2017年6月23日，在美的集團用戶創(chuàng)新分委會，美的洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心（用戶研究）的邀請下,中國市場研究協(xié)會（CMRA）的多名行業(yè)專家，由協(xié)會副會長邢文臻帶隊，參加了在無錫舉辦的“美的用戶洞察技術(shù)研討會”，并在現(xiàn)場與美的集團各事業(yè)部代表進行了深度的交流互動。
研討會議題涉及CDOC在定性研究中的應(yīng)用、基于強ID的線上營銷效果評估、腦神經(jīng)科學(xué)在用戶研究中的應(yīng)用、固定樣本組開展用戶使用場景與生活方式研究、用戶細分的理論與實踐等。參會人員超過100人（含遠程視頻參加的人員），包括各事業(yè)部用戶研究職能的主要代表，洗衣機事業(yè)部研發(fā)與市場體系的代表、集團市場部的代表等。
圖1：美的中央研究院用戶創(chuàng)新研究所所長、美的用戶創(chuàng)新技術(shù)分委會主任高偉致辭
研討會上，美的中央研究院用戶創(chuàng)新研究所所長、美的用戶創(chuàng)新技術(shù)分委會主任高偉為研討會致詞。高偉所長對美的用戶創(chuàng)新分委會的發(fā)展歷程與主要工作成果進行了簡要介紹，代表美的對CMRA組織本次會議表示了致謝，同時對研討會的互動性、會議成果對實際工作的指導(dǎo)價值以及跨事業(yè)部的交流學(xué)習(xí)等方面提出了具體要求與建議。
零點有數(shù)集團的鄭妍女士以《CDOC在定性研究過程中的應(yīng)用和優(yōu)化》作為整個分享交流的開篇，從她與CDOC的淵源娓娓道來，分享了她與美的合作在印尼開展CDOC項目的實際經(jīng)驗，通過她自己的經(jīng)歷闡述了用戶研究人員與產(chǎn)品工程師主導(dǎo)CDOC項目的區(qū)別；提出了“功夫在詩外”，洞察用戶的真正需求，不能只關(guān)注產(chǎn)品本身，要注重用戶和用戶所處的周邊環(huán)境，從中發(fā)展創(chuàng)新的機會點，并分享了實用的廣視圖和SCQA的方法工具，各位與會人員紛紛表示受益良多。
圖2：鄭妍女士在分享中
云思科技創(chuàng)始人宗瑞興先生帶來了《基于強ID的消費者洞察-移動互聯(lián)網(wǎng)時代的研究重構(gòu)》內(nèi)容分享。通過對目前大數(shù)據(jù)分析方法的闡述以及對其業(yè)務(wù)經(jīng)歷的分享，為各位與會人員開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)研究的新思路?；诰€上用戶ID的跟蹤，能夠有效且精確地評估線上廣告對電商銷售的貢獻，對線上廣告的投放效果分析具有很好的價值。
圖3：宗瑞興先生在分享中
數(shù)字新思上海公司吳紅女士分享了腦神經(jīng)科學(xué)的商業(yè)應(yīng)用，用豐富的案例講述了“神經(jīng)營銷”的用戶體驗新技術(shù)，演繹了一場“有關(guān)于技術(shù)和研究的愛情故事”。吳紅女士用她們與美的在“腦電監(jiān)測技術(shù)”方面的實際合作案例介紹了“腦神經(jīng)科學(xué)”在用戶洞察方面的價值，尤其是開展電視、視頻與線上廣告效果的前測上具有獨到的優(yōu)勢，能幫助企業(yè)優(yōu)化廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容與時長，節(jié)省投資預(yù)算。
圖4：吳紅女士在分享中
北京益派公司梁圓先生講述了使用固定樣本組開展生活場景研究以及固定樣本組的取樣、招募和維護方式，給美的集團用戶研究和體驗的用戶招募與維護提供了有效的指導(dǎo)。同時，固定樣本組在用戶行為與生活方式的長期跟蹤與趨勢研究方面具有很好的優(yōu)勢，對于把握特定人群的生活與消費習(xí)慣、產(chǎn)品使用習(xí)慣，以及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與商業(yè)機會等方面亦有諸多的應(yīng)用。
圖5：梁圓先生在分享中
作為市場研究的一種新視角，重慶立信的研究負責(zé)人周欽女士從全新的角度探討了市場研究的本質(zhì)與核心，將市場研究比喻成金字塔，指出市場研究的核心就是尋找其基石和支撐，并使用眾多案例進行了解釋。
圖6：周欽女士在分享中
中國市場研究協(xié)會副會長、簡博市場研究公司的邢文臻先生對人群細分的專題進行了分享。邢先生根據(jù)其豐富經(jīng)驗，對人群細分娓娓道來，通過多個案例分享了人群細分與人群需求分析的條件和必要性，同時從人群細分的步驟、細分的方法、細分結(jié)果的落地應(yīng)用等方面進行了深入探討。
圖7：邢文臻先生在分享中
圖8：參會人員與專家進行現(xiàn)場互動交流
當(dāng)前，用戶研究、洞察與用戶體驗的新方法與新技術(shù)在不斷進步，適合的用戶研究形式，正確的階段與研究方法，以及對結(jié)果的深入分析都會對產(chǎn)品成功產(chǎn)生極大的影響。舉辦這次研討會，旨在通過分享與討論，結(jié)合各自用研人員以及其相關(guān)人員的實踐經(jīng)驗，找到各自的“方程解”，不斷打破“工程師思維”，使得用戶研究在前行的路上，不斷進階！
CMRA也將不斷挖掘企業(yè)客戶需求，促進企業(yè)與行業(yè)間的深度交流。有針對性的向企業(yè)客戶推送行業(yè)在洞察創(chuàng)新方面的優(yōu)秀研究成果和先進技術(shù)，讓企業(yè)客戶更多的關(guān)注市場研究行業(yè)；讓更多的行業(yè)會員走進企業(yè)，分享成果，了解需求；讓市場研究行業(yè)的價值得到更好的體現(xiàn)和傳播。
CMRA
2017年6月
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