編者按：
2019年11月13日，中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（CMRA）第六屆換屆選舉產(chǎn)生了首任企業(yè)背景的會(huì)長(zhǎng)趙新宇先生。趙新宇曾在多個(gè)全球領(lǐng)先企業(yè)內(nèi)擁有資深領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任全球著名的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司捷孚凱（GfK）、尼爾森（Nielsen）的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，是捷孚凱(中國(guó))的創(chuàng)始人，他帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)24年的不間斷增長(zhǎng)，曾成功主導(dǎo)完成多項(xiàng)企業(yè)并購(gòu)。趙新宇先生長(zhǎng)期投身于CMRA的工作，自2001年-2019年11月，一直擔(dān)任CMRA海外交流的副會(huì)長(zhǎng)之職，在分管負(fù)責(zé)海外交流期間促進(jìn)成立了CJK市場(chǎng)研究聯(lián)盟、APRC亞太市場(chǎng)研究委員會(huì)，并于2017年當(dāng)選APRC會(huì)長(zhǎng)至今。
這位來(lái)自業(yè)界身份參選的新任會(huì)長(zhǎng)為協(xié)會(huì)注入了新鮮血液，面向未來(lái)，他提出了CMRA發(fā)展壯大的十字口號(hào)：開(kāi)放、創(chuàng)新、包容、團(tuán)結(jié)、公正。
為了多角度、全方位地了解CMRA第六屆新任會(huì)長(zhǎng)趙新宇先生對(duì)于協(xié)會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和具體行動(dòng)有著怎樣的理解與規(guī)劃，我們對(duì)趙新宇會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行了專訪，在2020年新年到來(lái)之際，請(qǐng)跟隨我們一起走進(jìn)他振奮人心的藍(lán)圖，展開(kāi)未來(lái)的生態(tài)畫(huà)卷。
“一個(gè)好的企業(yè)家，離開(kāi)一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，留下的不只是人和錢(qián)，還有一個(gè)好的組織和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。我希望在我任滿之時(shí)，能夠?yàn)閰f(xié)會(huì)留下這樣的一筆財(cái)富。”---趙新宇
我國(guó)市場(chǎng)研究業(yè)從80年代中期起步，逐漸形成了一個(gè)專門(mén)的行業(yè)類別。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷加大，政府和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究服務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)展壯大。為加強(qiáng)行業(yè)自律、行業(yè)交流以及促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，業(yè)內(nèi)百余家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)于1998年召開(kāi)首次行業(yè)會(huì)議，成立全國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)籌備委員會(huì)，這也是中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)（CMRA）的前身，2001年經(jīng)中華人民共和國(guó)民政部正式批準(zhǔn)成立該組織。CMRA是源于并扎根市場(chǎng)研究行業(yè)，遵循國(guó)際準(zhǔn)則，并堅(jiān)持本土化發(fā)展道路的協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)的工作核心是服務(wù)，以CMRA為基礎(chǔ)平臺(tái)，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會(huì)員。
趙新宇此次競(jìng)選成為CMRA第六屆會(huì)長(zhǎng)，他的優(yōu)勢(shì)，在于起源并扎根于行業(yè)內(nèi)部，面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾麨閰f(xié)會(huì)帶來(lái)更多的發(fā)展思路；另一方面，對(duì)于行業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感促使他今后肩負(fù)CMRA發(fā)展重任，迎接更高的挑戰(zhàn)。上任伊始，他提出了“開(kāi)放、創(chuàng)新、包容、團(tuán)結(jié)、公正”的十字口號(hào)，這將作為未來(lái)CMRA發(fā)展的理念，以更加開(kāi)放的心態(tài)，創(chuàng)新的精神，包容的心態(tài)，團(tuán)結(jié)的力量，公正的態(tài)度，帶領(lǐng)CMRA突破自我，使各項(xiàng)職能工作邁上新臺(tái)階，真正成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的行業(yè)協(xié)會(huì)組織。
鑒于此，趙新宇會(huì)長(zhǎng)從平臺(tái)、規(guī)范、多元、專業(yè)、協(xié)作等五個(gè)方面，探討了協(xié)會(huì)發(fā)展的方向。
一、平臺(tái)化是行業(yè)協(xié)會(huì)價(jià)值所在
協(xié)會(huì)存在的價(jià)值，在于作為一個(gè)平臺(tái)能真正推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境?，F(xiàn)階段，協(xié)會(huì)扮演著一個(gè)“溝通平臺(tái)”的角色，會(huì)員能夠快速共享行業(yè)的前沿信息，了解正在發(fā)生的事情，評(píng)估同行業(yè)內(nèi)其他公司的發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)造生意機(jī)會(huì)。因而，趙新宇提出心目中比較理想的轉(zhuǎn)型目標(biāo)：打造市場(chǎng)研究行業(yè)綜合性的電子化、數(shù)字化平臺(tái)。運(yùn)行的對(duì)口模式不同，準(zhǔn)入門(mén)檻、便利度和資源流通效率也不相同。它不僅局限于信息溝通功能或者生意本身，還將會(huì)延伸為所有市場(chǎng)行業(yè)規(guī)則運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。雖然這種平臺(tái)不可能一蹴而就，但是未來(lái)努力的方向。
協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)在于其作為一個(gè)值得信賴的公正組織，能夠發(fā)揮作用，例如規(guī)定項(xiàng)目主體、規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與轉(zhuǎn)讓方式，梳理利益通路等。目前，第三方評(píng)估給行業(yè)特別是區(qū)域型公司帶來(lái)了豐厚的市場(chǎng)機(jī)遇。面對(duì)機(jī)會(huì)，協(xié)會(huì)將利用平臺(tái)化的特點(diǎn)鼓勵(lì)各區(qū)域型公司分享政府合作代理經(jīng)驗(yàn)，促成資源整合，提升信息的流通效率，并從具體經(jīng)驗(yàn)中挖掘可復(fù)制、可推廣的代表性模式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
第三方評(píng)估僅僅是協(xié)會(huì)平臺(tái)建設(shè)的一個(gè)方面，實(shí)際上，很多關(guān)系，如公司與公司之間，區(qū)域之間，研究與執(zhí)行之間，公司與企業(yè)客戶之間，公司與政府機(jī)構(gòu)之間，所有這些關(guān)系均可以在協(xié)會(huì)平臺(tái)建設(shè)中涉獵、創(chuàng)新和探索，將CMRA建設(shè)成溝通平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)、信息聚合平臺(tái)，甚至是供需雙方的交易平臺(tái)。
二、規(guī)范化是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)
規(guī)范的建立與執(zhí)行是構(gòu)建良性運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的必然要求，趙新宇強(qiáng)調(diào)“未來(lái)必須注重規(guī)范的建立，除了協(xié)會(huì)或行業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，還要推廣整個(gè)市場(chǎng)的通用規(guī)范”?！爱?dāng)每一個(gè)成員都遵守協(xié)會(huì)規(guī)則時(shí)，會(huì)員的身份就會(huì)成為一種標(biāo)簽，與會(huì)員的合作是基于‘默認(rèn)其遵守相關(guān)準(zhǔn)則’之上的，這自然多了一層保障”。趙新宇進(jìn)一步闡述道：“‘協(xié)會(huì)會(huì)員’的概念和意義需要進(jìn)一步明晰、升級(jí)，必須在已有規(guī)范的基礎(chǔ)上增設(shè)新的規(guī)范”。公平、客觀、可度量他接著舉了個(gè)人隱私的例子：現(xiàn)在的企業(yè)都宣揚(yáng)自己保護(hù)用戶隱私，但規(guī)則大多是自己制定的，并不統(tǒng)一，實(shí)質(zhì)性的認(rèn)證很有必要。這不只是簽訂一份公約或聲明這么簡(jiǎn)單，而應(yīng)當(dāng)效仿ISO標(biāo)準(zhǔn)，派駐專員進(jìn)入公司檢測(cè)規(guī)則執(zhí)行程度，繼而辦理專項(xiàng)認(rèn)證。同時(shí)，實(shí)行年審制度，在這方面可以借鑒澳大利亞、英國(guó)、日本等國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。規(guī)范的確立對(duì)行業(yè)是好事，對(duì)客戶更是好事——享有頒發(fā)的資質(zhì)，代表著自身競(jìng)爭(zhēng)力和談判籌碼的提升，對(duì)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)，將會(huì)吸引更多客戶參與，這是一種良性循環(huán)——多向、共贏、發(fā)展。
三、多元化是增進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)活力的手段
行業(yè)發(fā)展的多元化指的是吸納包括從傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查公司到咨詢公司、大數(shù)據(jù)公司、研究機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)企業(yè)、高校等不同類型的多元主體?，F(xiàn)階段,傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的地盤(pán)在收縮，如果不繼續(xù)納入新興主體，協(xié)會(huì)的覆蓋面和影響力只會(huì)越做越小。趙新宇繼續(xù)說(shuō)道：“開(kāi)放和包容，是增進(jìn)協(xié)會(huì)影響力和行業(yè)活力，推進(jìn)平臺(tái)化、規(guī)范化建設(shè)的有力手段”。
擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力是行業(yè)同仁共同的愿景和心聲。新型的公司、客戶、高校乃至個(gè)人會(huì)員將來(lái)都會(huì)被吸納為多元主體。會(huì)員的數(shù)量、質(zhì)量以及“會(huì)員邊界”如何界定等都將是進(jìn)一步思考的范疇。
趙新宇認(rèn)為多元化的需求，是增進(jìn)協(xié)會(huì)活力的重要手段，他以“個(gè)人會(huì)員”為例，列舉了三類原因分別闡述：
第一、為巨型公司參與協(xié)會(huì)建設(shè)提供可能的渠道。趙新宇之前就職的尼爾森在行業(yè)內(nèi)是首屈一指的頭部企業(yè)，但與阿里、騰訊等這類巨頭公司相較，業(yè)務(wù)范圍仍然有限。如何吸引這種大型實(shí)體加入較小的行業(yè)并積極參與其中是亟待解決的問(wèn)題。眾所周知“巨無(wú)霸”公司內(nèi)部的調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、用戶管理等部門(mén)的研究者，歸根到底都是獨(dú)立的個(gè)人，作為從業(yè)者，他們需要一個(gè)行業(yè)的歸屬。協(xié)會(huì)管理者不僅要把目光投向市場(chǎng)研究企業(yè)本身，還要將那些大企業(yè)分管部門(mén)的成員作為積極吸納的對(duì)象，成為協(xié)會(huì)的個(gè)人會(huì)員，這一目標(biāo)的達(dá)成將對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)真正助力。
第二、個(gè)人的流動(dòng)性和相對(duì)固定性的特點(diǎn)需要協(xié)會(huì)給予可行的通道。各個(gè)領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)部每個(gè)職業(yè)個(gè)體充滿不確定性，無(wú)論是相對(duì)固定性還是自由流動(dòng)性絕大多數(shù)從業(yè)者均綁定在行業(yè)內(nèi)部。他們作為公司代表的個(gè)人會(huì)員，如果希望參加協(xié)會(huì)的活動(dòng)與建設(shè)，就需要協(xié)會(huì)給予其可行的渠道。政策條款和人一樣，應(yīng)當(dāng)是靈活的、適應(yīng)發(fā)展需要的。
第三、為吸引年輕人才，增加行業(yè)先進(jìn)性和活力的要求，提供其加入渠道。優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生與年輕員工在行業(yè)內(nèi)耕耘的資歷并不豐富，但有著更新的見(jiàn)解和更與時(shí)俱進(jìn)的能力，應(yīng)當(dāng)給予其可加入的渠道。
協(xié)會(huì)接下來(lái)要做的工作是進(jìn)一步發(fā)揮政策的引領(lǐng)作用，通過(guò)宣傳，讓更多人理解發(fā)展個(gè)人會(huì)員的意義和增加多元主體的具體舉措?？傊?，開(kāi)放個(gè)人會(huì)員是多元化的需求，是引進(jìn)人才、增進(jìn)協(xié)會(huì)活力的重要手段。
四、專業(yè)化是行業(yè)發(fā)展的根本
從協(xié)會(huì)現(xiàn)有的內(nèi)部形式看，協(xié)會(huì)工作，無(wú)論是年報(bào)、各區(qū)分會(huì)及各領(lǐng)域工作委員會(huì)、每年的雙協(xié)會(huì)，還是“分眾傳媒”優(yōu)秀論文獎(jiǎng)等都體現(xiàn)了行業(yè)的水準(zhǔn)”。在趙新宇看來(lái)，打鐵還需自身硬，這些項(xiàng)目的專業(yè)度一定要體現(xiàn)出來(lái)?！笆袌?chǎng)研究業(yè)年度報(bào)告是一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是市場(chǎng)研究行業(yè)的‘老本行’，要精益求精；論文獎(jiǎng)要有具體的章程，可以吸引更多優(yōu)秀學(xué)者和從業(yè)人員參加。”作為專業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，只有自身做得更出色，才能吸引、說(shuō)服外界社會(huì)，提高協(xié)會(huì)認(rèn)可度，從而提升行業(yè)的社會(huì)價(jià)值。另一方面，從媒介宣傳的渠道而言，趙新宇注意到，新的媒體帶來(lái)了新的宣傳方式，專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)能使其轉(zhuǎn)化為協(xié)會(huì)宣傳行業(yè)利器，“讓大家了解協(xié)會(huì)是什么樣子的、能夠幫助他們做什么。無(wú)論是對(duì)外推廣還是對(duì)內(nèi)教育，既要實(shí)現(xiàn)增進(jìn)了解，也要吸引更多主體參與”。
實(shí)踐證明對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，重視市場(chǎng)研究的程度與重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度成正相關(guān)。因此，協(xié)會(huì)未來(lái)利用多媒體進(jìn)行推廣和教育變得非常重要。當(dāng)然，前提仍然是進(jìn)一步完善、扎實(shí)專業(yè)的內(nèi)容建設(shè)，并基于此來(lái)宣傳行業(yè)帶給社會(huì)和客戶的價(jià)值，同時(shí)從行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)指數(shù)的角度推廣協(xié)會(huì)角色。趙新宇表示，“平臺(tái)”和“影響力”是協(xié)會(huì)發(fā)展的重中之重，正在得到越來(lái)越多行業(yè)同仁的共識(shí)。
五、協(xié)作共贏是行業(yè)發(fā)展的職能
現(xiàn)有的各工作委員會(huì)和區(qū)域由相應(yīng)的副會(huì)長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)，這些人擁有超過(guò)自身負(fù)責(zé)領(lǐng)域的多樣資源鏈，這些資源之間，需要取長(zhǎng)補(bǔ)短、有機(jī)配合，協(xié)會(huì)本身運(yùn)營(yíng)面臨的考驗(yàn)是如何調(diào)動(dòng)更多的積極性，將大家的資源最優(yōu)、最大化利用，實(shí)現(xiàn)有機(jī)、高效的資源分配。趙新宇強(qiáng)調(diào)：“接下來(lái)，需要探索能夠打破區(qū)域與專業(yè)委員會(huì)之間、各個(gè)專業(yè)委員會(huì)之間、內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)之間的限定，創(chuàng)新不同模塊之間的配合方式，拓展協(xié)作化的深度等問(wèn)題”。
關(guān)于區(qū)域性會(huì)長(zhǎng)的單位職責(zé)，他進(jìn)一步闡述道：“中國(guó)足夠大，市場(chǎng)覆蓋廣泛，僅依靠北京總會(huì)的力量還不夠?！毙枰鲄^(qū)域做切實(shí)的工作予以落地，包括規(guī)范的制定、平臺(tái)的拓展、年度報(bào)告等產(chǎn)品都要有針對(duì)性的細(xì)分地域，需要信息分享工作、學(xué)術(shù)活動(dòng)、成員培訓(xùn)的小會(huì)議等實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理。一些本地化、個(gè)性化的問(wèn)題，無(wú)需上報(bào)即可自行消化，那些內(nèi)部可以處理的問(wèn)題，也不需要北京來(lái)解決。因此，各區(qū)域分會(huì)的發(fā)展思路，協(xié)會(huì)要給予其充分的自由度和靈活度，以應(yīng)對(duì)其差異性。
在回答協(xié)會(huì)的角色職能時(shí)趙新宇坦言，協(xié)會(huì)和會(huì)員之間的關(guān)系是平等互利的，是組織者和參與者，并非上下級(jí)關(guān)系。協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)宣傳自己的平臺(tái)上有什么資源，切實(shí)優(yōu)化平臺(tái)，提升資源獲取的易用性，同時(shí)，會(huì)員也應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)掘與使用平臺(tái)資源的方法。
協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)體系是立體的，協(xié)會(huì)要完善行業(yè)中的規(guī)則與規(guī)范，把法律層面沒(méi)有涵蓋到的“盲區(qū)”納入規(guī)則體系，但是，權(quán)力不能越界，協(xié)會(huì)不能代替法院和律師事務(wù)所去解釋，應(yīng)該應(yīng)用法律解決商業(yè)爭(zhēng)端，不能去協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目進(jìn)展甚至是資金來(lái)源，協(xié)會(huì)也不能充當(dāng)“全能手”。
六、市場(chǎng)研究業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，潛力無(wú)限
趙新宇會(huì)長(zhǎng)縱觀全球行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展由衷表示，世界各國(guó)的市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)中，國(guó)際大公司正在減少，中小企業(yè)占比不斷增加是行業(yè)協(xié)會(huì)成熟的標(biāo)志。作為新一任CMRA會(huì)長(zhǎng)，趙新宇對(duì)未來(lái)充滿了信心，他認(rèn)為：“市場(chǎng)研究行業(yè)仍然是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)眾多?！睙o(wú)論是對(duì)本土公司的發(fā)展?jié)摿Γ€是整體的市場(chǎng)前景，他都給出了樂(lè)觀的判斷。
中國(guó)企業(yè)不斷走出去，對(duì)海外市場(chǎng)的需求越來(lái)越多，但他們還是更希望選擇了解自己的企業(yè)或供應(yīng)商，這是一種互利關(guān)系，也是行業(yè)的未來(lái)。同時(shí)，在分析和洞察的方向上，伴隨新技術(shù)的發(fā)展，更多元的新需求正在不斷涌現(xiàn)。綜合國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)研究行業(yè)產(chǎn)值與經(jīng)濟(jì)發(fā)展總量有一種比值關(guān)系，如果這個(gè)比值關(guān)系是一種趨勢(shì)，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)仍有很大的增長(zhǎng)空間。
“我們有自信把握社會(huì)脈搏，增進(jìn)不同主體間彼此尊重與信任，提升行業(yè)的社會(huì)價(jià)值，與時(shí)代共同成長(zhǎng)”。
劉向清（CMRA）
鞏固
趙新宇(Andy Zhao)：
? 2019年11月13日 出任中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究分會(huì)(CMRA）會(huì)長(zhǎng)；
? 2018年中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事。2018年出任中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；
? 2018年4月2日，尼爾森中國(guó)區(qū)總裁。
? 2018年4月之前，捷孚凱(中國(guó))總裁，GfK東北亞區(qū)總經(jīng)理。服務(wù)GfK（捷孚凱）24年，是捷孚凱(中國(guó))的創(chuàng)始人,帶領(lǐng)公司連續(xù)24年不間斷增長(zhǎng),成功主導(dǎo)多次并購(gòu)案例，并擔(dān)任GfK東北亞區(qū)總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、日本以及韓國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)十年。
? 在零售、電子商務(wù)、電子、電信和IT等多個(gè)行業(yè)擁有超過(guò)20年的資深領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并與眾多國(guó)內(nèi)外業(yè)者共同主導(dǎo)了一系列非常成功的收購(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃。
? 2017年出任亞太市場(chǎng)研究委員會(huì)(APRC)會(huì)長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)近十年的努力，APRC成員已經(jīng)發(fā)展到11個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括：中國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、新西蘭、中華臺(tái)北、蒙古國(guó)等。
? 2013年出任APRC副會(huì)長(zhǎng)。
2001年開(kāi)始擔(dān)任中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究分會(huì)(CMRA)副會(huì)長(zhǎng)。作為CMRA國(guó)際交流工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，先后代表CMRA于2005年成立CJK聯(lián)盟，在2009年成立亞太市場(chǎng)研究委員會(huì)(APRC)。
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