作為市場營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容之一的市場研究，是一門與社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、信息學(xué)等學(xué)科理論密切相關(guān)，注重實(shí)務(wù)的學(xué)科。而數(shù)據(jù)采集是市場研究的基石，為了確保收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到客戶的研究結(jié)果必須建立在客觀準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上的基本要求，提升客戶的研究價(jià)值，所以，作為市場研究的代理機(jī)構(gòu)，其組織及運(yùn)作方面應(yīng)具備但不限于以下基本要求：
一、資質(zhì)
1、依法成立的企業(yè)或社團(tuán)法人；
2、在工商管理部門、民政部門注冊登記或經(jīng)機(jī)構(gòu)編制管理部門批準(zhǔn)的經(jīng)營、業(yè)務(wù)范圍中包括社會(huì)調(diào)查或市場調(diào)查/咨詢服務(wù)；
3、法人代表在三年內(nèi)未受刑事處罰；
4、遵守市場研究協(xié)會(huì)的相關(guān)章程及規(guī)范。
二、人力資源及組織結(jié)構(gòu)
1、企業(yè)內(nèi)部有完整的組織結(jié)構(gòu)，崗位設(shè)置合理，人員分工清晰，設(shè)有職能獨(dú)立的質(zhì)控部門或小組；
2、企業(yè)主要經(jīng)營管理者應(yīng)具有專業(yè)學(xué)歷（中等或以上）及行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、相關(guān)的執(zhí)行人員（指訪問督導(dǎo)和質(zhì)控督導(dǎo)）應(yīng)有中等以上的學(xué)歷及專業(yè)知識，有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)或接受過相關(guān)的培訓(xùn)，能獨(dú)立完成項(xiàng)目的操作及管理；
4、有完善的兼職訪問員隊(duì)伍招募渠道，經(jīng)嚴(yán)格篩選和規(guī)范培訓(xùn)及規(guī)范管理，擁有相對穩(wěn)定、素質(zhì)良好的訪問員隊(duì)伍和聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。對違規(guī)行為有嚴(yán)格的處理準(zhǔn)則。
三、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源
1、掌握當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)完整、有效的人口數(shù)據(jù)資料，能建立完整的抽樣數(shù)據(jù)框；
2、擁有當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)完整、有效的地圖資料或其它能有效開展項(xiàng)目的基本資料。
四、技術(shù)及業(yè)務(wù)管理
1、恪守誠信的商業(yè)基本守則；
2、掌握入戶訪問、街頭定點(diǎn)訪問及座談會(huì)等常規(guī)項(xiàng)目的執(zhí)行方法和流程，并有完善的質(zhì)量控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
3、有獨(dú)立的復(fù)核流程，嚴(yán)格驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性并保留完整的工作記錄以備委托方核對；
4、建立嚴(yán)格的信息保密制度，對客戶的資料、產(chǎn)品有規(guī)范的意識和工作指引；
5、愿遵守行業(yè)協(xié)會(huì)的“黑名單”（指違規(guī)的訪問員、聯(lián)絡(luò)員、工作人員和職業(yè)被訪者）制度，共同規(guī)范行業(yè)環(huán)境。
五、硬件設(shè)施
1、規(guī)范、整潔的辦工場所，充足的通信設(shè)備及必需的辦工設(shè)施，能體現(xiàn)專業(yè)的企業(yè)形象；
2、承接定性項(xiàng)目者須擁有合適獨(dú)立的單透鏡座談會(huì)室及監(jiān)控室，并擁有錄音、錄像設(shè)施設(shè)備。
六、業(yè)務(wù)能力
1、能確保按項(xiàng)目計(jì)劃組織調(diào)查隊(duì)伍，客觀、準(zhǔn)確地收集到消費(fèi)者或市場信息；
2、在本地可獨(dú)立執(zhí)行50樣本以上入戶訪問項(xiàng)目或街頭定點(diǎn)訪問項(xiàng)目。
中國信息協(xié)會(huì)市場研究業(yè)分會(huì)
2008年1月21日
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