因?yàn)槲也粌H不是麥霸，這輩子都沒進(jìn)過KTV，所以我拿起話筒自然就變成這個(gè)樣子。如果后面有聽不見的，就舉手示意我一下。我可以改變我拿話筒的姿勢(shì)。剛才主持人的介紹，我是方軍，我是聯(lián)合利華北亞區(qū)的總監(jiān)，負(fù)責(zé)大中國(guó)和日本。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已經(jīng)二十多年了。從2003年開始，我負(fù)責(zé)聯(lián)合利華市場(chǎng)研究部門，一直到現(xiàn)在。今天的這個(gè)演講題目叫做洞察引擎。在哈佛雜志中有一篇同名的文章，也看到有很多朋友分享，然后很多朋友就希望我們來(lái)分享一下。為什么呢？這篇文章它的作者有三個(gè)，其中有兩個(gè)是我們聯(lián)合利華的，這篇文章就是以聯(lián)合利華作為一個(gè)范例，描述了洞察引擎那么一個(gè)概念，就是洞察怎么樣在新的變化時(shí)代里面，能夠幫助企業(yè)在高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)里面，能夠以消費(fèi)者為中心的一個(gè)發(fā)展。
給大家一些背景。在2014年的時(shí)候，哈佛其實(shí)就已經(jīng)做了一篇關(guān)于2020年?duì)I銷的這么一篇文章。在這里面，這篇文章里有三個(gè)，現(xiàn)代營(yíng)銷的模塊，第一個(gè)，大家知道像我這種在歐美外企，常年工作的人，有一個(gè)很大的毛病，就是我們中文已經(jīng)忘得差不多了，然后英文也好不到哪兒去。不像胡凱精通六國(guó)語(yǔ)言，我這個(gè)語(yǔ)言能力比較差，經(jīng)常英文和中文之間就會(huì)短路。當(dāng)時(shí)我們翻譯這個(gè)的時(shí)候，叫大眾茶吧，但是聽起來(lái)真的不是很好的東西，當(dāng)然大數(shù)據(jù)更好聽，大眾茶就不太好聽。所以大家如果覺得，想記得更清楚一點(diǎn)，可以用逼格洞察。但是如果這么寫，我們公司的VR肯定不會(huì)通過的。
所以還有兩個(gè)因素，一個(gè)是有意義的定位，大家可以把它叫做有情懷的定位，還有消費(fèi)者的總體檢驗(yàn)。這是2014年哈佛商業(yè)評(píng)論的一篇文章，文章之后也有很多業(yè)界的人士說，既然逼格洞察這么重要，那么怎么才能把現(xiàn)代的企業(yè)中，把洞察作為增長(zhǎng)的一個(gè)重要的推動(dòng)器呢？所以在過去的兩年里面，又一個(gè)新的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了，這個(gè)項(xiàng)目就是以洞察作為它主要的方式。
下面我給大家總結(jié)一下它的信息就是說，這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)是非常權(quán)威的，因?yàn)閰⑴c的有蘋果，有ARH，Link也參加了。作為客戶端，甲方有很多公司參加，當(dāng)然我們聯(lián)合利華也是其中一位。在整個(gè)項(xiàng)目過程中，有大概三百多個(gè)訪談，那么跟從業(yè)人士的訪談，我自己也是三百三十七分之一，就在今年年初的時(shí)候。全球六十多市場(chǎng)，然后在定性的方面又做了一萬(wàn)多個(gè)從業(yè)人員的調(diào)查，然后還有一些很新的研究手段，就說行為分析，有波士頓商學(xué)院的眾籌，等等等等。
總之一個(gè)很權(quán)威的項(xiàng)目，最終這篇文章發(fā)表在9月份，文章題目剛才我也講了，我們?cè)诜g的時(shí)候也會(huì)動(dòng)腦筋，怎么去翻譯，建設(shè)，創(chuàng)造，構(gòu)造，最后我還是用了點(diǎn)燃這個(gè)詞。剛才我說過了，這篇文章三個(gè)作者有兩個(gè)是聯(lián)合利華的，整個(gè)文章講述了洞察引擎，十個(gè)因素，然后運(yùn)用聯(lián)合利華很多的案例，來(lái)詮釋了這10個(gè)因素。那么這10個(gè)因素是什么呢？我下面會(huì)給大家看，但是因?yàn)閷W(xué)習(xí)廣告法，如果你后面有廣告，先說明白，所以下一張PPT是一個(gè)廣告。
這可能是我所有這篇演講里面，字?jǐn)?shù)最多的一個(gè)PPT，看大家都紛紛拍照，可能拍照不太精準(zhǔn)，所以廣告就是，如果你真的有興趣，要么就去網(wǎng)上，或者書店里面去買哈佛商業(yè)評(píng)論，里面有非常詳細(xì)的介紹。所以這是一個(gè)廣告。然后這里面講非常詳細(xì)的10個(gè)因素，昨天晚上和同事花了二十分鐘時(shí)間還是沒有講清楚。我要做得就是用聯(lián)合利華在中國(guó)的一些實(shí)例，給大家闡明比較詳細(xì)的5個(gè)，和大家比較有關(guān)系，比較重要的因素。簡(jiǎn)單介紹一下我們聯(lián)合利華，我們是全球前三的一個(gè)快速銷售品公司，市場(chǎng)研究部，消費(fèi)者和市場(chǎng)洞察是一個(gè)比較大的部門，具體有多少人，我不能講，但是在中國(guó)我們有幾十人的團(tuán)隊(duì)，所以在業(yè)界是比較大的團(tuán)隊(duì)，更重要的是說我們?cè)?009年開始，我們又開始了一個(gè)項(xiàng)目，龍項(xiàng)目，目的就是說，我們希望把我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成中國(guó)領(lǐng)先，甚至世界領(lǐng)先的這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過大概六七年的努力，最少在我們公司內(nèi)部得到了一定成果。在這個(gè)過程中我們做了很多事情，我個(gè)人覺得是和10個(gè)因素是非常契合的，而且在某些因素上面，我還有更多的研發(fā)。第一個(gè)我就跟大家講，這10個(gè)因素里面，有一個(gè)叫做前瞻性。那可能在其他的一些場(chǎng)合，大家可能也聽到別人講過，市場(chǎng)研究，我們要有前瞻性，經(jīng)常用的一個(gè)例子就是開車，我們都知道，開車很少有人看著后視鏡開車，這個(gè)例子就是說，你開車的時(shí)候應(yīng)該是往眼前看的。但是我后來(lái)一聽，我是在美國(guó)學(xué)的車，在美國(guó)你要倒車的時(shí)候，你是要往后看的。國(guó)內(nèi)的學(xué)校就是看后視鏡倒車的。但是有一點(diǎn)，絕大多數(shù)時(shí)候，開車是往前開的，你看的是前面，很少有人會(huì)往后面看，然后往前開的。但是很奇怪的就是，我們這個(gè)市場(chǎng)研究行業(yè)，其實(shí)我們做了這么多年，從市場(chǎng)研究行業(yè)創(chuàng)立到現(xiàn)在可能有七十年，八十年，在中國(guó)也有三十年，絕大多數(shù)時(shí)候我們其實(shí)所做的，就是看著后視鏡往前開車，我們收集的數(shù)據(jù)都是歷史的數(shù)據(jù)，都是現(xiàn)在發(fā)生的數(shù)據(jù)。
所以第一點(diǎn)非常重要，就是說我們要做的東西，要越來(lái)越有前瞻性，去預(yù)測(cè)未來(lái)。如果讀這篇文章，或者報(bào)告，它這里強(qiáng)調(diào)什么，就是大數(shù)據(jù)時(shí)代大家都知道，叫預(yù)測(cè)性分析，那我個(gè)人覺得，這還是不夠的，所以對(duì)我來(lái)講，真正要做前瞻性，還是要從業(yè)人員對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者有一個(gè)深刻的理解。
第二個(gè)闡述故事。現(xiàn)在我們尤其決策者，越來(lái)越不愿意看到洞察部門拿到一個(gè)兩百頁(yè)的報(bào)告，里面全是數(shù)據(jù)、表格。雖然我們現(xiàn)在有了很大的進(jìn)展，就是在數(shù)據(jù)可視化方面有很大的進(jìn)展，有各種漂亮的圖表，但是我可以告訴你，絕大多數(shù)的決策者，尤其營(yíng)銷人員，他對(duì)這些漂亮的圖表也是不感興趣的。所以怎么樣才能把我們的想法，我們抓到了洞察，用一個(gè)很有說服力的方式來(lái)傳達(dá)給我們的營(yíng)銷、銷售和決策，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
但是我也承認(rèn)，我們絕大多數(shù)人，不是像迪士尼的一些專業(yè)的創(chuàng)作人員那樣，具有這種特別的講故事能力。但是我們可以通過我們對(duì)，我們不是消費(fèi)者洞察，而是對(duì)我們合作同事的洞察，找到一個(gè)方式，手段，用最有效的方式表達(dá)出去。這里我給大家分享一個(gè)，我們公司實(shí)際的案例，這個(gè)事情發(fā)生在2013年的年底，大家還記得，2013年的時(shí)候，移動(dòng)視頻正在高速發(fā)展，然后移動(dòng)視頻的廣告，開始在怎么說呢，在這之前，都是PC端的視頻廣告。當(dāng)時(shí)我們公司有一個(gè)問題，移動(dòng)視頻的廣告，我們需要不需要拖欠，它會(huì)不會(huì)有效。我們之前也遇到過類似的問題，就是PC端的廣告，它的視頻效果怎么樣，當(dāng)時(shí)我們做的方式，還是比較傳統(tǒng)的方式，可能很多大公司都不愿意做，那我們自己有大概二三十個(gè)不同的視頻廣告，平均來(lái)講，視頻廣告是不是和電視相比，在它的有效性上面，是不是有一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
那這種方法，確實(shí)很有效。但是像我講的，它看的是歷史，我們做二三十個(gè)廣告，其實(shí)也花了一年多時(shí)間，市場(chǎng)里面也發(fā)生了變化。所以當(dāng)我們有移動(dòng)廣告視頻的時(shí)候，我們這次要做不同的，我們要做前瞻性，我們不能等，我們?cè)僮龆畻l，然后再總結(jié)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，那不行，實(shí)際上市場(chǎng)，尤其中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展得很快，情況肯定已經(jīng)發(fā)生變化了。
所以我們做得稍微有點(diǎn)不同，具體的方法我不講了，其實(shí)對(duì)應(yīng)了很多不同的手段，包括我們觀察消費(fèi)者是怎么看視頻廣告的，在PC端，在IPAD是怎么看的。在當(dāng)時(shí)的情況，記得是2013年底，2014年的時(shí)候，那時(shí)候視頻廣告在移動(dòng)端只有一條，最多兩條，消費(fèi)者對(duì)電視視頻的關(guān)注度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于PC端。前瞻性怎么樣用最有說服力的方法讓他們接受我們的建議。我們做了一個(gè)很簡(jiǎn)單的視頻，我們當(dāng)時(shí)視頻比這個(gè)更長(zhǎng)一點(diǎn)，今天給大家放的是一個(gè)剪輯板。兩分鐘之內(nèi)，所有人都說OK，當(dāng)消費(fèi)者在開移動(dòng)視頻的時(shí)候，因?yàn)樗膶Ｗ⒍群芨?，私密性很?qiáng)，他知道當(dāng)只有一兩條視頻廣告的時(shí)候，他還會(huì)再去看，而PC端和IPAD，我們知道當(dāng)有視頻廣告出現(xiàn)的時(shí)候，PC端的注意力會(huì)轉(zhuǎn)移，他會(huì)做別的事情。
所以通過這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻，我們公司立刻就做出了一個(gè)決定，顯著的增加了我們?cè)谝曨l端前期的廣告投入。所以2014年我們的投入是非常高的，我不能透露具體的數(shù)字，但是在整個(gè)行業(yè)，尤其在快消品行業(yè)里面，視頻端，聯(lián)合利華前期投入應(yīng)該是占比最高的，超過其它企業(yè)公司。
當(dāng)然現(xiàn)在市場(chǎng)又發(fā)生了變化，但是我只說一點(diǎn)，在2013年底的時(shí)候，從前瞻性看到2014年，視頻廣告，而且用非常簡(jiǎn)單的方式，讓我們商業(yè)伙伴非常輕松的接受我們的建議。希望這個(gè)案例能給大家一個(gè)小小啟發(fā)。不要覺得這是非常難做的事情。
第三個(gè)用到更多的是說發(fā)散性的，創(chuàng)造性的思維。我想問問大家，尤其我們做市場(chǎng)研究行業(yè)的。如果大家覺得平時(shí)主要以左腦思維為主的，舉一下手。主要是以右腦思維的，舉一下手，兩邊都不用的，舉一下手。兩邊都用的有嗎？很好很好，我看到很多人都是兩邊都用的。在這個(gè)行業(yè)，我不知道調(diào)查的結(jié)果，但是在以前，畢竟我們是搞技術(shù)，搞數(shù)據(jù)的，所以很多的時(shí)候，確實(shí)是習(xí)慣了用左腦思維，我們看到很多數(shù)據(jù)報(bào)表，希望在這里面做出一些模型，做出一些分析等等等等，但是在這個(gè)新的環(huán)境下，如果要實(shí)現(xiàn)我們洞察引擎的這么一個(gè)愿望，只用左腦是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們洞察行業(yè)更需要全腦思維的人，左腦和右腦，分析性和創(chuàng)造性綜合起來(lái)。這個(gè)聽起來(lái)好象很難，但其實(shí)并不難，有很多培訓(xùn)的方法，可以幫助你，哪里缺了補(bǔ)哪里。
這是核桃的右腦。所以比如在聯(lián)合利華，會(huì)有很多關(guān)于開發(fā)創(chuàng)造性的培訓(xùn)，也不是很難，每個(gè)人都會(huì)去做的。下一個(gè)要素，這個(gè)也比較難，熱愛行動(dòng)，對(duì)行動(dòng)的這么一種熱愛。那么做洞察行業(yè)，一般IQ都很高，然后特別愿意思考，特別愿意去辯論，但很多時(shí)候我們不善于做行動(dòng)，這里面講的是說，我們洞察部門，洞察行業(yè)一定要融入到公司的決策當(dāng)中去，這是這篇文章講的一點(diǎn)，我們一定要積極參與到戰(zhàn)略決策，洞察再好，再漂亮，如果不能影響公司的決策，如果不能影響最終商業(yè)的影響，那么一點(diǎn)用都沒有。
我自己個(gè)人的感受，除了要以參加決策討論以外，現(xiàn)在的這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，你不僅要參加決策本身，你還要參加創(chuàng)作，我們說這些最終的產(chǎn)品，比如說營(yíng)銷部的產(chǎn)品，它的廣告，新產(chǎn)品創(chuàng)立，它的包裝，銷售，它的渠道的策略，渠道分銷的方法，定價(jià)策略等等等等，如果只是參與決策我覺得不夠，作為洞察行業(yè)，我們?cè)絹?lái)越參與到那些最終的決策。
這里我給大家舉一個(gè)，我們聯(lián)合利華市場(chǎng)研究部的案例，這也是在幾年前。我想問一個(gè)問題，在座的各位，不管是甲方還是乙方，有沒有做過關(guān)于購(gòu)物者研究，請(qǐng)舉一下手。還是有不少做過購(gòu)物研究的。那做購(gòu)物研究，我做了二十多年市場(chǎng)研究，我最大一個(gè)發(fā)現(xiàn)就是說，每次我做完購(gòu)物的研究，我就做一個(gè)很大的交流，拿著話筒，大家都很高興，很興奮，做的真不錯(cuò)，業(yè)界標(biāo)桿。三個(gè)月之后突然有銷售的人找到我說，方總，我需要購(gòu)物者的洞察，做一些東西，要洞察。我說三個(gè)月之前我們不是交流過嗎？而且我也不知道，你就算告訴我那些洞察，我現(xiàn)在也不知道怎么去用。
所以對(duì)我來(lái)說是一個(gè)機(jī)會(huì)。所以在我們部門，我們做了一個(gè)項(xiàng)目，做法很簡(jiǎn)單，我們做的時(shí)候說，我們有一個(gè)新品要上市，或者一個(gè)新的合同計(jì)劃，這個(gè)時(shí)候營(yíng)銷部門找到我們，說我們要設(shè)計(jì)一個(gè)店內(nèi)裝潢，那我要怎么設(shè)計(jì)，才能達(dá)到我的目的。所以我們這個(gè)也很簡(jiǎn)單，最開始我們會(huì)有不同方式的團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目最開始，我們會(huì)分享具體某一個(gè)渠道，某一個(gè)產(chǎn)品品類，關(guān)于PUS，12345，在這個(gè)項(xiàng)目開始，然后在分享之后，我們會(huì)講講這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)活動(dòng)它的目的是什么。我們會(huì)自己現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)。不要低估人的創(chuàng)造力，當(dāng)有很好的方法的時(shí)候，有很多非常好的設(shè)計(jì)出來(lái)，效果往往比我們的一些設(shè)計(jì)公司，比背后設(shè)計(jì)的東西要更有有效。
在聯(lián)合利華現(xiàn)在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，也采用我們中國(guó)創(chuàng)造的方式，那這個(gè)是一個(gè)，今年我們，今年年初做的一個(gè)東西，是和路雪的，這是冰柜上面的一個(gè)架隔板。剛才講了四個(gè)不同的因素，第五個(gè)講可能有點(diǎn)老生常談，那么這個(gè)合作不僅是說在一個(gè)公司里面，一個(gè)洞察部門還有其他部門，這個(gè)合作也包括，我們?cè)谡麄€(gè)生態(tài)圈里面，有廣告公司，創(chuàng)意公司，所有這些合作伙伴都要和洞察部門聯(lián)合在一起，在很多情況下，洞察部門有自己的利益，各部門有不同的利益，但是就真正所有的部門，包括這些第三方的合作伙伴都在一起，利用我們洞察的時(shí)候，效果才是最佳的。
第六點(diǎn)，在這里面講了很重要的一點(diǎn)就是說，我們生活在很重要的年代，所以洞察部門，我們一定要擁抱變革，在擁抱變革的時(shí)候，我們必然要嘗試一些新的東西，嘗試新的東西必然有風(fēng)險(xiǎn)，就可能失敗，但是我們一定要有自己的勇氣，來(lái)承擔(dān)這些失敗，只有在失敗下才能學(xué)習(xí)到新的東西。下面一個(gè)，現(xiàn)在說一下里面有廣告，有產(chǎn)品植入，我們今年有一個(gè)，這個(gè)案例是今年我們?cè)趺凑f，就是可愛多這個(gè)品牌，過去三年我們一直用微電影的方式，最開始還是很成功的，但是到后來(lái)消費(fèi)者對(duì)微電影的形勢(shì)越來(lái)越感興趣，尤其是年輕人，二十多歲的人，這個(gè)品牌是鼓勵(lì)他們勇敢去表達(dá)愛。所以以前的微電影也是關(guān)于愛為主題，在微電影逐漸失去消費(fèi)者興趣之后，那么品牌就說我們?cè)趺礃雍同F(xiàn)代的年輕人，用一個(gè)非常GET的方式，來(lái)體驗(yàn)到品牌的好處。
我們知道，現(xiàn)在的年輕人生下來(lái)就是移動(dòng)，所以我們大概知道我們要用移動(dòng)端來(lái)接觸這些消費(fèi)者。但怎么去了解這些消費(fèi)者的需求，我們?cè)谝粋€(gè)偶然的場(chǎng)合下，他們有一個(gè)產(chǎn)品，最初是用在產(chǎn)品創(chuàng)新的工具，那我們看到這個(gè)工具之后，把它加以改進(jìn)，那么在中國(guó)，可能我們可以嘗試到，怎么去做內(nèi)部營(yíng)銷，那么從產(chǎn)品上我們改成內(nèi)部營(yíng)銷的創(chuàng)意。所以我們當(dāng)時(shí)使用了這個(gè)方法之后，和TNS一起合作，我們把這個(gè)方法從一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意到內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)意的手段，但是基本方法，基本思路還是一樣的。我們也花了很多精力，包括我們創(chuàng)意公司，接受這么一個(gè)新事務(wù)，因?yàn)槿澜鐩]有人做過，中國(guó)更沒有人做過。
但是對(duì)于年輕人，我們一定要嘗試一些新的東西，最后我們還是很成功的。雖然中間出了一些小差錯(cuò)，但是我們及時(shí)的改正。最后我們用了兩星期，用了十天和消費(fèi)者，和創(chuàng)業(yè)公司一起合作，最終產(chǎn)生了我們今年移動(dòng)的品牌。
下面我給大家放一個(gè)視頻，簡(jiǎn)單介紹我們這個(gè)品牌的情況。雖然沒有中文字幕，但是大家應(yīng)該通過這個(gè)圖像，能猜出視頻是什么意思。作為一個(gè)洞察部門，我們也非常的驕傲。它的成功也就是我們洞察部門的成功。
最后我還要重新強(qiáng)調(diào)一下，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的年代，實(shí)在是一個(gè)變化太快的年代，我們這個(gè)洞察部門，如果不去主動(dòng)創(chuàng)新的話，我們會(huì)被時(shí)代淘汰。所以變革是我們洞察部門非常非常重要的，除了我剛才講了，我們有些創(chuàng)新，那我跟大家講一個(gè)我們聯(lián)合利華的一個(gè)鯊魚池，它其實(shí)是美國(guó)的一個(gè)電視節(jié)目，就是一些創(chuàng)業(yè)公司，還有新的科技，然后它推薦它的主意給風(fēng)投，我們現(xiàn)在也做了一個(gè)鯊魚池，我們的想法就是有很多科技創(chuàng)新公司，可能在行業(yè)沒有應(yīng)用，沒關(guān)系，他只要有好的技術(shù)，我們會(huì)在其中選出好的技術(shù)，把他們和市場(chǎng)傳統(tǒng)市場(chǎng)研究公司結(jié)合在一起，開發(fā)出新的市場(chǎng)研究技術(shù)，然后甚至把它推廣到全球。那我們?cè)诿绹?guó)已經(jīng)做了兩次，在以色列做過一次，我也很高興跟大家講，其實(shí)在中國(guó)，今年7月份我們也成功舉行了中國(guó)第一個(gè)鯊魚池，我們看了五十多家創(chuàng)業(yè)公司，通過不同的孵化器找了創(chuàng)投公司，然后今年8月份到了上海，有些已經(jīng)跟中國(guó)傳統(tǒng)研究公司已經(jīng)在合作了，做一些新的項(xiàng)目，有一些公司我們把它帶到國(guó)外，不僅在中國(guó)，我們給它帶到了國(guó)外。今天再做一個(gè)廣告，大家知道，我們聯(lián)合利華四位同事，我們五個(gè)人會(huì)和很多的業(yè)內(nèi)公司去接觸，如果你有些新的技術(shù)，新的解決方案，都可以帶到我們這里來(lái)，如果能夠幫助聯(lián)合利華解決一些問題，沒問題。如果有一些新的技術(shù)想法，就算是我們聯(lián)合利華自己，沒有這種需求，如果有對(duì)整個(gè)市場(chǎng)研究行業(yè)，有很好的幫助的話，我們可以把它這個(gè)技術(shù)推廣出去，甚至也可以說，如果你有沖出亞洲走向世界的想法，那你也可以跟我們聯(lián)系。
最后很感謝市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠把我們聯(lián)合利華的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。不管是甲方還是乙方，都能夠一起攜手和我們進(jìn)行推廣。謝謝大家。
邢文臻：感謝方總給我們帶來(lái)精彩的演講。雖然時(shí)間不多，但是我還是想給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾留一個(gè)提問的名額。有沒有哪位觀眾想跟方總互動(dòng)一下，提一個(gè)問題？有嗎？
提問：據(jù)我了解，在中國(guó)和國(guó)外項(xiàng)目推廣不是很高，在有些情況下需要有外方來(lái)進(jìn)行決策，所以我想問一下您是怎么推動(dòng)的？
方軍：在外企里面，信息洞察應(yīng)用比較慢，可能最大的原因是因?yàn)榻M織架構(gòu)的復(fù)雜性，所以很多的時(shí)候，市場(chǎng)研究被誤用或者被濫用，那實(shí)際上它是各個(gè)部門之間扯皮的時(shí)候作為一個(gè)籌碼。這個(gè)是在很多大公司政治斗爭(zhēng)里面會(huì)發(fā)生的，我不知道國(guó)內(nèi)的公司怎么樣，如果我們?cè)诟覀兩虡I(yè)伙伴在談圓桌項(xiàng)目的目的的時(shí)候，如果我們能夠知道，它是用研究的結(jié)果，來(lái)達(dá)到內(nèi)部推銷的目的，我們會(huì)盡量去避免。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門，我們會(huì)盡量去避免這個(gè)情況的發(fā)生，而我們會(huì)更多的說，我們是愿意跟他們合作，就像我剛剛講的案例，去共同創(chuàng)造一些東西。我不敢保證說，剛才前面講的那種情況是完全不會(huì)發(fā)生，用這些數(shù)據(jù)，實(shí)際上只是為了扯皮，但是通過我們的努力，當(dāng)我們?cè)诠緝?nèi)部，有越來(lái)越多的案例，當(dāng)然對(duì)于一些我們的供應(yīng)商來(lái)講不見得是一件好事情，有很多項(xiàng)目會(huì)減少。我不知道這個(gè)答案你滿不滿意？
提問：可以了。
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