作為一個土生土長的新疆人，王青幾乎符合傳統(tǒng)印象中“西北漢子”的所有特征：直爽，憨厚，熱情，愛交朋友，大碗喝酒大口吃肉，認準了一件事情就堅持做……他沒有“大目標”，只懂埋頭做實事，一步一個腳印地在新疆的市調(diào)路上走了幾十年。
從城調(diào)隊到創(chuàng)立“新思路”，王青似乎一直在和市場調(diào)查打交道，按他自己的話說，做熟了一件事，你做起來就不僅僅是技巧上的嫻熟，更有一種熱愛的情感在里面。正是這份熱愛，讓他在人才流動性極高的市場調(diào)查行業(yè)一做就是幾十年，中間有無數(shù)的人進來又出去，王青卻用了15年的時間把“新思路”越做越大。
作為一名“技術(shù)人員”，王青對公司的管理方式別具一格，在他的帶領(lǐng)下，公司不僅在業(yè)務(wù)上越做越好，還積累了一批優(yōu)秀又敬業(yè)的專業(yè)人才，做好了應(yīng)對未來市場規(guī)模擴大的準備。
一、花幾十年，做一件事
1.從城調(diào)隊到入股“新思路”
從1987到2001年，王青一直供職于新疆城調(diào)隊（統(tǒng)計局下屬機構(gòu)），除了進行抽樣調(diào)查，他們也會做一些專項調(diào)查，例如2001年的全國兒童抽樣調(diào)查。與全面調(diào)查相比，抽樣調(diào)查能夠節(jié)省很多費用，而且只要樣本框設(shè)計完善，效果也非常好，王青主要負責南疆區(qū)域，當時他從抽樣到調(diào)查一直嚴格把控，要求非常嚴格，最后還因為突出的貢獻而獲得了統(tǒng)計局的“優(yōu)秀調(diào)查指導(dǎo)員”稱號。
后來他們也接觸了很多商業(yè)性調(diào)查，當時新疆沒有調(diào)研公司，一些跨國公司例如寶潔、聯(lián)合利華在新疆做的消費者研究給王青留下了深刻的印象。“當時我就發(fā)現(xiàn)他們做得非常嚴謹，它那個問卷厚度大概有七八十頁紙，每做完一份調(diào)查問卷的時候還要采集一根頭發(fā)絲夾到文件里?！边@使王青對于市場調(diào)查有了不同于以往的認知，覺得“非常有意思”，隨著對外承接的調(diào)查業(yè)務(wù)增多，他逐漸發(fā)現(xiàn)了這一行業(yè)廣闊的市場，于是在一次與同行的聊天過程中，他們萌生了成立一個公司的想法，于是“新思路”市場調(diào)查誕生了，王青是股東之一。
2.潛心經(jīng)營“前途未卜”的新公司
2003年王青陷入了兩難的境地：是繼續(xù)待在城調(diào)隊還是離職創(chuàng)建與經(jīng)營一個“前途未卜”的新公司？思慮再三之后他在2003年底遞交了病退報告，并于次年3月正式離開城調(diào)隊，一心投入公司的運營中。
雖然總是自謙為“技術(shù)人員”而非“管理者”，但不可否認的是王青對市場有著敏銳的嗅覺，當時他接觸到更多類型的調(diào)查項目之后，就越來越清楚地意識到“這個確實好，有潛力，我們下面自己去試一試?！币彩沁@份敏銳的洞察力讓他下定決心要“試一試”經(jīng)營這個公司，加上經(jīng)營公司比在國家機關(guān)工作有更大的自由度和靈活性，讓他能夠不受約束地做這件自己喜歡的事情，所以他往這個公司一埋頭就到了如今。
3.2007年新的嘗試后重回“新思路”
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使王青和其他很多同行都意識到了市場環(huán)境的巨變：原來很多需要人工調(diào)研的東西，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)就能直接分析出來，質(zhì)量控制也越來越嚴格，于是很多人紛紛開始考慮轉(zhuǎn)型，有專門服務(wù)于一個具體行業(yè)的，還有轉(zhuǎn)行做其他如餐飲的，王青在更加嚴格控制數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時，也做出了一些新嘗試。
“07年的時候，我就覺得，客戶相對已經(jīng)比較穩(wěn)定了，新疆的業(yè)務(wù)又沒有那么多的時候，我就想做點其他的。”于是他又成立了一家房地產(chǎn)估價公司和一個工程造價公司。這個嘗試王青做了6年，但說到底它仍然是行業(yè)內(nèi)的，并沒有徹底跳出市場調(diào)查的范疇，而且作為一種傳統(tǒng)行業(yè)，他感覺到了經(jīng)營的巨大壓力，于是2013年時，他再一次專注于市調(diào)，全心全意經(jīng)營“新思路”。
4.因為熱愛而選擇堅持
在新疆做市場調(diào)查行業(yè)其實是一件既辛苦又不能“掙大錢”的事，因為地域太廣，在新疆的調(diào)查往往需要跑很長的路，“隨便跑一下，2000公里就出去了”，并且新疆在這方面的專業(yè)人才也十分缺乏，從督導(dǎo)到研究人才都需要王青自己親自培養(yǎng)，花費巨大成本培養(yǎng)出人才之后還隨時面臨人才流失的問題，所謂“鐵打的營盤流水的兵”，每年都會有人從這個行業(yè)離開，王青卻一直駐守在原地。
他對他選擇和一直從事的這個行業(yè)心懷感激。雖然一般想要“掙大錢”的人都不會進入這個行業(yè)，但王青稱自己沒什么“大目標”、“大理想”，他現(xiàn)在擁有的財富、社會地位和榮譽，他現(xiàn)在住的房子、開的車都來自于自己所從事的這個工作，他覺得十分知足。
“做熟總比做生好。”王青說自己一參加工作就在城調(diào)隊，差不多做了16年市場調(diào)查的工作，這是他最熟悉的領(lǐng)域，并且已經(jīng)對這方面的工作產(chǎn)生了感情，不想輕易放棄，所以，即使難免對周圍的人來人往有所觸動，他也還是無法放棄這個自己“做熟”了的行業(yè)。
二、乘政府的東風，踏商業(yè)的浪頭
公司剛成立時，市場上并沒有那么多的相關(guān)需求，公司更多的是做一些執(zhí)行工作，從大公司或者上游公司接委派，整體市場環(huán)境跟現(xiàn)在有很大的區(qū)別。
后來新思路拿到了外資企業(yè)在中國新疆的代理，和一些內(nèi)資企業(yè)也有一些合作，開始慢慢做大，漸漸開始有自己的獨立項目。但是新疆的本土企業(yè)仍然比較缺乏市場研究方面的意識，因此在相當長的一段時間內(nèi)新思路的主要業(yè)務(wù)都是接委派和執(zhí)行，獨立的研究項目相對較少。
1. 政府項目增加為市調(diào)行業(yè)送來東風
近年來政府環(huán)境發(fā)生變化，“政府不能自己參加比賽又充當裁判員，它就需要一個第三方的公正的數(shù)據(jù)”，為傳承19大“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的精神，政府對業(yè)績更加努力的同時對第三方的公正數(shù)據(jù)更加重視，這就為市調(diào)行業(yè)送來了一縷東風，政府項目大量增加，能占到公司總業(yè)務(wù)量的百分之四五十。加上近來政府對新疆民族問題的重視程度提高，新出臺了一些政策，這些政策很多都需要調(diào)查數(shù)據(jù)的支持，而這些舉措帶來的結(jié)果是新疆的和平穩(wěn)定，這又將進一步助力經(jīng)濟的發(fā)展。
統(tǒng)計局的工作經(jīng)歷給王青積累了不少人脈，他時常會和老同事、老朋友們進行交流，一來他們對政策的解讀和對形勢的判斷可以為他提供參考，而來多交流可以更了解他們的需求，從而更好地服務(wù)他們。
王青認為公司在政府項目方面的前景很好，政府方面的項目量很大，兩三年前他和幾位同行就估計當時新疆本地的政府項目量就可以達到兩三千萬，現(xiàn)在政府對市調(diào)的意識越來越強，這個數(shù)字只會更大。他稱未來可能會把重點放在服務(wù)政府，因為光做執(zhí)行肯定不是公司的出路，獨立的項目在可靠性和質(zhì)量上都能夠得到更高的保證。
2. 商業(yè)項目能幫助公司常立潮頭
雖然政府項目的增加趨勢明顯，但是王青認為商業(yè)性調(diào)查同樣不能放棄，因為像尼爾森和益普索這樣的國際性大公司，為它們服務(wù)或與它們合作能夠?qū)W習到數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量控制的一些先進辦法，而這些先進辦法的使用又能夠增加公司的競爭力，在與政府商談時，他們更能感受到可信度，所以商業(yè)項目不能丟，它可以作為我們的風向標，增強自己的實力，從而更好地服務(wù)于政府項目和其他的自己的研究項目。
3. 困難仍然客觀存在
盡管公司發(fā)展前景比較樂觀，但也不能忽視在新疆做市調(diào)的客觀困難。
首先，如上文中所說，新疆廣闊的地域和較為復(fù)雜的地理環(huán)境給實地調(diào)研增加了很大的難度，其次便是受訪者和訪問員之間的文化和語言障礙，當?shù)厥茉L者有很大一部分人都聽不懂漢語，文化程度也參差不齊，并且對采訪的態(tài)度也不是很支持甚至會有些抵觸，這給市場調(diào)查造成了很多阻礙。此外，新疆整體的經(jīng)濟發(fā)展水平遠不及一二線城市，市場容量較小，這在一定程度上限制了新思路公司的總體規(guī)模。
為了應(yīng)對這些困難，王青也想了一系列的解決辦法：如聘請會漢維雙語的臨時訪問員掃除溝通障礙、調(diào)整人員配給適應(yīng)市場規(guī)模等等，盡管新思路公司的規(guī)模可能完全無法和深圳或者其他一線城市大公司相比，但是在新疆這有限的條件下，他仍然想盡可能地做到最好。
三、一個“技術(shù)人員”的管理之路
“我覺得我肯定不是一個生意人。”王青篤定地說道，“應(yīng)該偏技術(shù)一點吧?！惫境闪?/span>15年，以“技術(shù)人員”自居的他一直奉行包容自由的管理方式，給予員工最大程度的自由空間，只要按時按質(zhì)完成任務(wù)，他不會去關(guān)注他們是否按時上下班，不會規(guī)定他們在某個時間應(yīng)該在某個固定的地點干什么，他們擁有相當大的自主性，可以根據(jù)自己的需要來靈活安排時間，以達到最大的工作效率。
1. 根據(jù)實際需求進行人員配給
“我是比較實際的人?！蓖跚噙@樣描述自己。
據(jù)他判斷，未來的兩三年之內(nèi)，新疆的市場將會迎來一個爆發(fā)式的增長，他也正在慢慢進行人才儲備，同時增加兼職等，但是他不會突然大規(guī)模擴招人才，因為目前公司人員已經(jīng)能夠滿足項目需求，盲目擴張只會造成人員冗余。
在進行一些特定項目的調(diào)查和一些大型調(diào)查時，受訪者可能聽不懂漢語，這時公司便會臨時在當?shù)仄刚堧p語訪問員，然后經(jīng)過培訓(xùn)、試訪和考試，合格之后再由他們輔助實施調(diào)查工作，而不會為了某個特定的項目專門聘請長期的雙語訪問員，因為漢語是國內(nèi)市場的官方語言，“到目前為止還沒有哪個公司要求我們交一份維語報告”。
有需要時，他也會選擇招聘應(yīng)屆大學生進行培訓(xùn)，但是大學生沒有實踐經(jīng)驗，他希望大學生能夠?qū)嶋H參與一些調(diào)查項目，通過數(shù)據(jù)采集、了解問卷，一步一步學上來，確定自己是否真的熱愛這個行業(yè)，然后再決定要不要往研究上走。
2. 質(zhì)量與人才成為競爭優(yōu)勢
長時間的執(zhí)行工作對公司和王青本人最大的影響就是養(yǎng)成了嚴謹負責的工作態(tài)度，對質(zhì)量把控極其嚴格，雖然不能杜絕所有的問題，但是從主觀上說王青把質(zhì)量作為一個硬性要求，對弄虛作假零容忍，質(zhì)量把控逐漸變成了公司的一大競爭優(yōu)勢。
除了質(zhì)量之外，公司在長期的積累中沉淀下來一批優(yōu)秀又敬業(yè)的員工，他們在公司工作了很長的時間，經(jīng)驗豐富，態(tài)度嚴謹，王青“放養(yǎng)”式的管理方式反而給了他們自由發(fā)揮的空間，能夠充分運用個人才能。
3.同行不是冤家
因為資歷老、性格直爽熱情，王青在業(yè)內(nèi)積累了一筆寶貴的人脈資源，他也從不吝于分享，即使是對剛?cè)胄械暮筝呉彩遣贿z余力地予以幫助，圈內(nèi)有一起交流的機會他大都不會錯過，他喜歡在隨意一些的場合與大家輕松地聊天，按他自己的話說，同行也不一定是冤家，他就是喜歡交朋友而已。
對于同行之間的商業(yè)競爭，王青也看得很開，他認為大家都是各憑本事競爭，各做各的客戶，即使別的公司搶了自己的客戶，它能搶走就說明自己這邊肯定還存在問題，有什么地方?jīng)]做好，他總是從自己身上找原因。
四、從行業(yè)協(xié)會汲取能量
經(jīng)營公司15年，其中的艱難和辛苦只有經(jīng)歷過的人才能體會，王青也常常會有對市場方向把握不定、對前景感到迷茫的時候，協(xié)會對他來說就像是一個能量補給站，他說，每次從協(xié)會或者是從協(xié)會舉辦的活動回來，好幾天的時間里都是在思考，在想應(yīng)該怎么做，像補充了能量一樣元氣滿滿。
協(xié)會于他而言就是一個大集體，他能夠在這個集體中獲得能量、與人交流，協(xié)會整合的資源也能為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供不少幫助，王青提起協(xié)會時連連表示感謝，但同時他也指出，整個行業(yè)的協(xié)會已經(jīng)做得很好了，但是西部地區(qū)的交流可能還不夠，西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度、地理條件都有限，導(dǎo)致西部的協(xié)會并沒有發(fā)揮那么大的作用，也沒有受到應(yīng)有的重視，希望在未來協(xié)會能夠加強西部地區(qū)的交流，更好地發(fā)揮平臺和能量補給站的作用。
劉向清（CMRA）
楊夢茹（北京大學）
【王青】：
1987年——2003年新疆維吾爾自治區(qū)城調(diào)隊
2003年——2004年新疆維吾爾自治區(qū)統(tǒng)計局科研所
2004年3月病退
2004年——至今新疆新思路市場調(diào)查有限責任公司總經(jīng)理
【新疆新思路市場調(diào)查責任有限公司】：
新疆新思路市場調(diào)查有限責任公司成立于2001年，是一家專門從事市場調(diào)查及企業(yè)管理咨詢的機構(gòu)。公司自成立以來，已成功地為國內(nèi)外、疆內(nèi)外數(shù)十家知名企業(yè)執(zhí)行了市場調(diào)研及管理咨詢業(yè)務(wù)，并成為法國/德國知名市調(diào)(中國)公司等國際知名市場研究機構(gòu)的新疆地區(qū)代理。
公司致力于“新思路”與“新絲路”的完美結(jié)合，致力于降低甚至消滅市場中的“也許”、“可能”、“差不多”等模糊概念，為企業(yè)展現(xiàn)清晰客觀的市場數(shù)據(jù)及有效的解決方案，傳播新的思維方式及先進的管理科學。 |
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