我應(yīng)該從接到演講的通知的前一分鐘，我都在無(wú)數(shù)次地想我怎么做這個(gè)開場(chǎng)，我結(jié)合到今天的天氣，今天的天氣特別冷，我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)也挺冷的，屬于一個(gè)冷門行業(yè)。我有很多的朋友都在問(wèn)我你是做什么的？我說(shuō)我是做市場(chǎng)研究的，什么是市場(chǎng)研究？大家只知道調(diào)查問(wèn)卷，其實(shí)我們可做的學(xué)問(wèn)很多，我們?nèi)斓臅?huì)議已經(jīng)過(guò)去兩天半了，講了很多高科技的技術(shù)性的、數(shù)據(jù)性的很多東西，但是很多人都不知道。所以我認(rèn)為中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研公司也需要做品牌的打造，所以我今天代表瑞索咨詢給大家講一下我們市場(chǎng)調(diào)研公司的品牌打造應(yīng)該怎么去做。
先做一個(gè)自我介紹，我姓郎，叫郎亮，我希望我能夠成為一個(gè)像郎平一樣有名的人，我是瑞索咨詢有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人、CBO，主要負(fù)責(zé)品牌宣傳、戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)工作。
什么是品牌呢？品牌的意義是什么呢？我想問(wèn)一下有沒(méi)有人知道?？磥?lái)咱們這個(gè)會(huì)場(chǎng)還是很冷，不僅天氣冷，會(huì)場(chǎng)也冷，人也很冷漠。
品牌是什么呢？賣得多，賣得好，賣得貴，就是品牌。而我們現(xiàn)在市場(chǎng)研究這個(gè)行業(yè)，對(duì)于多來(lái)說(shuō)，可能并不是很多，因?yàn)槲覀兘佑|的只有一些大型公司，一些懂得市場(chǎng)研究重要性的公司會(huì)找到我們，80%以上的公司對(duì)市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)研這一塊不了解，他不愿意花錢，他覺(jué)得冤枉。所以說(shuō)我們?cè)趺茨苜u得多？怎么能賣得好？怎么才能把我們的價(jià)值做上去？怎么能把我們市場(chǎng)調(diào)研占GDP的份額做上去呢？怎么賣得貴？今天我們市場(chǎng)調(diào)研公司的品牌打造用簡(jiǎn)單的十個(gè)字就是五講、四美、三心、二意、一度。
五講：講定位，我們的市場(chǎng)調(diào)研公司有專門做汽車類的，有專門做快消品的，有做大數(shù)據(jù)研究的，自己給自己的公司做定位，我們應(yīng)該是從公司創(chuàng)建初期就應(yīng)該想好我們應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展，重點(diǎn)怎么發(fā)展。對(duì)于營(yíng)銷也一樣，對(duì)于營(yíng)銷方面我們通過(guò)什么方式營(yíng)銷？比如像我們公司，我們公司全員都在做品牌，全員都在做品該營(yíng)銷。比如說(shuō)我們公司成立了一個(gè)瑞索公益，我們?nèi)シ鲋恍├先醪?，做一些環(huán)保。傳播也一樣，因?yàn)楝F(xiàn)在自媒體很方便，互聯(lián)網(wǎng)也很方便，怎么讓我們的行業(yè)、公司通過(guò)自媒體，通過(guò)一些媒介傳播出去讓更多的人知道，我相信這是每個(gè)公司都應(yīng)該思考的問(wèn)題，比如說(shuō)我們公司也在做，我們從2015年的4月份就自己做了一個(gè)公眾號(hào)，從今年的8月份，我們還自己成立了一個(gè)瑞索TV，雖然不如知名的電視臺(tái)、廣播站那么有名，但是我們用自己的技術(shù)、力量一點(diǎn)點(diǎn)在實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗某杀疽埠艿?。如果我們?nèi)ル娨暸_(tái)做廣告很貴，我們現(xiàn)在通過(guò)一些比較便宜的方式在推廣我們這個(gè)行業(yè)，也是在推廣我們自己的公司。公關(guān)這方面就是微信公關(guān)，因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的聲音很多，有好，有壞。有的人說(shuō)我們市場(chǎng)調(diào)研很多都是騙子，為什么會(huì)產(chǎn)生這些東西呢？我們?cè)趺慈?yīng)對(duì)這些聲音呢？我覺(jué)得我們每家公司，或者說(shuō)每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該做一些危機(jī)公關(guān)的處理，做一些輿情的監(jiān)測(cè)。本來(lái)我們是做市場(chǎng)研究，我們服務(wù)的那么多大型公司，都在幫他們做這樣的事，我們有沒(méi)有對(duì)自己的公司、自己的行業(yè)做呢？我覺(jué)得服務(wù)別人的同時(shí)，我們也要把自己的行業(yè)做好。設(shè)計(jì)也是一樣，怎么能做一款自己的新產(chǎn)品，怎么讓大家更容易識(shí)別，VI設(shè)計(jì)，或者你的Logoo設(shè)計(jì)，怎么讓大家一下能看到。講定位，講設(shè)計(jì)，講公關(guān)，講傳播，講營(yíng)銷，所以我們簡(jiǎn)單來(lái)講一下。
四美：終端美、價(jià)格美、體驗(yàn)美和服務(wù)美。終端美對(duì)應(yīng)的就是客戶的滿意，我們的上游客戶，下游客戶。我們的價(jià)格怎么打動(dòng)別人，至于品牌怎么去做，怎么能夠讓自己的企業(yè)在行業(yè)里，或者在全行業(yè)里能夠與眾不同，我們也是要從心做起。
三心：下定決心，既然我們要做這個(gè)品牌，我們是不是要把自己的公司重新定位一下，我們往哪個(gè)方向發(fā)展，我們?cè)趺慈?shí)現(xiàn)品牌的傳播，一定要下定決心。還要樹立信心，因?yàn)槠放剖欠浅Ｓ袃r(jià)值的。我想問(wèn)一下，大家知道蘋果公司現(xiàn)在的品牌價(jià)值是多少嗎？蘋果公司現(xiàn)在只是品牌的價(jià)值是1781億美元，我們有多少公司，我們的市值，加上營(yíng)業(yè)額，所有的都加上能夠達(dá)到它的十分之一的有沒(méi)有？沒(méi)有是吧。光一個(gè)品牌的價(jià)值，是我們不知道要服務(wù)多少客戶才能夠賺來(lái)的。做品牌不是一朝一夕的事，它要從長(zhǎng)計(jì)議，一定要有耐心，不能說(shuō)我們打一個(gè)廣告，我們?nèi)プ鲆患幸饬x的事情，就能夠把這個(gè)品牌做起來(lái)，或者是寫一個(gè)花邊新聞就能夠做起來(lái)，它是一件持之以恒的事情。
二意：誠(chéng)意，創(chuàng)意。誠(chéng)意還有一部分是誠(chéng)信，你對(duì)你的客戶溝通方面是否順暢，有問(wèn)題能否一次性解決，能夠表現(xiàn)出最大的誠(chéng)意，而不是只是喊口號(hào)。創(chuàng)意也是一樣，我們做品牌，不僅僅是宣傳出去，我們還要有一定的創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)，對(duì)于產(chǎn)品，對(duì)于我們的服務(wù)一定要增加一些信心，我相信我們這個(gè)行業(yè)是一個(gè)非常高大上的行業(yè)，我們開這么大的一個(gè)會(huì)議，可能外界很少有人知道吧，我們自己在這兒玩得很開心，我們這個(gè)行業(yè)太冷，怎么把我們行業(yè)的品牌做出去，讓更多的客戶愿意做市場(chǎng)調(diào)研，我相信這是每一家市場(chǎng)研究公司都應(yīng)該思考的問(wèn)題，而不是為了每年就那幾家大公司，那幾個(gè)大項(xiàng)目互相爭(zhēng)來(lái)奪去，我們?yōu)槭裁床蝗グl(fā)展新的客戶？為什么不能把我們的行業(yè)推向全行業(yè)呢？我們這么高大上的一個(gè)行業(yè)，我們的大數(shù)據(jù)，我覺(jué)得不應(yīng)該只是我們自己這個(gè)行業(yè)里知道，應(yīng)該讓更多人知道。
一度：我們經(jīng)常給客戶做滿意度，其實(shí)我們也需要客戶對(duì)我們的滿意度。我們企業(yè)的知名度，我們企業(yè)的美譽(yù)度，我們企業(yè)的忠誠(chéng)度有沒(méi)有？包括我們企業(yè)對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有沒(méi)有保護(hù)？我們的商標(biāo)有沒(méi)有注冊(cè)？所以對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，是一件很長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，也是一個(gè)很有意義的事情。
品牌價(jià)值是重要的企業(yè)價(jià)值，是一種超越生產(chǎn)商品本身和所有有形資產(chǎn)以外的價(jià)值，剛才我舉了一個(gè)蘋果公司的品牌價(jià)值，蘋果公司的手機(jī)為什么賣得貴？因?yàn)樗锩嬗泻芏嗟钠放苾r(jià)值。刨去它的品牌價(jià)值，你認(rèn)為蘋果的手機(jī)值多少錢嗎？我相信跟華為、三星也差不了太多，但是它品牌的價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了機(jī)身的價(jià)值了。品牌價(jià)值作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是一個(gè)非常重要，也是非常值得去做的一件事。
擁有品牌的力量才能夠做大、做強(qiáng)、做久。這也是我們?nèi)鹚髯稍冞@塊一直在堅(jiān)持做的原因，因?yàn)槲覀兿嘈牌放频牧α繜o(wú)窮大，在完善自己企業(yè)的服務(wù)能力、技術(shù)水平的時(shí)候，我們的品牌應(yīng)該同樣要響徹全行業(yè)。
瑞索咨詢正努力打造中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研的知名品牌，期待您的見證！這是我們的微信公眾號(hào)，我希望大家掃一掃，里面有很多我們公司的品牌故事，也是把剛才我講的東西能夠更好地融合進(jìn)去，希望大家掃一掃。
最后，我想說(shuō)的是我希望品牌讓中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研更受尊敬！謝謝大家！
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