梁旭朗：其實對于市場研究行業(yè)里面的這種分享，我是感覺需要更多，包括是在不同的區(qū)域，不同的地方，畢竟我們的整個行業(yè)里面的發(fā)展，更多都是每家公司自己在不斷的耕耘，自己在做，但其實更多需要的這種養(yǎng)分，就是說很多的，大家的這種智慧的匯聚，最后才會成為我們的成長和發(fā)展這樣一些動力。那今天下午，我?guī)Ыo大家，我們的一個尊貴的客戶，稍微介紹一下，我姓梁，梁旭朗。我做市場研究已經(jīng)有二十年的時間，所以在這里看到很多的新老朋友，確實是非常高興這樣的一個場合，也是希望在這樣的場合底下，能夠帶來更多的知識和分享，能有更多的共鳴。旁邊這位稍微介紹一下，何永明，是我們的一個客戶。
何永明：大家好，我從事研究行業(yè)已經(jīng)第九個年頭了，我本身一直在甲方工作的，今天我們和梁總探討的主體就是說如何讓甲方和乙方更好的融合以及溝通，從而創(chuàng)造更多的價值，或者讓我們乙方公司，能夠在我們甲方團(tuán)隊里面得到更多的認(rèn)可，或者說認(rèn)同。上午東風(fēng)日產(chǎn)的總監(jiān)提到了很多乙方的問題，今天我們就來提一些比較樂觀的，我們的一些實踐和成果。
梁旭朗：昨天雖然下午不在，但是看了群里面發(fā)的照片，說市場調(diào)研公司在甲方里面，基本上用處，好像存在很大的疑惑，當(dāng)時我就覺得這可能是有點問題，按道理來講，其實這個洞察，這個研究在對甲方來講，相對也會帶來很多的價值在里面，有可能這種價值，在某些時候會被發(fā)現(xiàn)，未必顯現(xiàn)出來，但它最終其實能夠讓客戶，在所有的產(chǎn)品發(fā)展里面，將會帶來更大的一個用處。所以今天我們在講的可能是一個真實的例子，然后通過這個真實的例子，帶出我們在做洞察的過程里面，如何去幫助客戶在創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)里面，形成更好的發(fā)展。
那其實首先第一個，今天我們覺得特別湊巧，前面東風(fēng)日產(chǎn)的首席專家，他也提到了洞察，那她提到的洞察，其實對我來講也是有挺多的感觸，她其中提到了有一句是特別好，他說新的發(fā)現(xiàn)并不在新的地方所被發(fā)現(xiàn)，而是被新的視覺所發(fā)現(xiàn)，我覺得這個是讓我感觸最深的。那還有也提到了一個說，連接用戶的特性和商業(yè)決策的這樣一個洞察，才是一個有用的洞察。所以我覺得這個理念給我們帶來了更大的一個考驗是說，洞察不僅僅是說我們?nèi)ビ^察，了解到用戶，而是洞察更多的是背后，我們能夠帶來顯現(xiàn)的商業(yè)價值是什么。所以另外還有一個就是說，對洞察的理解來講，它的精髓在于動，所謂的動來講，我們可以看到，通過這種洞見，能夠看到背后很多的一些特性，就是說這個洞察背后，能不能帶來更多真相的還原，這種洞察背后能不能帶來更多商業(yè)價值的被發(fā)現(xiàn)。而且這種洞察，最后能不能給用戶帶來更多的，這樣的一個真實的回饋，所謂真實回饋就是說，所有的洞察最終能夠轉(zhuǎn)換成為最終的產(chǎn)品，最終的服務(wù)，最終讓用戶能夠得到最后的好處。
所以這個是本身，在洞察當(dāng)中，它的這種價值所在。我們在這里分享的一個是消費者飲食烹飪之旅的。其實回過頭來很簡單，就是做電壓力鍋未來的這樣一個發(fā)展和升級，那么所需要到的是什么樣的，這樣一個消費者，用戶的洞察在里面。所以今天也是帶來了這個項目當(dāng)中的，有五個啟發(fā)，就作為我們乙方有五個啟發(fā)，但是作為甲方可能有不同的應(yīng)用和想法，但從甲方的角度，其實首先看一下我們的第一個啟發(fā)，是說洞察它基本上來講，它需要策略的前置來形成更好的支撐。為什么會有這樣的說法呢？其實往往我們有時候可能會收到客戶的任務(wù)，因為我作為乙方來講做了這么多年，其實經(jīng)常會拿到客戶的方案，具體都很清晰，很多一系列的方法在里面。
但往往在這個基礎(chǔ)上來講，是說我們沒有清楚了解到，背后，客戶為什么要做這樣的事情，為什么要做這樣的東西，那么這個對商業(yè)的決策來講，將會帶來什么樣的不一樣。所以往往我們在乙方的過程里面，有時候是說甲方可能有的是很強(qiáng)勢，那么有的甲方可能也未必想的很清楚。那在這個過程里面，往往乙方有很多東西，那么在觸及里面，就沒有叫做戰(zhàn)略決策的層面。但在這個項目里面稍微有點不一樣是說，當(dāng)客戶給到我們一個很具體的說，我們要做一個電壓力鍋的消費行為研究，那么這個大家都很知道。但回過頭來，其實我們很多時候會問客戶，所以我們其實經(jīng)過了三次飛到杭州去，從研究的部門，再到我們決策的部門，到它事業(yè)部得老總，一共開了三次會，討論的是什么？不是研究具體怎么做，而是說為什么我們真的要做這么一個項目。
所以這一點上對我來講是觸動比較深的，當(dāng)時我們在商業(yè)決策的過程里面，它的一個演變的過程。也就是說如果客戶給到我們一個單純的方向，但是在這個基礎(chǔ)上，其實為什么要做這個事情，為什么要選擇這些區(qū)域，為什么要做不同的人群，甚至我們回過頭來，是不是要做電壓力鍋的客戶群體，這個都要提出很多的質(zhì)證，叫做疑問和探討。但這個背后其實我們是想疏導(dǎo)出來更多什么，也就是說從乙方的驅(qū)動，從乙方的帶動，最后能夠倒出來，其實在這個研究背后，它所需要的是說我的商業(yè)決策，也就是說在電壓力鍋的發(fā)展路徑里面，因為現(xiàn)在都是非常低價的這種產(chǎn)品，三百塊，二三百塊，三四百塊可能已經(jīng)有挺多的選擇，消費者又覺得好用，你怎么去把它轉(zhuǎn)化，它其實到最后來講，可能帶來很多的都是商業(yè)上的問題，比如我們第一單價這樣的一個產(chǎn)品，未來是不是能夠支撐它的銷售，是不是應(yīng)該可以轉(zhuǎn)化成高訂單價，但是高訂單價帶來高利潤，這是很好，但是用戶怎么買單？它要什么樣的一個東西。
所以這里面變成了很多的商業(yè)問題，甚至從壓力鍋如何轉(zhuǎn)化成電壓力鍋，如何撬動市場，帶來的是一個量的計算。最后到引申到回來的時候，低關(guān)注度，低餐飲度的產(chǎn)品，甚至價格又低，怎么把它變成是一個，我的電壓力鍋能不能像電飯煲，電飯煲可能賣兩千塊錢，但是電壓力鍋賣不了這么貴，那么我們做一個鍋出來，能不能達(dá)到兩千塊錢這樣的價值。這都是背后需要思考的。
我們之前做的準(zhǔn)備工作得到了一個啟發(fā)，我們?nèi)绻驹谏虡I(yè)決策角度思考整個研究問題的時候，我們可以把它轉(zhuǎn)化成更清晰更明確這樣的一個方向，所以在這里面的話，從營銷的角度里面，重新定義我們的人群，我們要找一些什么人，融合是一個轉(zhuǎn)化的過程，從電壓力鍋，明火壓力鍋，如何一步一步從量的轉(zhuǎn)化，怎么去實現(xiàn)，回過頭來再去看我們研究工作里面，怎么去展開這樣的一個用戶群。同時在它這樣的一個轉(zhuǎn)化過程里面，如何觸及到不同的用戶群體，比如只用明火的，還是說明火跟電壓力鍋都用的，還是我們的人群來講，它是全新的人群，一下子就從我們的普通的鍋變成了電壓力鍋，那么還有電壓力鍋跟電飯煲之間，有沒有這樣的一種競爭。所以這些都體現(xiàn)出了更充分的，這樣的一個思考在里面。
何永明：在應(yīng)用的時候，我們甲方的高層還會說，這個信息都知道了，或者說我這個信息，對于我來說并不是一個問題，所以在這個環(huán)節(jié)，我建議乙方或者說甲方，盡量邀請你所對應(yīng)的品類的最高決策層，來參與到這個項目中去，如果這個人，或者這個團(tuán)隊參加不了，這是我作為甲方一個工作的經(jīng)驗建議。
梁旭朗：所以這是我們需要站出來更強(qiáng)的跟客戶溝通的一個強(qiáng)項。第二個我們稍微有些啟發(fā)的地方就等于說，我們在整個設(shè)計里面，其實更多是在定性的定量化里面做很多這樣的事情，畢竟在整一個開放的前沿里面，有可能在定量層面里面的產(chǎn)出，相對對產(chǎn)品開發(fā)，挖掘機(jī)會并不是一個最有效的方法，但是所對應(yīng)的群體特別多，所以在整個研究里面，經(jīng)過了多輪的探討以后，是把定性變成了像定量一樣，就是從數(shù)量上更好的覆蓋，更好去延展。那么這個當(dāng)中其實也是一種趨勢，在我們接觸很多的客戶過程里面。那么對于我們所選的這種人群，我們要把它具象做到所有的人群特性，那每一個的具體描摹我們都希望說，能夠非常清晰，能夠了解到它所有的這種特點。
所以在這里面必然就產(chǎn)生了它的一個數(shù)量，它所有的典型用戶都是一個一個，能夠非常清晰，能夠聚焦，能夠被發(fā)現(xiàn)的。那到最后，其實是能夠成為我們在開發(fā)的過程里面，能夠很好的去理解這種用戶的特點，以及它的典型性。所以這當(dāng)中雖然是比較累，但是在這個過程里面，可能讓我們能夠觸及到很多不同類型的，包括我們的重點市場，非重點市場，我們東南西北，甚至里面只用明火的，不用電壓力鍋，或者用電壓力鍋再升級的，其實它涉及的群體非常多。
所以這個也是，在我們這種開發(fā)研究的過程里面，其實它也是具有一定的難度，也就是說執(zhí)行的團(tuán)隊，是具有難度。然后在操作過程當(dāng)中，也是會具有一定的難度。但這個對于在整個的發(fā)現(xiàn)過程里面，在這種用戶觸及的過程里面，這是一個很好的方向。
何永明：定性定量化是我本人在過去九年工作中，一直比較倡導(dǎo)的一個方法。為什么呢？因為我之前服務(wù)兩個公司，一個是步步高，還有阿里巴巴，阿里巴巴不算，它屬于互聯(lián)網(wǎng)，還有蘇泊爾，它都屬于叫做傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)它的決策層，對于研究的訴求，其實很多提到，對于數(shù)據(jù)的質(zhì)疑，其實很多人都提到這個，因為我們研究的數(shù)據(jù)，包括以前，我記得我剛?cè)胄械臅r候，很多我們叫做定量模型，其實現(xiàn)在甲方公司里面，基本上用不到，所以我為什么一直看這個，其實在五年前已經(jīng)不怎么用的到了，包括品牌測試模型都用不到，其實很多原因就在于甲方的高層，它的決策能力已經(jīng)不是以前，十年前，或者二十年前了。
所以對于定性的定量化，這個研究方法昨天告訴大家，它的好處是什么呢？它是能夠幫助我們更深入的，真正的找到不同人群的差異，以及真正的洞察產(chǎn)品，它是非常豐滿的，它研究出來的結(jié)果是非常豐滿的，而不是我們現(xiàn)在提到很多，我看到很多公司的畫像，像這樣的一些報告，出來以后其實是很膚淺的，比如只是年齡，或者白領(lǐng)家庭這種描述，從甲方來說還是不足夠的。
定性定量化，從甲方來說，是一個非常有用的，而且非常能夠推動研發(fā)以及發(fā)現(xiàn)問題的這么一個方法，一個研究的手段。
梁旭朗：這里稍微補(bǔ)充一下。比如我們這個項目里面，定性定量化我覺得是挺好的，但是定量的數(shù)據(jù)和定量的模型，我覺得是必須要有的。我覺得作為研究公司來講，在定量的這種模型，甚至說現(xiàn)在大數(shù)據(jù)，這個層面來講，其實是有很多很好的發(fā)現(xiàn)，它只是跟傳統(tǒng)可能稍微會有些不一樣，但這些對我們整體應(yīng)用來講，確實也是一個很好的幫助。
何永明：我指出的數(shù)據(jù)是指我們在過去十幾年，或者二十年積淀下來的模型，比如這種需求模型，或者說概念測試模型，這些模型指的是它的量并不會像我們以前做的那樣大，它不會像我們以前，我們以前做概念。
梁旭朗：當(dāng)時也提到了一個要求，在產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)，洞察的階段，我們是有提出項目組的要求，也就是除了我們自己的團(tuán)隊，我們同時要求甲方的團(tuán)隊里面能夠派出工程師，派出很多我們講的這種，真正的2產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品設(shè)計師，甚至他們的UI設(shè)計師一起參與到整一個多月時間里面去。所以在這個里面，相對來講有時候會挺，因為從甲方的角度來講，往往的一個基調(diào)來講就是說，OK，研究公司你做完了以后，你把所有的結(jié)果呈現(xiàn)給我，然后我去看一下，后來發(fā)現(xiàn)，最終會問，你有什么樣的好發(fā)現(xiàn)，你有什么新的發(fā)現(xiàn)。但我們從研究開發(fā)新產(chǎn)品洞察里面，不是說高度歸納，完了給一個發(fā)現(xiàn)，而是對于每一個用戶，它是形成迭代發(fā)展的過程，所有這些UI，所有體驗工程師，產(chǎn)品工程師，技術(shù)工程師，他們一起去的時候，我們是大概7個人左右這樣的小組，來去進(jìn)行整個的一條線下來。每一天做完了這個樣本，大家一起會坐下來，然后去進(jìn)行這樣一個設(shè)計的過程，就是說我們的產(chǎn)品設(shè)計師有什么樣的技術(shù)，有什么樣的設(shè)計理念，它馬上就畫出來，在第二個訪問里面，那我們?nèi)グ堰@種主意拋出來，去了解用戶是否真正有這樣的一種想法和需要。
所以這個是在我們過程里面，我們覺得相對來講比較難，但是它是一種突破，那么我們其實能夠跟客戶一起，去做這個事情，其實大家都是共同的角色，而不是說往往有時候客戶是等著，我們有時候客戶是說，作為一個觀察者去看，你在這個過程里面怎么問，你得到一些什么東西，但我覺得這個是以前的做法，現(xiàn)在更多是共同參與，共同去挖掘，能夠共同去產(chǎn)出一些東西，那么這樣的話才能帶來更好的幫助。
何永明：其實昨天已經(jīng)拋出一個問題了，就是甲方特別需要什么樣的乙方公司，來幫助他做更好的研究，我現(xiàn)在可以回答一下，就是參與感的公司。就是乙方的高層必須高度參與到甲方的研究工作中去，甚至是親自做用戶，親自討論，親自分享，我覺得這個參與感對于乙方來講，我個人建議一定要非常重視。而且不是這種單純的高層就做完，等著底下的研究員，大學(xué)生看報告，然后在過去跟著研究員和甲方高層開個會就行了，其實甲方真正是需要參與感的乙方。
梁旭朗：甲乙之間雙方來講，它一個真正的融合。另外還有一個洞察的思維模式里面，就說從有效性里面，我們在一個線下當(dāng)中，我們更多關(guān)注的是場景，以及說場景當(dāng)中，它有很多的背后的故事和邏輯，甚至說理念的矛盾點是什么，還有包括一些所期待的。所以在這里面舉個例子，當(dāng)我們?nèi)ヒ粋€用戶家里面，跟他一起進(jìn)行這樣的一個互動，當(dāng)時我們在他家里面，是一起炒菜，一起做飯，就做一頓飯，真正把所有的幾道菜，平時他做的一起做出來，不是看著他做，而是幫他一起來去做，感受整個一個環(huán)境。所以當(dāng)時有一個動作被我們就發(fā)現(xiàn)，為什么用戶在壓力鍋使用的時候，不斷的拿筷子來去挑去弄，其實是不斷的讓它噴氣，放氣，其實這個動作背后有很多的背景存在。這其實是一個七歲的小孩子的媽媽，媽媽下班回來以后，五點多，但是她需要在六點半之前一定要把飯菜做好，讓兒子能夠在六點多的時候，能夠吃得上。
所以這個動作來講，她其實是更需要的一種快捷、方便這樣的一種工具，來去幫助她。但是同時在這種背后，她有很多的，我們叫做愧疚感，比如說六點半做不完，做不好，她有愧疚感，還有一個她覺得用這個壓力鍋做東西有愧疚感，這個愧疚感就挺有意思，為什么用壓力鍋有愧疚感，她會覺得用壓力鍋是取巧的，原來你要做燉的東西，五分鐘就搞好了，他覺得是很取巧，然后做出來味道又不怎么樣，所有這些都是她的矛盾，她的愧疚。所以其實對于我們后面的產(chǎn)品開發(fā)理念，就會帶來更多的一些全新的東西。
所以這個就是說，在我們所有觸及的現(xiàn)象背后，我們要挖掘它本身的，尤其有一點很重要，我們認(rèn)為在場景挖掘里面，現(xiàn)在就是場景化，這個里面給我們帶來的，除了人的特性，它的場景本身也是很重要的過程。所以在這個過程里面，我們要知道它本身的這樣一個內(nèi)容是怎么樣。
第五個結(jié)合起來的話，有另外一個啟發(fā)，就是說結(jié)合設(shè)計思維的方式來進(jìn)行創(chuàng)新，產(chǎn)出。那么之前其實也提到了很多創(chuàng)新的思路，大家其實有很多不謀而合的東西，而在目前來講就是說，在創(chuàng)新設(shè)計里面，能夠帶出更多這樣一個用戶的，我們講用戶的這種反饋，到最后形成更好的設(shè)計，那這個是對我們帶來更好的這樣一個延展。那么所以在這個設(shè)計思維的導(dǎo)向里面，其實我們有一點不一樣的就是說，在我們所有完成的這一百多個，這種用戶里面，到最后產(chǎn)出，就是我們在這個階段性產(chǎn)出里面，其中有一個過程，是更好的用還原用戶的聲音，因為我們的團(tuán)隊在整個過程里面，七八個工程師也參與，但是高層沒有時間參與，所有的管理人員都沒有時間去參與，那怎么讓他們知道更多的全面的信息？那我們是回來以后，全部所有地區(qū)的，都把它進(jìn)行了這樣的一個信息的整理，甚至用手繪，所有把它產(chǎn)生一百多頁手繪版，所有這些信息。
那所有的信息我們把它全部貼起來，讓管理人員，讓所有的這些中高層的關(guān)鍵人物，讓他跟著我們的整個旅程，從頭到尾把所有的問題，把所有的這些，包括用戶對壓力鍋本身的這樣一個壓力的理解，包括它對產(chǎn)品的需求，包括對這個產(chǎn)品如何做爛，這方面所有的需求，形成非常充分的產(chǎn)出，所以通過這樣的方式，而并不是說我做完了一個以后，高度歸納五百頁的報告，然后產(chǎn)出來告訴你總體的一個是怎么樣，而是通過這樣的一種方式讓客戶能夠沉浸在我們整個研究過程當(dāng)中，讓他馬上去發(fā)現(xiàn)，馬上去產(chǎn)出很多的一些內(nèi)容，甚至最終拍板，這個設(shè)計，原來我們不斷迭代在里面，開發(fā)出很多的設(shè)計，在這個基礎(chǔ)上老板怎么看，然后設(shè)計總監(jiān)怎么去看，這樣的一個設(shè)計，是覺得OK還是不OK，然后它有前后的鋪墊，形成更快速的溝通和最后這樣一個產(chǎn)出。
所以這個工作量是非常大。但是它在還原這種用戶聲音的基礎(chǔ)上來講，它要比我們原來在一些傳統(tǒng)的報告呈現(xiàn)里面，它可能會來得更直觀，更直接，而且就有種帶入感在里面，能夠非常清楚的知道，用戶原來他的聲音是這樣子，他每一個不同的看法會怎樣。所以這個是相對來講，是比較困難的一個地方，確實是讓我們的感觸也很深。同時我們在這個過程里面，除了發(fā)現(xiàn)工程點位，還有一點是說對于用戶體驗的價值點，我們也是去把它進(jìn)行更好的挖掘，除了使用價值，感官的價值，情感的價值以外，更多包括知識、社會價值，都進(jìn)行了更好的挖掘，也形成了一些定位的策略方向。
那其實很關(guān)鍵的一點就是說，究竟做得出來有沒有用，那么這個就不是我去說了，可能交給永明來說一下。
何永明：其實剛才梁總講的，前面的PPT，我個人解讀就是說，屬于洞察分解的過程，我個人認(rèn)為就是這個報告更重要。這個步驟的解讀過程，你一定要讓你公司關(guān)鍵的人員參與進(jìn)去。所以這個就是考驗甲方研究總監(jiān)。那我們看看這個項目，在我們內(nèi)部推行下去了。這個其實是我們產(chǎn)出的一個結(jié)果，首先是個概念，二十分鐘，你剛剛上市一個半月，單價非常高，要一千六，我們普通的壓力鍋估計在三百到四百左右，成果看四個其實都是廢話，那我們其實做研究的，要解讀，在消費者心目中什么是更快，什么是更入味，什么是更安全，所以對于我們來說這是一個解讀，升級，或者升華的過程，作為甲方的內(nèi)部過程來說。
其實這個概念并不是討論出來的，而是在大量的樣板中，我們發(fā)現(xiàn)北方和南方消費者都提到這樣的現(xiàn)象，希望電壓力鍋做完排骨以后，肉和骨頭是分離開來的。包括剛才梁總提出，為什么媽媽會有內(nèi)疚，因為她是取巧了，所以這個也是我們應(yīng)該變動的一個點。
梁旭朗：會呼吸的電壓力鍋，這個是他提煉出來的點，更多是從用戶洞察完了以后，到技術(shù)，再到市場的轉(zhuǎn)化，所以它是有兩層的轉(zhuǎn)化。從技術(shù)里面就像剛才說，如何形成環(huán)流，以前的壓力鍋可能在里面它是動的，但是環(huán)流的意思就是說，它可以讓它形成滾動，形成這樣的一個東西。那它用技術(shù)可以解決，但是從市場，又怎么樣去體現(xiàn)，可能就帶出一個鮮的概念。這樣的一種環(huán)流，這樣的滾動，甚至剛才說的不同的壓力底下，因為以前的壓力線只有一條，現(xiàn)在來講它可以隨著時間，比如說五分鐘，它的壓力是這樣，后五分鐘又是不同，所以它這種帶動，讓最后帶來更多的鮮味，不同的材質(zhì)，從前到后的壓力是完全不一樣。這個跟傳統(tǒng)的概念來講，是形成完全不一樣的概念。
何永明：這個也是我們研究項目，能夠成為渠道推廣，或者我們的產(chǎn)品推廣非常重要的依據(jù)。在目前來看還是比較難得的。那想說的最后兩點就是說，如何能夠推進(jìn)研究的信息，在甲方內(nèi)部的一個叫做應(yīng)用，這邊產(chǎn)品概念，這其實是一個非常艱難的過程，但是想簡單說一說。所以我們要干的事情是什么，我要確保我的研究數(shù)據(jù)是得到認(rèn)可的，如果沒有得到認(rèn)可，我是很沒有成就感的。所以我要干的事情就是，甲方組織上面那一堆人，全是我們企業(yè)內(nèi)部人，我要一個個發(fā)郵件，告訴他我這個項目多么重要，我研究出什么成果，我這個成果在哪些方面是有應(yīng)用的，能夠?qū)δ愕墓ぷ饔惺裁磶椭?，通過這個郵件把他們所有人都弄到一起來，干什么事情呢？讓乙方進(jìn)來，令乙方主導(dǎo)，就剛才我們看到一小頁一小頁的洞察過程，我們有很多的PD，或者研發(fā)總監(jiān)，都是非常高層的人，從紹興，從武漢基地跑過來，不過這種會我不開，所以一定要做到這一步，這一步是非常重要的，如果這一步做不到，我覺得研究信息的落實會打很大的折扣。作為甲方的話，有一個建議，以前報告都是談戰(zhàn)略什么的，我個人建議，重點看第二點，我們現(xiàn)在的甲方，可能互聯(lián)網(wǎng)我不知道，在傳統(tǒng)制造業(yè)里面，它的能力是得到很大提升的，為什么呢？因為企業(yè)現(xiàn)在的甲方領(lǐng)導(dǎo)人，其實已經(jīng)經(jīng)過一系列北京、上海各種培訓(xùn)，它的市場放大能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)，甚至說高于我們乙方很多人了，因為什么？因為乙方的同事，同時在處理幾十個行業(yè)的信息，而我們只處理廚房，小家電這一個行業(yè)。
所以甲方是一定比乙方要專業(yè)的，這個是勿庸置疑的。所以他能力肯定要比乙方能力要高。所以我個人建議一定要注重微小的細(xì)節(jié)，因為從我們公司，我以前服務(wù)的步步高，現(xiàn)在蘇泊爾，都是從產(chǎn)品策略，就是我們公司的戰(zhàn)略，兩個公司都很重要。產(chǎn)品策略哪里來呢？其實從小經(jīng)營看得出來的，手機(jī)也很難產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新，都是微調(diào)，這個微調(diào)其實就形成了我們的，叫做公司的年度戰(zhàn)略，包括二十分鐘脫骨肉，我們只是把壓力提高了，以前是六十五，它提高到一百，但是我們提高了什么呢？我們提出了一個新的概念，像過十分鐘脫骨，這個概念給了大家很好的聯(lián)想，我上次聽到這幾個詞語的時候，腦子里飛出積極的聯(lián)想，這個就是企業(yè)戰(zhàn)略，其實我們并沒有那么宏觀，我的建議就是，產(chǎn)品戰(zhàn)略就是企業(yè)公司的戰(zhàn)略。
研究洞察解讀，比研究宣講報告更重要。這個我是推給乙方公司的。我們在這個上面花了非常多的時間，一個多月的過程中，我和梁總不停的分解洞察的信息，就在干這個事情，我們到了福建也在做，到了北京也在做，所以研究洞察解讀，以及傳遞，比研究報告更重要，但一定要，可能就是重視這個環(huán)節(jié)吧。謝謝。
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