謝謝大家。今天非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)分享。聯(lián)合利華不愧是大公司，有廣告上來要先說一下。所以我也要提前說一下，我們這里也全是廣告。首先我們?nèi)タ匆幌?，因?yàn)樯a(chǎn)研究實(shí)際上是我們在大營銷環(huán)境里的一部分，所以我們的視野要看的稍微大一些。這個(gè)地方看幾個(gè)圖，這是美國非常著名的市場景象，其實(shí)你會(huì)看到，剛才那個(gè)圖，2011到2016年，整個(gè)生態(tài)在發(fā)生著巨大的演進(jìn)，非常多的技術(shù)，非常多的公司往前走。那么總體來講，它這個(gè)趨勢是什么呢？它是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，那么像云端，以數(shù)據(jù)為核心的，各個(gè)應(yīng)用之間互相打通的，這樣的一個(gè)大趨勢。
那么實(shí)際上，我們會(huì)看到，整個(gè)從，其實(shí)營銷它是服務(wù)于銷售的，其實(shí)從整個(gè)的環(huán)境來講，它也是在發(fā)展的。事實(shí)上我們可以看到云時(shí)代下，它已經(jīng)是有一個(gè)非常大的平臺(tái)，有大量的銷售，已經(jīng)在向云端靠近。那么這些年，其實(shí)已經(jīng)在美國發(fā)展出了一些項(xiàng)目，有些被收購了，有些是在獨(dú)立上市。實(shí)際上整個(gè)營銷和銷售大的方面，但是作為這一環(huán)里面的市場研究，好像不是這樣子。我們看到整體，還是非常靜態(tài)的變化。但是在這里面有一個(gè)非常大的變化，如果我們還是一個(gè)以服務(wù)為核心的模式的話，各數(shù)據(jù)之間通過各種接口來對接，你可能已經(jīng)被排除在外。所以對于這兩個(gè)，有沒有可能我們也融入進(jìn)去，它也向自動(dòng)化，也向云端做轉(zhuǎn)變。
另外還回到營銷這個(gè)層面上去看，現(xiàn)在非常大的一個(gè)趨勢，所謂的去中間化，這個(gè)地方有一個(gè)植入，那么在美國的話，去年美國的品牌內(nèi)容，它的增長率大概在百分之三百，增長非?？?，但是在這方面相關(guān)預(yù)算在下降。那么哪兒去了？有很多的案例，比如說聯(lián)合利華，它創(chuàng)建了一個(gè)工作室，它自己在制作內(nèi)容，一類是實(shí)用性的內(nèi)容，一類是所謂激情類的，比如說娛樂這方面，不是跟產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，是它自己在做。那很多的公司都在做。那么美國有一個(gè)數(shù)據(jù)說，2015年27%的品牌在減少很多的廣告，那實(shí)際上為什么？因?yàn)檫@種從成本上，或者從能力上，那么你的中介方，或者你的服務(wù)方，沒有跟得上，這樣的一個(gè)發(fā)展。
那么所以，我們回到我們的行業(yè)，那天我們一個(gè)同事，他說去了一家合作伙伴，他說出門往左還是往右，兩個(gè)辦公區(qū)，那我們反思一下，為什么會(huì)是這樣？我們是出了一些問題，作為商業(yè)來講出了一些基礎(chǔ)，第一能不能說，客戶也能做，你也能做，你們能不能用更低的成本提供給他。第二有些東西是客戶做不了的，只有做到這兩點(diǎn)，你生意才是存在的。
再回到我們這里來講，為什么那么多公司在找市場營銷？因?yàn)楸阋恕Ｋ詮氖袌鲅芯縼碇v，其實(shí)第一點(diǎn)，原來為什么我們會(huì)存在，因?yàn)閺钠髽I(yè)來講，它原來觸及不到消費(fèi)者，他想去理解他，所以他想找調(diào)研公司，他去做，或者他沒有能力，整個(gè)行業(yè)沒有發(fā)展起來。但現(xiàn)在企業(yè)對客戶的觸及能力是很強(qiáng)的，大量的人才在，那么他也可以以便宜的錢招募過來，像這樣的東西，我們怎么樣取代。
所以在這個(gè)過程中。那么我們?nèi)タ匆幌?，市場研究認(rèn)為有兩部分，一部分是富士康，實(shí)際上客戶那邊給的，想法是從他哪兒來得，我們把這些東西，數(shù)據(jù)，加完了以后，最后用的時(shí)候，其實(shí)你也不知道他是怎么用的，你要說在甲方工作的話，你可以看到，其實(shí)它會(huì)把大量的東西整合起來，好比講了很多例子。能不能把富士康的東西自動(dòng)化。還有一些不是富士康，一些設(shè)計(jì)公司，一些咨詢公司，那個(gè)客戶可能是做不了的。
所以我們現(xiàn)在做的事情，能不能把富士康的生產(chǎn)線做出來。實(shí)現(xiàn)這個(gè)東西并不是說簡單收集一下數(shù)據(jù)。因?yàn)閯偛庞型绿岬?，在線調(diào)查的時(shí)間更短，其實(shí)不是的。整個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間，你要從客戶有需求到最后，它得出結(jié)論來去看，省下那一兩天不是問題的，這個(gè)不是關(guān)鍵所在。所以這個(gè)過程中有沒有可能說，我們能夠自動(dòng)化，從人工變成自動(dòng)化，從專項(xiàng)的，定制的，我們給它標(biāo)準(zhǔn)化，然后從服務(wù)。
那么這個(gè)地方，這是我們對整個(gè)研究行業(yè)的一個(gè)理解。那么從橫軸來看，它一邊提交的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集，另外一個(gè)給的是洞察，不管結(jié)論是怎么樣子。那么縱向的一個(gè)軸是什么，一個(gè)是靠人的，另外一個(gè)是靠軟件的。那么其實(shí)在這個(gè)地方，左下角這塊實(shí)際上是眾多線下數(shù)據(jù)采集公司，右下角是大公司，它主要提供洞察，但主要靠研究員的服務(wù)。左上角是一些軟件公司，一些程序，做這個(gè)數(shù)據(jù)采集的，右上角是空白，有沒有可能說，給的洞察是自動(dòng)化的？那實(shí)際上我們現(xiàn)在在做的就是這樣一個(gè)事情。其實(shí)我們一方面在跟數(shù)據(jù)采集公司合作，我們不是在線調(diào)查的一個(gè)公司。
那么我們也跟大的研究公司有合作，那么我們在模型，在它這些數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上來合作，包括一些技術(shù)公司。所以經(jīng)過這樣一個(gè)過程之后，那么我們做了一個(gè)什么東西，是從你的需求到項(xiàng)目的結(jié)果洞察之間，這的話也可能很簡單，好還是不好，第一還是第二，改哪兒，改這個(gè)還是改那個(gè)，OK，這個(gè)很簡單，沒有問題，所以整個(gè)過程就可以變成說，原來我們大量的時(shí)間是在什么呢？是說我跟客戶在溝通，問卷，又編程，又測試，明天就要交了，晚上加加班，那實(shí)際上我們大量的時(shí)間是花在這中間的。那么對于這個(gè)研究者來講的話，那有沒有說你真的是，比如說我們原來做游戲的時(shí)候，做游戲的說沒有哪個(gè)研究員真的是懂游戲的，所以你有沒有時(shí)間玩游戲，然后去了解這樣一個(gè)行業(yè)。所以說一定要把這個(gè)東西解放出來，對于客戶其實(shí)也是這樣，就是甲方，甲方我們知道很多公司，招了好多人，預(yù)算又招了上百人，你說那個(gè)東西很便宜，很貴，所以我現(xiàn)在做很便宜，我把這個(gè)活兒干了，所以就是甲方跟乙方說，那是很苦逼的活兒，你不用干了，我去苦逼吧。你有時(shí)間，比如像剛剛提到的，你能在內(nèi)部驅(qū)動(dòng)這些事情嗎？那個(gè)是需要?jiǎng)幽X子，需要花大量的時(shí)間的。
所以我們的，都說我們的研究員很聰明，那我們的聰明才智能不能用到后面，那才是真正的價(jià)值所在。所以這個(gè)是整個(gè)行業(yè)，未來它有希望所在，而不是說真的是這樣。如果我們自己不去改變，未來富士康的機(jī)器人，可能別的行業(yè)給你做個(gè)機(jī)器人，那么這口飯將會(huì)很難吃。
后面就是廣告時(shí)間。所以我們在這兒做的就是一些嘗試。事實(shí)上我們是研究和互聯(lián)網(wǎng)人的一個(gè)嘗試。在這里發(fā)現(xiàn)，做研究的人和做互聯(lián)網(wǎng)的人都是一個(gè)很好的嘗試。后面是產(chǎn)品上做一個(gè)簡單介紹，在這兒我們有兩條線，一條是產(chǎn)品，一條是品牌。那么這個(gè)我們就不再特別講?，F(xiàn)在我們的解決實(shí)際上是兩部分，一部分是說在品牌，溝通發(fā)展階段，或者說產(chǎn)品的發(fā)展階段，那你需要做大量的確認(rèn)，比如說這個(gè)LOGO，哪個(gè)好一點(diǎn)，明星哪個(gè)好一點(diǎn)，包裝哪個(gè)更好一些，這些東西，那其實(shí)可能大家拍腦袋說，這個(gè)好，他說那個(gè)好，那能不能去獲得反饋，這是很簡單的，我就是獲得這樣的反饋。
再下一個(gè)階段，有可能是說，這個(gè)東西還沒有出來，也可能是一個(gè)概念，也可能是包裝，那么大量的內(nèi)部測試。那么再往后可能說你拍出來一個(gè)東西，或者你設(shè)計(jì)好的東西。那么這些過程實(shí)際上是我們在業(yè)內(nèi)非常標(biāo)準(zhǔn)化的工作，這個(gè)工作其實(shí)它是可標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)過程需要大量的定制化。應(yīng)該把80%的時(shí)間作用在20%的事情上。
所以我們這塊有一些標(biāo)準(zhǔn)化的。測試標(biāo)準(zhǔn)化。另外一個(gè)解決業(yè)內(nèi)非常大的問題，就是說你做出來一個(gè)，效果到底怎么樣，現(xiàn)在我們是廣告方面的東西，其實(shí)我們現(xiàn)在看到，2015年的話，這個(gè)廣告大概是兩千億，后面發(fā)展速度非?？?，而且這個(gè)時(shí)候的格局發(fā)生非常大的變化是什么，屏幕它的媒體變化是非常之大的，你原來說我把電視搞好了，但現(xiàn)在你誰都搞不清楚，那么多可選擇的項(xiàng)，有無數(shù)的人在下面銷售，到底你怎么辦？你錢投的對不對？而且在這個(gè)過程中還有什么東西，原來我們的內(nèi)部研究，你昨天晚上看，那不是廣告嗎？這個(gè)地方現(xiàn)在，你就看了無數(shù)的，那很多的影響是潛移默化的，他可能你根本回復(fù)不來，但是這個(gè)有沒有影響，你沒有這個(gè)數(shù)據(jù)，他怎么去優(yōu)化投放，沒有這個(gè)數(shù)據(jù)，那么對某一種廣告，它對你的品牌形象，對你行為影響，對你購買到底怎么樣。
那么在后面，我們就講幾個(gè)簡單的案例。這個(gè)客戶實(shí)際上他是廣告，5月15日要上線，但是4月28日左右才讓它拍出來，傳統(tǒng)上來講它是根本來不及的，因?yàn)樗鲜兄斑€要有一些審批，修改，它不是說這兩三周的時(shí)間都是能夠留給你去做測試的。實(shí)實(shí)在在，它是做了一些修改，在這里面它的一些畫外音，做了一些調(diào)整。那么5月23日上線了，那么在那個(gè)時(shí)候，又做了一定的修改。那么傳統(tǒng)上來講，這個(gè)時(shí)候他就不做了，拍腦袋就好了。
那么另外的話就是，我們可以看到，它是一個(gè)傳統(tǒng)的方式，那么還有一些，舉個(gè)例子，這是我們的客戶，他有大量的平面廣告投，他平面廣告非常好，在平面廣告出來最開始的時(shí)候，大概是有三十個(gè)平面廣告，能拍出來，二十四小時(shí)拿到前六個(gè)最好的是哪一個(gè)，然后拿這六個(gè)再去做方案，做完方案以后，然后七十二小時(shí)再給結(jié)果，給這個(gè)結(jié)果不是數(shù)據(jù)，它還要去分析，就是說用我們大家認(rèn)可的方法論，標(biāo)準(zhǔn)的模型拿到這樣一個(gè)結(jié)論，那么到底說要怎么改，怎么去調(diào)，所以這個(gè)過程。因?yàn)楝F(xiàn)在營銷整個(gè)決策過程非常快，那能不能跟得上。
那么剛才還提到一個(gè)問題是說，這還是一個(gè)傳統(tǒng)的，能不能說再往前走一步，實(shí)際上在目前的，我剛才說的這一塊，就是到A一級的，跟大數(shù)據(jù)去打通的。那我們這兒舉一個(gè)例子，我這邊講完了以后，下一個(gè)演講實(shí)際上是我們的合作方，就是騰訊，就它會(huì)詳細(xì)講這樣一個(gè)案例。
那么通訊的話，朋友圈里面大家會(huì)看到，這個(gè)廣告你只看點(diǎn)贊，或者騰訊告訴你有多少人看過，那這個(gè)對于品牌推廣來講是不夠的，它要看的這個(gè)東西到底是不是會(huì)更好的提升我品牌價(jià)值，因?yàn)樗灰竽闳フf點(diǎn)完贊去買這樣的東西。所以 我們在這個(gè)地方就是數(shù)據(jù)打通，我們知道這個(gè)人實(shí)際是被觸及過的。我們只是看一下培育率是怎么樣的。
而且這塊的話，未來會(huì)有一個(gè)平臺(tái)出來，就是你做一次要走一遍，未來你在上面點(diǎn)點(diǎn)選選，報(bào)告出來結(jié)果就出來了。所以這個(gè)的話等于是說，我們的小數(shù)據(jù)打通了。剛才我提到，我們OTT，那么前些天也是沒有問題的，那么所以在這個(gè)地方的話，在品牌層面已經(jīng)能走下來了，現(xiàn)在在行為層面的話，已經(jīng)跟大部分公司，已經(jīng)有協(xié)議，我們現(xiàn)在正在做測試，那這個(gè)時(shí)候，在這個(gè)過程中是不需要一道題去問的，那我知道說分別是沒有認(rèn)識(shí)到的，后面它的行為，對官網(wǎng)，比如說到淘寶上，有沒有去搜索某些關(guān)鍵詞，這個(gè)就是我們?nèi)タ吹?。再下一步，可能?huì)再晚一些，那么它的銷售有沒有去促進(jìn)，還是這兩組人，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在從技術(shù)上來講，它可以通過ID能夠識(shí)別到每一個(gè)人，這個(gè)實(shí)際上就是占比。
所以在未來云端的這樣一個(gè)產(chǎn)品，它是一個(gè)數(shù)據(jù)接通的，那你只有上了云，你才能跟別人去接通，否則的話你的合作方也不愿意跟你玩這個(gè)事，從成本上，從效率上，都是有問題的，除非你做一次案例證明一下，它不是一個(gè)能夠常規(guī)去做的事情。從我們來講，我們除了提供標(biāo)準(zhǔn)化的，也會(huì)提供定制的東西，因?yàn)橛行┓浅４蟮墓荆捏w系是非常大的，它的模型也是有一些歷史的模型，和我們可以達(dá)成這種需求。講了這么多，其實(shí)我沒有講太多產(chǎn)品，那到底它質(zhì)量怎么樣，這塊的話，因?yàn)闀r(shí)間非常短，我們就不再講了。我們有一個(gè)展臺(tái)，大家有興趣的話也可以去看一下。
現(xiàn)在其實(shí)我們也投入了非常多的客戶，我們希望把大家解放出來，讓大家變成這個(gè)企業(yè)的眼睛，耳朵，大腦，去驅(qū)動(dòng)手腳，就是我們的業(yè)務(wù)部門，而不是手腳來指揮我們?nèi)プ鲞@樣一個(gè)事情。那么我們有一個(gè)電子書，就是大家袋子里應(yīng)該有，大家如果掃碼的話，填郵箱就可以看了。謝謝大家。
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