沈浩：按計劃安排，應(yīng)該有個致辭，但是我想跟我的這個報告合在一起。還是表達一下尊敬的吳會長，還有朱會長，尊敬的孫老師、科老師，以及各位，特別是今天對CMRA來講，是一個我們內(nèi)部經(jīng)常說叫客戶峰會，也就是說在市場研究里面，它有客戶，有甲方，其實我們更希望通過CMRA每年的峰會，把我們市場研究跟我們需要市場研究的企業(yè)、政府，一些我們說甲方能夠共同相聚在一起，共同探討了解，互相去思考中國市場經(jīng)濟，在這個過程中，我們界定了今天這個大會的主題叫“聚合·共生”，不僅是我們市場研究整個行業(yè)的大聚會，也包括我們所有的甲方、乙方的相聚，去共同思考，也包括我們的方法，所以利用這次大會，正好前段時間我們完成了持續(xù)了二十多年，我們行業(yè)的發(fā)展趨勢報告，我給大家做一個簡單的解讀。
CMRA已經(jīng)持續(xù)二十年做了一個中國市場研究行業(yè)的趨勢發(fā)展報告，這個報告主要是在這次連續(xù)了過去的一些傳統(tǒng)，由我們傳媒大學(xué)調(diào)查統(tǒng)計研究所負責(zé)撰寫這個報告，這個報告得到了所有參與調(diào)研的，以及對報告提出建議、審核、指導(dǎo)的企業(yè)大力的支持，在這里表示感謝。整個報告分成三大板塊，先從后邊看，首先我們看到整個行業(yè)發(fā)展依然有它的一些趨勢，一感知到樂觀積極，對未來中國市場行業(yè)發(fā)展的趨勢，當(dāng)然也有各種期許和存在的問題，同時我們對互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查以及大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)，做了一些認知，最左邊也是我們核心的主題，就是這次調(diào)查對整個行業(yè)的基本狀況做了一些了解。這個調(diào)查實際上我一直想說，20多年來，CMRA一直伴隨著行業(yè)發(fā)展不斷成長，秉承著公開、公平、公正的工作原則服務(wù)社會、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會員，凝聚行業(yè)同仁智慧，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能作用，為我國市場研究行業(yè)健康有序的發(fā)展，作出不懈的努力和貢獻自身的力量，這是我們CMRA的一個定位。這個報告持續(xù)了二十年，所以我們希望繼續(xù)持續(xù)，不斷地改進，也希望傾聽意見，我們也有請科老師再次有幸對整個報告寫了一個序，科老師從中摘出了很重要的他的一些觀點，第一個我們這個行業(yè)體量到底多大呢？從目前看，從去年的報告到今年，我們預(yù)測大概在140多個億，未來也就是明年的調(diào)查中，市場研究行業(yè)一直處于持續(xù)的總量增長，當(dāng)然這個增長沒有刨掉通貨膨脹，所以從這個角度來講，我們這個行業(yè)大概在140多億、150億的體量上，這是一個不大，但是對我們市場研究行業(yè)來講，是一個增長的數(shù)字。在這里邊還看到一些比較核心的觀點，大家可以從中，可以從后邊來去解讀。
這個行業(yè)在不斷地發(fā)展，在發(fā)展過程中，我們可以看到2017年整體發(fā)展趨勢，表明市場調(diào)查行業(yè)已經(jīng)進入了持續(xù)升級再次發(fā)展的新階段，具體來說就是調(diào)查行業(yè)通過技術(shù)的吸收、人才的引進，已經(jīng)走過了一些迷茫，這個迷茫比方說是大數(shù)據(jù)、人工智能，或者整個社會經(jīng)濟的發(fā)展，所以經(jīng)歷了這樣新的理念、新的沖擊之后的鎮(zhèn)痛，我們能夠開始重新轉(zhuǎn)化為我們企業(yè)內(nèi)在升級的一種動力，目前來講，這個行業(yè)它的規(guī)模從企業(yè)結(jié)構(gòu)，也就是說從行業(yè)來講的結(jié)構(gòu)中，我們會發(fā)現(xiàn)大型的，我們一般把它叫做一千萬以上的營業(yè)額，這樣一些大型的企業(yè)它的規(guī)模有所增長，所以在這里邊目前調(diào)查行業(yè)的結(jié)構(gòu)，正處于一種周期性的調(diào)整過程中，并會逐步擴大到大型的調(diào)研公司蓬勃發(fā)展，中小型企業(yè)這種萎縮減緩的狀態(tài)，所以它是一個兩頭的。從整個市場狀況來看，超大型的企業(yè)比重，這種調(diào)查公司的比重在整個結(jié)構(gòu)變化中，數(shù)據(jù)上有一些稍微的降低，中型的調(diào)查公司它實現(xiàn)了迅速的增長，未來在2017年的時候，調(diào)查公司的規(guī)模和數(shù)量會穩(wěn)步增長，剛才說的是銷售營業(yè)額，數(shù)量上會有一個變化。
從目前看，整個國內(nèi)市場的調(diào)查公司，包括我們在中國會員中，國內(nèi)業(yè)務(wù)保持增長，國際化的水平，也就是說國外的客戶有待提升，不到93%的客戶來源是來自于國內(nèi)的客戶，當(dāng)然這個國內(nèi)客戶并不包括港澳臺這樣的狀況。從這個角度來看，目前我們國內(nèi)整個運營額占比中，內(nèi)地是我們自身的主要戰(zhàn)場，當(dāng)然了也是主要來源，也得益于今天很多參加我們CMRA峰會的各位客戶，我們共同在這個市場上去看到，我們國內(nèi)市場還是比較好的。目前在我們的客戶來源，從我們分類體系上來看，主要是制造業(yè)、汽車也、廣播媒介以及公共事業(yè)部門，最核心的是制造業(yè)和汽車業(yè)，這和2016年相比，總體客戶類型相當(dāng)，但是有一個很重要的，就是來自于包括中央和地方政府的黨政機構(gòu)，這樣一個部門，也就是我們經(jīng)?？吹轿覀儸F(xiàn)在除了民間，或者市場調(diào)查以外，我們?yōu)檎峁┫鄳?yīng)的調(diào)查，這一塊業(yè)務(wù)有著非常顯著的增長，整個調(diào)查依然定量為主，這是市場調(diào)查研究方法，市場行業(yè)研究、行情研究也有一定的比例，整個中國市場調(diào)查行業(yè)在我們一直說，他可能是民間的，我們有政府的，但是從整個會員調(diào)查公司結(jié)構(gòu)看，民營企業(yè)占據(jù)著73%的市場，當(dāng)然了包括股份制合資，主要這個市場應(yīng)該90%多都是我們企業(yè)性的。我發(fā)現(xiàn)員工和企業(yè)收入有兩個顯著點，第一個是收入降低了，但獎金提高了，說明薪資結(jié)構(gòu)有一點變化，但是我們也看到在發(fā)展過程中適應(yīng)不斷變化，所以我們IT技術(shù)人員的這種構(gòu)成稍微有了增長，具體的數(shù)字我們看到這個行業(yè)還是有比較好的薪酬回報的。
我們整個市場研究有一些很重要的設(shè)備，最典型的就是我們的房間，包括我們的電話訪問，我們還有很多其他的一些設(shè)備，這些其實總體來講大家可以從中看到一個市場研究公司定性定量需要的裝備是什么，這種工具是什么，這種研究手段是什么。所以在目前來講，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查已經(jīng)成為常態(tài)，大部分的公司應(yīng)該有比較高的比例都在實現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實現(xiàn)調(diào)研。整個互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查占比其實主要是在做用戶的一些調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)，這個比例不是太高，但是作為互聯(lián)網(wǎng)研究已經(jīng)成為一個顯著或者很重要的一個因素。有人說2016年是大數(shù)據(jù)年，2017年是人工智能年，2018年是區(qū)塊鏈年，馬上就2019了，不知道會是什么年，但是對于我們來講，大數(shù)據(jù)一直是我們市場研究，傳統(tǒng)的市場研究熱情擁抱的一個領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域里面，大部分公司會采用一些相應(yīng)的手段，包括從數(shù)據(jù)中看，70%依然是自身在尋求使用大數(shù)據(jù)來解決，或者提供給甲方的服務(wù)，在使用的技術(shù)上，由于我們列出了這些技術(shù)，目前看還主要是在數(shù)據(jù)可視化這個方面，以及自然語言和文本分析上，個別的或者說我們占兩成的比例，主要是在空間地理、深度學(xué)生技術(shù)、社會網(wǎng)絡(luò)分析、自動建模的技術(shù)，從整體來講還有四成多一點的，其實還沒有實施，或者沒有表征他們對大數(shù)據(jù)的使用。
整個調(diào)查公司對未來的發(fā)展，我們對行業(yè)的期許，主要核心第一個大部分市場研究公司態(tài)度積極，行業(yè)發(fā)展依然擁有信心，但是我們也在需要正視內(nèi)在的一些弊端，我們需要不斷地去解決客戶、甲乙方，需要市場研究同仁尋找共同的解決方法，這里面主要是行業(yè)內(nèi)部惡性競爭，價格越壓越低，這是一個主要提及的問題，另外就是我們雇員成本的提高，工資待遇需求越來越高，企業(yè)稅負較重，包括里邊的重復(fù)征稅，還有五險一金的問題，傳統(tǒng)的客戶特別是甲方也有一些甲方市場研究預(yù)算在降低，當(dāng)然還有其他的問題，這是主要的幾個核心。當(dāng)前市場研究公司他最希望去迎接這種挑戰(zhàn)，去改變或者去把握這個行業(yè)發(fā)展機遇的時候，最重要的在尋找說如何發(fā)展市場研究行業(yè)的洞察力，如何去發(fā)揮它大小數(shù)據(jù)融合，這是核心的。另外就是我們跨領(lǐng)域經(jīng)營，擴展我們新的業(yè)務(wù)范圍，第三個就是行業(yè)內(nèi)部資源如何整合，公司進行聯(lián)盟、并購的問題。對于CMRA大家的期許，第一條就是希望加強行業(yè)溝通，舉辦更多的行業(yè)交流和論壇，進一步制定行業(yè)各項規(guī)范，特別是各項標(biāo)準(zhǔn)，強化行業(yè)與政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)機制，開展培訓(xùn)，這些依然是我們未來協(xié)會努力的方向。
最后我們把大家對這些問題放到一個詞云上，以及通過詞意和感知內(nèi)容，大家可以認知去看一看核心的東西，核心的東西還是說在我們C中國經(jīng)濟大環(huán)境、經(jīng)濟的快車線上，我們市場研究和我們的客戶共同走在經(jīng)濟發(fā)展的這條快車線上，我們希望能夠更好的在傳統(tǒng)的市場研究中，拓展我們新的客戶，我們在服務(wù)現(xiàn)有的客戶中，我們希望能夠跟我們的甲方共生聚合，我們也希望我們內(nèi)部，我們的企業(yè)在研究能力上，在人才引進培養(yǎng)使用上，我們有更好的這樣一種提升，當(dāng)然了我們也應(yīng)該勇于擁抱大數(shù)據(jù)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)，同時面對競爭、勇于競爭，提升我們市場研究為客戶、為政府、為整個我們這個行業(yè)它的發(fā)展，能夠提供更高質(zhì)量的這種解決問題方案。這是我簡短的摘要性的對2017年CMRA行業(yè)發(fā)展趨勢報告作了一個簡單的解讀，有不對的地方請大家指正，同時對細節(jié)的內(nèi)容大家可以看到，這次我們每個會員參會的都會有一個手冊，可以再次從中去尋找一些核心要點，謝謝大家！最后再次感謝我們甲方、我們的客戶來參加這樣一個峰會，再次感謝這次在上海，得到上海很多市場研究公司大力的支持，讓我們再一次對各位嘉賓表示感謝！謝謝大家！
主持人：非常感謝沈老師。接下來有請清華大學(xué)孫立平教授為我們演講。
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