在與張大勇的交談中，“初心”是他反復(fù)提起的一個(gè)詞。在他看來(lái)，初心是在這個(gè)行業(yè)中每個(gè)人或組織都必不可少的。不論是初入業(yè)內(nèi)的新人，還是深耕多年的老兵，亦或是引領(lǐng)行業(yè)的協(xié)會(huì)，都需要秉持初心，保有對(duì)這個(gè)行業(yè)最真摯的熱愛(ài)，為客戶、為行業(yè)創(chuàng)造獨(dú)有的價(jià)值。
入行10余載，張大勇始終保持著這份初心。他思考，行業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)沖擊時(shí)如何找到自身價(jià)值，創(chuàng)新升級(jí)；他嘗試，運(yùn)用技術(shù)幫助大、小企業(yè)，為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值；他期望，技術(shù)賦能市場(chǎng)研究，讓行業(yè)升級(jí)，煥發(fā)生機(jī)。
本文基于對(duì)北京數(shù)董信息技術(shù)有限公司張大勇先生的專訪整理而成，一起分享這位“懂調(diào)研、懂研究、懂技術(shù)“的產(chǎn)品經(jīng)理在從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中對(duì)自身和對(duì)行業(yè)的思考與感悟。
一、三次轉(zhuǎn)身：汲取積淀，找準(zhǔn)方向
張大勇自稱是“不太安分的人”。2000年大學(xué)畢業(yè)后，他獲得留校任教的機(jī)會(huì)，講授統(tǒng)計(jì)學(xué)課程，這無(wú)疑是一份令人艷羨的工作。在外人看來(lái)高校教師安逸穩(wěn)定，但張大勇卻并不愿在這個(gè)“舒適圈”中繼續(xù)一眼就能望到頭的職業(yè)生涯。而4年的理論教學(xué)也讓他開(kāi)始思考所學(xué)所講于商業(yè)實(shí)踐到底有何作用?！澳贻p就出去看看，到商場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上去體驗(yàn)一下”，抱著這樣的心態(tài)，張大勇辭去大學(xué)教師的職務(wù)，經(jīng)由友人介紹進(jìn)入華通明略，正式投身市場(chǎng)研究行業(yè)。
在華通明略，張大勇接觸到了品牌策略、廣告效果方面的研究模型與方法論，他像海綿一樣不斷學(xué)習(xí)吸收，將經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為個(gè)人的成長(zhǎng)。但一家公司的業(yè)務(wù)范圍畢竟有限，他不愿將自己局限在某個(gè)圈內(nèi)，而想要去嘗試更多新的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在華通明略工作4年后，張大勇轉(zhuǎn)入益普索，開(kāi)始接觸并學(xué)習(xí)消費(fèi)者滿意度、客戶體驗(yàn)等方面的業(yè)務(wù)。不知道是否是因?yàn)榍珊希?/span>4年就像是張大勇的一個(gè)“瓶頸期”，2012年他又轉(zhuǎn)入TNS，接觸互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等科技相關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)的客戶以BAT等互聯(lián)網(wǎng)科技公司為主。
在與互聯(lián)網(wǎng)公司接觸的過(guò)程中，他慢慢地開(kāi)始思考如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和科技力量在市場(chǎng)研究行業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
其實(shí)，張大勇與技術(shù)的緣分在大學(xué)時(shí)就已結(jié)下，大學(xué)畢業(yè)論文他就編了一個(gè)系統(tǒng)并獲得了優(yōu)秀論文，而較好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)也是當(dāng)初他獲得留校機(jī)會(huì)的原因之一。因此，早在剛?cè)胄械臅r(shí)候，張大勇就已經(jīng)在尋求技術(shù)方式解決問(wèn)題，他一直在嘗試通過(guò)技術(shù)手段替代傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣與產(chǎn)品思維的成熟，這種想法越來(lái)越清晰，似乎到了可以真正用行動(dòng)去做出改變的時(shí)候了。在朋友的支持下，2014年張大勇創(chuàng)辦了北京數(shù)董信息技術(shù)有限公司。
從大學(xué)教師到從業(yè)者再到創(chuàng)業(yè)者，張大勇經(jīng)歷了三次職業(yè)身份的轉(zhuǎn)變。每一次轉(zhuǎn)變看似很大，實(shí)則是上下承接的。前10年的從業(yè)經(jīng)歷，讓他能夠較廣的去了解接觸這個(gè)行業(yè)，也幫他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和方法。大學(xué)的教學(xué)經(jīng)歷，讓他能夠擁有比其他從業(yè)者更扎實(shí)的理論與技術(shù)水平，而這恰恰是他獨(dú)特價(jià)值所在，也是他下定決心在技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)并深耕的主要原因。
二、中年創(chuàng)業(yè)：洞察趨勢(shì)，用技術(shù)賦能行業(yè)
1、定位：“技術(shù)賦能市場(chǎng)研究”
之所以選擇創(chuàng)辦一家技術(shù)公司，而不是選一個(gè)傳統(tǒng)市場(chǎng)研究領(lǐng)域深入，是因?yàn)閺埓笥抡业搅俗陨淼莫?dú)特價(jià)值所在，“我是懂調(diào)研、懂研究、懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理”。復(fù)合背景疊加技術(shù)基礎(chǔ)，是他的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。用技術(shù)創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)研究，提高行業(yè)效率，是他的初心。
2014年，正值“雙創(chuàng)”元年。與此同時(shí)，國(guó)外同行一些實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化調(diào)研的成功案例也進(jìn)入了張大勇的視線，但國(guó)內(nèi)在這塊仍屬空白，這燃起了他的興致，也更堅(jiān)定了他的信心。具備天時(shí)地利人和，他最終選擇了創(chuàng)業(yè)。
中年創(chuàng)業(yè)，在外人看來(lái)是一個(gè)大膽決定，但對(duì)于張大勇而言，這是一件順其自然的事。他將自己的職業(yè)人生一分為二，上半場(chǎng)主要是在學(xué)習(xí)積累，而下半場(chǎng)就需要思考如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，做出真正的貢獻(xiàn)。
“技術(shù)賦能市場(chǎng)研究”是張大勇的心愿。他認(rèn)為，運(yùn)用技術(shù)取代市場(chǎng)研究中簡(jiǎn)單機(jī)械可復(fù)制的工作是這個(gè)行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)，只是目前對(duì)于系統(tǒng)化自動(dòng)化的技術(shù)產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化智能化的服務(wù)模式，業(yè)內(nèi)的接受度和認(rèn)可度并不普遍，需要教育成本投入和一段相對(duì)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)推廣的時(shí)間。這中間，主要有兩重阻力：
①客戶習(xí)慣于接受“人的定制的服務(wù)”。張大勇將傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究比喻成一位裁縫，專門為顧客量體裁衣，定制衣裳。這做出來(lái)的衣服確實(shí)很合適很美觀，但卻產(chǎn)出慢，時(shí)間周期長(zhǎng)。而新的技術(shù)就像是機(jī)器化的、規(guī)?；能囬g生產(chǎn)，效率大大提高?？蛻舻念檻]在于，自己得到的服務(wù)不再是定制的，這會(huì)影響到最終結(jié)果，但實(shí)際上，公司還是可以根據(jù)客戶需求在一些方面提供定制，比如定制公司域名、logo等。換言之，只是一部分機(jī)械的工作被自動(dòng)化智能化了，服務(wù)依然定制化。
②中國(guó)公司的自服務(wù)水平不高。現(xiàn)階段，行業(yè)內(nèi)甲方客戶的員工專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平相較于發(fā)達(dá)國(guó)家而言還比較低，要學(xué)習(xí)和掌握一個(gè)新的系統(tǒng)需要投入額外的成本，所以他們更傾向于直接購(gòu)買傳統(tǒng)的人工服務(wù)。不過(guò)，技術(shù)總會(huì)被普及和教育的。
張大勇笑稱數(shù)董是這一尚未成熟的市場(chǎng)中的“先烈”。作為早期的嘗試者，數(shù)董的發(fā)展也是不易。受限于能力、資金和不樂(lè)觀的市場(chǎng)環(huán)境，他暫時(shí)將最初的愿景聚焦為現(xiàn)階段的小目標(biāo)，那就是“技術(shù)賦能市場(chǎng)研究企業(yè)”，希望通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們創(chuàng)造價(jià)值。
目前，數(shù)董的團(tuán)隊(duì)成員不到10人，是一支具有專業(yè)水平的精英團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)階段主要開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的明查暗訪云平臺(tái)“巡查兵”（可掃文后二維碼申請(qǐng)?jiān)囉茫?，可以?shí)現(xiàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化等全流程服務(wù)?？蛻艨梢栽诰€實(shí)時(shí)查看問(wèn)卷成績(jī)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、申訴反饋等等，這大大節(jié)約了時(shí)間成本，解放勞動(dòng)力，從而企業(yè)可以有更多的時(shí)間與精力去研究洞察，去服務(wù)客戶，真正地創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)，面前成功服務(wù)了幾十家研究公司。不過(guò)，張大勇也坦言，僅僅在明查暗訪這一點(diǎn)是不夠的，與自己的預(yù)期有差距，只是因?yàn)楝F(xiàn)階段，神秘客相對(duì)傳統(tǒng)也比較容易標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。未來(lái)他還會(huì)嘗試其他的項(xiàng)目，努力為行業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，從而更貼近自己的初心。
憑借優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，數(shù)董在業(yè)內(nèi)也逐漸積累了一些行業(yè)口碑。對(duì)于張大勇而言，能夠?yàn)槠髽I(yè)、行業(yè)創(chuàng)造一點(diǎn)價(jià)值，得到客戶的一點(diǎn)認(rèn)可，就是對(duì)他最大的鼓勵(lì)。
2、迷茫：“劣幣驅(qū)逐良幣”
統(tǒng)計(jì)出身，入行10年，張大勇始終對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)這個(gè)行業(yè)懷有信仰，直到真正創(chuàng)業(yè)后，他一度被這個(gè)行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)亂象深深地傷害了情感。
曾經(jīng)一度認(rèn)為數(shù)據(jù)的采集有著嚴(yán)格的要求，所以數(shù)據(jù)質(zhì)量有保證，而行業(yè)真正的模樣是，充斥著大量劣質(zhì)數(shù)據(jù)、造假數(shù)據(jù)，而且“劣幣驅(qū)逐良幣”，好數(shù)據(jù)竟成了稀缺品。行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)混亂，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，這直接到底外界對(duì)于這個(gè)行業(yè)的質(zhì)疑，張大勇是看在眼里急在心里，“如果沒(méi)有數(shù)據(jù)質(zhì)量，這個(gè)行業(yè)實(shí)際上基石就是不牢固的”“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)行業(yè)的基石有問(wèn)題時(shí)，你對(duì)這個(gè)行業(yè)的信仰也會(huì)產(chǎn)生懷疑”。
為了改變這個(gè)狀況，張大勇也嘗試過(guò)一些努力。數(shù)董研發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)一個(gè)“樣本庫(kù)聯(lián)盟”，用于在線樣本的采集管理。平臺(tái)可以通過(guò)多種技術(shù)手段識(shí)別受訪者身份，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)排重的結(jié)果令張大勇感到震驚。他想過(guò)將數(shù)據(jù)審查這件事推廣到全行業(yè)，但很快他便發(fā)現(xiàn)，僅憑一己之力是無(wú)法力挽狂瀾的?！拔覠o(wú)法用我的產(chǎn)品、能力和資源去創(chuàng)造一個(gè)良幣驅(qū)逐劣幣的良性循環(huán)，這是我無(wú)能為力的”，最終囿于時(shí)間、能力和資金有限，他不得不停止這個(gè)方向的努力。
不過(guò)，對(duì)于未來(lái)他還是樂(lè)觀的。他相信邪不壓正，市場(chǎng)終究會(huì)淘汰劣幣，恢復(fù)一個(gè)良性的秩序，但理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的過(guò)程是緩慢的。“數(shù)據(jù)質(zhì)量”的問(wèn)題至今仍是張大勇心中的一根刺。
3、堅(jiān)持：“做好自己，為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值”
能夠堅(jiān)持在一個(gè)尚未被大多數(shù)人認(rèn)可的領(lǐng)域深挖，絕不是一件容易的事，不僅要抵制得住誘惑，不隨波逐流，也要能發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，肯定自身的價(jià)值，不輕易認(rèn)輸。
在技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)與傳統(tǒng)研究項(xiàng)目之間，不少創(chuàng)業(yè)選擇兩手并抓，但張大勇堅(jiān)持只在技術(shù)產(chǎn)品方面做深做透。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這是一種自斷后路的行為。相較于傳統(tǒng)研究，技術(shù)產(chǎn)品前期研發(fā)投入大，收益卻不確定，張大勇選擇孤注一擲，因?yàn)樗X(jué)得一個(gè)人的精力是有限的，只有專注在這一個(gè)點(diǎn)才能做深做透。為了抵制誘惑，在公司團(tuán)隊(duì)中一位研究員都沒(méi)有，徹底斷了念想，專心在技術(shù)領(lǐng)域積累沉淀，“這個(gè)行業(yè)我覺(jué)得是一個(gè)需要沉淀的行業(yè)?？赡苋绻幸恍C(jī)會(huì)或者資源，這個(gè)過(guò)程會(huì)加速一些，但如果沒(méi)有，我們也要靠自己的能力，穩(wěn)扎穩(wěn)打去往前走”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多公司參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，其中包括互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，也包括規(guī)模較大的市場(chǎng)研究公司。前者有更先進(jìn)的技術(shù)，后者有更豐富的資源，那數(shù)董的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在哪兒呢？答案是，因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)。因?yàn)橐?guī)模小業(yè)務(wù)精，數(shù)董可以保持一個(gè)較快的產(chǎn)品迭代周期，不斷升級(jí)優(yōu)化，改善用戶體驗(yàn)，“我們的底氣不在于我們的技術(shù)有多厲害，而是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域更關(guān)注，我們更聚焦，僅此而已”。張大勇相信分工的價(jià)值，他認(rèn)為，只要能夠在產(chǎn)業(yè)鏈的分工上找準(zhǔn)定位，并愿意花功夫不斷深挖，在這一點(diǎn)上用心打磨，做到最專業(yè)，那就會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)力。不要去盲目崇拜技術(shù)，也不必過(guò)分害怕大公司。在細(xì)化分工的生態(tài)面前，“小而美”的公司也能找到自己的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)鍵的是，是否能守得住初心，有“咬定青山不放松”的毅力。
目前，公司產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定成熟的階段，如果有合適的機(jī)遇，張大勇也希望可以擴(kuò)大規(guī)模，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但不強(qiáng)求只是順其自然。從團(tuán)隊(duì)上來(lái)看，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能需要進(jìn)一步往一流團(tuán)隊(duì)方向努力，吸納更多專業(yè)技術(shù)人才。
至于上市，張大勇就顯得“佛系”了。在他看來(lái)，不需要刻意去追求上市，“做好自己”才是最重要的。在一個(gè)領(lǐng)域深挖做透，如果能成為這個(gè)領(lǐng)域的首選，那么上市與否就顯得無(wú)關(guān)緊要了。用心為客戶服務(wù)，切實(shí)降低他們的成本，提高他們的效率，為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值?？蛻魸M意，企業(yè)盈利，員工受益，客戶企業(yè)員工之間就形成一個(gè)良性循環(huán)?！白龊米约海缓蟀芽蛻舴?wù)好，為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，這是我這幾年創(chuàng)業(yè)的最大的心得了”。
三、行業(yè)展望：開(kāi)放心態(tài)，共謀發(fā)展，擁抱新變化
1、四懂人才與行業(yè)價(jià)值
市場(chǎng)研究行業(yè)在社會(huì)認(rèn)可度與知名度并不高，作為從業(yè)者，張大勇也曾抱怨過(guò)研究的辛苦與不易。但當(dāng)他與其他行業(yè)的人接觸、溝通后，再回過(guò)頭來(lái)看市場(chǎng)研究行業(yè)時(shí)，才真正發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的美，正所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。
在張大勇看來(lái)，市場(chǎng)研究幾乎是所有商業(yè)都需要具備的，因?yàn)橛脩羰巧虡I(yè)的基礎(chǔ)，只有真正地了解用戶需求，洞察用戶心理，才能做出正確的商業(yè)決策。
這個(gè)行業(yè)更大的價(jià)值，還在于它的人。張大勇在行業(yè)中的人才稱為“四懂”復(fù)合型人才，第一是懂用戶，第二是懂?dāng)?shù)據(jù)，第三是懂商業(yè)，第四是懂技術(shù)。因?yàn)橛羞@四懂，所以他們不僅僅是數(shù)據(jù)分析員，而是“數(shù)據(jù)的掘金者”。市場(chǎng)研究專業(yè)人才，能夠透過(guò)數(shù)據(jù)洞察背后的趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)和人性，為商業(yè)決策作出合理建議。技術(shù)只是工具，洞察分析的理論方法才是核心。
大數(shù)據(jù)如今風(fēng)頭正盛，但很多公司過(guò)分迷信大數(shù)據(jù)，卻沒(méi)有意識(shí)到，行為數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)中的一個(gè)維度，并不能全面的反映問(wèn)題，而且其中有大量的無(wú)用信息，需要花費(fèi)時(shí)間精力進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗。相比之下，市場(chǎng)研究行業(yè)經(jīng)常使用的“小數(shù)據(jù)”依然具有其優(yōu)勢(shì)。
2、擁抱技術(shù)與技術(shù)平民化
“擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱大數(shù)據(jù)”這是張大勇在2014年底“數(shù)董會(huì)”第一場(chǎng)線下沙龍結(jié)束后的一個(gè)觀點(diǎn)。
說(shuō)起“數(shù)董會(huì)”，其實(shí)也是無(wú)心插柳柳成蔭的故事。創(chuàng)業(yè)初期，張大勇感覺(jué)自己漸漸地與原來(lái)是市場(chǎng)研究的圈子疏遠(yuǎn)了。于是，他將以前的一些同事、朋友拉了一個(gè)群聊，希望增加相互交流的機(jī)會(huì)。起初，這個(gè)群叫“調(diào)研之家”，慢慢地發(fā)展成500人的大群，又漸漸擴(kuò)大到了北京上海廣州三個(gè)地方分會(huì)，成員也由原來(lái)調(diào)研行業(yè)不斷擴(kuò)展逐漸多元化，最后改名為“數(shù)董會(huì)”。懂?dāng)?shù)據(jù)的人在一塊兒溝通交流，暢談行業(yè)未來(lái)與創(chuàng)新，也辦了10場(chǎng)左右的線下沙龍，請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外的專家過(guò)來(lái)分享，其中也包括大數(shù)據(jù)行業(yè)的專家。后來(lái)，由于時(shí)間、精力、資金等條件限制，這個(gè)民間自發(fā)的社群停止活動(dòng)了。不過(guò)，當(dāng)時(shí)大家共同討論的觀點(diǎn)在當(dāng)下也依然適用，比如市場(chǎng)研究行業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)的去擁抱技術(shù)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化。
張大勇認(rèn)為，比起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的更新迭代速度，市場(chǎng)研究行業(yè)擁抱技術(shù)的進(jìn)程還是太慢了。而這個(gè)行業(yè)面臨著比5年前更嚴(yán)峻的形勢(shì)，在這一窗口期，如果還不抓緊創(chuàng)新，那么很快就會(huì)被其他行業(yè)所取代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多公司已經(jīng)可以直接在線上與自己的用戶社群交流，后臺(tái)也有大量的數(shù)據(jù)可以用于分析，市場(chǎng)研究行業(yè)的領(lǐng)地正在一點(diǎn)點(diǎn)被侵蝕。大的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生改變，這時(shí)候如果還是抱殘守缺、故步自封，沒(méi)有危機(jī)感，那么下一個(gè)被市場(chǎng)淘汰的很可能就是我們自己。
“我們得走得快一點(diǎn)，不要讓客戶倒逼我們發(fā)展，而是我們創(chuàng)新去引領(lǐng)客戶”，市場(chǎng)的反應(yīng)往往都是滯后的，如果不未雨綢繆，主動(dòng)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。
站在全行業(yè)的視角，張大勇進(jìn)一步認(rèn)為技術(shù)不應(yīng)該被壟斷在個(gè)別公司內(nèi)，而應(yīng)該主張“技術(shù)平民化”。技術(shù)本身是公平的，不應(yīng)該成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段。因此，數(shù)董從不愿簽訂“獨(dú)家協(xié)議”，而是希望所有業(yè)者站在同一起跑線，共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、眾籌模式推動(dòng)發(fā)展
前文也談到，技術(shù)研發(fā)需要大量的前期投入，而數(shù)據(jù)質(zhì)量等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題同樣很難僅由幾家公司推動(dòng)，對(duì)此，張大勇提出可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)源思維，用眾籌模式支持技術(shù)發(fā)展，并推動(dòng)行業(yè)問(wèn)題的解決，維持行業(yè)生態(tài)的健康。
以開(kāi)發(fā)一套給市場(chǎng)研究公司用的調(diào)研問(wèn)卷平臺(tái)為例，僅靠一家公司開(kāi)發(fā)運(yùn)維，成本過(guò)高，但如果借鑒眾籌模式，共同出力解決問(wèn)題，這樣平攤成本，平臺(tái)也能夠持續(xù)下去。更具體的來(lái)說(shuō)，采用眾籌的模式開(kāi)發(fā)一個(gè)為市場(chǎng)研究公司使用的調(diào)研平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)由所有人共同投入，共同使用。這個(gè)平臺(tái)可以用于盈利，但是收益需要扣除掉一定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用用于維持平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)每年的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)固定，這樣參與眾籌的公司越多平攤到每家公司的投入就越少，這是一個(gè)雙贏的過(guò)程，大家使用平臺(tái)的費(fèi)用降低了，而平臺(tái)也有資金收入可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。
四、期許新人：懷揣真心，保持熱愛(ài)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值
作為行業(yè)中的“老兵”，張大勇對(duì)于準(zhǔn)備投身或正在起步的后輩們，也提出了兩點(diǎn)期許。
一是，要懷揣真心，始終對(duì)對(duì)行業(yè)真正的熱愛(ài)。沒(méi)有熱愛(ài)，那么工作本身也就失去了價(jià)值。特別是對(duì)于市場(chǎng)研究行業(yè)而言，它并不一個(gè)賺快錢賺大錢的行業(yè)，研究需要的沉得住心，吃得了苦。所以，張大勇也鼓勵(lì)年輕人們多嘗試，多經(jīng)歷，真正全面地去了解這個(gè)行業(yè)，再問(wèn)自己的內(nèi)心是否真正喜歡這個(gè)行業(yè)，熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，如果僅僅是以賺錢為驅(qū)動(dòng)力，那在這個(gè)行業(yè)一定無(wú)法深耕。
二是，創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。在熱愛(ài)的前提下，年輕人應(yīng)該開(kāi)拓思維，有獨(dú)立的思考與獨(dú)特的想法，在真心實(shí)意服務(wù)客戶的同時(shí)為客戶帶來(lái)獨(dú)有的核心價(jià)值。更進(jìn)一步地，可以努力嘗試去為這個(gè)行業(yè)做出創(chuàng)新，創(chuàng)造一些新的東西。
推動(dòng)行業(yè)升級(jí)進(jìn)步，是真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人都會(huì)有的一種使命感，張大勇也是。但在他看來(lái)，這種使命感或責(zé)任，并不是有意去扛起的，而是“由愛(ài)而生”的，“就像一個(gè)家庭一樣，你們是一對(duì)相伴多年的夫妻，生兒育女的，你就需要為家庭負(fù)責(zé)的”。
五、協(xié)會(huì)要包容開(kāi)放，打造行業(yè)品牌
在市場(chǎng)研究行業(yè)沉淀了十多年，張大勇早已將自己和整個(gè)行業(yè)視為休戚與共的命運(yùn)共同體。他不僅心系行業(yè)未來(lái)，同時(shí)作為會(huì)員單位他也關(guān)心協(xié)會(huì)的發(fā)展，就在受訪的前一天晚上，他熬夜收看了新一屆協(xié)會(huì)選舉的回放視頻，表示了對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)班子的祝賀。而對(duì)于協(xié)會(huì)本身，他也有一些建議與希望。
第一，協(xié)會(huì)應(yīng)該堅(jiān)守住自己的核心價(jià)值，用良知與真心服務(wù)好每一位會(huì)員。拋開(kāi)落地的層面，協(xié)會(huì)作為“掌舵者”，它需要把握整個(gè)協(xié)會(huì)和行業(yè)的發(fā)展方向，那第一步要做便是“正心”，擺正對(duì)每個(gè)會(huì)員的態(tài)度，不偏不倚，那么在行動(dòng)上至少也不會(huì)出現(xiàn)大的差錯(cuò)，縱使在個(gè)別地方稍有偏差，依然能保證大方向是正確的。
第二，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握調(diào)和平衡的智慧。行業(yè)內(nèi)部有大公司也有小企業(yè)，有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，一項(xiàng)措施在推行的過(guò)程中也必然會(huì)面臨不同利益沖突，如何平衡不同力量并維護(hù)良性的行業(yè)生態(tài)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。比如數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題是張大勇目前最迫切希望能夠得以解決的問(wèn)題，它關(guān)乎行業(yè)發(fā)展的根基，更是協(xié)會(huì)老生常談的難題，那它到底該如何解決？協(xié)會(huì)如何切實(shí)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行？結(jié)合自身的觀察與經(jīng)驗(yàn)，張大勇認(rèn)為可以嘗試探索用技術(shù)手段去改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，他預(yù)測(cè)“區(qū)塊鏈可能會(huì)成為解開(kāi)數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個(gè)鑰匙”。但是新技術(shù)的運(yùn)用推廣以及機(jī)制的建立不僅需要協(xié)會(huì)成員集思廣益，更需要協(xié)會(huì)力量支持，僅僅靠零星幾家企業(yè)去推動(dòng)，成本負(fù)擔(dān)過(guò)重難以為繼，而如果數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)被大公司視為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“獨(dú)門暗器”，是不利于整個(gè)行業(yè)的公平、良性發(fā)展的。只有整個(gè)行業(yè)齊頭并進(jìn)，改善風(fēng)氣，這個(gè)行業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度才會(huì)提高，行業(yè)的未來(lái)才是有希望的。
第三，協(xié)會(huì)牽頭做好人才培養(yǎng)工作。“人才是這個(gè)行業(yè)的根本”，在張大勇看來(lái)，目前行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制不夠健全，大部分中小型企業(yè)沒(méi)有能力自行開(kāi)展公司內(nèi)部人才的培養(yǎng)，這就需要協(xié)會(huì)幫一把。曾是大學(xué)教師出身的張大勇也坦言，自己非常樂(lè)意重拾老本行，將自己從業(yè)以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、技術(shù)方法傳授給有初中級(jí)培訓(xùn)需求的研究員們。他本身也正規(guī)劃在明年年初能夠辦一些線上付費(fèi)課程，承擔(dān)起“老兵帶新人”的責(zé)任。至于要培養(yǎng)什么的人才，在張大勇看來(lái)，除了掌握傳統(tǒng)研究方法外，還需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，“我想經(jīng)過(guò)行業(yè)培訓(xùn)的人是能夠擁有數(shù)據(jù)咨詢師的資質(zhì)的，能夠?yàn)閿?shù)據(jù)分析洞察一個(gè)工種輸送最優(yōu)質(zhì)的人才”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，市場(chǎng)研究的人才不應(yīng)只局限在自己的小數(shù)據(jù)內(nèi)故步自封，而要去積極主動(dòng)的了解新的技術(shù)，了解大數(shù)據(jù)，不僅在比較中學(xué)習(xí)，也在比較中找到自身的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。
第四，協(xié)會(huì)要更加包容開(kāi)放，努力打造行業(yè)自身品牌。市場(chǎng)研究是一個(gè)時(shí)常被輕易忽視的行業(yè)，這種行業(yè)認(rèn)可度與它的能力之間是不匹配，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)的迅速發(fā)展，這個(gè)行業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在張大勇看來(lái)，協(xié)會(huì)首先應(yīng)該有著包容開(kāi)放的心態(tài)，去主動(dòng)的順應(yīng)時(shí)代，并且將行業(yè)打造成一個(gè)品牌，使行業(yè)品牌形象深入。張大勇提出，可以嘗試從改變協(xié)會(huì)名稱入手，通過(guò)名稱變化帶來(lái)客戶感受的改變?！笆袌?chǎng)研究”四個(gè)字框住了人們的想象力，也限制了行業(yè)的升級(jí)發(fā)展，取一個(gè)定位更高格局更大的名稱，有利于行業(yè)形象的傳播。與此同時(shí)，我們需要明確行業(yè)的定位，用深入人心的口號(hào)傳遞出行業(yè)的價(jià)值，打響行業(yè)知名度，讓更多人更多資本愿意去關(guān)注這個(gè)行業(yè)。
張大勇深知“知易行難”的道理，但他依然選擇大膽發(fā)聲，說(shuō)出對(duì)行業(yè)與協(xié)會(huì)的希望，這是一種“愛(ài)之深責(zé)之切”的殷切，也是一份由初心而發(fā)的真情，“我更多是站在一個(gè)年輕人的視角，一個(gè)發(fā)展的視角，一個(gè)客戶和科技的視角講很多我的想法，我不想站在這個(gè)行業(yè)的視角，因?yàn)檫@樣我才可以沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)壁壘。”
最后，如果您對(duì)北京數(shù)董研發(fā)的明查暗訪云平臺(tái)“巡查兵”有興趣，可掃描下面二維碼進(jìn)行申請(qǐng)。
作者：劉向清 李彧強(qiáng)
張大勇簡(jiǎn)介
1、工作經(jīng)歷
2014年4月-今 北京數(shù)董信息技術(shù)有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人/產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人
2012年3月-2014年3月 北京特恩斯市場(chǎng)咨詢有限公司 研究副總監(jiān)
2008年8月-2012年2月 北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司 研究經(jīng)理
2004年4月-2008年7月 北京華通明略信息咨詢有限公司 高級(jí)研究員
1999年7月-2004年3月 山東工商學(xué)院統(tǒng)計(jì)系 教師
2、教育與培訓(xùn)
1995年9月-1999年7月 山東工商學(xué)院 統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)
2000年4月 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 SAS軟件使用技術(shù)培訓(xùn)
2002年 中國(guó)人民大學(xué) 進(jìn)修高級(jí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)課程
3、個(gè)人總結(jié)：
★ 十年以上從事?tīng)I(yíng)銷數(shù)據(jù)洞察工作，在用戶研究、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌廣告和客戶體驗(yàn)領(lǐng)域都有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
★ 曾從業(yè)于TNS、IPSOS和MillwardBrown多家全球知名營(yíng)銷數(shù)據(jù)咨詢公司，服務(wù)過(guò)騰訊、百度、高德、華為、聯(lián)想和聯(lián)合利華等客戶，善于整合各種數(shù)據(jù)源（大小數(shù)據(jù)和內(nèi)外部數(shù)據(jù)）用于分析和解決企業(yè)的商業(yè)問(wèn)題；
★ 五年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，項(xiàng)目是2B的數(shù)據(jù)分析SAAS產(chǎn)品，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)市場(chǎng)洞察云平臺(tái)“數(shù)董云”，采集消費(fèi)者的態(tài)度數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)理解消費(fèi)者和提升營(yíng)銷決策水平；
★ 四年高校統(tǒng)計(jì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，熟悉高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法，熟練使用SPSS、Excel和SQL等數(shù)據(jù)處理和分析工具；
北京數(shù)董信息技術(shù)有限公司簡(jiǎn)介
★ 北京數(shù)董信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱北京數(shù)董）成立于2014年4月，是專注于為市場(chǎng)研究行業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)的科技公司，致力于用技術(shù)創(chuàng)新賦能市場(chǎng)研究行業(yè)，主要研發(fā)集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化為一體的智能數(shù)據(jù)洞察系統(tǒng)。
★ 北京數(shù)董針對(duì)客戶體驗(yàn)管理中存在的痛點(diǎn)研發(fā)了“客戶體驗(yàn)管理云平臺(tái)”數(shù)董云，該產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道實(shí)時(shí)采集全觸點(diǎn)客戶態(tài)度數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，自動(dòng)分析問(wèn)題、原因和改善方向，幫助客戶優(yōu)化產(chǎn)品、改善服務(wù)和提高客戶體驗(yàn)。
★ 北京數(shù)董歷時(shí)5年研發(fā)的“巡查兵”明查暗訪項(xiàng)目管理云平臺(tái)，已經(jīng)成功服務(wù)數(shù)十家調(diào)研公司，系統(tǒng)包括問(wèn)卷制作、門店管理、訪問(wèn)管理、質(zhì)量審核、問(wèn)題報(bào)備、申訴處理、數(shù)據(jù)分析、可視化報(bào)告制作等功能，由訪問(wèn)端、項(xiàng)目管理端和甲方客戶端三大模塊組成，可實(shí)現(xiàn)明查暗訪項(xiàng)目全流程線上化和系統(tǒng)化，幫助市場(chǎng)研究公司提高項(xiàng)目運(yùn)作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，并降低人工成本。
★ 未來(lái)，北京數(shù)董將持續(xù)在市場(chǎng)研究行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新之路上進(jìn)行探索，用更好的產(chǎn)品和更優(yōu)的技術(shù)服務(wù)于市場(chǎng)研究行業(yè)，為市場(chǎng)研究行業(yè)的科技創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。
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