專訪姚春闈是在12月23日，圣誕夜前夜，冬至后一天。風(fēng)冷得刺骨，整座大廈顯得有些冷清，似乎也在瑟瑟發(fā)抖。
走進(jìn)通一在北京的辦公室，眼前這位并不彪形的山東漢子正拿著空茶杯接熱水，看到我們來了，笑笑，淡淡地引我們到落地窗前的桌邊坐下。這并不像是一間專辟的會(huì)客室，反倒像員工們休息時(shí)可以隨時(shí)坐坐喝喝茶的小桌。辦公室也沒什么搶眼的裝飾，中規(guī)中矩的兩個(gè)玻璃隔間和幾個(gè)小隔斷。我們就在那兒坐下，耳邊是強(qiáng)風(fēng)呼呼刮過大廈的聲音，接過他遞來的名片，我們很快進(jìn)入正題。
“淡淡”是與姚春闈聊天的第一感覺。他淡淡地引我們?nèi)胱亻_始了與我們的談話，并沒有什么熱鬧的寒暄，像是我們剛把室外的寒風(fēng)帶進(jìn)來，室內(nèi)的空氣還沒回暖，讓人以為這就是一個(gè)淡淡的人，老實(shí)而沉穩(wěn)。
他為我們描述公司的現(xiàn)狀，細(xì)數(shù)公司發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他語(yǔ)速不快，也不鏗鏘有力，偶爾帶氣泡音，有時(shí)需要想一想，但思路如細(xì)細(xì)密密的針線，蜿蜒伸展開去，始終讓人覺得不溫不火。聽下去才發(fā)現(xiàn)，在這平淡的外表下，竟是一出濃墨重彩的跨界大戲。
老人“審”出來的通一
姚春闈和廣州通一信息技術(shù)有限公司第一次出現(xiàn)在市場(chǎng)研究行業(yè)的視線里，是在2009年的雙年會(huì)上。當(dāng)時(shí)他在會(huì)場(chǎng)外擺了個(gè)展位，“叫賣”他的移動(dòng)終端應(yīng)用的軟件平臺(tái)，賣點(diǎn)是這款產(chǎn)品能夠提高數(shù)據(jù)采集階段的質(zhì)量和效率，引起了不小的反響。2010年年會(huì)，他再次出現(xiàn)在青島年會(huì)上。這一次，他的展位上多了個(gè)吸引眼球的新玩意兒——iPad，吸引了更多人圍觀。他還和北京TNS的王瑩一同走上講臺(tái)，講解手機(jī)和ipad在數(shù)據(jù)采集階段的新應(yīng)用，引發(fā)熱烈討論。兩次年會(huì)，他和他的公司受到了越來越多的矚目，儼然成為行業(yè)的香餑餑。
在這之前，無(wú)論姚春闈還是通一，都和這個(gè)行業(yè)沒什么關(guān)系。
2007年7月，廣州通一信息技術(shù)有限公司在廣州正式掛牌成立。這是姚春闈的第二次創(chuàng)業(yè)。成立之初，通一旨在服務(wù)類似寶潔、聯(lián)合利華這樣的企業(yè)，做的是零售終端的數(shù)據(jù)采集。之所以選擇這個(gè)創(chuàng)業(yè)方向，靈感來自于姚春闈之前三年間在皮鞋、皮具行業(yè)的市場(chǎng)銷售從業(yè)經(jīng)歷。
2004年至2006年，姚春闈分別在香港的鱷魚恤公司和夢(mèng)特嬌做市場(chǎng)，跑遍了全國(guó)，從一級(jí)城市到四級(jí)城市，一級(jí)不落，詳細(xì)了解這個(gè)行業(yè)從生產(chǎn)到零售的各個(gè)環(huán)節(jié)?！拔也皇菫榱舜蚬ぃ菫榱藢W(xué)習(xí)。”跑了三年市場(chǎng)，真讓姚春闈學(xué)出了“金點(diǎn)子”。
在此期間，他常常聽到經(jīng)銷商抱怨：有時(shí)候某款產(chǎn)品賣得特別好，但是總部的貨卻遲遲補(bǔ)不上來，等最終貨到了產(chǎn)品也過季了，只能留到第二年再賣，不僅沒能提高熱銷商品的銷量，反而憑空增加了庫(kù)存壓力。
聽多了抱怨，姚春闈暗自思忖，如果他身在總部的位置上，估計(jì)也會(huì)這么做?？偛坎⒉荒茴A(yù)知哪一款產(chǎn)品會(huì)熱賣，不敢提前備貨，因此只能等到經(jīng)銷商申請(qǐng)補(bǔ)貨再下單生產(chǎn)。等到產(chǎn)品生產(chǎn)出來發(fā)到經(jīng)銷商手上，兩三個(gè)月就過去了，產(chǎn)品過季在所難免。由此，姚春闈發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)能否及時(shí)反饋對(duì)于一個(gè)品牌能否成功大有影響。他開始在腦中醞釀這個(gè)問題的解決之道——設(shè)計(jì)一款零售終端管理軟件，由營(yíng)業(yè)員每天輸入各款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，使總部實(shí)時(shí)掌握情況，并根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)為各地經(jīng)銷商補(bǔ)貨。這就是通一最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。
2006年年底，姚春闈覺得這個(gè)想法醞釀得差不多是開花結(jié)果的時(shí)候了，便“請(qǐng)出”了母親和岳母，把包括通一在內(nèi)的三個(gè)創(chuàng)業(yè)想法一一說給兩位老人聽，請(qǐng)她們?cè)u(píng)判這些想法是否可行。
不求助咨詢，不請(qǐng)教行業(yè)專家，不與同齡人討論，單單向老人請(qǐng)教，這是姚春闈獨(dú)創(chuàng)的“項(xiàng)目評(píng)估法”?！耙粋€(gè)項(xiàng)目，年輕人都說行，說明這個(gè)想法早就深入人心了，這個(gè)項(xiàng)目千萬(wàn)不能做，因?yàn)橹荒芨鴦e人走；老年人說行，這個(gè)項(xiàng)目就可以繼續(xù)下去。老年人雖然不懂現(xiàn)在的很多概念，比如IT，但他們會(huì)根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，從他們的角度考慮問題，比如他們認(rèn)為做一個(gè)在電腦上用的能讓總部及時(shí)知道商店里的銷售情況的東西會(huì)有用?！币Υ洪澣缡钦f。
結(jié)緣市場(chǎng)研究
姚春闈后來才知道第一位買家也是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的一員，也是后來才知道對(duì)方當(dāng)時(shí)已經(jīng)把通一的產(chǎn)品應(yīng)用在零售終端的數(shù)據(jù)采集上，因此他愿意把與達(dá)生的合作看成通一與市場(chǎng)研究行業(yè)的第一縷“姻緣”：“我們的第一個(gè)客戶就和市場(chǎng)研究有關(guān)系，真是巧合，這是緣分?！倍虑楹髞淼陌l(fā)展，讓偶然成了必然。
2009年秋天，北京的賽諾營(yíng)銷咨詢有限公司找到通一，希望通一能提供滿足其進(jìn)行零售監(jiān)測(cè)需求的產(chǎn)品。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，接下這個(gè)活計(jì)，姚春闈立刻上網(wǎng)搜集資料，從零開始了解這個(gè)陌生的行業(yè)。就在這個(gè)時(shí)候，吳剛民和陳進(jìn)兩人進(jìn)入了姚春闈的視野。他主動(dòng)聯(lián)系兩位行業(yè)“老人”，描述自己將移動(dòng)終端技術(shù)運(yùn)用到市場(chǎng)研究的想法，立即得到二位的積極反饋和大力支持。此后，三人頻繁交流。陳進(jìn)和吳剛民為姚春闈講述市場(chǎng)研究行業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)下的需求，姚春闈則想辦法將需求轉(zhuǎn)化為可以用移動(dòng)終端技術(shù)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)。
“他們提出國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)采集存在造假現(xiàn)象，問我能不能在移動(dòng)終端安裝GPS，進(jìn)行異地監(jiān)督，我說可以?！庇谑牵ㄒ婚_發(fā)出裝有GPS的手機(jī)和平板電腦，通過定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)督遙控。
為保證數(shù)據(jù)采集真實(shí)性，通一在接下來和TNS的合作中又開發(fā)出問卷時(shí)間監(jiān)控系統(tǒng)，用問卷答卷時(shí)間判斷真假——若一份平均用時(shí)十分鐘的問卷僅用了兩分鐘就做完了，那么基本可以肯定這份問卷的真實(shí)性有問題。
通過GPS定位和時(shí)間監(jiān)測(cè)兩項(xiàng)技術(shù)，通一開發(fā)的移動(dòng)終端產(chǎn)品從空間和時(shí)間上保證了問卷的真實(shí)有效。據(jù)此，通一與TNS共同打造“真時(shí)空”概念?！八^真，就是真實(shí)；時(shí)，就是時(shí)間；空，就是空間。我們希望在行業(yè)內(nèi)推動(dòng)這個(gè)概念，使之深入人心，打擊造假現(xiàn)象，用我們的方式讓行業(yè)更加健康地成長(zhǎng)?！?br />
為進(jìn)一步了解市場(chǎng)研究行業(yè)，姚春闈還常常主動(dòng)充當(dāng)受訪者，親身體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集的過程。一次在超市，他主動(dòng)參加一個(gè)攔訪。由于很少見到這么主動(dòng)的受訪者，訪問員當(dāng)即面露疑色。他笑笑，說參加訪問是想要那個(gè)小禮品牙膏，這才打消了對(duì)方的疑慮。
自己做過的問卷多了，姚春闈發(fā)覺通一可以進(jìn)行更多創(chuàng)新。
當(dāng)時(shí)恰逢iPad風(fēng)靡全球。美國(guó)的市場(chǎng)研究業(yè)同行率先采用iPad進(jìn)行訪問，青島年會(huì)上大家對(duì)iPad的關(guān)注也堅(jiān)定了姚春闈的信心。根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況，他選用了一款國(guó)產(chǎn)7寸的掌上電腦，把娛樂的功能去掉，配備網(wǎng)卡，做成一款訪問專用工具。這樣一臺(tái)成本只有iPad五分之一的訪問工具，加上通一開發(fā)的前后臺(tái)訪問及管理軟件，能有效降低項(xiàng)目成本、提高訪問效率、增加受訪者積極性。
酒香不怕巷子深，卻也需要第一個(gè)吃螃蟹的人。
目前，通一的這款專事訪問的掌上電腦盡管已經(jīng)得到業(yè)內(nèi)大多數(shù)公司的認(rèn)同，但大部分公司都還處在觀望狀態(tài)，只有部分公司逐步開始使用。姚春闈并不擔(dān)心：“畢竟它是一個(gè)新事物，需要時(shí)間成長(zhǎng)?！?br />
對(duì)通一來說，在這個(gè)市場(chǎng)上現(xiàn)在還沒有誰(shuí)來跟它一起分割這塊蛋糕?！拔覀冞€沒有競(jìng)爭(zhēng)者，想學(xué)習(xí)也找不到一個(gè)標(biāo)桿，我們只能自己做好標(biāo)桿?！边@成為通一未來發(fā)展的重心。“我們希望將精力集中于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)研究方面的應(yīng)用，做精做專，建立一個(gè)門檻出來?！睘檫_(dá)到這個(gè)目標(biāo)，通一通過接觸更多的調(diào)研項(xiàng)目，每個(gè)月對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以求更快地能夠服務(wù)于更多類型的項(xiàng)目，希望在未來能使相關(guān)軟件實(shí)現(xiàn)涉網(wǎng)電子產(chǎn)品全覆蓋。
九次轉(zhuǎn)行，兩次創(chuàng)業(yè)，十五年跨界人生
通一正朝著姚春闈理想的方向慢慢邁進(jìn)。他將通一視為自己的“孩子”，很得意為 “孩子”找到了一片自由遨游的“藍(lán)海”。孩子大了，遲早是要放手的，而這位做“爸爸”也的確正在慢慢“放權(quán)”——為通一設(shè)定好進(jìn)入納斯達(dá)克的目標(biāo)，姚春闈逐步將公司的管理交到下屬手中，公司的事務(wù)性工作他統(tǒng)統(tǒng)不參與，只在“前線”保持與客戶的溝通。對(duì)他來說，“放權(quán)”是一件好事，“因?yàn)橛懈玫氖虑樵诘戎摇薄５拇_，在一個(gè)地方老老實(shí)實(shí)地呆很長(zhǎng)時(shí)間，似乎不是姚春闈的風(fēng)格，他更喜歡親手將“孩子”創(chuàng)造出來，目睹它慢慢長(zhǎng)成的過程。
細(xì)數(shù)下來，通一是他踏入社會(huì)后的第九份工作，第二次創(chuàng)業(yè)。其間的每一次變化，都是一次華麗的跨行業(yè)跳躍。
大學(xué)一畢業(yè)，姚春闈就因?yàn)椤巴赓Q(mào)公司多好多風(fēng)光啊”而放棄了向他揮動(dòng)橄欖枝的公檢法等熱門事業(yè)單位，進(jìn)了一家外貿(mào)公司，又“也許因?yàn)樽謱懙煤谩倍幉铌?yáng)錯(cuò)地被安排做了會(huì)計(jì)。
當(dāng)時(shí)的會(huì)計(jì)不比如今，沒有電腦，全是手工作業(yè)。對(duì)著厚厚的賬本做了兩年半，姚春闈忍不住了，主動(dòng)請(qǐng)纓做業(yè)務(wù)，開始自己跑客戶。當(dāng)時(shí)山東的資源主要是水泥和五金產(chǎn)品，憑著初生牛犢不怕虎的闖勁兒，姚春闈直接找到了中國(guó)五礦。熱情的門衛(wèi)告訴他做什么應(yīng)該找哪個(gè)處，他就直接挨個(gè)敲門談業(yè)務(wù)去了。
這些經(jīng)驗(yàn)為他第一次創(chuàng)業(yè)做外貿(mào)打下了基礎(chǔ)，同時(shí)還和家人一起開創(chuàng)了當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈畲笞顚I(yè)的海鮮酒樓，在上世紀(jì)九十年代末就做到了活龍蝦、鯊魚等海鮮材料全部空運(yùn)。
1997年，遇上東南亞金融危機(jī)，外貿(mào)業(yè)務(wù)戛然而止，海鮮酒樓的生意也受到巨大影響。在這非常時(shí)期，姚春闈決定改行。當(dāng)時(shí)因?yàn)閶寢層刑悄虿。_始嘗試做糖尿病人用的保健食品的生意，沒想到取得了意料之外的好效果。他笑說這是人們生活富足了，日益增多的“富貴病”支持了他的生意。
到了90年代末，姚春闈發(fā)覺保健品生意在小城鎮(zhèn)成長(zhǎng)緩慢，便及時(shí)轉(zhuǎn)手，改行進(jìn)入當(dāng)時(shí)還是一片處女地的電子商務(wù)，做起了B2C網(wǎng)站，成為與馬云同期涉足這一領(lǐng)域的“始祖”——這是他最樂于成為的角色?！拔腋⒅氐氖菑牧愕揭?，而不是從一到二。將一個(gè)‘孩子’從空白創(chuàng)造出來，看著它一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，那才夠有成就感。如果是從別人手中接過來，即使能讓它成長(zhǎng)，也會(huì)感覺那不是親生的。”
2002年，為了保證貨源及獲得便宜的物流價(jià)格，姚春闈舉家遷往廣州。面對(duì)廣州這個(gè)完全陌生的城市，為了盡快了解它，遷粵后不久，姚春闈在做電子商務(wù)的同時(shí)，又進(jìn)入了物流行業(yè)。“我覺得想了解一個(gè)城市最簡(jiǎn)單的方法就是做快遞。因?yàn)樽隹爝f可以接觸很多不同的寫字樓，不同的公司。和他們熟悉之后，在聊天中就可以了解各種公司是做什么的，有哪些業(yè)務(wù)模式?！钡鹊皆趶V州熟門熟路了，姚春闈又轉(zhuǎn)行做皮鞋，進(jìn)了前文提到的香港鱷魚恤公司。
他始終覺得在皮具行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，并不是打工：“我去不是打工，是想學(xué)習(xí)。之前在山東感覺自己像一只井底之蛙，我想了解更多，所以就借這種職業(yè)機(jī)會(huì)跑遍全國(guó)。”正是在全國(guó)奔波的過程中，通一的創(chuàng)業(yè)方案逐漸醞釀成熟。
“我要做生意，要做獨(dú)一的，讓別人跟我后面追，我是不愿意追別人的?！?這位“跨界能人”這樣描述他一次次跨越的心路歷程。有了新想法，他都會(huì)去付諸實(shí)踐行動(dòng)，然后等它成熟之后又跳到另一個(gè)領(lǐng)域中去。但即使啟動(dòng)了另外一個(gè)項(xiàng)目，他也會(huì)持續(xù)不斷地關(guān)注之前建立的公司，會(huì)從一個(gè)大的成長(zhǎng)過程層面上修正方向。“對(duì)待自己創(chuàng)立的企業(yè)就像對(duì)待自己的孩子一樣，要保證他能夠健康地成長(zhǎng)，盡量讓他少走彎路?！?br />
15年的跨界人生，無(wú)論是“自己養(yǎng)孩子”，還是“幫別人養(yǎng)孩子”，其中的每一次轉(zhuǎn)身都是姚春闈經(jīng)過深思熟慮的結(jié)果。
他的腦子里時(shí)常塞滿了各式各樣新奇的點(diǎn)子，但是最后會(huì)被他揀出來付諸實(shí)踐的“培養(yǎng)方案”，一定是能經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的?！耙粋€(gè)想法剛涌現(xiàn)出來的時(shí)候你會(huì)很興奮，會(huì)想很多東西，比如該怎么進(jìn)貨該怎么裝修。如果半年之后再提起這個(gè)想法你還是很興奮，這個(gè)項(xiàng)目的成功率就會(huì)比較高。如果過一段時(shí)間想起這事兒連你自己都提不起興趣，那就不行了。”姚春闈就是用這個(gè)方法挑選過濾著腦中涌現(xiàn)的一個(gè)個(gè)項(xiàng)目。而他之所以總能產(chǎn)生新點(diǎn)子，和他一個(gè)有趣的習(xí)慣密切相關(guān)。
姚春闈不愛坐地鐵，只乘路面上的交通工具。對(duì)他來說，地鐵雖然可以保證時(shí)間，但卻完全剝奪了他“觀察”的樂趣。而強(qiáng)于觀察，正是姚春闈創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子不斷涌現(xiàn)的源泉?！霸诼飞献咭擦T，在車?yán)镆擦T，我都會(huì)盯著兩邊的店面，看看有哪一些新品牌出來了，了解它是賣什么的，或者留意哪個(gè)品牌不見了，取代它的是什么新東西?！睘楸ＷC寶貴的觀察時(shí)間，這么個(gè)做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人卻不愛用手機(jī)?！皩?duì)我來說除了通話和產(chǎn)品演示，手機(jī)沒什么作用。”
為了搜集信息，他喜歡在電腦上開著層層疊疊的窗口一次瀏覽比對(duì)眾多信息，從中得出自己需要的結(jié)論。喜歡將電視停在新聞?lì)l道，及時(shí)吸取各種新資訊。不知道什么時(shí)候的什么信息，就會(huì)點(diǎn)燃他的創(chuàng)意，開始新一輪創(chuàng)業(yè)的醞釀。
姚春闈說，未來兩三年他會(huì)開始新的征程。即將到來的這一次，將是他的第三次創(chuàng)業(yè)。又一次跨界，讓我們拭目以待。
采訪/撰稿：蔡融融/孫強(qiáng)
原話錄音整理：摩瑞市場(chǎng)研究公司
本文根據(jù)被訪者原話錄音整理，觀點(diǎn)與敘事與本站無(wú)關(guān)。
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