希望借用董明珠在“格力2018再起航”夢想盛典上的一段話送給益普索的劉立豐先生和所有努力奮斗的人們。
“即使我們站在了山頂上，我們的頭頂還有星空，創(chuàng)新是永遠的話題，挑戰(zhàn)是我們的動力，我們不會被困難嚇倒，越困難我們越有能力，越有信心，只有挑戰(zhàn)過的人，回頭再看才沒有后悔?！?/span>
核心觀點：
1、建設(shè)益普索的中國“試驗田”
2、“態(tài)度與行為”數(shù)據(jù)，一個都不能少
3、市場調(diào)研行業(yè)的三個變局
4、BAT與市場調(diào)研公司：不是替代，而是合作
5、關(guān)注新一線城市和新的營銷范式
一、建設(shè)益普索的中國“試驗田”
在全球市場調(diào)研公司發(fā)展緩慢的情況下，益普索中國的發(fā)展卻取得了相當(dāng)不錯的成績。據(jù)劉立豐介紹，益普索全球的自然增長率在3%左右，新業(yè)務(wù)的增長快速。益普索中國則實現(xiàn)數(shù)倍于集團的增長速度，新業(yè)務(wù)的增長更是喜人。益普索中國是集團的“試驗田”，在以下兩個方面做了一些創(chuàng)新與突破。
第一、與不同數(shù)據(jù)源的合作，舉例來說，今年5月15日,京東與益普索正式達成戰(zhàn)略合作，發(fā)布營銷平臺產(chǎn)品“京洞察”。 結(jié)合益普索在市場調(diào)研領(lǐng)域的經(jīng)驗，從數(shù)據(jù)獲取、分析中的應(yīng)用，洞察提供，數(shù)據(jù)平臺和顧問咨詢等四個方面進行顛覆式創(chuàng)新。此次與京東合作的“京洞察”項目，主要是想通過這種合作方式，將分析洞察的基礎(chǔ)從“調(diào)研數(shù)據(jù)”變成“調(diào)研數(shù)據(jù)+大數(shù)據(jù)”。益普索甚至很少把自己稱作“調(diào)研公司”，而是稱為“洞察提供公司”。益普索提供的是洞察，其數(shù)據(jù)來源除了抽樣調(diào)查之外，還有社媒聆聽和大數(shù)據(jù)的支持，甚至有時還有客戶方銷售數(shù)據(jù)的支持。
第二、建立“數(shù)據(jù)-洞察-行動”的閉環(huán)。除了提供洞察之外，劉立豐現(xiàn)在特別強調(diào)如何幫助客戶落地執(zhí)行，強調(diào)從洞察到行動，即從insight到action。隨著技術(shù)的進步，品牌主可以針對任何個人來做個性化推送、個性化體驗管理和個性化銷售。益普索希望在技術(shù)上進行突破，所以投資了一些技術(shù)公司，也孵化了幾個技術(shù)驅(qū)動的公司。這些公司的重點致力于提供以洞察為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理和精準投放，不同于傳統(tǒng)意義上的CRM 或DSP。劉立豐希望在這個過程中逐漸形成一個“從數(shù)據(jù)到洞察再到行動”的閉環(huán)，然后慢慢把益普索中國變成一個科技驅(qū)動的市場營銷服務(wù)商。
做市場調(diào)研最重要的商業(yè)目的要么是幫助品牌增加資產(chǎn)，要么是幫助品牌增加銷售或改善體驗。調(diào)研的目的就是為了行動，
益普索在這落地行動方面的探索，對其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也有所幫助，兩者實際上是相輔相成的。
二、“態(tài)度與行為”數(shù)據(jù)，一個都不能少
在大數(shù)據(jù)分析盛行的當(dāng)下，關(guān)于調(diào)研數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)究竟是誰在彌補誰、兩者誰更重要的討論不絕于耳。劉立豐認為，調(diào)研數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)兩者互相不可替代，而一定是互為補充的。
對調(diào)研公司來講，大數(shù)據(jù)是對調(diào)研數(shù)據(jù)的一個補充。對大數(shù)據(jù)公司來講，它也會增加一些調(diào)研的能力，或者是跟調(diào)研公司合作來補充他的大數(shù)據(jù)，所以兩者一定是互為補充的。
簡單來說，兩者一個是態(tài)度數(shù)據(jù)，一個是行為數(shù)據(jù)。任何情況下我們既要看態(tài)度也要看行為，只不過是因為數(shù)據(jù)技術(shù)的進步，使得我們過去需要很費勁才能拿到的行為數(shù)據(jù)，現(xiàn)在變得簡單了。以前我們進行調(diào)研時會問“過去一個月你買了什么東西，買了多少”，這其實是為了拿到行為數(shù)據(jù)。但現(xiàn)在因為有大數(shù)據(jù)的緣故，使得過去的這項工作由大數(shù)據(jù)替代了。但一定是兩者之間整合的。
而談到多元化的數(shù)據(jù)采集是否會使市場調(diào)研行業(yè)本身出現(xiàn)問題時，劉立豐認為這種數(shù)據(jù)采集方式的多元化一定不會替代洞察。即“洞察永遠是非常重要的”，只不過當(dāng)下提供洞察的數(shù)據(jù)了發(fā)生變化。由于洞察一定來自于數(shù)據(jù)，是對數(shù)據(jù)的分析。所以數(shù)據(jù)源發(fā)生了變化，市場調(diào)研人員需要解決數(shù)據(jù)源的問題。在這點上，益普索幾乎跟所有的大數(shù)據(jù)公司都在合作。
三、市場調(diào)研行業(yè)的三個變局
除了益普索，劉立豐認為全球市場調(diào)研行業(yè)的發(fā)展方向都是與大數(shù)據(jù)公司、科技公司進行合作，而益普索是其中的先行者。
首先，調(diào)研行業(yè)本身發(fā)生了分化，有些是以洞察為主，有些是以數(shù)據(jù)采集為主，有些則是技術(shù)驅(qū)動為主。數(shù)據(jù)采集還在繼續(xù)，因為數(shù)據(jù)采集永遠是有效的，并不是無效了。在全球調(diào)研行業(yè)的發(fā)展方向上，借助于大數(shù)據(jù)是無可置疑的。同時技術(shù)類的公司也加入這個行列。
其次，益普索的業(yè)務(wù)也在變化，從一個基于調(diào)查數(shù)據(jù)的研究公司變成了基于全量數(shù)據(jù)的洞察提供者。 從全球調(diào)研公司來看，他覺得最好是借助數(shù)據(jù)管理平臺整合小大數(shù)據(jù)，以便更好的為客戶呈現(xiàn)一些即時的、情景化的洞察。
再次，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)本身發(fā)生變化，除了大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)之外，更多的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的方式是由文字變成語音、圖片。處理這些圖像圖片和語音的能力，是技術(shù)驅(qū)動的另外一個緣故。這種能力跟以前是不一樣的，以前數(shù)據(jù)分析的能力放在現(xiàn)在就不行了?，F(xiàn)在需要的是處理幾百萬張圖片的能力，這種能力也是調(diào)研公司需要具備或者需要找人去合作的一個緣故。因為數(shù)據(jù)本身發(fā)生了變化，除了由小變大之外，它的形態(tài)也發(fā)生了變化。
針對上述變化，劉立豐認為市場調(diào)研企業(yè)需要培養(yǎng)更多青年人才。益普索中國近幾年在推一個叫Generation
Ipsos的項目，每年會一次性招70、80個學(xué)生，其中一半海歸一半名牌大學(xué)研究生，希望通過5到6年的時間，把他們培養(yǎng)成高級研究經(jīng)理級別的人才。這些人的專業(yè)背景各異，并且都很有想法，在短時間內(nèi)就能承擔(dān)很多新型的研究工作。
談到對人才的培養(yǎng)和公司的投入，劉立豐說肯定會花錢培養(yǎng)人才。每個公司能夠掌握的資源其實都是有限的，營業(yè)規(guī)模大的時候，可以做的稍微大一點，營業(yè)規(guī)模小的時候，可以做的稍微小一點。一旦停止納入和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，生意也可能會受影響，這樣就進到一個負向循環(huán)里。當(dāng)企業(yè)比較積極的時候，愿意做一些投入，就會進入一個正向循環(huán)。
益普索其實這兩年是在一個正向的循環(huán)中，我愿意做一些投入，從投入中也能看到效果，這種效果也會更加堅定我們的信心往前走。
劉立豐覺得很多時候我們太容易把自己局限在一個小的行業(yè)里面自嗨。當(dāng)這個行業(yè)風(fēng)調(diào)雨順的時候還能活下去，當(dāng)遇到一些沖擊的時候，就會面臨問題。接受新東西，學(xué)一些新的東西，并落地去做一些事情，跟上市場、時代的步伐。
四、BAT與市場調(diào)研公司：不是替代，而是合作
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，許多市場研究從業(yè)人員選擇跳槽去BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有人認為市場調(diào)研行業(yè)已經(jīng)留不住人才，也看不到明確的未來。
針對此觀點，劉立豐首先承認益普索也有人才流失到BAT里面去，但他不覺得這是壞事，因為這些人對他來講是資源，他可以有更多可供合作的人才。此外，劉立豐明確還表示了BAT并不能替代市場調(diào)研公司。因為BAT是行為數(shù)據(jù)，市場調(diào)研是態(tài)度數(shù)據(jù)?？蛻粢膊辉敢馐苤朴?/span>BAT，他們需要專業(yè)的第三方公司來做這件事情，所以對于未來，他個人的判斷是BAT會更多的跟市場調(diào)研公司合作，共同去為品牌商服務(wù)。
在劉立豐看來，如果企業(yè)有完善的激勵機制的話，也不必擔(dān)心人才的流失，以益普索中國來說，首先其辦公環(huán)境不比BAT差，其次公司有透明和厚道的獎勵機制，再次就是簡單、務(wù)實的公司文化。公司發(fā)展好了之后員工自己獲益更大，通過這樣一種方式可以留住公司老員工，又可以吸引新的人才。同時他又通過完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，吸引新畢業(yè)的學(xué)生，益普索中國現(xiàn)在校招員工的水平一年比一年好。4月2日一次益普索的校招空中宣講，吸引了1萬多海內(nèi)外的畢業(yè)生參加。
五、關(guān)注新一線城市和新的營銷范式
而說到區(qū)域性市場的發(fā)展狀態(tài)時，劉立豐覺得中國下一步的發(fā)展重點是會涌現(xiàn)出更多的一線城市，例如成都、武漢、杭州等，而這些城市的本地需求會越來越多，所以外地的區(qū)域性公司，機會肯定會非常多的。
他個人的判斷是，現(xiàn)在是一個重新建立規(guī)則，重新建立營銷模式或范式的時代。過去傳統(tǒng)意義上的調(diào)研公司、廣告公司、PR公司、媒介購買公司，他認為在今后5到10年左右的時間，要么經(jīng)歷非常大的轉(zhuǎn)型，要么就是被顛覆。而且會產(chǎn)生一類新的公司，這類新的公司一定是技術(shù)驅(qū)動的，能夠從洞察到行動，形成閉環(huán)的這樣一類新的市場服務(wù)公司。
劉向清（CMRA）
羅云豐(北京大學(xué))
劉立豐簡歷
劉立豐，漢族，中國籍。1968年出生于湖北省，北京大學(xué)傳播學(xué)博士、中歐國際工商管理學(xué)院(CEIBS)EMBA、北京工商大學(xué)統(tǒng)計學(xué)學(xué)士。
現(xiàn)任益普索（Ipsos）中國區(qū)董事長兼CEO，一普大數(shù)投資有限公司董事長。中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會副會長，中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會副會長，北京湖北商會副會長。
喜歡閱讀、爬山、滑雪、排球等。
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