思和總結(jié)。未來還有許多可以繼續(xù)改進(jìn)的空間，不能說今天做得就很好。

二、維度18年
1、2000年，創(chuàng)辦維度
2000年，原來企業(yè)的外國投資者撤資，退出中國。已在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打了幾年的紀(jì)培端想憑借自己的能力讓企業(yè)繼續(xù)運轉(zhuǎn)，于是創(chuàng)辦了維度統(tǒng)計咨詢有限公司（以下簡稱“維度”）。行業(yè)發(fā)展的坎坷沒有使紀(jì)培端失去信心，維度成立十八年來，在不同的階段積極發(fā)現(xiàn)和解決存在的不同問題，確保企業(yè)平穩(wěn)的向前發(fā)展，“一個企業(yè)如果多年一直沒怎么發(fā)展，那你應(yīng)該是需要著重思考自身可能存在的問題以及整個行業(yè)的發(fā)展情況的”，談及自家企業(yè)和行業(yè)發(fā)展速度時，紀(jì)培端如是說道。十八年來，維度始終將產(chǎn)品奉為安身立命之本，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了廣泛而持久的信任與好評。
2、在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的熱潮中，讓行業(yè)的創(chuàng)新變得更有可能
從深圳起家，逐漸輻射至全國。近十年來，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場的需求隨之發(fā)生變化，另外，政府部門公共服務(wù)尋求外包的趨勢日益顯著，尤其是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好的城市，需求增長會更快。維度對于市場調(diào)查緊密相關(guān)的趨勢進(jìn)行了詳盡的摸底，找準(zhǔn)了新興的細(xì)分市場，獲得了廣闊的發(fā)展空間。紀(jì)培端認(rèn)為，在眼下互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的熱潮中，讓我們的行業(yè)創(chuàng)新變得更有可能，比如推動行業(yè)的融合，創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)、新的模式，可以有一些革命性的產(chǎn)品和服務(wù)，不應(yīng)該受制于原來的行業(yè)，與其他行業(yè)融合能得到一個更廣闊的發(fā)展空間。統(tǒng)計調(diào)查的方法只是工具，不代表整個運營模式，不要一味只守舊原來的統(tǒng)計調(diào)查方式，而要跟整個互聯(lián)網(wǎng)和依托于互聯(lián)網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)、資訊服務(wù)結(jié)合起來，合理運用新的技術(shù)。對統(tǒng)計調(diào)查行業(yè)來說，發(fā)展的機會很多，問題也能解決得很好。
3、實現(xiàn)統(tǒng)計調(diào)查和大數(shù)據(jù)服務(wù)全鏈條打通
最初的十年，維度做純市場研究的比重還比較大，最近的七八年已經(jīng)與綜合的數(shù)據(jù)服務(wù)、政府的一些數(shù)據(jù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，軟件信息技術(shù)相關(guān)的也在做結(jié)合。維度旗下的天維信息技術(shù)有限公司就是做信息技術(shù)相關(guān)的，主要業(yè)務(wù)包括大數(shù)據(jù)抓取、直報平臺、數(shù)據(jù)管理平臺等等，目前維度有百分之三四十的產(chǎn)品都會用到這些技術(shù)。此外，還有一家統(tǒng)計與大數(shù)據(jù)研究院，致力于研究統(tǒng)計制度方法、統(tǒng)計科研、大數(shù)據(jù)技術(shù)在統(tǒng)計和社會調(diào)查中的應(yīng)用。維度的定位不是做某一個環(huán)節(jié)，而是圍繞著統(tǒng)計調(diào)查的全程，包括技術(shù)開發(fā)、指標(biāo)體系、技術(shù)咨詢、統(tǒng)計調(diào)查的實施、資料收集、數(shù)據(jù)處理、咨詢報告和信息化等綜合解決方案以及數(shù)據(jù)服務(wù)，維度在傳統(tǒng)市場調(diào)查和大數(shù)據(jù)服務(wù)中實現(xiàn)了全鏈條打通。
針對客戶需求，維度不僅可以收集常規(guī)資料，還可以借用平臺，用信息技術(shù)來收集常規(guī)方法搜集不到的資料，這些資料有些是一手的，有些是二手的，還有一些是部門數(shù)據(jù)的整合或互聯(lián)網(wǎng)公共平臺抓取的。維度內(nèi)部預(yù)先有一個分工，最后才得出解決方案與思路成果。做完一些常規(guī)性的項目后就會把它做成一個平臺，把一個信息化的數(shù)據(jù)平臺變成是常規(guī)的工作。具體說來，根據(jù)客戶的需求，建立相應(yīng)的指標(biāo)體系，同時搭建一個數(shù)據(jù)平臺，通過平臺進(jìn)行后續(xù)管理，如資料分析、可視化等，最后再配備一套專業(yè)技術(shù)人員來幫助進(jìn)行長期的維護(hù)和開發(fā)。這是維度的商業(yè)模式所在。
天維成立已三年，目前，整個公司百分之三四十的項目都會應(yīng)用到信息技術(shù)軟件和數(shù)據(jù)平臺，許多需求實際上不必單純的采用面訪、電話等傳統(tǒng)方式，通過深入結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)從而實現(xiàn)創(chuàng)新，更加便捷的獲取優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，更加高效的完成各項統(tǒng)計調(diào)查工作。
在政府公共服務(wù)產(chǎn)品的運作上，紀(jì)培端以海洋系統(tǒng)為例進(jìn)行了介紹。近年來由于海洋戰(zhàn)略地位上升，有關(guān)部門迫切需要管理自身各種數(shù)據(jù)，了解海洋相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)基本情況，針對這些情況構(gòu)建專業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，一方面可以通過這個平臺抓取與海洋經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如海關(guān)進(jìn)出口等與海洋相關(guān)的數(shù)據(jù)都可以先利用一些大數(shù)據(jù)的方法來進(jìn)行抓取，然后再建立指標(biāo)體系進(jìn)行監(jiān)測；另一方面，也可以通過直報平臺等從這個行業(yè)中去抓取一些更加客觀的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，可以形成監(jiān)測分析。這就是新方法在行業(yè)中的應(yīng)用。紀(jì)培端認(rèn)為，以往的市場調(diào)查中，有很多主觀回答的數(shù)據(jù)，許多人為操作的失誤比實際情況的波動還要大，有了互聯(lián)網(wǎng)抓取技術(shù)后，可以得到許多長期監(jiān)測的行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價值毋庸諱言。維度正積極地拓展數(shù)據(jù)來源，比如與掌握數(shù)據(jù)資源的公司開展合作，努力解決數(shù)據(jù)的口徑與品質(zhì)問題，將其整合為更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的雛形。紀(jì)培端認(rèn)為，當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭掌握大量數(shù)據(jù)資源，成本低，價值高，但利用尚屬有限，這是市場調(diào)查行業(yè)的一個機遇所在。市場研究不能局限于原來的方式方法。作為研究者，方法不存在優(yōu)劣，但應(yīng)有所判斷，有所選擇，根據(jù)實際情況加以必要的修正與革新。

三、政府公共服務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化布局與難點
1、難點
值得一提的是，創(chuàng)業(yè)之初，維度的客戶以企業(yè)為主。2001年起，隨著政府購買公共服務(wù)的需求增加，維度的政府公共服務(wù)產(chǎn)品所占比重越來越高。如今，維度為超過200個政府部門及企事業(yè)單位提供過數(shù)千個案例服務(wù)，政府公共服務(wù)產(chǎn)品比重超過70%。與商業(yè)項目相比，政府委托的公共服務(wù)項目在技術(shù)上并無本質(zhì)差別，真正的區(qū)別和難點體現(xiàn)在項目實施的流程上。首先，政府項目的整體規(guī)模較大，一般的市場調(diào)查多為抽查，而政府項目不少是全面的統(tǒng)計調(diào)查，動輒數(shù)千甚至上萬家企業(yè)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的量與繁雜程度決定了后續(xù)所需人員投入較大，這對企業(yè)來講是個不小的挑戰(zhàn)。解決這一問題有多種途徑，常規(guī)市場調(diào)查的訪問員會用到，有時還會用到網(wǎng)格員、計生員等政府部門的基層人員。其次，政府項目一般涉及更多的專業(yè)指標(biāo)，如不同“總產(chǎn)出”、“增加值”的核算都具有一定的專業(yè)性，對研究人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。第三，政府項目雖在研究方法上與商業(yè)項目并無根本不同，但有其專門的范本、措辭甚至字體，需要調(diào)查公司具有相關(guān)的經(jīng)驗。第四，不同于商業(yè)項目，部分政府項目的周期較長，少則數(shù)月，多的可達(dá)兩到三年，回款時間也相對較長。項目前期，通常會收到約占訂單總額20%到30%的預(yù)付款，項目完成前再得到30%到40%，余下百分之三四十的款項需要最后才能拿到。對此，企業(yè)必須在資金和運營方式上加以調(diào)整，以應(yīng)對政府項目的潛在要求。
2、布局
十八年積淀，維度形成了以“統(tǒng)計調(diào)查與咨詢”、“產(chǎn)業(yè)研究與咨詢”、“第三方評估與咨詢”、“統(tǒng)計信息化與大數(shù)據(jù)應(yīng)用”等四大領(lǐng)域為核心、統(tǒng)計服務(wù)外包為基本形式的全流程服務(wù)體系。其中，“產(chǎn)業(yè)研究與咨詢”包括海洋、體育、環(huán)保、文創(chuàng)、科技、旅游、新興產(chǎn)業(yè)等眾多產(chǎn)業(yè)，其中環(huán)保、海洋等是維度著力深耕的產(chǎn)業(yè)。紀(jì)培端介紹，近年來政府通過發(fā)揮市場機制作用，把政府直接提供的一部分公共服務(wù)事項以及政府履職所需的服務(wù)事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量和事業(yè)單位承擔(dān)，例如編制自然資源資產(chǎn)負(fù)債表、碳核算等就是這樣購買服務(wù)的代表。以碳核算為例，政府?dāng)M對企業(yè)按經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)分配碳排放指標(biāo)，以期達(dá)到倒逼企業(yè)自主減排的目標(biāo)，以往這些工作是由政府親力親為的，現(xiàn)在隨著政府外包服務(wù)的增長趨勢，維度這樣的統(tǒng)計調(diào)查公司得以分享這塊“蛋糕”。對于未來政府項目的增長趨勢，紀(jì)培端判斷，既有存量，又有增量。相較客戶需求數(shù)量的變化，紀(jì)培端更看重自己的企業(yè)能否針對客戶需求內(nèi)容給出適宜或升級的方案，這是維度的“結(jié)構(gòu)化生存之道”。
產(chǎn)業(yè)研究中，相對而言，政府對整個產(chǎn)業(yè)的一些數(shù)據(jù)能夠掌握得更加全面，維度一直在承接政府外包的公共服務(wù)項目，這些產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的需求，維度也可以提供相應(yīng)服務(wù)。在維度，上述幾個產(chǎn)業(yè)都有專門的研究團(tuán)隊，旅游、體育、海洋、科技都是重點產(chǎn)業(yè)。比如旅游產(chǎn)業(yè)，就有專門的人手在做旅游方面的數(shù)據(jù)研究，一方面可以幫各地政府的統(tǒng)計部門做好旅游統(tǒng)計工作，如游客接待量、旅游收入、旅游評價等等；另一方面，一些旅游企業(yè)，如華僑城，也可以購買相應(yīng)的服務(wù)。例如調(diào)查游客需求、游客滿意度，論證一些新的旅游項目，景點票價評估，提價的市場反應(yīng)等等。體育產(chǎn)業(yè)也是如此，專門有團(tuán)隊針對體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計，做體育場館分析、場館管理系統(tǒng)等等，針對全國的數(shù)據(jù)做收集和整合，提供各項專業(yè)咨詢及解決方案。

四、希望成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的潮頭
在紀(jì)培端看來，入行是偶然的，然而越到后面，各方面的條件愈加成熟，公司也就水到渠成向前發(fā)展。在為客戶服務(wù)的過程中，自身技術(shù)得到發(fā)展，能創(chuàng)造穩(wěn)定的價值，員工真正認(rèn)可公司的發(fā)展，繼續(xù)把能力和創(chuàng)造力投入到公司發(fā)展中。關(guān)于維度的企業(yè)文化，紀(jì)培端認(rèn)為主要有三個方面。首先，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價值，這是公司安身立命之本；其次，為員工提供自我發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺，這是公司發(fā)展的動力源泉；第三則是追求企業(yè)作為社會法人的社會性，創(chuàng)造真正的社會價值。具體說來，就是對客戶客觀評估自身產(chǎn)品和服務(wù)價值，不夸大，不忽悠；對員工，關(guān)注他們的發(fā)展，促進(jìn)其與公司的價值共贏共享；對社會，用專業(yè)推動技術(shù)與方法變革，促進(jìn)行業(yè)正面發(fā)展。
對于維度的未來，紀(jì)培端希望能繼續(xù)數(shù)據(jù)服務(wù)與信息咨詢，對企業(yè)的未來有三個方面的期待。一是商業(yè)模式的嘗試與創(chuàng)新。行業(yè)的發(fā)展不會按照預(yù)期進(jìn)行，一些細(xì)節(jié)不會如理想狀態(tài)界定得那么清楚，維度希望能在商業(yè)模式上做一些嘗試和創(chuàng)新。二是希望在行業(yè)的融合與資源的整合上有所建樹。三是在互聯(lián)網(wǎng)時代，把市場研究的傳統(tǒng)方法與互聯(lián)網(wǎng)背景的數(shù)據(jù)源結(jié)合起來，做一些新的嘗試。未來，紀(jì)培端對維度的定位是成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的潮頭?！蔼毮静怀闪帧?，紀(jì)培端期待行業(yè)內(nèi)能有更加開放、團(tuán)結(jié)的心態(tài)，一起努力將行業(yè)這塊蛋糕做大。
今年11月，維度統(tǒng)計與大數(shù)據(jù)研究院舉辦的2018維度統(tǒng)計發(fā)展論壇擬于深圳召開。論壇以“聚力統(tǒng)計創(chuàng)新，協(xié)同行業(yè)發(fā)展”作為年度主題，面向全國綜合統(tǒng)計與專業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)人士、統(tǒng)計行業(yè)專家學(xué)者、高等院校教研人員、在校生等人士創(chuàng)辦“維度杯”統(tǒng)計創(chuàng)新大賽活動，以發(fā)掘統(tǒng)計領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)新成果和人才。以往國內(nèi)所有統(tǒng)計創(chuàng)新相關(guān)的活動，均由政府或高等院校主辦，維度是首家民營企業(yè)主辦統(tǒng)計大賽的。本次大賽維度自掏腰包，且提供豐厚的獎金，正是代表民間力量在推動統(tǒng)計創(chuàng)新的工作中做出表率。

五、行業(yè)的開放與包容，未來尚存更大的空間與機遇
對于行業(yè)，紀(jì)培端認(rèn)為，不應(yīng)當(dāng)以專業(yè)一時受到忽視而感到卑微。術(shù)業(yè)有專攻，把行業(yè)做大做強需要專業(yè)的方法作支撐，關(guān)鍵在于走好專業(yè)化路線，整合發(fā)展思路。以往整個行業(yè)的發(fā)展中，有很多企業(yè)發(fā)展起起伏伏，穩(wěn)定性不夠；市場的重鎮(zhèn)主要還是在北京、上海和廣州，深圳的影響力還需加強。具體說來，深圳在行業(yè)當(dāng)中的整個代表性、兼容性有待提高，在推動整個行業(yè)發(fā)展的資源整合、行業(yè)融合和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上還有許多工作要做。希望行業(yè)能更加開放、包容，不要局限于自己的東西，要承認(rèn)現(xiàn)存的一些問題，努力走出去與其他行業(yè)進(jìn)行融合。比如在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場調(diào)查公司要想經(jīng)營得更好，也應(yīng)該具備一定互聯(lián)網(wǎng)思維，以期在方法上做出一些創(chuàng)新與變革。
目前行業(yè)有規(guī)模的企業(yè)還是少數(shù)。對于中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵他們通過自己的專業(yè)、自己的資源，去發(fā)現(xiàn)市場的需求。開放包容的發(fā)展之路，整個行業(yè)都有很大的空間與機遇。
紀(jì)培端希望能加強與市場研究同行的交流。本次大賽，市場研究協(xié)會派駐專家評委，并給予各種形式的宣傳，紀(jì)培端對市場研究一直以來服務(wù)會員單位，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的積極作用表示了贊賞和感謝，表示期待未來與協(xié)會更多的交流與互動。

“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新?！睆呐既蝗胄械某暭夹g(shù)人員，到致力于推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)領(lǐng)頭人；從深圳一隅，到輻射全國；從市場研究處女地的艱難起步，到自費辦賽反哺推動發(fā)展，市場調(diào)查行業(yè)變化的大潮從未停歇，弄潮兒亦搏擊不止。時間流逝，投入這潮頭的人們從青澀到成熟，潮水裹挾著新鮮力量繼續(xù)向前奔流。創(chuàng)新、發(fā)展、共贏，便是這股洪流永遠(yuǎn)的主題。

劉向清（CMRA）
熊悠竹（北京大學(xué)）
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