陳偉：技術(shù)、資本雙引擎驅(qū)動(dòng)發(fā)展
抗“疫”專題系列之十
疫情期間我們?cè)诰€采訪了新一屆CMRA西區(qū)工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、成都達(dá)智咨詢股份有限公司董事長(zhǎng)陳偉先生，他告訴筆者：在這個(gè)時(shí)代，大企業(yè)更是艱難，小企業(yè)卻相對(duì)可以喘息而活。作為典型的輕資產(chǎn)行業(yè)，在這種特殊時(shí)刻，小而輕，反而成為了從事市場(chǎng)研究行業(yè)的同業(yè)們的生存優(yōu)勢(shì)。每個(gè)企業(yè)每個(gè)國(guó)家都是一樣的，好比當(dāng)一個(gè)人肚子餓久了，這個(gè)時(shí)候就可能選擇報(bào)復(fù)性地進(jìn)食去刺激自己。陳偉覺(jué)得，在后面的一些時(shí)間里面，一旦疫情真的被克服了、穩(wěn)定了，那么這種報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)的趨勢(shì)就可能會(huì)出現(xiàn)。
文章觀點(diǎn)由專訪內(nèi)容整理而成。
核心觀點(diǎn)：
1.對(duì)疫后經(jīng)濟(jì)形勢(shì)謹(jǐn)慎樂(lè)觀，企業(yè)以活著為首要目標(biāo)
2.輕資產(chǎn)行業(yè)擁有一定生存優(yōu)勢(shì)
3.報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)可能出現(xiàn)，但又面臨不確定挑戰(zhàn)
4.商業(yè)項(xiàng)目受影響較大，逐步提升政府業(yè)務(wù)比重
5.特殊時(shí)刻不裁員不降薪，關(guān)鍵人才要漲薪
6.雙引擎驅(qū)動(dòng)發(fā)展，技術(shù)、資本缺一不可
一、謹(jǐn)慎樂(lè)觀看待疫情
1.對(duì)疫后經(jīng)濟(jì)形勢(shì)謹(jǐn)慎樂(lè)觀，企業(yè)以活著為首要目標(biāo)
這次疫情與十七年前的非典相比，給了企業(yè)更大的生存壓力。一方面，非典時(shí)，達(dá)智剛創(chuàng)業(yè)不久，公司剛起步兩三年，規(guī)模相對(duì)比較小，人員也少，疫情對(duì)公司影響不大。而十七年后的現(xiàn)在，達(dá)智已有一定規(guī)模，自然也就面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，就疫情本身影響來(lái)說(shuō)，這次疫情的影響從波及范圍和持續(xù)時(shí)間來(lái)說(shuō)都比非典嚴(yán)重得多，而現(xiàn)在的新冠疫情，是一場(chǎng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且影響巨大的全球性災(zāi)難，對(duì)企業(yè)影響非常大。
陳偉認(rèn)為，新冠疫情將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)長(zhǎng)期的影響。此次疫情對(duì)于許多人的生活方式、思維方式以及國(guó)家與國(guó)家之間的合作方式、企業(yè)與企業(yè)之間的合作方式、經(jīng)營(yíng)理念等都產(chǎn)生了很深遠(yuǎn)的影響。國(guó)家與國(guó)家之間的這種世界級(jí)的經(jīng)濟(jì)格局都將發(fā)生變化，這都將極大地影響企業(yè)的生存與發(fā)展。另外，此次疫情對(duì)生活方式的影響也會(huì)很大。陳偉提到，以前的很多人還是不太善于在網(wǎng)上購(gòu)物，往往都是年輕人參與其中，但是現(xiàn)在已經(jīng)不止是年輕人的事情，中老年人也都逐漸在網(wǎng)上購(gòu)物。這一點(diǎn)也體現(xiàn)在工作中，譬如關(guān)于市場(chǎng)研究工作，以前線上工作還不算很多，但是現(xiàn)在線上力量不斷增大，線上數(shù)據(jù)采集進(jìn)一步增大。大家對(duì)于開會(huì)，對(duì)于數(shù)據(jù)采集，對(duì)于生活方式，都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)應(yīng)的，線下的會(huì)適當(dāng)減弱。
談及此次疫情背景下整體行業(yè)的發(fā)展，他認(rèn)為，這次疫情對(duì)于整個(gè)世界的影響都頗為重大，各行各業(yè)都將面臨很多困難。原因很簡(jiǎn)單，拉動(dòng)國(guó)家GDP的三駕馬車，投資、消費(fèi)、出口，因疫情均受到重創(chuàng)。具體表現(xiàn)在，封國(guó)封城，老百姓閉不出戶，消費(fèi)低迷；疫情風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)時(shí)間未能解除，未來(lái)市場(chǎng)局勢(shì)變化不可預(yù)見，投資疲軟；國(guó)際政治局勢(shì)動(dòng)蕩，各國(guó)間的合作變少，世界一體化的步伐放慢，世界的經(jīng)貿(mào)格局已經(jīng)發(fā)生變化。而中國(guó)是一個(gè)世界加工廠，出口的占比很大，世界貿(mào)易體量很大。在出口受到巨大沖擊的情況下，國(guó)內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)將加劇。很多無(wú)法出口的產(chǎn)品會(huì)轉(zhuǎn)而內(nèi)銷，將來(lái)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)白熱化，所以未來(lái)的日子里可能有大批的企業(yè)會(huì)面臨劇烈競(jìng)爭(zhēng)甚至倒閉。
而市場(chǎng)研究行業(yè)，也同樣面臨這種風(fēng)險(xiǎn)。陳偉分享到，他認(rèn)為現(xiàn)在行業(yè)中的生存狀態(tài)會(huì)變得非常嚴(yán)峻，將面臨比之前更為艱難的求存狀態(tài)。且未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間行業(yè)發(fā)展將進(jìn)入緩慢期，未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該更為艱難，競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。陳偉覺(jué)得，在當(dāng)前形勢(shì)下，自己的企業(yè)應(yīng)該把“活著”作為首要目標(biāo)，這也是受疫情影響后，陳偉及時(shí)對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。年前的擴(kuò)張計(jì)劃進(jìn)行緊縮，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的升級(jí)管理，進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，在保證正常業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，將
“項(xiàng)目回款”放在當(dāng)下最重要的位置，以確保企業(yè)能平穩(wěn)度過(guò)危機(jī)。
2.輕資產(chǎn)行業(yè)擁有生存優(yōu)勢(shì)
陳偉表示，疫情之下，輕資產(chǎn)的行業(yè)比重資產(chǎn)行業(yè)更易存活。輕資產(chǎn)企業(yè)當(dāng)面臨“災(zāi)難”時(shí)，受影響程度相對(duì)較輕。疫情期間行業(yè)面臨項(xiàng)目需求減少，運(yùn)營(yíng)成本重的雙重壓力。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查分析，被調(diào)查的行業(yè)企業(yè)有25%的公司表示短期難以維持，甚至面臨生存問(wèn)題，58%的公司收入嚴(yán)重下滑；一季度半數(shù)公司營(yíng)收下滑在50%以上， 25%的公司下滑幅度在30%～50%。我們可以從數(shù)據(jù)看出疫情期間，即使對(duì)行業(yè)整體造成了影響，業(yè)務(wù)量下滑在所難免，但因疫情導(dǎo)致面臨生存問(wèn)題的同行企業(yè)仍然是少數(shù)，因疫情倒閉的同行更是甚少。
而對(duì)重資產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的壓力就比較大。一般重資產(chǎn)行業(yè)尤其是靠貸款驅(qū)動(dòng)需要龐大現(xiàn)金流驅(qū)動(dòng)企業(yè)，這類行業(yè)會(huì)非常危險(xiǎn)，現(xiàn)金流一旦斷裂，企業(yè)就將很快面臨倒閉。許多重資產(chǎn)大公司看起來(lái)強(qiáng)大，但抗風(fēng)險(xiǎn)能力并不一定強(qiáng)。
3、報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)可能出現(xiàn)，但又面臨新的挑戰(zhàn)
陳偉認(rèn)為，疫情過(guò)后有可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)，但又面臨新一輪挑戰(zhàn)。出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)的這種可能性是在于大家都需要。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，包括國(guó)家來(lái)說(shuō)，他都需要有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)把經(jīng)濟(jì)往前推。但這種反彈時(shí)間目前還沒(méi)有到來(lái)，因?yàn)槭澜鐩](méi)有出現(xiàn)第一個(gè)疫苗，即全世界都沒(méi)有找到解決方案的情況下，人們對(duì)疫情的恐怖性的心理會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。所以報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)不會(huì)這么快出現(xiàn)，除非是真的找到解決方案。在陳偉看來(lái)，對(duì)此應(yīng)該保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀與刻苦勤勉。在國(guó)際上中國(guó)的疫情已經(jīng)得到了有效控制，未來(lái)中國(guó)也應(yīng)該是第一個(gè)走出疫情陰影的國(guó)家，我們應(yīng)該對(duì)未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展充滿信心。但當(dāng)下我們應(yīng)該在這個(gè)時(shí)期調(diào)整狀態(tài)，苦練內(nèi)功，當(dāng)新一輪發(fā)展開始的時(shí)候，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我們要能跟的上市場(chǎng)變化的節(jié)奏，要有能力去迎接新的挑戰(zhàn)。
二、積極應(yīng)對(duì)疫情專注未來(lái)發(fā)展
1.商業(yè)項(xiàng)目受影響，逐步提升政府業(yè)務(wù)比重
疫情之下，不少企業(yè)都受到?jīng)_擊，對(duì)本行業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)類項(xiàng)目或多或少受到了一定的影響。在此背景下，不少公司都開始關(guān)注政府項(xiàng)目，轉(zhuǎn)移公司的業(yè)務(wù)壓力，陳偉也是如此。陳偉提到，公司一直都有在做政府的項(xiàng)目，且每年都保持著一定的增量。這次疫情影響下，政府稅收下降，其自身也受到較大影響，政府資金有所壓縮，但在社會(huì)各行各業(yè)逐漸復(fù)工之后，政府的業(yè)務(wù)需求也有所增加，目前公司接觸政府的頻率非常高，政府項(xiàng)目也是目前公司主要開發(fā)的一個(gè)方向。
在政府項(xiàng)目比重增加的同時(shí)，部門對(duì)此的投入也需要逐步增加。陳偉說(shuō)，之前他們公司只有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目，現(xiàn)在可能公司中有兩三個(gè)部門都需要去承接政府項(xiàng)目，投入更多的人力以更好地支撐政府項(xiàng)目。
2.特殊時(shí)刻不裁員不降薪，關(guān)鍵人才要漲薪
企業(yè)運(yùn)營(yíng)艱難的情況下，不少企業(yè)為了降低運(yùn)營(yíng)成本，會(huì)考慮適當(dāng)降低人力成本，在這方面，陳偉分享了他的做法。疫情以來(lái)，陳偉公司一直保持著不裁員不降薪，甚至對(duì)于一些局部的關(guān)鍵部門還進(jìn)行了加薪處理。
陳偉分享到，有些關(guān)鍵性的部門員工，在這種疫情或者其他特殊情況下，出于其自身工作量的飽和情況或者其自身對(duì)于未來(lái)的前景的判斷情況，反而會(huì)出現(xiàn)流失的可能。針對(duì)這種情況，在這種特殊時(shí)刻，反而需要采取一些策略來(lái)留住重要崗位的人員，比如優(yōu)秀管理人員、研發(fā)技術(shù)人才或者一些資本型人才。這類人才不管在什么時(shí)候都是稀缺的，針對(duì)這類人群不能降薪，反而需要漲薪才行。
特殊情況下更需要控制好人力成本。陳偉提到，公司一直以來(lái)不怎么招人，在這種特殊情況下，除了必須的人才應(yīng)盡可能少招人，像后勤部門是絕對(duì)不輕易招人的。但是業(yè)務(wù)部門，公司在遇到優(yōu)秀人才的時(shí)候，還是會(huì)適當(dāng)?shù)卣腥肴瞬?。如果在此時(shí)出現(xiàn)人員的流失，也會(huì)分情況應(yīng)對(duì)。對(duì)于不重要的崗位的流失就暫且任其流失，而對(duì)于重要崗位的優(yōu)秀人才則會(huì)盡力挽留或補(bǔ)充。
3.雙引擎驅(qū)動(dòng)發(fā)展，技術(shù)、資本缺一不可
關(guān)于如何更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情，以及如何更好地促進(jìn)公司發(fā)展，陳偉也分享了他的看法。作為一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的調(diào)研公司來(lái)說(shuō)，新興的方法技術(shù)是他們探討最多的話題。因此，要想公司更好地發(fā)展，首先，還是要通過(guò)核心技術(shù)的提升，尤其是增加線上的能力，或者是通過(guò)技術(shù)拉動(dòng)在線的研究實(shí)力、大數(shù)據(jù)的實(shí)力，以此來(lái)帶動(dòng)資本的介入。陳偉提到，公司未來(lái)的發(fā)展與疫情之前的策略大體相似，不同點(diǎn)在于速度的問(wèn)題。疫情發(fā)生之前，公司可能還對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)有較重的依賴，但現(xiàn)在會(huì)調(diào)整一些業(yè)務(wù)方向的重心。就招人的角度來(lái)說(shuō)，公司會(huì)加大對(duì)技術(shù)型人員的招募，減少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員的招募。全力支撐企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升公司市場(chǎng)價(jià)值，將公司打造成為一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向的科技型的數(shù)據(jù)公司。
另一方面，資本運(yùn)作的力量仍需加強(qiáng)。因?yàn)橘Y本運(yùn)作目前是我們行業(yè)中的薄弱點(diǎn)，基本上行業(yè)中的大多數(shù)的企業(yè)或者公司中，真正有資本思維的人非常少，大家都還是屬于原始生存階段的狀態(tài)。也因此，多年以來(lái)中國(guó)調(diào)研行業(yè)發(fā)展都比較慢。歸根究底還是缺乏核心技術(shù)的推動(dòng)和資本的推手。因此，陳偉認(rèn)為，市場(chǎng)研究行業(yè)的這種生存和發(fā)展出路，必然是要圍繞著怎么樣提升核心技術(shù)含金量以及資本含金量的問(wèn)題而展開。
在確定這一大體方針后，在業(yè)務(wù)方面，達(dá)智公司逐步增加線上的業(yè)務(wù)量。談及目前如何處理線上業(yè)務(wù)量的問(wèn)題，陳偉分享了他的方法：雙管齊下。一方面是穩(wěn)扎穩(wěn)打地搭建屬于自己的線上調(diào)研平臺(tái)；另一方面，目前公司也會(huì)將部分業(yè)務(wù)采取外包合作的方式。比如近期發(fā)布的關(guān)于疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，對(duì)房地產(chǎn)的影響等報(bào)告，這類指數(shù)型報(bào)告主要都是通過(guò)在線公司數(shù)據(jù)采集，達(dá)智公司負(fù)責(zé)撰寫和發(fā)布，共同合作完成，獲得了較好的成果。
采訪/撰文：劉向清
葉妍伶
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