編者按：建新老師給人一種介于入世與出世之間的感覺(jué)。入世，因?yàn)樗髂芨?，知道自己想要什么，并有能力得到；出世，由于性格中天生的淡然與隨性，他想得明看得開(kāi)，無(wú)牽無(wú)掛。
為什么做了四年的秘書長(zhǎng)
我是2003年4月1日愚人節(jié)到CMRA上任的，特別的偶然，并不是特別選的這樣一個(gè)日子，正好趕上了。這個(gè)日子也與我97年進(jìn)這一行的日子巧合了。
我為什么來(lái)協(xié)會(huì)呢，為什么干了一屆，四年多一點(diǎn)？這就要從頭來(lái)講，我個(gè)人的經(jīng)歷，與做這個(gè)協(xié)會(huì)有著什么樣的關(guān)系。
給自己四年的表現(xiàn)打70分
在協(xié)會(huì)的這四年，我知道大家對(duì)我的一個(gè)大概的評(píng)價(jià)，我對(duì)自己也有一個(gè)評(píng)價(jià)。他們對(duì)我的評(píng)價(jià)大多還是“建新做得很不錯(cuò)，對(duì)這個(gè)行業(yè)付出了很多努力”，有些人甚至開(kāi)玩笑地說(shuō)這個(gè)協(xié)會(huì)沒(méi)有建新不行啊。對(duì)于這些，我就是笑一笑。在這個(gè)行業(yè)里，我覺(jué)得個(gè)人恐怕只起到了一個(gè)很小的作用。人總會(huì)發(fā)揮一個(gè)作用，既不能夸大自己的作用也不能縮水自己的作用，過(guò)于縮水這個(gè)人就太不自信了，夸大就成了個(gè)人膨脹，個(gè)人和組織的關(guān)系就不太好處理了。
我對(duì)自己這四年的評(píng)價(jià)是一個(gè)70分的樣子。70分在市場(chǎng)調(diào)查里面是屬于一個(gè)還可以的分?jǐn)?shù)，還行、能接受，但要說(shuō)有多好，卻不是。之所以比60分好，是超過(guò)及格的一個(gè)分?jǐn)?shù)，這可能與我個(gè)人有一點(diǎn)關(guān)系，換一個(gè)人來(lái)做，可能不像我這樣賣力氣，不像我這樣去做事情。我覺(jué)得人做事情還是有驅(qū)動(dòng)力的。在這個(gè)位置，金錢和收入不是驅(qū)動(dòng)力。到底是什么驅(qū)動(dòng)人往前去做呢，我覺(jué)得我比一般的人在這方面會(huì)好一些，這就是這10分的差別。
“拿得起，放得下”的人生哲學(xué)
我在這里說(shuō)，我可以隨時(shí)走人，這個(gè)地球離開(kāi)誰(shuí)都轉(zhuǎn)，只是一點(diǎn)點(diǎn)程度的區(qū)別。從我個(gè)人的心態(tài)，可能是多年做事慢慢的培養(yǎng)了一種心態(tài)。年輕時(shí)候做事情是拿得起，放不下，什么是拿得起放不下？你很積極努力地去做，你的心氣很高，千斤的重?fù)?dān)都可以挑起來(lái)；無(wú)論多難的崗位多難的工作你都能夠去做，敢去做，有能力去做。這叫拿得起。就像舉重運(yùn)動(dòng)員，但你還要放下，放不下就完了。
“放得下”是經(jīng)歷過(guò)很多挫折之后的體會(huì)。做什么工作，我都盡自己最大的努力，但是我會(huì)時(shí)刻提醒自己，這事跟你沒(méi)關(guān)系，尤其是為別人打工的事情。我在這個(gè)協(xié)會(huì)的工作是為整個(gè)行業(yè)打工，更是跟自己沒(méi)關(guān)系，提醒自己不要驕傲，別覺(jué)得這事離開(kāi)你就不行了，這就叫放不下。
這四年我一直有這個(gè)準(zhǔn)備，老板們看我不順眼了，讓我走人，我隨時(shí)走人，沒(méi)有任何糾纏，也沒(méi)有什么可糾纏的，來(lái)得時(shí)候也不是為了這些。拿得起放得下是人做事情非常關(guān)鍵的心態(tài)，你不僅要有能力，還要有很好的心態(tài)，畢竟自己做老板的不多，自己的事業(yè)很難放下。不過(guò)有的老板能夠做到這一點(diǎn)，以一種非常放松的心態(tài)，這樣才能把自己的公司做好。
要“怪”就“怪”德寰
從自己的經(jīng)歷來(lái)講，能夠到協(xié)會(huì)來(lái)工作，可以說(shuō)是很偶然的，但又有必然的成分在里面。一些朋友很奇怪：“為什么你會(huì)到協(xié)會(huì)來(lái)工作？一沒(méi)什么權(quán)利，二沒(méi)什么錢，那來(lái)干嘛啊。”沒(méi)錢沒(méi)權(quán)，又沒(méi)有特別的江湖地位。一個(gè)民間組織的行業(yè)協(xié)會(huì)也注定了這一點(diǎn)。
這要怪德寰，我2002年從CTR出來(lái)去前進(jìn)策略，跟袁岳、吳垠等共事，工作了很短一段時(shí)間，個(gè)人生活上遇到一個(gè)很大的麻煩，沒(méi)有辦法工作了，就休假了很長(zhǎng)一段時(shí)間，當(dāng)時(shí)是在一種非常彷徨的狀態(tài)，到底下一步該做什么？
一天，德寰打電話來(lái)說(shuō)，有這么一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)公開(kāi)招聘的機(jī)會(huì)，覺(jué)得挺適合我的。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很怪異。我在做這行的時(shí)候也跟這個(gè)協(xié)會(huì)打過(guò)交道，參加過(guò)協(xié)會(huì)的一些活動(dòng)，但是對(duì)它沒(méi)什么感知，后來(lái)德寰說(shuō)讓我好好想想，又強(qiáng)調(diào)一下，他覺(jué)得挺適合我。
我和德寰從大學(xué)時(shí)就是同窗，互相特別了解。做著做著覺(jué)得這個(gè)工作真的挺適合我的，真是知我者德寰也。
這個(gè)世界上找到一個(gè)對(duì)你很了解的人很難得。
被第一個(gè)單位除名的人
我大學(xué)畢業(yè)之后是在一家醫(yī)院做心理醫(yī)生和社會(huì)工作者，由于受不了那個(gè)地方，工作了兩年多，當(dāng)時(shí)年輕啊，覺(jué)得自己有很多想法得不到實(shí)現(xiàn)，我就煩了，可能這就是北大生的毛病，也是很多年輕人會(huì)遇到的問(wèn)題。憑什么要我有那么強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，我就是不適應(yīng)你，我就不上班了，自己去找工作了。曠工一個(gè)多月，提出辭職那個(gè)單位也沒(méi)有同意，就直接除名了。
我去了我的師兄那里，就是現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的總裁李國(guó)慶那里，當(dāng)了半年多的編輯，像《毛澤東的晚年生活》，就是我約的。在這里，我頭一次說(shuō)，我是被單位除名的人、可能也就是開(kāi)除公職的人。在我的個(gè)人性格里有很強(qiáng)的不服管的性格，不服從任何權(quán)威，包括現(xiàn)在，做很多事情，也不想誰(shuí)是權(quán)威。
那之后就“下?！绷?，做了很多事情，編書、賣書，走全國(guó)各地的圖書市場(chǎng)，后來(lái)慢慢地就開(kāi)始自己做事情。先是搞了一個(gè)廣告展覽藝術(shù)部，做展覽搞會(huì)議之類的。后來(lái)就跟朋友合伙做電器銷售的連鎖店。
服務(wù)他人的經(jīng)驗(yàn)—腿都凍僵了
我做電器的那幾年，兩年多吧，在中小城市開(kāi)了三家店。那個(gè)完全是自己在經(jīng)營(yíng)，從廣告，到銷售，我自己站柜臺(tái)，講那個(gè)電視啊什么的有什么優(yōu)勢(shì)，就像講課一樣，消費(fèi)者都站在那兒聽(tīng)。很過(guò)癮的感覺(jué)呢。
在這種中小城市，包括縣城，有很多農(nóng)村的農(nóng)民來(lái)買。因?yàn)楸旧砦乙彩菑男】h城考進(jìn)北京來(lái)的，非常了解他們。當(dāng)時(shí)為他們做這種服務(wù)真是做到家了。他們買了電視，天線不好，我或者我的同事會(huì)坐著摩托車，到人家房頂去幫人調(diào)天線。這些行為都不屬于商業(yè)行為，我并沒(méi)有從中賺錢。
我嘗試著做許多事情，我心里總有一個(gè)東西，不是去賺錢，去賺錢就不是這個(gè)樣子了。有一次一個(gè)非常冷的冬天，顧客給我打電話說(shuō)電視沒(méi)信號(hào)了，天還下著雪，那時(shí)候我身體非常好，就穿一條單褲，同事就騎著摩托車帶我去了，冷得腿都動(dòng)不了了。當(dāng)時(shí)就是一個(gè)非常樸素的心態(tài)，我賣的東西就要為他負(fù)責(zé)，要盡可能地幫他們做好。
推銷保險(xiǎn)的生涯
95年有了小孩，我不能老在外面漂，得回北京工作。開(kāi)始找工作。96年在人才市場(chǎng)投了20多份簡(jiǎn)歷。我覺(jué)得自己挺牛的，怎么沒(méi)人要呢？97年初，國(guó)展中心一個(gè)大型招聘會(huì)，我還記得當(dāng)時(shí)的情景，人山人海，跟現(xiàn)在也差不多。有一個(gè)展位，路過(guò)了幾次，是平安保險(xiǎn)公司在招人，有一個(gè)帥哥非常帥，站在那兒，我也看了他幾次。后來(lái)終于走累了，就在他們那兒停下來(lái)了，那個(gè)帥哥主動(dòng)地向我笑了一下。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得心里挺溫暖的，因?yàn)橐恢北蝗司芙^，人家都是居高臨下地看著你，以很奇怪的眼神看著你。于是就說(shuō)起話來(lái)，一說(shuō)話可不要緊，我就進(jìn)了平安保險(xiǎn)公司當(dāng)了保險(xiǎn)推銷員，這個(gè)人也成了我這么多年的朋友。
濟(jì)世與個(gè)人出人頭地
做保險(xiǎn)推銷員的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)可以是和上北大相提并論的，對(duì)我個(gè)人來(lái)講是非常重要的經(jīng)歷。在保險(xiǎn)公司這段經(jīng)歷，讓我更徹底地放下自己。
因?yàn)楸ｋU(xiǎn)推銷員是一個(gè)非常辛苦、也非常容易遭人拒絕的活。需要你每天都在街上去走啊談啊。我覺(jué)得我會(huì)去做保險(xiǎn)推銷員這里面也是有必然因素的，這事情中在偶然中都蘊(yùn)含著必然。也許在我的內(nèi)心深處里邊，總有一種濟(jì)世救人的想法，更多地去幫助別人，而不是幫助自己，在事情的選擇上總會(huì)出現(xiàn)這種想法。
去保險(xiǎn)公司，當(dāng)時(shí)填了表格，聽(tīng)了保險(xiǎn)公司的介紹，覺(jué)得挺對(duì)路子。當(dāng)時(shí)覺(jué)得人活得很痛苦，看到很多人都活得很痛苦。我之前說(shuō)了，我的第一份工作是精神病院，做心理醫(yī)生，輔導(dǎo)病人和他們的家人，去過(guò)他們的家里還有單位。
我那時(shí)候做過(guò)一個(gè)夢(mèng)，在一個(gè)很深很深的洞里，很多雙手在向外伸，手很蒼白。我做心理治療做社會(huì)工作，有時(shí)也會(huì)分析自己的行為，自己的夢(mèng)境。我給這個(gè)夢(mèng)賦予了一個(gè)含義，就是這個(gè)世上有很多很多人需要我去想辦法幫助，但我知道我自己不是上帝。為什么會(huì)有這種想法，可能和大學(xué)以及童年的生活有很大關(guān)系。
到了保險(xiǎn)公司覺(jué)得很對(duì)路，但也很辛苦，每天穿著西裝打著領(lǐng)帶，拎著一個(gè)巨大的公文箱，里面帶著“展業(yè)”（開(kāi)展業(yè)務(wù)）的工具，例如保險(xiǎn)條款、尺子、筆、計(jì)算器、保單等，凡是能想到的都帶著，就是武裝到牙齒的感覺(jué)。我做得還不錯(cuò)，做的幾乎全是陌生人，當(dāng)時(shí)我們稱為陌生拜訪，就是掃馬路，在大街上一個(gè)單位一個(gè)單位地走、挨家挨戶地敲門，很快我就升為主管。
保險(xiǎn)公司有一套激勵(lì)機(jī)制和晉級(jí)機(jī)制，這套機(jī)制讓我開(kāi)了眼界了，這種激勵(lì)方法能夠把人激勵(lì)得像瘋狗一樣，遇到再大的挫折都不怕，在這上面他和傳銷是有的一拼的。當(dāng)時(shí)我也不僅僅是在做，也在寫，寫關(guān)于保險(xiǎn)的文章，在北京青年報(bào)、人民日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)報(bào)上面去寫去說(shuō)，因?yàn)槟菚?huì)兒的心態(tài)一方面有那種濟(jì)世救人的心態(tài)，另一方面有想要成功的心態(tài)。因?yàn)槿诵睦锒加幸粋€(gè)橫坐標(biāo)來(lái)參照，幾年之后你就會(huì)想和同學(xué)比，收入地位都怎么樣。那時(shí)候我的同學(xué)都做得很不錯(cuò)了，就覺(jué)得自己不行。所以自己急于成功，就寫文章，拼命學(xué)習(xí)。
第二次大學(xué)
當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)會(huì)，平安保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的特別快，要集中訓(xùn)練一批干部。就從全國(guó)選拔了６６個(gè)“和尚”，到深圳總部集中訓(xùn)練兩個(gè)月，就是魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的意思。從理論到實(shí)踐。這個(gè)名額競(jìng)爭(zhēng)很激烈，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)做了兼職講師，就是給新員工講課，講我理解的保險(xiǎn)是什么。同時(shí)業(yè)務(wù)做得還可以，就被選中了。
這樣我就撤離了第一線，離開(kāi)了銷售部門，參加了這次集中訓(xùn)練。前面也提到了保險(xiǎn)公司的經(jīng)歷是我人生中一次非常重要的，不亞于北大學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，這個(gè)培訓(xùn)是我進(jìn)入社會(huì)第二次非常重要的學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)到了很多過(guò)去沒(méi)有看到?jīng)]有聽(tīng)到的東西，北大教的更多是知識(shí)、是思想，而保險(xiǎn)公司教的更實(shí)際。
保險(xiǎn)推銷員的工作是我自己去做、去個(gè)人拓展市場(chǎng)，而這兩個(gè)月學(xué)習(xí)的更多的是理論和方法。當(dāng)時(shí)他們請(qǐng)了很多人，很厲害的人，教我們什么是marketing，講做事情為什么能成功，還有很多魔鬼訓(xùn)練的內(nèi)容。那是96年底，大概是10月份開(kāi)始，持續(xù)到12月份。真是經(jīng)歷了很多東西，包括1分鐘的演講，3分鐘的，5分鐘的，20分鐘的，讓你去講自己，去表演，去突破，通過(guò)各種游戲、儀式，去發(fā)現(xiàn)、挖掘自己。
也是在這個(gè)課程中，我頭一次悟道了，領(lǐng)會(huì)了sales和marketing的區(qū)別。我原來(lái)是一個(gè)很好的sales person，從賣電器到賣保險(xiǎn)，但充其量我就是一個(gè)很好的銷售員，充其量能夠輔導(dǎo)其他人去做銷售，但我不懂marketing。做保險(xiǎn)的時(shí)候，我只是隱隱約約的覺(jué)得為什么平安不做廣告，為什么讓我們遇到那么多難度，讓我們?nèi)フf(shuō)去解釋，做廣告不就都解決了嗎？在課上老師很細(xì)的講解保險(xiǎn)的營(yíng)銷是怎么來(lái)的，從人員的招募到業(yè)績(jī)的管理、評(píng)估、輔導(dǎo)，是一個(gè)很系統(tǒng)的過(guò)程。這些講授了一個(gè)月吧，當(dāng)時(shí)我們每天早上6點(diǎn)起來(lái)晨練、跑步，累到要死后吃飯，吃完飯上課，直到很晚。
一個(gè)月后來(lái)就到廣東省各個(gè)城市去實(shí)習(xí)，每個(gè)人都作為一個(gè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，一個(gè)人帶一個(gè)營(yíng)業(yè)部。那時(shí)在廣東的其他中小城市，保險(xiǎn)也剛剛開(kāi)始，我們這些人就像狼一樣沖到了市場(chǎng)上，驅(qū)趕著那群人到市場(chǎng)上去做，手段全用上了，之前是理論，后來(lái)是實(shí)踐。
這段經(jīng)歷對(duì)我在協(xié)會(huì)做培訓(xùn)是很有幫助的。因?yàn)樵谏钲谟?xùn)練完了，回到北京被調(diào)到培訓(xùn)部專門做培訓(xùn)。2003年我自己在協(xié)會(huì)組織了兩個(gè)培訓(xùn)班，非常成功，不論是內(nèi)容上還是組織形式上。
感謝柯老師、陳總和很多人
我個(gè)人的性格，在來(lái)協(xié)會(huì)之前，我從來(lái)在任何職位沒(méi)有超過(guò)三年，覺(jué)得我都知道了，沒(méi)有意思，就失去了興趣。在保險(xiǎn)公司當(dāng)了講師后，就覺(jué)得無(wú)聊了，缺乏了在市場(chǎng)上拼殺的感覺(jué)，而且掙錢也不多。正好有個(gè)機(jī)會(huì)就到了這一行，97年也是4月1日，到了這行的一家公司，就在這行扎下來(lái)了，一直到現(xiàn)在。秘書長(zhǎng)的工作能做四年，對(duì)我的耐心是個(gè)考驗(yàn)，如果不是柯會(huì)長(zhǎng)、陳總等很多人的鼓勵(lì)和支持，那是堅(jiān)持不下來(lái)的。
關(guān)于這些，在協(xié)會(huì)的論壇上我寫了一個(gè)很長(zhǎng)的帖子，叫《六年的行業(yè)領(lǐng)會(huì)和三年的外圍觀察》，里面講了自己在這行的所思所感，有興趣可以看看。
秘書長(zhǎng)的十六字箴言
因?yàn)楫吘惯@個(gè)位置也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，我動(dòng)了賊心之后就想干了，就為這個(gè)職位寫了一份簡(jiǎn)歷，寫了我過(guò)去的經(jīng)歷，尤其是我為什么考慮來(lái)協(xié)會(huì)，這份簡(jiǎn)歷很多老板現(xiàn)在還記得。然后我寫了對(duì)做協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)的一個(gè)理解，十六字箴言：“服從領(lǐng)導(dǎo)，事本三公，廣結(jié)善緣，勤勉高效?！?br />
服從領(lǐng)導(dǎo)，就是我看到了研究了這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，它是一個(gè)常務(wù)理事會(huì)和會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)作為最高決策機(jī)構(gòu)，我作為秘書長(zhǎng)是一個(gè)執(zhí)行部門，是一個(gè)強(qiáng)力的執(zhí)行部門，我一定要服從組織，組織的利益高于一切，個(gè)人在里面微乎其微。
事本三公，作為協(xié)會(huì)要跟很多會(huì)員打交道，在事情的處理原則上要公正公開(kāi)和公平。
廣結(jié)善緣就好理解了，協(xié)會(huì)要和方方面面打交道，天上地下，三教九流，這個(gè)行業(yè)里也是什么人都有，盡量地不結(jié)怨，為這個(gè)行業(yè)多交朋友，和媒體和政府搞好關(guān)系。
勤勉高效就不用解釋了。
大家看了我的簡(jiǎn)歷、背景，經(jīng)過(guò)了面試就把我給選上了。四年之后，我之前說(shuō)過(guò)了對(duì)自己的評(píng)價(jià)是70分。
鐮刀之名義
在這四年中也碰到過(guò)很多難題。在中國(guó)缺乏這種法律機(jī)制，協(xié)會(huì)并沒(méi)有太大的權(quán)利。來(lái)到協(xié)會(huì)之后，我就給自己起了一個(gè)名字，鐮刀。自己的本名都很少叫了，以鐮刀之名去灌水、寫文章，包括寫很多郵件等，署名都是鐮刀。這一方面是我對(duì)十六字箴言的理解，另一方面是我對(duì)自己的要求。
作為一把鐮刀，首先是這個(gè)行業(yè)的工具，秘書長(zhǎng)就是工具，想用就用，不用就掛起來(lái)，很普通的一個(gè)東西；其次呢，鐮刀還是一把刀，當(dāng)這個(gè)行業(yè)有問(wèn)題的時(shí)候，要用這把刀去砍了，行業(yè)協(xié)會(huì)在里面還是有威力在的，雖然在法律授權(quán)上很難說(shuō)，但是作為行業(yè)組織還是有作用的。第三個(gè)含義就是我自己一直在告誡自己，在這個(gè)位子自己要廉潔一些。
作為鐮刀也處理過(guò)行業(yè)的很多投訴問(wèn)題，也跟深圳的某家公司打過(guò)官司，業(yè)內(nèi)也有不同的看法，但我認(rèn)為自己做得是對(duì)的。作為協(xié)會(huì)，能夠做到很多公司做不到的，如果公司能做到的，行業(yè)協(xié)會(huì)是不要去做的，不要與公司爭(zhēng)利。行業(yè)協(xié)會(huì)就是要做公司做不到的，要不然大家交著會(huì)費(fèi)，把這個(gè)協(xié)會(huì)做起來(lái)在干什么。當(dāng)然里面還有很多資源的約束，心有余而力不足，但我們都在努力，這么多年的努力到底有了一個(gè)怎么樣的結(jié)果，大家都有數(shù)。
協(xié)會(huì)工作是一個(gè)很費(fèi)神、很費(fèi)心血的工作，頭緒很多、每年還都有大型會(huì)議要組織和落實(shí)、也有不少國(guó)際交往的事情，做著做著，我的頭發(fā)就發(fā)白了。
協(xié)會(huì)度過(guò)生存期后的方向
現(xiàn)在協(xié)會(huì)在行業(yè)這個(gè)小江湖里，和一個(gè)更大的江湖里，之所以有了一些地位，是因?yàn)楝F(xiàn)在很多大型企業(yè)開(kāi)始關(guān)注給他服務(wù)的公司是不是我們CMRA的會(huì)員，這已經(jīng)成為一個(gè)資質(zhì)了。所以在這里面我認(rèn)為行業(yè)協(xié)會(huì)下一步要做的就是把這個(gè)資質(zhì)的工作做好，我們的客戶，除了像寶潔這樣成熟的客戶，有一個(gè)很完整的考評(píng)體系，大多數(shù)客戶不是這樣成熟的，他們需要一個(gè)有公信力的組織去評(píng)估，然后他們來(lái)做選擇。
回過(guò)頭來(lái)講，過(guò)去的八年我們解決了協(xié)會(huì)的一個(gè)生存的問(wèn)題，我們不再為發(fā)不出工資而擔(dān)憂，以往協(xié)會(huì)的工作人員都沒(méi)有保險(xiǎn)，工資又不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。經(jīng)過(guò)這四年的努力，生存問(wèn)題不再是問(wèn)題，同時(shí)我們?cè)谏鐣?huì)上也有了一些不錯(cuò)的印象，每年的大型會(huì)議、各種各樣的論壇、培訓(xùn)。都是從零做起，甚至是從負(fù)數(shù)做起。下一個(gè)四年要解決的就是這個(gè)核心的大問(wèn)題：行業(yè)資質(zhì)的問(wèn)題。之前我們也做過(guò)一些嘗試，這個(gè)就是一個(gè)值得努力的方向，解決一些頑疾、頑癥，你總要診斷出問(wèn)題在哪里，對(duì)癥下藥。
另一方面在會(huì)員服務(wù)方面也要加強(qiáng)，以前總是以為協(xié)會(huì)是服務(wù)行業(yè)服務(wù)社會(huì)的，有些忽略了會(huì)員的專門服務(wù)。因此，未來(lái)要將服務(wù)會(huì)員作為工作的重中之重。要讓會(huì)員體會(huì)到會(huì)員真正的好處。當(dāng)然作為會(huì)員的資質(zhì)，行業(yè)協(xié)會(huì)的影響也在擴(kuò)大，要真正做出會(huì)員與非會(huì)員的差別。
最后，我要說(shuō)，行業(yè)協(xié)會(huì)的工作還有很多有意義的事情去做。我寄望于下一任的出色表現(xiàn)。
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