快到吃晚飯的時候了，總部設(shè)到美國，我們在中國也來，大約有七八年了吧，當(dāng)然還有很多同事不了解，他中文名字叫趣研，我們知道這個市場研究，我們現(xiàn)在面臨著一些壓力，不管是國外還是國內(nèi)都有很大的壓力，最終用戶還是我們的研究公司，還是我們這個數(shù)據(jù)收集的公司，都面臨同樣的壓力，就是客戶把這個成本越壓越低，價格越壓越低，另外一個就是要快，要更快，最好是剛才談到了很多要流量，數(shù)據(jù)流量，各種各樣的流量。當(dāng)然還有一點就是，在這些前提下，要保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量，未來越來越移動化，很多自動化，還有一個就是我們常說的AI機器人學(xué)習(xí)，我們知道有一個IT的咨詢公司，它預(yù)測到2025年現(xiàn)有的市場研究公司的30%的工作都會被機器或者機器人所取代，其實我們可以看到越來越高效。
目前的現(xiàn)狀，我們大致也分析了國內(nèi)外的研究人員，然后做了各種各樣的調(diào)研，然后我們看到大約有三個群體，不單是我們研究人員這個行業(yè)，我們整個大眾的行業(yè)也是這個群體，一種是對移動的應(yīng)用，一種特別的熱情，就是我們希望將來的調(diào)研也不要去擁抱，第二塊是說我主觀上，覺得還不是那么適應(yīng)，但是它迫于很多現(xiàn)實情況，但是它思想里面還是傳統(tǒng)的方法在做。還有一個就是對這個工具說不的一些人。
我們知道有一位專門研究，美國的研究員，寫過很多書，在這個領(lǐng)域，就是幸福指數(shù)這個領(lǐng)域當(dāng)中，也有很多造詣，其中它自己成立的公司叫好的思考，它有很重要的一些東西，幸福并不是來自于改變，而是幸福來自于我們相信我們自己能夠去創(chuàng)造未來，創(chuàng)造一些新的東西。數(shù)字收集公司，我們今天和大家分享一些，我們叫模塊化，如何把一些長的問卷，就是我們國內(nèi)其實也做了很多嘗試，分段式的調(diào)研，把40分鐘，50分鐘，60分鐘的問卷，把它變成不同的模塊，這個模塊化調(diào)研，它本身是不新的一個概念，但是經(jīng)過這么多年來，它有很多障礙，而且在實踐過程當(dāng)中也不是那么順利，我們看到還有很多很多同事繼續(xù)說我們沒辦法把六十分鐘的問卷變成一個短問卷，我們還繼續(xù)沿襲，因為我們這個數(shù)據(jù)分析和實踐，往往基于海外的調(diào)研，譬如在美國，50%以上的調(diào)研都是采用的在線的數(shù)據(jù)庫，在線樣本，我們在英國，澳洲還有其他的一些歐洲發(fā)達(dá)國家，在線調(diào)研比例都是在50%上下的，當(dāng)然這是基于這個前提，他們知道，如果這個長卷不去改，不去想一些創(chuàng)新性的方法改的話，問題會越來越嚴(yán)重。
但是我們在進(jìn)行模塊化的時候，我們也碰到一些問題，譬如數(shù)據(jù)的問題，準(zhǔn)確性問題，還有如何保證我們常規(guī)性，往往是邏輯比較復(fù)雜，各種各樣的變量，我們?nèi)绾伪ＷC數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，連續(xù)性。那我們公司內(nèi)部就是有自己一套體系，其實也非常簡單，第一個就要參考，就是我們在進(jìn)行（英文）的時候，我們要選擇一些在做的項目，譬如長期連續(xù)性的，每個月都在做的一些項目，然后我們做一些實驗性的，試點性這樣的一個項目，我們看如何來做，第一就是采取1到1個月，2個月月度調(diào)研，基于這個采取平行式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
第一個就是我們這個持續(xù)在做，第二個我們把長的劈成五六十分鐘，把它分割成不同的，比如三十個四十個不同的模塊，另外一個就是我們從開始，譬如從一開始一直到結(jié)束，然后整個平行，我們采取的標(biāo)準(zhǔn)也是完全一致。然后我們這里邊，我會講一個案例，就是我們幫助全球一個最大的體育用品公司之一，做了一個常年在做的，它這個問卷長度大概在45分鐘，其實這在美國已經(jīng)算很長的問卷了，在這個數(shù)據(jù)當(dāng)中，我們把45分鐘問卷進(jìn)行不同的區(qū)分分割，然后重新設(shè)計，還有一個就是我們的樣本量，就是有一個突出的變化，這個樣本量，最終的樣本量是不一樣的。但是這個起始日期是完全一致的。我們看到整套問卷變量有一千多個，比較復(fù)雜的，然后在比較的時候，我們從定量的角度還是什么角度。
這是我們從統(tǒng)計學(xué)上面來看，我們看到一些好的變化，上面這一塊我們看到是說，比較兩種途徑，一種是用我們這個數(shù)據(jù)來源，渠道還是有不同的終端的，譬如有傳統(tǒng)的（英文），第二個比較項是我們只抽取通過（英文）進(jìn)來的數(shù)據(jù)。它和我們在對比的數(shù)據(jù)差異性都不是很大，我們都是說，如果說90%以上會有非常好的連續(xù)性的話，我們?nèi)咳〉昧藬?shù)據(jù)的連續(xù)性，都是在90%以上。它這個不管是從單選體還是多選體當(dāng)中，它這個質(zhì)量會更加高，更加好。還有一個比較的方式，我們看到，比較直觀，譬如說從完成率，如果長問卷它就是答了一半，或者三分之一，三分之二就放棄了鉆我們看到長問卷的完成率只有百分之三十幾，但是這個完成率就一下提高到49%，那這是一個比較大的變化。還有一個就是我們的訪問時長，三十幾分鐘，到二十五分鐘，還有一個就是開放體數(shù)據(jù)的比例，就是我們也在變化，譬如開放數(shù)據(jù)2%提高到1%，這是一個比較大的變化，還有一個我們對去整個會員來進(jìn)行做反饋，做滿意度的調(diào)查，我們看到在長問卷的和模塊化之后，非移動端這兩個群體對樣本庫的滿意度，其實有一定的變化，但變化不大，但是我們看從移動端，如果全是從這個角度來的話，它這個變化幅度是非常大的，那這樣我們就知道，樣本公司很看中的一點就是說，我樣本本身的滿意度，對于本次調(diào)研的滿意度，因為這個樣本很重要的一點就是必須要讓會員來去響應(yīng)，完成我們的（英文）。
那還有一個就是我們看到移動端有一個比較，如果長問卷，我們知道在美國，就是年輕人，它是一個體育用品，非常關(guān)注年輕人的（英文），我們看到在數(shù)據(jù)當(dāng)中三十四歲以下的只有63%，然后如果移動端之后，我們是69%，這全是移動端，我們可以很明顯的看到，還有一個就是，我們看到這個人幸福指數(shù)，很明顯的是說，在移動端來實現(xiàn)這個問卷，那么它整個的滿意度是提高很大的，提高了將近三倍。我們整個總結(jié)下來就看到，如果是我們愿意去改變，然后把冗長的問卷，復(fù)雜的邏輯，非常復(fù)雜的問卷去做一些多階段的去改變的話，我們可以看到，有以下的改變，數(shù)據(jù)質(zhì)量還是能夠得到保證，但是首先要有一套很完善的方案，第二個是用戶體驗，用戶體驗是非常非常關(guān)鍵的，用戶體驗好，它回答的，我們叫最好的是（英文），有很自然的狀態(tài)回答的。還有一個就是為增強這個吸引力，包括這個參與者和它的完成率，還有一個就是，還有幾個考量就是值得去完善的，是說問卷設(shè)計的時候，它那個長度，最終的長度其實還是不夠短，譬如我們最終是25分鐘，現(xiàn)在還是不夠的，還有一個很關(guān)鍵，就是我們發(fā)掘，譬如在同樣的時間內(nèi)，因為它的完成量高了，其實客戶它對整個的數(shù)據(jù)收集這一塊，它就可以壓縮它的時長，那還有一個，因為我們看整個成本，因為時間壓縮了，還有它完成率提高了，那它的成本也會降低，那我們就研究總體來說，可以降低25%以上，這樣的成本。
OK，時間上面也快到了，我再簡單說一下，它對我們非常有優(yōu)勢的，另外在中國我們也建立了自己的一些樣本庫，而且我們在中國有一些不錯的合作伙伴，下面是我的電子郵件信箱，謝謝大家。
|
當(dāng)前位置：
友情鏈接
