王晗：橫向開拓，縱向下沉
抗“疫”專題系列之二十二
“山在城中、城在山內，閩江如帶穿城而過”，便是三山一水的“榕城”獨特的風貌?！袄в凇备Ｖ菖璧氐母Ｖ?，坊間有“福州是福建人的福州，廈門是全國人的廈門”之說。照常理，處在海洋與內河入海口交匯的城市能夠憑借其航運節(jié)點優(yōu)勢和港口貿易發(fā)展壯大。而福州的港口條件卻因受制于四周群山峻嶺的隔膜，從福州船政到福建水師，再到當代的海軍錨地，馬尾港山勢鎖鑰，海島為障，一副軍事要塞的模樣，成就了當今中央政府看重的軍港。
疫情期間本文采訪了蓋洛特數(shù)據(jù)研究股份有限公司創(chuàng)始人王晗先生，他身上完全不似福州這個省會城市顯得底氣不足。到是有種“滿城綠蔭，暑不張蓋”的氣度。“自小刺頭深草里，而今漸覺出蓬蒿。時人不識凌云木，直待凌云始道高?！?/strong>是對蓋洛特和王晗先生最好的寫實。
王晗總接受本文采訪時談及：他們十分幸運，這次疫情在營業(yè)額和財務方面，公司沒有受到太大的影響。面對未來他信心滿滿，希望將重心轉移到政府業(yè)務方面；而對于線上調研的增長幅度沒有達到心理預期，主要是因疫情影響，客戶的需求還沒有啟動或增加；對于行業(yè)協(xié)會他表示這是好的信息平臺與渠道，令他和企業(yè)獲益匪淺。
本文觀點由專訪內容整理而成。
核心觀點：
1、在線調查背靠蓋洛特自己的51調查平臺，疫情影響有限
2、既要關注政府預算的縮減，也要看到政府業(yè)務客戶面的增加
3、橫向開拓，縱向下沉
一、在營業(yè)額和財務方面，疫情沒有帶來太大影響
疫情發(fā)生以來，行業(yè)內不少企業(yè)都受到了較大的沖擊，生存環(huán)境艱難。蓋洛特數(shù)據(jù)研究股份有限公司王晗表示，疫情對公司有一些影響，但影響并沒有很大。二月份和三月份時，雖然線下調查處于停滯狀態(tài)，但蓋洛特還有一手的政府調查項目，可以在線上進行調研。等到四月份，線下調查項目全面開展。同時，在最初給客戶設計方案的時候，公司選擇了偏在線調查的方式，而在線調查背靠蓋洛特自己的51調查平臺，所以在營業(yè)額方面，總體上不受疫情的影響。并且正好有一些年前的項目推到年后來簽協(xié)議，從財務上來看屬于今年簽約今年開票，也就成為今年的收入。因此在公司的營收方面，今年第一季度和去年同期對比反而略有增長。但從項目回款的時效上還是受到大環(huán)境的影響。
二、未來，政府項目將作為重心
對于未來的趨勢，王晗判斷商業(yè)項目會受到一個持續(xù)性的影響，很多商業(yè)客戶都在減少預算，這種情況很難快速地好轉起來。例如通訊類的業(yè)務，從去年開始，未來三年整個集團的營銷成本每年減少20%。因此，蓋洛特審時度勢，準備轉移重心，以拓展政府類項目為主，“貼近”政府，在政府業(yè)務上多花費精力。
不過，疫情過后許多政府客戶表示今年的預算將重新調整，因為有些開支被砍掉了。王晗解釋道，可能不單是市場調研這個行業(yè)的預算會被砍掉，預算牽涉到了各項開支，而每個部門的開支并不一樣，平均減少預算不少于10%。如果是和績效考核有關的調查評估項目，可能不會被砍，而那些可做可不做的或者會給基層增加工作負擔的預算，則很可能被砍掉。為了減輕基層負擔，今年政府部門對基層的考核已經(jīng)砍掉了107種填寫報表的要求。
但王晗依舊很有信心，他表示雖然政府會減少預算，但是政府業(yè)務的客戶面會增加，因此可能總體上影響不大。他和行業(yè)內的朋友交流過，一個省級政府大概有60多個部門，而第三方服務外包的業(yè)務需求可能有50%以上部門。此外，全國很多政府項目可以相互借鑒，比如這個省開拓一個項目，那個省很可能也有同樣的需求。省與省之間能夠橫向開拓，而在縱向上，則可以把省的政府項目下沉到區(qū)縣，為區(qū)縣政府挖掘需求并提供服務。在這樣的一個系統(tǒng)下，蛋糕就會越做越大，需求不斷增加。
三、線上業(yè)務沒有想象中的增長，根本原因是客戶需求沒有增加
因為疫情的影響，很多業(yè)內人士認為線上業(yè)務比例會更加多一些，而線下業(yè)務可能會漸漸萎縮。王晗原本也這樣想，以為線上可能迎來一個大幅增長的機會，但是2-3月的情況遠不如想象，可能當時全國的企業(yè)復工復產(chǎn)較少，客戶的需求還沒有發(fā)起。4月份開始在線調查的需求增長幅度相對大些。王晗認為，歸根結底，今年的客戶調研需求沒有增加，源頭上的業(yè)務量不多，所以和采用線上還是線下的調查方式?jīng)]有關系。
四、行業(yè)協(xié)會是一個好的信息平臺
在王晗看來，行業(yè)協(xié)會在疫情這段時間做得很不錯，線上行業(yè)培訓、大家相互交流，這讓他收獲良多。同時他也提到目前也有很多沒收回來的應收款，主要是企業(yè)客戶的錢比較難收，基本沒有幾家企業(yè)能按照合同時間付款，而政府類項目相對會好很多，因為政府有要求不能失信于民營企業(yè)。王晗比較希望協(xié)會能在這個老生常談的問題上發(fā)揮些作用，但他也表示這不只是協(xié)會能協(xié)調的事情，主要是我們行業(yè)在與上游客戶簽約時的付款方式也應有些改善。
采訪/編輯：劉向清 李彧強
美編/校對：俞飛 李寧
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