張國(guó)華：演講稿早就寫完了，但是我著急往這兒趕，我開車來的，17號(hào)就出來了，沒帶電腦。到這兒以后我想打印一下，這酒店里商務(wù)中心搶錢似的，告訴我5塊錢一頁，我一心疼，四頁一碗面吶！對(duì)不對(duì)。結(jié)果我回房間抄了一份。
我這個(gè)演講題目我看了看，在那兩頁議程里面是最沒譜的一個(gè)，人家都有主題，我叫《對(duì)幾個(gè)問題的思考和看法》，這個(gè)咱也別娛樂了，我上來還是開始八卦吧。
我想說這么幾個(gè)問題吧，第一個(gè)叫做關(guān)于行業(yè)的公司的分類。這個(gè)我不太同意德高望重的蔣總昨天說的行業(yè)要取消的問題，這個(gè)論點(diǎn)我不同意。為什么不同意呢，行業(yè)取消行業(yè)協(xié)會(huì)都沒了，咱們還開什么會(huì)是吧？所以我想這個(gè)行業(yè)還是要有，行業(yè)內(nèi)公司還得分分類，我簡(jiǎn)單弄了個(gè)分類方法。
要分類就得找?guī)讉€(gè)維度，我找了三個(gè)維度（一氣化三清）。一是看看它是研究公司，還是執(zhí)行公司；二是科技公司還有傳統(tǒng)公司；三是廣域的公司還是區(qū)域公司。但是這種兩分法已經(jīng)不行了，這些公司里面的內(nèi)容互相穿插，我們只能加個(gè)字，叫“偏“。偏研究、偏執(zhí)行、偏科技、偏傳統(tǒng)、偏廣域、偏區(qū)域。這樣的話有了三個(gè)維度，每個(gè)維度分成兩類，2的3次方等于8，一共就是8類。8類就是八卦，你到了道家的圣地了嘛，你不講八卦也不行。八類怎么分？比如說這個(gè)維度是研究，這個(gè)維度是科技，這個(gè)維度是區(qū)域，這樣的話就是一二三四五六，七看不見，這是八，對(duì)吧？一共八類公司，八類公司就可以叫“偏研究、偏科技、偏廣域“的一類，“偏研究、偏科技、偏區(qū)域“的一類，反正這么組合就是八類公司，有了這八類公司我們就可以定義它。誰是那個(gè)“偏研究又偏科技又偏廣域“的公司呢？，肯定是老大個(gè)的那個(gè)、能投資的那個(gè)。分完這個(gè)類，才能講每一類公司的經(jīng)營(yíng)模式，每一類公司的發(fā)展情況，你不分類怎么分析？對(duì)于我們搞研究的，這是最簡(jiǎn)單的分類方法。
那么咱們定義下“偏研究“：上游，有直接客戶?！捌珗?zhí)行“是下游的，N手的，接N手的活，不僅二手。那么“偏科技“這個(gè)技術(shù)人員多，成本高，跨界?！捌芯俊⑵珎鹘y(tǒng)“就是操作人員多，成本相對(duì)較低?！捌珡V域“就是規(guī)模大，有分公司。“偏區(qū)域“規(guī)模一般比較小。這八類，大家自己對(duì)號(hào)入座就行了。
除了這八類以外，我想還有一種分法，我把它們分成超大，大、中、小、微，五種類型的公司。這五種類型的公司，我想不一定非得按營(yíng)業(yè)的規(guī)模，營(yíng)業(yè)額、多大面積、多少人來分，還有想法也要加進(jìn)去，這樣分才比較合適。你要單純的分營(yíng)業(yè)額這是不太合適的。這五種公司分別玩兒的是什么？超大公司我認(rèn)為靠的是資本，就有的是錢，隨便怎么弄，人家隨便怎么都行。大公司靠的是什么呢？靠的是人才，對(duì)吧？得有人，得有研究人員，各種各樣的人才，有會(huì)說這個(gè)國(guó)家話的、有會(huì)說那個(gè)國(guó)家話的，得有一幫人。然后中型公司靠的是什么呢？靠的是專業(yè)，盯準(zhǔn)某一個(gè)領(lǐng)域，某一個(gè)行業(yè)。小型公司靠的是什么呢？生存能力，或者叫求生能力，不斷的在求生。微型公司靠的是什么呢？靠的是他的靈活性。這幾種公司大家也可以對(duì)號(hào)入座。然后這個(gè)對(duì)號(hào)入座完了以后，告訴你們這五個(gè)叫金木水火土叫五行，對(duì)吧？這是道家概念。
那么為了體現(xiàn)咱們行業(yè)的“詩和遠(yuǎn)方“，顯得有點(diǎn)文化，我給這五個(gè)類型公司，每類公司找了一聯(lián)詩定義它一下。超大型，叫“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?！我的天津話能聽明白嗎。
何建新：比海南話更容易懂？
張國(guó)華：好懂多了是吧。
何建新：對(duì)。
張國(guó)華：這是超大，大型公司，叫“醉里挑燈看劍，夢(mèng)回吹角連營(yíng)“，現(xiàn)在只能想想過去那個(gè)輝煌時(shí)代了。中型公司，叫“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山“，夠艱難的，前面全是冰。小型公司呢，叫做“孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪“，釣著魚就釣，釣不著看景了，是吧。微型公司更慘，叫“乍暖還寒時(shí)候，最難將息。三杯兩盞淡酒，怎敵他，晚來風(fēng)急“？“凄凄慘慘戚戚”咱給他去了！
八卦五行都講了。下面是對(duì)幾個(gè)新概念的看法，這個(gè)我總結(jié)了九條，叫獨(dú)孤九劍。對(duì)笑傲江湖比較熟，獨(dú)孤九劍。第一個(gè)：叫大數(shù)據(jù)。2013年咱們行業(yè)開會(huì)專門研究大數(shù)據(jù)，在那個(gè)會(huì)上我記得我第一個(gè)發(fā)言，8點(diǎn)45，我那個(gè)發(fā)言的題目名稱叫《大數(shù)據(jù)等于大忽悠》，至今未改這個(gè)看法，仍然認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是大忽悠，就是拿出一堆概念來吸引大家投資。我們現(xiàn)在所說的大數(shù)據(jù)，你無論從哪兒找來的，只要用得上，能用的都不叫大數(shù)據(jù)。都是有目的自己生成的，包括中煙的劉婭剛講的，他們每天能收到五百萬個(gè)零售店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，可以叫大數(shù)據(jù)，但不是真正概念意義上的那個(gè)大數(shù)據(jù)。那個(gè)大數(shù)據(jù)我覺得現(xiàn)在還沒有成型，沈老師介紹了幾次的概念是吧？我不知道我說的對(duì)不對(duì)，他是專家，反正我是這么認(rèn)為，就是有意識(shí)生成的，可以用的那個(gè)數(shù)據(jù)，稍微大點(diǎn)兒，也可以管它叫大數(shù)據(jù)，但不是真正意義上的大數(shù)據(jù)。如果是無意識(shí)生成的大數(shù)據(jù)，目前沒用，沒有用！也不到用的階段，大家還在爭(zhēng)論，這是一個(gè)概念。
第二個(gè)：區(qū)塊鏈。沈老師雖然介紹時(shí)間比較短，但是接觸了幾次，講了幾次，有點(diǎn)明白了，還得學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀儾皇菍W(xué)數(shù)學(xué)的，我們學(xué)高中語文的。但是要警惕，區(qū)塊鏈概念成為第二個(gè)圈錢的工具，或者圈概念的工具，這個(gè)要警惕。
第三個(gè)：人工智能。其實(shí)我覺得這個(gè)最好，人工智能嗎，能干活，數(shù)落它還不回嘴，對(duì)吧，你可以隨便罵，罵急了斷電，再不行給你重新格式化，重來。這個(gè)最好，這個(gè)盡快發(fā)展，我們特別需要。沈老師，人工智能，AI，模式識(shí)別趕緊上。就是不知道重新格式化以后，會(huì)不會(huì)從原來這個(gè)智能變成狗的智能。
第四個(gè)：“平臺(tái)“，這個(gè)是帶引號(hào)的平臺(tái)，這次演講當(dāng)中好多人提到平臺(tái)概念，我這個(gè)平臺(tái)有引號(hào)，同志們有引號(hào)啊，這里指部分的平臺(tái)。這個(gè)是最可恥的一個(gè)東西。這是找不到合適的詞，大家都叫平臺(tái)了。我們建一個(gè)某某平臺(tái)，我們建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們建立合作平臺(tái)，建立某某平臺(tái)，然后我們搭了某某平臺(tái)上來了吧，那個(gè)說已經(jīng)形成了某某平臺(tái)快上來吧等等等等，我們都上去了，平臺(tái)塌了，得摔多少人？對(duì)吧？
第五個(gè)：互聯(lián)網(wǎng)+。互聯(lián)網(wǎng)你肯定是離不開，大人小孩都離不開了，我們的小孩讓他關(guān)會(huì)兒手機(jī)他能死去，是吧。那手機(jī)都攥著，都在那兒扒拉來扒拉去。但是行業(yè)中的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，目前還不是特別的完善，誰家的東西拿出來都差一點(diǎn)。我們?cè)嚵藥准伊耍罱覀兣Φ南敫萍嘉帐?，擁抱科技這個(gè)這邊是妖精那邊是美女的東西。但是試了半天，沒有一個(gè)是得心應(yīng)手的，完全符合我們的意愿的，都有點(diǎn)毛病。這還得努力，各位還得努力，同志仍需努力。
第六個(gè)：聯(lián)盟。聯(lián)盟一般都是因?yàn)槔娑闪ⅰ＿@個(gè)聯(lián)盟大家想做成歐盟？想做成北約那樣的？還是想做成東盟10加2那樣的？還是做成美日韓同盟？還是做成上合組織？不知道。但是請(qǐng)成立同盟的同志們，（我們是不結(jié)盟的，我們奉行不結(jié)盟政策），請(qǐng)同盟的同志們，要照顧一下行業(yè)里的共同利益。別拿同盟的利益代替了，或者是傷害了行業(yè)的共同利益。
第七個(gè)：變革。變革那是必須的，這點(diǎn)大家都要認(rèn)識(shí)到，誰也攔不住，誰也不能等。因?yàn)榄h(huán)境變了、客戶變了、技術(shù)變了，一切一切都在變，而且現(xiàn)在是秒變。我們跟客戶打交道，有時(shí)候跟他們講，現(xiàn)在是秒變，想都不要想，我這兒有一個(gè)東西咱們研究多長(zhǎng)時(shí)間，你還讓我慢，我說我比你們都要著急對(duì)吧？都要變。怎么變都行，你自己也要變，只有你自己合適的鞋，你穿上才舒服。你變到那樣去就行了，不要套著別人變，別人干嘛我也干嘛，這個(gè)不行是吧。
第八個(gè)：政府項(xiàng)目。政府項(xiàng)目不簡(jiǎn)單，昨天德寰老師說了一句，（這頭我們叫他德寰老師，那頭得叫他德寰兄弟，他比我小一點(diǎn)），德寰老師說了一句，二十年前的報(bào)告就可以對(duì)付了。不可能！我們經(jīng)常跟政府的客戶打交道，哪個(gè)水平都不低，都有概念。就是MBA，一點(diǎn)都不少，某某博士也不少。只不過他們這個(gè)精神頭沒咱那么大，是吧。咱一見到事兒興奮得不行，一說上三清山，開著車就來了，他沒這精神兒，對(duì)吧？但是學(xué)問都不低，你拿出來的東西如果是不符合科學(xué)的，或者是不符合邏輯的，或者是不符合他想象的那個(gè)語言標(biāo)準(zhǔn)的，都不可能過關(guān)。所以這個(gè)并不簡(jiǎn)單，糊弄肯定不行。不僅要?jiǎng)?chuàng)新，而且要邏輯嚴(yán)密，要語言上頭有新意，這樣才能服務(wù)政府客戶。
第九，我想介紹一個(gè)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的概念，叫做死亡五步法，有知道的嗎？同志們！
何建新：還不想死是吧？
張國(guó)華：為什么叫死亡五步呢？是美國(guó)的心理學(xué)家研究的，就是當(dāng)一個(gè)人得了絕癥以后，他的心理狀態(tài)表現(xiàn)的五個(gè)階段。這五個(gè)階段有長(zhǎng)有短，但是是一個(gè)必然過程。比如說某個(gè)人，告訴他你得了絕癥了，你這個(gè)病治不好了。第一反應(yīng)他就拒絕，拒絕，我怎么能得這病呢？肯定不對(duì)，你查錯(cuò)了，你的診斷出毛病了。然后你去查去吧，重來吧重來吧，他就是在拒絕，一直在拒絕。那么經(jīng)過多方面的驗(yàn)證，診斷確實(shí)是這樣，沒跑了，這時(shí)候他進(jìn)入了第二個(gè)階段叫憤怒。就是拍著桌子罵，我什么時(shí)候缺的德，得了這個(gè)??？要憤怒一段時(shí)間，對(duì)吧。然后進(jìn)入了第三階段，就是哀求。大夫花多少錢都行，求求您救救我吧！我有錢，我賣房子，然后找親戚朋友借錢也要治這病，然后治不好，最后希望沒有了，就進(jìn)入第四階段，叫做抑郁。這時(shí)候就整天沉浸在我是不是別的病也犯了，身體越來越不行了。然后想的都是別扭事兒。這個(gè)要謀害我了，那個(gè)要如何如何了，開始進(jìn)入抑郁。經(jīng)過抑郁階段以后，進(jìn)入第五個(gè)階段叫接受。這時(shí)候終于坦然面對(duì)他的病情了，這時(shí)候差不多也就西方接引了。這死亡五步，這是從一個(gè)重癥病人身上看的死亡五步，或者絕癥病人，他這個(gè)絕大多數(shù)都經(jīng)過這五個(gè)階段，但是有的人表現(xiàn)的某個(gè)階段短，有的人表現(xiàn)某個(gè)階段長(zhǎng)。怎么解決這問題呢？就是盡量解決，盡量縮短每個(gè)階段，快速達(dá)到第五個(gè)階段就是接受。所以昨天大家說的行業(yè)是不是要死，突然間想起來這個(gè)給它加進(jìn)去了。我們就是要盡快的渡過拒絕、憤怒、苦苦哀求、抑郁，趕緊接受就完了，肯定是要改變，是吧。這是獨(dú)孤九劍。
第四部分有十個(gè)對(duì)新技術(shù)的看法。這叫道家十通，既然來三清山得弄清楚，道家十神通。
第一，新技術(shù)的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)。這個(gè)必然是向前進(jìn)的，即使有些新技術(shù)不完善，偶爾遇上點(diǎn)困難，消失了，很快又有更好的新技術(shù)出來代替它，它一定不會(huì)回到原始狀況去，技術(shù)不要了我們?cè)倩氐绞止とィ隙ㄊ遣豢赡堋?/span>
第二，新技術(shù)造成人力資本上升。新技術(shù)來了，你需要的人也更高級(jí)了，原來的人不管事兒。很簡(jiǎn)單的一個(gè)我們現(xiàn)在用PAD做調(diào)查，大姐們不行了，手指頭不管用了，你得雇能把PAD玩轉(zhuǎn)的人，要的錢就多。然后人力資本上升反過來又要求你提高技術(shù)，然后再去降低那個(gè)人力資本。其實(shí)還沒等降低吶，新的人力資本上升又來了，所以新技術(shù)肯定是帶來人力資本的上升。
第三，新技術(shù)肯定要引起變革。它通過技術(shù)的使用會(huì)打破過去的競(jìng)爭(zhēng)平衡，新的行業(yè)變革、新的結(jié)構(gòu)就開始形成。
第四，新技術(shù)肯定是增加成本。有的跟我說，你從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是降低成本的，多長(zhǎng)時(shí)間我不知道呀？用的PAD先買二十個(gè)，四萬塊進(jìn)去了。我算了算從我開公司到現(xiàn)在，兩千年開的公司，一百多臺(tái)電腦買完都扔了，對(duì)吧？你賣的時(shí)候連十塊錢都不值，所以肯定是增加成本。
第五，新技術(shù)肯定是以更大、更快、更強(qiáng)、更科技、更自動(dòng)的方式向你襲來，擋都擋不住。
第六，新技術(shù)主要的作用是去中間化，去中心化。這個(gè)我同意，昨天有人說到去中間化，也是個(gè)好事兒。對(duì)我們來說過去我們是算中間的那塊的，有點(diǎn)礙事?，F(xiàn)在你站邊上就行了，你站到哪邊去吧，現(xiàn)在去中間化就去吧，你站到這兒頭或站那兒頭去唄。
第七，新技術(shù)在不斷的、快速的、持續(xù)的在消滅崗位。這個(gè)我比較有感觸，因?yàn)槲颐績(jī)芍苋メt(yī)院拿一趟藥，上一周去的時(shí)候那個(gè)掛號(hào)的還在，下一周掛號(hào)結(jié)賬沒人了，就兩個(gè)窗口退號(hào)的，全部用的Q醫(yī)。醫(yī)?？ㄒ凰⒛蔷徒鉀Q問題了，快得狠，過去都得靠排大隊(duì)。那些人就失業(yè)了唄，干嗎去了咱不知道。你像我們行業(yè)內(nèi)，電話訪問一做，錄入員去了；現(xiàn)在PAD一訪問，審核都沒了；下面這個(gè)自動(dòng)寫報(bào)告的系統(tǒng)一編，研究員失業(yè)了；誰還說做研究是高層？我看懸是吧。下邊還去干嘛的不知道，是不是能把媳婦去了，哪個(gè)自動(dòng)化弄出來不知道。
第八，拒絕新技術(shù)等于自殺。盡管它會(huì)帶來那么多問題，但是不能拒絕，一定要接受要擁抱，否則的話就是自殺，而且是慢性自殺，自己不知不覺的就去了。
第九，我想的是你采取一個(gè)什么態(tài)度，就是你要主動(dòng)的去擁抱，即使這個(gè)新技術(shù)是妖精，不是美女，你也要主動(dòng)的去擁抱。你一定自己修煉成孫悟空，有各種各樣的本事，甚至你可以請(qǐng)來神仙，開個(gè)蟠桃會(huì)把妖精干掉，也要擁抱。采取寧可自殺、也絕不他殺的這種態(tài)度去迎接新技術(shù)。為什么呢？自殺有點(diǎn)尊嚴(yán)，他殺整個(gè)沒尊嚴(yán)了。
第十，我想的是，我們能干嘛？我們能干嘛？我覺得就是計(jì)算機(jī)不能干什么，網(wǎng)絡(luò)不能干什么，自動(dòng)化不能干什么，我們就能干什么，就這么個(gè)道理。所以我想有兩條，第一，叫做精細(xì)化的調(diào)查，什么深訪啊。這個(gè)一家一戶的深入式的訪問，不是過去那種問卷定量的訪問，這種深訪，家訪，到家里拍個(gè)錄像什么的，這些東西我覺得我們可以做。第二個(gè)比較重要的是模式研究，計(jì)算機(jī)干活、網(wǎng)絡(luò)干活、自動(dòng)化干活它都必須從模式開始。沒有模式它是個(gè)傻子，甚至于是個(gè)瘋子，那么我們?nèi)パ芯磕Ｊ剑覀內(nèi)パ芯坑?jì)算機(jī)和自動(dòng)化的起點(diǎn)，我覺得這是我們市場(chǎng)研究公司的根本能力所在。
我這十神通介紹完了，我也以一首小詩結(jié)束。前天來了三清山深有感觸，五言絕句?！叭宸蛉绾危F中不得觀。云隨山勢(shì)動(dòng)，此心靜如磐。”謝謝！
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