大家好，我是李光明，我是香港人，所以國語講得不太好。
我先介紹一下我們公司，我們公司大概成立三年左右，我們專門從事大數(shù)據(jù)研究，我們也是利用很多不同的計算手段和算法，幫助客戶進行一些精準營銷。今天我們最主要想談的是我們的平臺，我們叫做膠子。這個平臺有什么特點呢？可能前兩天有很多的演講嘉賓都有說過大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用，或者是精準營銷等等，但是我們的客戶經(jīng)常跟我們講，每一次我們做大數(shù)據(jù)，不管是做營銷也好，做研究也好，好像每一次出來的報告都是獨立的，或者是一個專項的，如果他們需要跟蹤或者是追蹤這些消費者的時候，往往會碰到一些困難。因為現(xiàn)在的環(huán)境當中，很多時候數(shù)據(jù)都不在一個平臺上，所以我們花了很大的力氣，包括跟不同的網(wǎng)絡(luò)運營商合作，我們推出了一個連續(xù)跟蹤消費者的平臺?？赡茉谶@方面，大數(shù)據(jù)跟平常我們講的傳統(tǒng)研究有很大的分別，最后一點，我覺得現(xiàn)在我們客戶最關(guān)注的一點就是現(xiàn)在傳統(tǒng)的辦法是回答問題，大數(shù)據(jù)其實是行為過程當中已經(jīng)收集回來了，所以在你不知道，或者沒有想過那個答案的情況下收集出來的結(jié)果是最真實的。客戶往往都是希望有這樣的一些真實的結(jié)果和分析。
另外，當我們現(xiàn)在看到很多公司或者很多客戶已經(jīng)花了很多的預(yù)算或者是投資到網(wǎng)上做傳播和推廣，但是我們發(fā)現(xiàn)很多公司仍然是用一些傳統(tǒng)的方法做。我的一個客戶問我，為什么我們花很多的錢在線上做推廣，但是我們沒有一個可以在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中評估我的效果呢？所以我們也是盡量回答客戶這方面的需求。我看到現(xiàn)在在會場上很多人也是玩著手機，實際上我們剛才TalkingData的同事講了，除了游泳、洗澡、去廁所不用手機之外，24小時都在網(wǎng)絡(luò)當中。不管你喜歡也好，不喜歡也好，實際上你很多的網(wǎng)絡(luò)行為，你看的什么，你搜索的什么，或者是你買什么，實際上都留下來給你的APP平臺或者是網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商。這些數(shù)據(jù)很有價值，但是這些數(shù)據(jù)不在我們客戶的手里，對他們來講實際上是很痛苦的。為什么？如果我們往三年前去想，或者是再遠一點，往五年前去想，客戶會覺得他知道自己的設(shè)備，他比任何的廣告公司、媒體或者是合作伙伴都了解，你只是幫我去執(zhí)行，幫我的產(chǎn)品推廣到社會，你不需要知道它怎么樣，如果你要知道的話，讓我來告訴你。但是今天情況是剛剛反過來的，實際上我們的客戶碰到最大的問題是在網(wǎng)上他不知道他的消費者，他發(fā)現(xiàn)原來我現(xiàn)在的合作方比我有更多的數(shù)據(jù)，比我更了解我的消費者，而且我現(xiàn)在也聽我的媒體公司，或者是聽廣告公司，或者聽研究公司，或者是DMP公司來說你要怎么怎么樣，所以他就覺得很糾結(jié)，我怎樣可以把我以前的位置拿回來呢？
我們推出來這樣一個平臺，CMO我們跟很多的供應(yīng)商合作，我們把一些數(shù)據(jù)通過算法和數(shù)據(jù)分析，我們把它歸類到不同的標簽里，我相信在座的很多人對這方面都很了解。我們的標簽也包括了他們的人口特征，更多的是一些網(wǎng)上的行為方面。但是另外一方面，我們是希望可以連續(xù)跟蹤消費者。我舉一個例子，我有一個女同事，她大概是三十多歲，她不懂開車的，但是為了做研究，她曾經(jīng)在她的手機當中打開過一個汽車的廣告，她打開過這個汽車廣告之后，在一個月里面，她收到不知道多少次那些推廣了。因為很多時候只要你打開過一個廣告，你就被認定你對這一類產(chǎn)品有興趣。當你打開次數(shù)越多時候，你更會被認定就是這一類人。而且有可能一個月后、兩個月后、三個月后，雖然你已經(jīng)做完了這個項目，因為你被認為是汽車的愛好者，或者是準備買車的人，你還是會收到這樣的推廣廣告。因為很多時候客戶就直接打電話告訴他，或者做分析的時候，他是拿最近三天、七天，或者是一個月的時間來研究這個設(shè)備，但是我們這個平臺用的時間是半年到一年的時間，因為我們相信一個人的畫像也好，你的性格、你的特征也好，并不會因為你一次兩次的動作而改變你的特征，我就是我，我就是這樣子，我的行為可以改變，但是我的特征是不可以改變的。
我們把一些我們算好以后，推動一個很強的時間，實際上我們這個產(chǎn)品開發(fā)的時間真的是用了一年半的時間，因為我們的確是一個月、一個月不斷地去跟蹤消費者，來去了解他們在網(wǎng)上的生活方式，了解他看了什么節(jié)目，買了什么東西，或者他們找了一些什么東西，然后把它標簽化，變成一個非常方便的平臺，在上面客戶可以自由地選擇。這個TA是可以選擇的，我舉一個例子，比如說女性的財富水平，她的年齡，可以隨便組合。想一想，以前我們經(jīng)常會幫客戶做研究，做的時候，我們會說一群人，這一群人是很像的，在中國我們把它分成為小一點的可能十個、八個，多一點可能是二十、三十個類型。但是我們想一想，我們做大數(shù)據(jù)研究的時候，我們所謂的精準營銷是什么意思？就是每一個人是不一樣的，每一個人的每一個時刻是不一樣的，你怎么可以用六十六類、六十類、十類來認定是你的類型，如果是這樣怎么可能做精準營銷。所以我們拋掉以前的概念，我們不用這個概念，因為場景、時間都會變的，我們反過來是讓客戶隨意地選擇你自己的TA，讓你每一次去奪活動的時候，或者是你做推廣的時候，更準確地找到你要找的人群。
剛才講過了，在這里可以找到設(shè)備的特征，而且每一個按紐都可以點進去看到不同的分析。這個平臺當中有兩類的信息：一類是人群的特征，人群的特征是不可改變的，因為我剛才講了，我們是通過幾個月連續(xù)跟蹤的方法來去判斷你這個人，而不是每一次做的時候都是獨立的。所以我們找到的這些人群都是一個連續(xù)的了解這個人。當他對某一類東西有興趣的話，這個行為是重復(fù)的，但是有一些會改變的，比方說用的是什么APP，看的是什么電影，買的是什么東西，這些行為是會變的，就是剛才我所講的時間跟場景。時間跟場景變的時候，他的行為也跟著變，所以我們的客戶能夠通過我們的平臺，一方面了解消費者的特征，同時可以了解消費者在這個月，或者這一周、這一天的行為是什么樣的。這樣子的話，他就會做出更好的決定。
剛才我提到了，我們并不是分60種、30種的人群分類，我們是分七萬種，七萬個小組任我們的客戶可以隨意組合，愿意打廣告的時候，需要一定的量，人群太小的時候就沒有意思了，他可以自由地組合來去滿足他的推廣活動和廣告的目的。做完了廣告以后，我們還可以幫助他們來評估到底效果怎么樣。好像剛才講過的，以前我們的品牌客戶對消費者很了解，他就打一個廣告，在某一個電視臺上的時候，他知道幾點鐘看電視的人是什么人，所以他很容易八點鐘了，我就坐在電視前等廣告出來，自己可以看到自己的廣告。但是在今天不管在哪一個平臺，他打一個廣告，可能幾次、十幾次都不會播給他看的。我有一個做女性用品廣告的朋友，他就不希望他看到自己產(chǎn)品的廣告。這樣的情況怎么去監(jiān)測呢？他沒辦法監(jiān)測，只能相信第三方。第三方很多時候?qū)ζ毓饴史矫嬉呀?jīng)滿足了他們的需求，但是對TA方面的評估現(xiàn)在對他們來講還是一個挑戰(zhàn)。在我們這個平臺上因為你可以去選擇你自己的TA，所以他很容易看到比較。
最近我們的一個案例，是幫助一個國際品牌，是一個零食的企業(yè)，幫他們做了一個廣告跟蹤跟評估，他們打了很多的電視廣告，在不同的平臺上。他本來是希望打六家的，但是發(fā)現(xiàn)有一些可以達到100或者是200這么多的次數(shù)，實際上有一些是沒用的機器人。同一時間可以監(jiān)測到到底有多少能夠達到自己的消費人群，有多少并不是他的TA人群。而且我們從轉(zhuǎn)化率來看的時候，我們可以看到，從五次以后，有一個很大的變化情況，所以他當時的決定是非常正確的。
另外的一點是前貼片，是在什么電視節(jié)目后放的，我們可以監(jiān)測到，原來他買的幾個時段和前貼片是不是真的發(fā)生，還是放到一些跟他們的TA不吻合的片子或者節(jié)目里。另外剛才也提到了有一些KOL即將在整個營銷或者是宣傳的計劃當中非常重要，但是現(xiàn)在很多時候買KOL的時候，是按照它的粉絲量，但是粉絲量有一些是活的，有一些是僵尸，所以現(xiàn)在我們的評估是看有多少人打開了不管是微信也好、微博也好，不是粉絲的數(shù)量，而是當天或者是當月打開這篇文章看過的人的比例。實際上可以讓我們的客戶在計劃當中或者是在改善組合方面更容易一點。
剛才我講過最重要的一點是連續(xù)跟蹤。為什么呢？我們雖然已經(jīng)找到了TA，但是我們更想看到他們的行為有沒有改變，當你看到行為改變以后，我們的客戶、我們的品牌經(jīng)理能夠相應(yīng)地去改變他們的營銷手段，所以我們不是做一次，我們是連續(xù)跟蹤這些消費者的行為上的改變。比如說對節(jié)目方面的興趣愛好，或者是他看的哪喜頻率比較高一點。微博的排名、微信的排名，這些都是按照他的TA來做的，而不是按照總數(shù)來做的，所以這個能夠很清晰地看到我的TA喜歡看什么樣的KOL的文章，或者是哪一類的文章。
謝謝大家！
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