從古至今，浙商都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。19世紀(jì)作為推動(dòng)中國(guó)工商業(yè)進(jìn)程的強(qiáng)大商幫，最早參與上海的開發(fā)，叱咤十里洋場(chǎng)，曽一度壟斷上海大半產(chǎn)業(yè)的精英群體。歷史上浙商、粵商、徽商、晉商被尊為“四大商幫”。 曾有“遍地龍游”和“無(wú)寧不成市”之說(shuō)。
如今在私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省，“浙江模式”、“浙江經(jīng)驗(yàn)”、“浙江現(xiàn)象”，已經(jīng)被多地寫入教科書。浙江商人大都擁有“舍得、和氣、共贏、低調(diào)、敢闖”等五個(gè)特質(zhì)。本文的主人公上海神啟數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司創(chuàng)始人張洲先生亦是眾多浙商中的一員，在他的身上可以感受到撲面而至的清流，他的所思所想、所作所為很好地詮釋著這樣的一種勇氣和擔(dān)當(dāng)。
“歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、走遍千山萬(wàn)水、想盡千方百計(jì)”，浙商的“四千精神”正是對(duì)張洲多彩人生的真實(shí)寫照。從入行伊始到創(chuàng)業(yè)之前的六年時(shí)間，他先后承接大大小小的執(zhí)行項(xiàng)目及研究項(xiàng)目。多年的沉淀和積累令張洲不滿足于現(xiàn)狀，最終選擇放棄平穩(wěn)而安定的工作，開啟了白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)的日子。他憑借著挑戰(zhàn)自我、迎難而上的執(zhí)著和堅(jiān)持，克服了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)；認(rèn)真踏實(shí)、全力以赴的做事風(fēng)格更為他帶來(lái)了大量的客戶，并積攢了無(wú)數(shù)的信任和贊譽(yù)。
一、十年飲冰，難涼熱血，從入行到創(chuàng)業(yè)
張洲與市場(chǎng)研究結(jié)緣于大學(xué)時(shí)的一次勤工儉學(xué)。當(dāng)時(shí)，一家合資公司上海分公司到大學(xué)校園里招募兼職訪問(wèn)員，他正好路過(guò)，對(duì)此十分感興趣，于是報(bào)名參加了這家企業(yè)的訪問(wèn)員培訓(xùn)。在接下來(lái)的時(shí)間里，他認(rèn)真用心地投入到項(xiàng)目的一系列培訓(xùn)中，懷揣著極大的熱情,張洲幾乎做遍市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)崗位QC、DP、訪問(wèn)員、甄別員、審核員和兼職督導(dǎo)等。2009年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，北京一家咨詢公司的HR了解到張洲大學(xué)里兼職督導(dǎo)的經(jīng)歷，于是拋出了橄欖枝，主動(dòng)詢問(wèn)他是否愿意來(lái)博納做督導(dǎo)。當(dāng)時(shí)正好他的一個(gè)學(xué)長(zhǎng)也在該公司做督導(dǎo)，抱著試一試的態(tài)度，張洲進(jìn)入了這家企業(yè)。從2009年入行后，此后的十年，他便再也沒(méi)離開過(guò)市場(chǎng)調(diào)研這一行業(yè)。張洲笑稱“侯門一入深似海，”。
誰(shuí)能料想到，這個(gè)電子商務(wù)專業(yè)出身的年輕人會(huì)涉足市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)，并且腳踏實(shí)地地奮斗了十年?？粗娚痰呐畈l(fā)展，如今問(wèn)起他是否后悔入這行時(shí)，張洲坦言，那些選擇電子商務(wù)的同學(xué)們收入的確比他更高，因?yàn)樗麄冋泌s上了互聯(lián)網(wǎng)崛起的浪潮。但他不后悔選擇這個(gè)行業(yè)，從自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和愛(ài)好來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)研是他真正熱愛(ài)并值得追尋一生的事。這個(gè)行業(yè)的激情時(shí)時(shí)刻刻感染著張洲，為他帶來(lái)源源不斷的新鮮感，“每一年、每一個(gè)項(xiàng)目都可以給我?guī)?lái)一些新的事物、新的知識(shí)、新的見識(shí)?！毙腋Ｅc滿足透過(guò)他的話語(yǔ)傳遞了出來(lái)。
在這家企業(yè)工作兩年多后，張洲已經(jīng)熟悉了市場(chǎng)研究方面定量與定性各類項(xiàng)目執(zhí)行方式。他不斷學(xué)習(xí)吸收，將經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為個(gè)人的成長(zhǎng)，一直負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行和管控。但他敏銳地意識(shí)到，無(wú)論是對(duì)于個(gè)人的挑戰(zhàn)還是對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃，都進(jìn)入到了一個(gè)瓶頸期。如果未來(lái)想要走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，他覺(jué)得需要將執(zhí)行和研究相結(jié)合。于是，張洲放棄原本安穩(wěn)的工作，挑戰(zhàn)自我，先后輾轉(zhuǎn)到幾家優(yōu)秀的本土公司做研究，從而最大限度地學(xué)習(xí)和提升自己。
經(jīng)歷了兩年多的項(xiàng)目執(zhí)行、四年多的項(xiàng)目研究后，張洲再次不滿足于現(xiàn)狀，他深深感到發(fā)展道路上又遇到了瓶頸。加之作為浙江人的他，骨子里天生就有種敢闖敢拼的勁兒，眼瞅著周圍朋友們都在創(chuàng)業(yè)，于是在2016年3月15日，張洲注冊(cè)了屬于自己的公司，開始創(chuàng)業(yè)打拼征程。一年后，2017年4月，張洲與已完成新三板上市的蓋洛特?cái)?shù)據(jù)研究股份有限公司合作，一起成立了上海神啟數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，進(jìn)一步開拓了自己的創(chuàng)業(yè)局面。
二、“靠譜”是企業(yè)制勝法寶
（1）曾經(jīng)想過(guò)放棄
“圖功易，成功難；成功易；守功難?！眲?chuàng)業(yè)之路并不是一帆風(fēng)順的。像很多白手起家的創(chuàng)業(yè)者一樣，張洲在創(chuàng)業(yè)初期面臨著項(xiàng)目源和資金的問(wèn)題。他通過(guò)業(yè)內(nèi)朋友給予的固定業(yè)務(wù)解決了項(xiàng)目源的問(wèn)題，依靠家人的資助解決了資金的問(wèn)題。成立公司以后他才深刻明白，自己當(dāng)老板需要應(yīng)對(duì)資金、業(yè)務(wù)、人員等各方面的問(wèn)題，并不像“上班”那么簡(jiǎn)單?！叭绻牙习逡脖扔鞒梢粋€(gè)職業(yè)的話，那可能這個(gè)職業(yè)是世界上最難做的一個(gè)職業(yè)?！钡搅?/span>2016年底，創(chuàng)業(yè)近一年的張洲遇到了不少問(wèn)題。例如90%以上執(zhí)行的客戶回款很慢，項(xiàng)目做的越多現(xiàn)金流越緊張，而他也不想再依靠家里資金繼續(xù)創(chuàng)業(yè)；最后他算了一筆帳，一年辛辛苦苦下來(lái)發(fā)現(xiàn)算實(shí)際利潤(rùn)時(shí)、帳上根本沒(méi)錢，有的一些利潤(rùn)也都在外面是應(yīng)收帳款；年底時(shí)他就在思考繼續(xù)走執(zhí)行這條路的話，未來(lái)的發(fā)展方向比較有限。面對(duì)這些難題，他一度曾想過(guò)究竟是放棄公司、再出來(lái)上班還是繼續(xù)咬牙堅(jiān)持？
在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，張洲得到了家人和朋友的鼓勵(lì)?！扒寥f(wàn)苦，千言萬(wàn)語(yǔ)，千山萬(wàn)水，千方百計(jì)。”擁有“浙商精神”的朋友鼓勵(lì)他，“最困難的第一年你都堅(jiān)持下來(lái)了，為什么不試試做第二年第三年呢？”并且從投資的角度對(duì)他進(jìn)行了開導(dǎo)。同時(shí)，在機(jī)緣巧合下，蓋洛特?cái)?shù)據(jù)研究股份有限公司完成了新三板上市，需要擴(kuò)張版圖，希望在上海建立營(yíng)銷中心，以點(diǎn)帶面去帶動(dòng)全國(guó)業(yè)務(wù)乃至整個(gè)亞洲甚至世界的業(yè)務(wù)。所以張洲與蓋洛特一拍即合，發(fā)揚(yáng)“四千精神”，繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)短短三年，公司的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。第一年公司營(yíng)業(yè)額不到200萬(wàn)，固定員工只有三、四個(gè)人。第二年起與蓋洛特合作，營(yíng)業(yè)額完成翻倍增長(zhǎng)。第三年發(fā)展依舊很快，年?duì)I業(yè)額有近70%左右增長(zhǎng)。公司的辦公面積也從最初50平米擴(kuò)展到100多平米，再到現(xiàn)在的近250平米左右。
（2）靠譜的做事風(fēng)格
公司成立僅僅三年就擁有如此傲人的成績(jī)，張洲將這一切歸功于“靠譜”兩個(gè)字。“靠譜”，正是神啟的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這三到四年的時(shí)間里，張洲盡一切努力去完成每一個(gè)項(xiàng)目。只要是公司已經(jīng)承接的項(xiàng)目，不管該項(xiàng)目有多難，團(tuán)隊(duì)必定齊心協(xié)力、萬(wàn)眾一心地去完成，嘗試用各種方法去努力達(dá)到客戶的要求。他經(jīng)常囑咐自己的督導(dǎo)和員工，在做每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候要努力考慮到方方面面，要替客戶想到可能出現(xiàn)的意外，可能出現(xiàn)的情況而提前預(yù)警。
不斷挑戰(zhàn)自我的人都有一個(gè)共性，就是對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。張洲就是這樣的人。對(duì)于執(zhí)行情況不是很理想，最后沒(méi)有圓滿完成的任務(wù)，公司內(nèi)部會(huì)做深刻的檢討，找到問(wèn)題的根源。是項(xiàng)目承接時(shí)復(fù)述不清楚？是項(xiàng)目執(zhí)行不到位？還是公司培訓(xùn)不到位？張洲會(huì)不斷的反思，然后在接下來(lái)的項(xiàng)目當(dāng)中引以為鑒，避免重蹈覆轍。
正是這種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪聭B(tài)度和精神，為張洲和公司創(chuàng)造了良好的口碑，由此帶來(lái)大量的回頭客并積累了與客戶之間的信任。全國(guó)各地的同仁、朋友們都愿意給他介紹項(xiàng)目。張洲一方面十分感謝介紹項(xiàng)目的同行，另一方面也坦言這種介紹的項(xiàng)目會(huì)給他帶來(lái)更多的壓力和動(dòng)力（同行介紹的項(xiàng)目更要用心去完成，避免介紹的同行朋友難做）。有時(shí)會(huì)遇到項(xiàng)目量暴增，他會(huì)為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量而減緩承接項(xiàng)目的腳步，控制項(xiàng)目的數(shù)量，讓督導(dǎo)有足夠的時(shí)間去應(yīng)對(duì)新來(lái)的項(xiàng)目。“我告訴督導(dǎo)哪怕我們把腳步放慢一些，去圓滿的完成每一個(gè)項(xiàng)目，然后再去做其他的項(xiàng)目，去服務(wù)好更多的客戶?！闭f(shuō)這話時(shí)，張洲那股認(rèn)真的勁兒撲面而來(lái)。
（3）不止做調(diào)研，還要從上游和下游延伸地去做
張洲從來(lái)不自我設(shè)限。無(wú)論是個(gè)人經(jīng)歷還是公司發(fā)展，他都充滿了挑戰(zhàn)精神，絕不肯循規(guī)蹈矩，拒絕自我定義成“我僅僅是做市場(chǎng)調(diào)研的?！彼J(rèn)為，“我們不止做調(diào)研，還要從調(diào)研出發(fā)，往上游和下游延伸地去做?！笔袌?chǎng)調(diào)研和上游的品牌咨詢公司、品牌市場(chǎng)策劃公司具有一些相通性，張洲舉例，“如果是會(huì)務(wù)會(huì)展方面的工作，在品牌市場(chǎng)策劃定下來(lái)之后，我們可以做前期的會(huì)務(wù)會(huì)展。在這過(guò)程中又可以做調(diào)研，然后再出報(bào)告。”他希望立足本行業(yè)、本公司的主要業(yè)務(wù)，去挖掘上游和下游更多的機(jī)會(huì)，把企業(yè)做大做強(qiáng)?？v觀市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的整體規(guī)模，百分之七十已經(jīng)被全球性的大公司所占據(jù)，夾縫生存的小公司必須尋找一些新的突破點(diǎn)，才能立足市場(chǎng)而不敗。
三年來(lái)，上海神啟數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司一直以傳統(tǒng)的執(zhí)行為主，研究和在線調(diào)查為輔。隨著人力成本的上漲和行業(yè)回款速度較慢、項(xiàng)目執(zhí)行難度的提高，神啟如今面臨著拓展新的業(yè)務(wù)問(wèn)題。對(duì)于幾個(gè)新的業(yè)務(wù)方向，張洲有自己的思考；
1、轉(zhuǎn)向政府項(xiàng)目。對(duì)于張洲來(lái)說(shuō)，做政府項(xiàng)目第三方評(píng)估基本上是從零開始。在上海，優(yōu)秀的調(diào)研公司數(shù)不勝數(shù)，從來(lái)不缺做政府項(xiàng)目的大咖們。因此，從上海殺出一條血路的難度可想而知。
2、繼續(xù)開拓商業(yè)客戶。正如上文所提到的，積極拓展行業(yè)上游和下游的客戶，挖掘更多的外部機(jī)會(huì)。
3、接受新興的在線調(diào)查、大數(shù)據(jù)。在新的一年，張洲希望提高公司的研究比例，并且積極探索新興的大數(shù)據(jù)、在線調(diào)研，在這些新領(lǐng)域方面有更多的嘗試和努力。
對(duì)于這三個(gè)未來(lái)新的業(yè)務(wù)方向，張洲坦言，還沒(méi)有找到將這三塊結(jié)合起來(lái)的好的發(fā)力點(diǎn)。但是憑他那股不斷挑戰(zhàn)自我、不服輸?shù)木?，上海神啟一定能找到新的業(yè)務(wù)突破口。
三、求才若渴，一個(gè)頂兩
“真正做到一定的體量后，人才是最關(guān)鍵的，最核心的還是人?！睆堉藿z毫不掩飾對(duì)于人才的渴望。市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)是一個(gè)人才密集型的行業(yè)，寫報(bào)告、出方案、收集處理數(shù)據(jù)都需要能力優(yōu)秀的人才。張洲清楚地記得有一次去成都一家公司參觀，他看到一面墻上掛滿了各式各樣的勛章。這面墻對(duì)他最有沖擊力的不是行業(yè)里的各種嘉獎(jiǎng)，而是高高懸掛著的五年員工獎(jiǎng)、十年員工獎(jiǎng)、十五年員工獎(jiǎng)。他無(wú)法形容那一刻的震撼?！拔矣X(jué)得這個(gè)公司未來(lái)肯定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，因?yàn)樗糇×俗詈诵牡呢?cái)富?！睆?/span>2017年到現(xiàn)在只有兩個(gè)員工一直跟著張洲，所以他十分羨慕那些有工作五年、十年以上老員工的企業(yè)，這些員工與公司一起成長(zhǎng)、一起奮斗。
當(dāng)被問(wèn)到看重人才哪些方面時(shí)，張洲打開了話匣子，侃侃而談。他認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是態(tài)度。懷揣熱愛(ài)，態(tài)度端正，想方設(shè)法地完成工作是他對(duì)于人才的第一個(gè)要求?！斑@個(gè)員工可以不是很聰明，也可以不夠圓滑，甚至干事不是最有效率，但他的做人態(tài)度和工作態(tài)度必須是端正的。態(tài)度不端正的話，我覺(jué)得公司再培養(yǎng)他、再器重他，到頭來(lái)可能也是竹籃打水一場(chǎng)空?！钡诙c(diǎn)是員工的忠誠(chéng)度。從張洲艷羨別的企業(yè)有老員工就可以看出，他十分看重員工的忠誠(chéng)。他直言，寧愿給一個(gè)忠誠(chéng)的老員工比外面招聘的員工高10%到20%的薪水，也要用老員工去做事。最后重視的才是員工的能力。作為管理者，他當(dāng)然也希望員工能力越強(qiáng)越好，最好一個(gè)人能頂兩個(gè)人。
張洲對(duì)于人才有自己獨(dú)特的要求，但作為老板的他頭腦清醒，求賢若渴，深刻明白對(duì)有能力的人公司應(yīng)該給予相應(yīng)的廣闊平臺(tái)。為此，他未雨綢繆，在上海神啟公司創(chuàng)立之初就設(shè)定了一個(gè)激勵(lì)政策。經(jīng)過(guò)主要股東們的討論，神啟愿意拿出10%到15%的股份用來(lái)激勵(lì)未來(lái)的研究總監(jiān)或未來(lái)的合伙人。在一開始設(shè)立股權(quán)的時(shí)候，他就想到把這一部分股份留給未來(lái)的人。張洲希望把公司當(dāng)作一個(gè)大的平臺(tái)，大家來(lái)做合伙人，一起去把公司經(jīng)營(yíng)得更好。他坦言，公司員工的基本工資可能處于行業(yè)平均水平向上一點(diǎn)，但提成是比較高的，公司按照項(xiàng)目額的1%到2%作為提成給予督導(dǎo)。這種舉措的目的是形成一個(gè)良性循環(huán)。一方面員工有了更穩(wěn)定、更高的收入，會(huì)認(rèn)真完成每個(gè)項(xiàng)目；另一方面督導(dǎo)把項(xiàng)目做好了，公司發(fā)展得更好，員工又會(huì)有更豐厚的收入，從而實(shí)現(xiàn)了公司和員工共贏的狀態(tài)。
四、協(xié)會(huì)搭建合作平臺(tái)，助力會(huì)員企業(yè)更好發(fā)展
張洲一直把協(xié)會(huì)當(dāng)作一個(gè)大家庭。他感慨從協(xié)會(huì)中了解到很多新鮮的行業(yè)信息，遇到困難時(shí)他可以向協(xié)會(huì)訴說(shuō)，從中得到幫助和汲取力量。協(xié)會(huì)組織的種種培訓(xùn)、行業(yè)大會(huì)讓他接觸到了許多優(yōu)秀的同行，增長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)習(xí)到更多的東西，受益匪淺。
私下張洲有創(chuàng)建一個(gè)500人的全國(guó)市調(diào)代理群的微信平臺(tái)，在群內(nèi)積極傳播協(xié)會(huì)最新動(dòng)態(tài)，會(huì)議信息，以及研究公司發(fā)包尋找代理商，和各地市調(diào)公司在群里討論行業(yè)的發(fā)展
，交流項(xiàng)目執(zhí)行的流程，以及業(yè)內(nèi)一些研究公司的信譽(yù)情況等。
他對(duì)于協(xié)會(huì)也有一些期望，認(rèn)真思考過(guò)“會(huì)員可以為協(xié)會(huì)做什么？協(xié)會(huì)可以為會(huì)員做什么？”從實(shí)際出發(fā)，張洲對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展給予了一些建議。他認(rèn)為協(xié)會(huì)應(yīng)該成為一個(gè)綜合體，有自己的頂層設(shè)計(jì)和完整的戰(zhàn)略。協(xié)會(huì)不僅發(fā)布行業(yè)資訊，組織大會(huì)，還應(yīng)該多組織一些區(qū)域性的活動(dòng)，多組織市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)培訓(xùn)，提高協(xié)會(huì)的知名度。除此以外，協(xié)會(huì)可以努力成為對(duì)接客戶和研究公司的平臺(tái)，為會(huì)員們提供實(shí)實(shí)在在的幫助。例如老生常談的各級(jí)代理公司和研究公司拖欠款的問(wèn)題。如果拖欠款是協(xié)會(huì)的某個(gè)會(huì)員單位，協(xié)會(huì)可以幫忙進(jìn)行有理有據(jù)地申訴，提供法律援助?；蛘邊f(xié)會(huì)提供企業(yè)的黑白名單，幫各地代理公司追溯這些有明確合同的拖欠款問(wèn)題，給予會(huì)員一定的幫助。如果能夠做到這一點(diǎn)，那么協(xié)會(huì)的凝聚力和號(hào)召力必將更上一層樓！
挑戰(zhàn)自我，從不設(shè)限。張洲用自己十年的奮斗身體力行地詮釋了浙商的“四千精神”。未來(lái)，相信這個(gè)堅(jiān)忍不拔、高瞻遠(yuǎn)矚的管理者能夠帶領(lǐng)上海神啟順利轉(zhuǎn)型，走上更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之路。在此文結(jié)束之計(jì)，張洲希望通過(guò)本文對(duì)那些曾幫助過(guò)自己的客戶、親人、朋友、同行、員工們表示真心的感謝（特別感謝蓋洛特王晗王總在公司管理方面給予的指導(dǎo)）！感謝他們一路的支持和陪伴！
采訪/撰文：劉向清 孫赫寧
公司介紹：
※ 上海神啟數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司成立于2017年4月,是一家專業(yè)的市場(chǎng)研究公司(線下執(zhí)行、在線調(diào)查、市場(chǎng)研究）；
※ 為客戶提供及時(shí)、可靠和高質(zhì)量的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)（包括項(xiàng)目執(zhí)行、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及提出有價(jià)值的建議等完整過(guò)程）；
※ 自成立以來(lái)，一直為各大市場(chǎng)研究公司/客戶提供市場(chǎng)研究服務(wù)；
※ 目前為中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，；
※ 獲得國(guó)家統(tǒng)計(jì)局涉外市場(chǎng)調(diào)查甲類許可證；
※ 誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、科學(xué)是我們的原則；
※ 為客戶提供更高質(zhì)量、更高效率的市場(chǎng)研究服務(wù)是我們一貫的宗旨。
個(gè)人介紹
※ 上海神啟數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司創(chuàng)始人 張洲
※ 世界青商俱樂(lè)部滬商總部 副秘書長(zhǎng)
※ 中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì) 副秘書長(zhǎng)
※ 中社科測(cè)評(píng)技術(shù)研究院市場(chǎng)調(diào)查研究所 秘書長(zhǎng)
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