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大家上午好！一年一度的大會(huì)，去年是雙年會(huì)，今年是客戶峰會(huì)，非常高興看到越來(lái)越多的，除了我們的從業(yè)者，我們的家人之外，我們有很多的客戶越來(lái)越加入到我們的會(huì)議或者說(shuō)我們的活動(dòng)當(dāng)中去，能夠讓我們的行業(yè)離客戶更近，能讓我們討論的話題，未來(lái)對(duì)客戶更加的有用。今天我想跟大家分享幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是海外交流工作，今天各位領(lǐng)導(dǎo)都在這里，也算是給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。在今年的6月份，CMRA協(xié)會(huì)組織了去美國(guó)的考察的工作，在過(guò)去的幾年里面，參加過(guò)的同仁們可能知道，我們組織了很多亞太內(nèi)部的活動(dòng)，跟APRC這邊，包括去澳洲，去新西蘭，包括東南亞一些國(guó)家，內(nèi)部做了很多的交流。到了今年年初的時(shí)候，我們就在設(shè)想說(shuō)實(shí)際上中國(guó)的發(fā)展在很大程度上已經(jīng)在亞太地區(qū)處于領(lǐng)先的地位了，我們是不是應(yīng)該走出亞太去，跟歐美的同行和客戶做更多的交流，也是通過(guò)我們APRC國(guó)際的組織，今年有了這個(gè)行程，可以說(shuō)這個(gè)行程在協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，特別是沈會(huì)長(zhǎng)和建新、翁秘書(shū)長(zhǎng)的支持之下，今年的美國(guó)之行非常成功，成功不是因?yàn)槲覀內(nèi)チ嗣绹?guó)，而是去了美國(guó)之后，我們有幸拜訪到了像Facebook、Google、INTEL這些全球頂尖的公司。我記得去Google的時(shí)候，他們說(shuō)歡迎你們來(lái)，你們是第一次來(lái)Google參與市場(chǎng)研究的代表團(tuán)，歷史上我們是第一個(gè)。通過(guò)跟他們的深入交流，能夠讓我們掌握到了更多的國(guó)外行業(yè)的發(fā)展，也讓我們跟這些像Google、Facebook公司，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做了深入的交流，特別欣慰的是Facebook講說(shuō)我們不會(huì)替代你們，我們跟你們未來(lái)是合作共贏的，他們是我們客戶的一部分，也是我們的數(shù)據(jù)提供方，這讓我們對(duì)行業(yè)有了更多的信心。這里很多的照片都是我們參觀和交流過(guò)程當(dāng)中拍攝的。

通過(guò)今天的交流，我們覺(jué)得這種活動(dòng)非常有意義，從協(xié)會(huì)包括海外交流，也想更多的組織大家去國(guó)外進(jìn)行交流。剛才了東南亞一部分，澳洲一部分，今年上半年是美國(guó)，下半年在11月份，我們會(huì)組織團(tuán)去日本，取各家之長(zhǎng)，因?yàn)槿毡镜那闆r跟美國(guó)、東南亞的情況又不相同。我覺(jué)得可能去參觀，跟日本的同仁去交流，更多的可能是要借鑒一些他們做事的認(rèn)真程度，他們做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某潭?，剛才柯老師在演講中也提到了質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)質(zhì)量在全球都是永恒的話題。一絲不茍的做事，是我們這個(gè)行業(yè)應(yīng)該說(shuō)需要具備的一種基本的素質(zhì)，我們也希望通過(guò)這次應(yīng)該是有20多人參加，也希望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)能夠從日本同行當(dāng)中能夠借鑒到很多這方面的經(jīng)驗(yàn)。

未來(lái)來(lái)講，我們還會(huì)組織這樣更多的交流，希望行業(yè)內(nèi)部，不光是市場(chǎng)研究公司，包括我們的客戶，也希望大家能夠多多的參與。另外在海外交流這部分就是不得不提到的，就是我們跟國(guó)際的行業(yè)組織的互動(dòng)，今天我講的是ESOMAR在過(guò)去的兩年里面，在做行業(yè)準(zhǔn)則的更新，ESOMAR在做行業(yè)準(zhǔn)則更新的時(shí)候，他們今年有來(lái)征詢我們的意見(jiàn)。有人說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)研究的總量只占了全球市場(chǎng)研究總量的4%，我們?cè)谑袌?chǎng)研究領(lǐng)域里面，全球還是在一個(gè)發(fā)展中的階段，為什么他們會(huì)問(wèn)我們的意見(jiàn)？是因?yàn)橹袊?guó)的實(shí)體的市場(chǎng)在全球是領(lǐng)先的，我們的客戶從最初的像寶潔這樣的從國(guó)外進(jìn)到中國(guó)來(lái)，像現(xiàn)在的美的、華為都不斷地走向國(guó)外，他們對(duì)國(guó)外市場(chǎng)研究的需求在快速的增長(zhǎng)。還有一點(diǎn)，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是中國(guó)跟著別人走了，中國(guó)在這個(gè)方面，在全球很多的領(lǐng)域，可以是遙遙領(lǐng)先的，很多技術(shù)的發(fā)源地是在歐美國(guó)家，但是技術(shù)的實(shí)施更多的是在中國(guó)，而我們的不止是網(wǎng)民的數(shù)量，包括說(shuō)智能手機(jī)的使用量，包括我們所說(shuō)的像淘寶、微信這些在全球的發(fā)展都是占了非常領(lǐng)先的角色。

所以簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我不會(huì)念里面所有的內(nèi)容，今年主要改的東西就是從ESOMAR的準(zhǔn)則里面，之前是要求你要調(diào)查誰(shuí)，你必須要用他的信息，經(jīng)過(guò)他的許可，這是ESOMAR基本的準(zhǔn)則。今年新的準(zhǔn)則里面這部分有所改動(dòng)，就是說(shuō)你從大數(shù)據(jù)拿來(lái)的二手的數(shù)據(jù)，你不需要經(jīng)過(guò)用戶本身的簽字許可，你也可以使用，但是有一個(gè)前提條件，我們不能影響到用戶的利益，在這個(gè)前提條件下，你是可以使用這些數(shù)據(jù)的，這個(gè)為我們行業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)新的窗口，而且未來(lái)在這個(gè)行業(yè)里面加入進(jìn)來(lái)的可能不止是市場(chǎng)研究公司，包括所說(shuō)的大數(shù)據(jù)的研究公司都會(huì)加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，這個(gè)是這個(gè)行業(yè)準(zhǔn)則方面重要的變化。從行業(yè)、國(guó)內(nèi)來(lái)講，我們也會(huì)參考ESOMAR的準(zhǔn)則，在這方面做相應(yīng)的調(diào)整，不止協(xié)會(huì)當(dāng)中，包括給大協(xié)會(huì)，包括我們跟上級(jí)機(jī)關(guān)的溝通當(dāng)中，我們會(huì)把國(guó)際上的變化提供給政府作為一個(gè)參考，這個(gè)是ESOMAR這部分。