針對市場調研行業(yè)出現(xiàn)的拖欠款問題，CMRA將幫助會員解決此類問題作為一項職能服務，為會員提供必要的支持。
2018年底，在CMRA標準工作委員會（IPSOS中國）和權益保障工作委員會（品創(chuàng)方略）以及其他專業(yè)工作委員會和區(qū)域工作委員會的共同努力下，就目前我國市場調研行業(yè)出現(xiàn)的個別惡意拖欠款行為進行了研究和討論，并在標準工作委員會的帶領下，提出了《防止欠款的注意事項及建議》、《應收賬款參考》（請參閱附件1）文件，供會員參考。同時根據行業(yè)企業(yè)需求，撰寫了《市場調研服務合同模板（作為服務總承攬方，分包給二級代理的模板）》（請參閱附件2）供會員參考，并請會員單位對此模板提出修改完善意見。
防止欠款的注意事項及建議：
1. 必須要簽署書面協(xié)議，可以采用框架協(xié)議+項目訂單的形式簡化簽署流程，但書面合同是追款最基本的保障。
1) 正常流程應在項目開始前簽署合同；
2) 對于個別來不及完成合同簽署就先開始的項目，則必須在提交報告之前完成合同的簽署，否則將存在很大的收款風險。
2. 在合同中應對代理服務內容做具體明確的詳細約定
實踐中，雙方服務內容的約定不明確經常被惡意用作欠款的理由之一，因此合同約定中應注意：
1）服務范圍及項目內容的約定應清晰準確，避免使用含糊措辭而產生歧義；
2）對于雙方溝通過程中的口頭承諾，應根據項目實際情況決定是否寫入合同中。在雙方協(xié)議中可加入下述條款避免潛在糾紛：“主協(xié)議及工作說明書共同構成甲乙雙方的完整協(xié)議。本協(xié)議與雙方之前做出的任何口頭或書面的意見交換建議相沖突的，以本協(xié)議的約定為準。”
3. 合同中對驗收要求必須有明確且可操作的約定。
實踐中，個別代理也經常以服務不符合約定等質量問題而拒絕付款或單方扣款，因此合同約定中應注意：
1）對于服務的要求應明確約定，盡量詳細列明，避免因約定不清而產生糾紛；避免以單方的要求或指示作為驗收標準。
2）建議在合同中加入了“調研成果驗收期限”等具有較強法律約束力的條款，來避免對方用未驗收的借口來拖款。例如：如果一方在收到調研成果之日起五個工作日內沒有提出書面異議，則視為該方確認并接受全部調研成果。
4. 如雙方在項目過程中，對于服務時間、交付時間、驗收要求等有任何變更，應簽署書面的補充協(xié)議，如不簽署，至少應當有雙方的確認郵件。
5. 一定要注意保留提供服務的有效證據，例如報告發(fā)送成功的發(fā)送回執(zhí)、閱讀回執(zhí)，如果是紙質報告，保留快遞回執(zhí)，如果是親自交付，保留交付清單及簽收回執(zhí)。
6. 支付條款需注意下述五個方面：
1）爭取盡可能多的首付款或按階段付款，例如：支付條款中約定前期付款的比例，避免最后一次性支付等；并且，在合同中約定，若未支付首付款或上一階段款項，代理有權不提供服務或交付成果。
2）禁止背靠背條款，即：一方約定必須收到最終客戶支付后，才向另一方支付。這種以第三方支付為前提的付款是顯失公平的。
3）應該堅持加上逾期支付的違約金。例如逾期每日千分之五的利息/滯納金等。
4）對于前期投入大的項目，建議約定提前終止的違約金。
5）在收款方、支付方式或條件發(fā)生變更時，建議簽署三方補充協(xié)議或索要相關承諾保證函，要求原付款方承擔付款的連帶責任。
7. 建議在簽署合同時，要求對方提供銀行信息，在日后的糾紛訴訟中，可以申請保全，以及執(zhí)行時提供相應的財產線索。
附件1：《應收賬款參考》
附件2：《市場調研服務合同模板》
如對本合同模板有任何修改意見，請在原文件修改，并郵件至協(xié)會秘書處：wrg@cmra.org.cn。
CMRA
2019年3月
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