非常高興有請到4位作為我們今天第一天最后一個(gè)壓軸，這個(gè)環(huán)節(jié)我們討論的，剛才講了很多有關(guān)于新零售，我想請每一位談一談在你們看來，你們覺得渠道聚合的角度，我們今天的會(huì)議主題有個(gè)詞就叫聚合，你們怎么看新零售營銷創(chuàng)新的新，新在哪里？以及新的效果有什么？
莫雯：我在這里叫做班門弄斧了，因?yàn)槲易约菏亲隽闶劢鹑?，不是真正做商品零售，但是我自己在想張總講這個(gè)聚合的概念，剛才剛好肖總也分享了一下，就是說他們做新零售的一些方式，我自己個(gè)人是覺得，到目前為止，當(dāng)時(shí)馬云說新零售的時(shí)候，大家只是一個(gè)概念，到現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在我們已經(jīng)看到一些東西了，不過我自己個(gè)人想分享一件事，就是我長這么大，活到現(xiàn)在，我覺得最方便的零售方式就是隔壁他三姨在我們家旁邊開的小店，是怎么樣的方便法呢？因?yàn)槲腋钦J(rèn)識(shí)的，我想要什么東西隨時(shí)都可以去拿，或者她給我送過來，甚至貴一點(diǎn)的東西不用先給錢的，對(duì)我個(gè)人來說第一它很方便，第二在使用過程當(dāng)中，實(shí)際上是有一個(gè)信用關(guān)系在這兒。還有就是他們鄉(xiāng)下有了什么好東西她會(huì)告訴我，比如說有什么好東西，像我們現(xiàn)在說的一些有機(jī)的，或者鄉(xiāng)下自己種的很好的，第一時(shí)間就可以嘗鮮，我自己這樣想的話，對(duì)于做金融的人來說，我想就是給大家拋一個(gè)我自己的想法，這里面我的行業(yè)是在第二點(diǎn)，人和人之間的信用，因?yàn)樽鼋鹑谧詈诵牡?，無論是2C還是2B，最重要的是對(duì)信用的評(píng)價(jià)，這個(gè)可以和新零售去做一些聚合也好、整合也好，或者連接，就先拋磚引玉，然后再請各位講一點(diǎn)自己的觀點(diǎn)。
厲成功：其實(shí)今天來參加這個(gè)峰會(huì)，在聽的過程當(dāng)中，我自己的感受非常深刻，同時(shí)也不斷地強(qiáng)迫自己去反思思考，家庭消費(fèi)決策的場景從客廳轉(zhuǎn)移到了電梯，剛才您講這個(gè)問題我也在想是不是這樣的，回頭可以聯(lián)合調(diào)查到底家庭消費(fèi)場景到什么地方，從我個(gè)人我家庭來講，更多的決策還是在客廳里面，但并不一定是在電視上，而是在手機(jī)上，這是新技術(shù)帶來消費(fèi)者行為的變化。今天我從機(jī)場下飛機(jī)的時(shí)候等車，邊上有一個(gè)P6車隊(duì)，有一個(gè)很好的休息區(qū)，休息區(qū)有屏幕，屏幕上播放著各種各樣的廣告，邊上還有即時(shí)生產(chǎn)橙汁的自動(dòng)售賣機(jī)，這都是新的變化。包括前兩天聯(lián)想剛剛發(fā)布的新汽車，和電梯里面媒介的變化，說到底，營銷本質(zhì)上來講就是產(chǎn)品也好、品牌也好，第一怎么讓消費(fèi)者知道，第二個(gè)怎么讓消費(fèi)者了解，第三個(gè)怎么讓消費(fèi)者認(rèn)同。作為一個(gè)媒體人很難想象，未來我們眼睛注意力在什么地方，如果有一天我們把眼睛閉上，把耳朵塞起來，那下一個(gè)消費(fèi)的場景、鏈接場景在什么地方？未來非常重要的場景不見得在客廳里，也不見得在電梯里面，更多的是在VR眼鏡，或者在我們的夢里面，這個(gè)不好說，只是供大家探討，我只是分享一下我個(gè)人的感受。
邵?。何覀冏隽艘粋€(gè)東西幫助商家批量管理微信個(gè)人好友，另外打通了很多傳統(tǒng)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，第二在微信整個(gè)生態(tài)體系里去維護(hù)用戶，去管理用戶的時(shí)候更加精準(zhǔn)，知道我的流量進(jìn)來以后產(chǎn)生的訂單，通過朋友圈、通過社群的方式、通過群的方式，可以大大提升購買效率和轉(zhuǎn)化率，也同步了電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，我們做了一個(gè)橋梁，我們把阿里的交易數(shù)據(jù)和社交媒體上的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行了高度的匹配，這樣可以做到更了解用戶。我們關(guān)注的新零售不光是渠道的變遷，最關(guān)鍵的是這些商家更多關(guān)注貨，怎么通過新流量轉(zhuǎn)化把貨賣出去，怎樣通過有效的平臺(tái)和數(shù)據(jù)，更了解用戶，通過各種渠道把流量帶進(jìn)來，是不是能夠把流量沉淀在手里。
鄭直：張總說新零售新在哪里，這個(gè)詞已經(jīng)不新了，馬云應(yīng)該很早就提出來，因?yàn)樗Z言匱乏，然后沒有一個(gè)很好的詞來形容這個(gè)東西，所以他就稱為新零售，但是新零售我的感受是說技術(shù)帶來了很多的變化，數(shù)據(jù)上帶來了很多變化，沒有技術(shù)和數(shù)據(jù)的發(fā)展那是沒有新零售的，我覺得新零售是隨著新技術(shù)和整個(gè)海量數(shù)據(jù)所帶來的這樣一個(gè)零售的變化，這個(gè)技術(shù)和數(shù)據(jù)真正推動(dòng)的，因?yàn)槲覀冏鍪袌鲅芯啃袠I(yè)的，我覺得是一個(gè)非常好的事，它推動(dòng)的是真正C2B的進(jìn)程。最近我也在負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)方面的東西，像數(shù)據(jù)這一塊，它是真正推動(dòng)了C2B的進(jìn)程，所謂C2B第一個(gè)就是生產(chǎn)的C2B，你在開發(fā)去產(chǎn)品的時(shí)候，可能運(yùn)用到了人在網(wǎng)絡(luò)上的行為數(shù)據(jù)，你的一些社交數(shù)據(jù)，把你的需求挖掘出來。在這種渠道的選擇上，他是基于人在商圈內(nèi)的聚集內(nèi)，包括人群畫像去安排它的前置倉，在廣告上，像新潮這種，也是基于人的畫像，各個(gè)方面，生產(chǎn)制造它的渠道，它的宣傳，全部變成C2B的過程了。我剛才說的這幾個(gè)是我們客戶目前提出的需求，我們運(yùn)用數(shù)據(jù)的方式在去運(yùn)作這個(gè)東西，它的概念不新，但在整個(gè)C2B過程中是比較新的，而且推動(dòng)了C2B的進(jìn)程，傳統(tǒng)的研究是通過數(shù)據(jù)去做指導(dǎo)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)已經(jīng)慢慢變成了生產(chǎn)資料，最終更新的應(yīng)該是數(shù)據(jù)變成了生產(chǎn)線這樣一個(gè)過程，這就是我對(duì)新零售新的理解，謝謝。
張彬：剛才聽你們說了，我就感覺說好像每天我信任的小姐姐，來給了我一個(gè)VR眼鏡，然后我就做了一個(gè)夢，夢里下了單，然后邵總給我分析該跟哪個(gè)微信對(duì)接，鄭總這邊就說什么樣的商業(yè)。
上午也說新零售已經(jīng)在下線城市做滲透了，在你們的觀念里面，新零售在往下滲透的時(shí)候，和在一二線運(yùn)營的時(shí)候有什么差異？
厲成功：我沒什么發(fā)言權(quán)，我只是談?wù)剛€(gè)人的感受，前一段時(shí)間大家都在探討，怎么突然出現(xiàn)了這么一個(gè)電商，包括我之前的同事也跳槽過去了，我也專門去下載了，我一直不理解這個(gè)電商模式，就是十元店搬到線上來，我們在北京所處的地方和時(shí)間，每個(gè)人的邊界是極為有限的，有時(shí)候不見得是五環(huán)，可能三環(huán)都出不去，當(dāng)我們?nèi)プ鲆粋€(gè)產(chǎn)品，我們要找最大公約數(shù)，反過來講一定要找到那個(gè)消費(fèi)者的真實(shí)狀態(tài)、真實(shí)的需求，再展開一點(diǎn)講，我個(gè)人感覺我們用產(chǎn)品和消費(fèi)者互動(dòng)的時(shí)候像談戀愛，從營銷的角度也是一樣的，整個(gè)消費(fèi)時(shí)代在發(fā)生非常巨大的變化，我們?nèi)チ私庀M(fèi)者需求的手段變得前所未有的豐富，重要的是我們對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度究竟是什么，現(xiàn)在我有這么好的條件去了解消費(fèi)者的時(shí)候，我們是否真正尊重了消費(fèi)者。
莫雯：我非常贊同你對(duì)消費(fèi)者要有充分的了解，比如說當(dāng)我把網(wǎng)約車的優(yōu)惠券分享給一線城市的人的時(shí)候，他們是很愿意去拿的，但是當(dāng)我換成比如說是一個(gè)三線城市，可能大家的響應(yīng)就沒這么高，為什么呢？因?yàn)樵谒莾夯旧弦粋€(gè)客廳一人一部車，因?yàn)樗＼嚊]一線城市那么麻煩，比如說在上海我可能要有一個(gè)車是很貴的，他根本用不著這個(gè)東西，所以我覺得要了解清楚他們的生活狀態(tài)究竟是怎么樣的，或者說過周末的方式也不同，當(dāng)我們新零售要往下滲透的時(shí)候，確實(shí)是蠻多東西要思考的，整個(gè)生態(tài)都不一樣，人的生活方式有很大的差異，每一個(gè)人里面再細(xì)分下去有不同的人群他的方式也是不一樣的，這一點(diǎn)我是非常贊成的。在這方面我覺得作為2C的金融行業(yè)，我們是能夠給大家提供到很多參考信息的，因?yàn)?C的金融行業(yè)掌握了一些什么東西呢？他姓誰名誰，家住在什么地方，就是他有多少錢，有多少活期存款，有多少信用額度可以調(diào)用，當(dāng)你知道了這些信息之后，可以對(duì)他有一個(gè)更好的判斷。
邵巍：對(duì)于電商來說下沉這個(gè)事沒有多大的關(guān)系，更多是針對(duì)傳統(tǒng)的零售，他們想更高的觸達(dá)到用戶，以及培養(yǎng)店員對(duì)周邊社區(qū)的運(yùn)營能力，還有增強(qiáng)總部對(duì)全國的掌控能力，核心下沉的話我們認(rèn)為這兩點(diǎn)，第一點(diǎn)怎樣把老用戶往往抓在手里，第二點(diǎn)就是下沉的時(shí)候別把老用戶丟掉，他們對(duì)于企業(yè)的價(jià)值是最大的，現(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境或者外部環(huán)境，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營成本等各方面的壓力越來越大，怎么深入挖掘老客戶的價(jià)值，是我們認(rèn)為最關(guān)鍵的事。
鄭直：如果新零售這個(gè)模式下沉到四五線城市，在營銷上它跟一二線城市沒有太多本質(zhì)的不同，如果按城市級(jí)別劃分這個(gè)市場，它還是傳統(tǒng)的營銷思維，這次我十一回家了，營口也有萬達(dá)，感覺和北京去萬達(dá)的人有什么本質(zhì)不同，我就在五環(huán)外，有了大數(shù)據(jù)的情況之下，不管是四五線城市，還是一二線城市，都可以通過數(shù)據(jù)把高級(jí)的消費(fèi)人群識(shí)別出來，這個(gè)時(shí)候你對(duì)他的營銷跟一二線城市沒有本質(zhì)不同的，像城市級(jí)別這種思路不是新零售的思路。
張彬：好的，很有意思，其實(shí)我有更多的問題想跟大家交流，但是在由于時(shí)間原因，所以今天我們只能到這兒，期待今后能夠有更多的機(jī)會(huì)和各位專家在這些問題上有更多的交流，再次謝謝各位。
今天所有的分享就到此結(jié)束，各位先到外面去交流一會(huì)兒，7點(diǎn)鐘回來，我們會(huì)開始今天晚上的晚餐尼爾森之夜，謝謝各位！
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