李紅權(quán)：疫情，行業(yè)變革的加速器
抗“疫”專題系列之二十五
“冬天安順，春天悄然漲開，夏天淹沒渡口、低堤和一切熱鬧，人們離去，秋季水退后，方才默契遷回”。這是洪水的習(xí)性，是自然周期最穩(wěn)妥的體現(xiàn)。
“孩兒的哭也是有鄉(xiāng)音的”，頂著鄉(xiāng)音的疫情，所有東西都是直播或者不直播，知道或是不知道，數(shù)據(jù)化生存。世事變幻，悖時(shí)砍腦殼。
器宇軒昂，神采飛揚(yáng)；笑也風(fēng)光，淚也風(fēng)光。是李紅權(quán)每一張圖片里走出來的高光時(shí)刻。在他看來不是所有的努力都有結(jié)果，但他堅(jiān)信，總有一天，能從冰封的土地中培育出怒放的薔薇，而終將無與倫比。
“生活已經(jīng)不是快樂的筵席、節(jié)日般的歡騰，而是工作、斗爭、窮困和苦難的經(jīng)歷”。
經(jīng)此一“疫”，陜西深藍(lán)一線市場研究公司創(chuàng)始人李紅權(quán)總有著自己最深的感悟：疫情是天災(zāi)人禍已無可挽回，我們能做的就是正面應(yīng)對，疫情過后，唯加倍努力把損失補(bǔ)回來。20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李紅權(quán)面對疫情帶來的影響始終保持著清醒而深刻的洞察。他認(rèn)為，疫情加速了行業(yè)的變革，作為從業(yè)者，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，了解新情況，學(xué)習(xí)新技能，緊跟市場與行業(yè)的步伐。
文章觀點(diǎn)由專訪內(nèi)容整理而成
核心觀點(diǎn)：
1、 未來很難出現(xiàn)報(bào)復(fù)式增長
2、 調(diào)研方式將進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)變
3、 實(shí)現(xiàn)人才、資源、硬件設(shè)施、新的調(diào)研方法和新技術(shù)等合作共享
4、 建立游戲規(guī)則與行業(yè)規(guī)范
一、行業(yè)很難出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長
雖然從四月開始，各類項(xiàng)目已經(jīng)逐漸恢復(fù)，但就目前來說，疫情至少造成了行業(yè)內(nèi)各個(gè)公司至少一個(gè)季度的損失。市場研究行業(yè)與全球經(jīng)濟(jì)形勢是緊密聯(lián)系的，當(dāng)下歐美國家仍然未從疫情的陰霾中走出，國際市場仍較低迷，因此，疫情對國內(nèi)市場研究公司的負(fù)面影響，至少還會(huì)持續(xù)兩到三個(gè)月。
至于下半年項(xiàng)目數(shù)量是否會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)式的增長，李紅權(quán)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)受到影響已是既定事實(shí)，各類項(xiàng)目必然會(huì)出現(xiàn)緊縮，甚至不重要的項(xiàng)目會(huì)被取消，因此，至少今年，行業(yè)內(nèi)很難出現(xiàn)報(bào)復(fù)式增長。
二、調(diào)研方式將進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)變
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對于市場研究行業(yè)帶來了較大的沖擊，線上調(diào)研成為了行業(yè)新選擇，“數(shù)據(jù)公司”也成為很多業(yè)內(nèi)公司更名的方向。而經(jīng)過疫情，毋庸置疑，線上調(diào)研的趨勢將進(jìn)一步加強(qiáng)，這也會(huì)是服務(wù)對象對我們提出的新要求。但具體將采用何種調(diào)研方式，甚至使用何種辦公方式，其核心都是滿足客戶的需求，落腳點(diǎn)都是客戶的滿意。有的客戶覺得線上座談會(huì)減少了出差的麻煩，而有的客戶覺得線下座談體驗(yàn)更好，最終都應(yīng)該依照客戶的要求來決定。
三、思維轉(zhuǎn)化、業(yè)務(wù)調(diào)整是對行業(yè)從業(yè)者的新要求
第三方評估、政府類業(yè)務(wù)是這幾年行業(yè)的熱點(diǎn)，業(yè)內(nèi)許多公司都將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到了這二者之上。李紅權(quán)認(rèn)為，思維的轉(zhuǎn)化是必需的，對于新的發(fā)展熱點(diǎn)要積極接納，從而進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)整。但李紅權(quán)也認(rèn)為，調(diào)整多少，如何調(diào)整也需要仔細(xì)斟酌。同時(shí)，不能完全迷信新項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)必須要做到新項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目兼顧，“兩手都要抓，兩手都要硬”。
就第三方評估而言，大品牌、大公司做的評估更具有權(quán)威性，而地方類調(diào)研公司知名度不高，做第三方評估的認(rèn)可度可能就較低。同時(shí)，第三方評估是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)含量很高的業(yè)務(wù)，需要的是一個(gè)完整、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，這需要一個(gè)過程，并不能一蹴而就，可以首先尋求與其他公司合作，同時(shí)自己也培養(yǎng)專業(yè)人才。
就政府項(xiàng)目而言，要看到政府項(xiàng)目的復(fù)雜性與困難程度，但即使困難重重，也要往這方面傾斜。與政府合作，一方面，自主權(quán)與靈活度都較低，尤其是在西部、內(nèi)陸地區(qū)，政府理念與深圳等較發(fā)達(dá)城市的政府治理理念不同，與政府的合作需要更長時(shí)間的磨合；另一方面，政府項(xiàng)目會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)換屆的一定影響，穩(wěn)定性也難以保障。但他相信，政府類業(yè)務(wù)會(huì)是未來的大方向，與政府的合作也會(huì)越來越通暢。
李紅權(quán)尤其強(qiáng)調(diào)合作的重要性。不僅是人才共享、資源共享，甚至硬件設(shè)施、新的調(diào)研方法和新技術(shù)都可以實(shí)現(xiàn)合作共享。對于地方類政府項(xiàng)目，需要考慮往返成本以及當(dāng)?shù)厝诤系膯栴}，“天時(shí)地利人和”，與當(dāng)?shù)氐恼{(diào)研機(jī)構(gòu)、公司合作，能夠更好地了解當(dāng)?shù)卣呙袂?，更好與政府溝通，最大程度降低項(xiàng)目困難性。
四、建立行業(yè)規(guī)范，明確游戲規(guī)則
以往，市場調(diào)研行業(yè)具有一定的“神秘性”，對專業(yè)要求高，進(jìn)入門檻高，調(diào)研結(jié)果可信度高。而現(xiàn)在，大量不專業(yè)不認(rèn)真不用心的調(diào)研公司充斥市場研究行業(yè)，為客戶服務(wù)就是走流程發(fā)問卷，做出一些一個(gè)公司一個(gè)樣的數(shù)據(jù)模型，把行業(yè)“做爛了”。也是因?yàn)檫@些公司的存在，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了不規(guī)范競爭，打價(jià)格戰(zhàn)，劣幣驅(qū)逐良幣。而這類情況，在疫情之后，愈發(fā)惡劣了。比如，以前市場調(diào)研公司接項(xiàng)目會(huì)收預(yù)付款，但現(xiàn)在，如果客戶資金上有壓力，他完全可以去找不收預(yù)付款的公司，你不去做有的是人去做，這就很容易導(dǎo)致欠款跑路這類情況的出現(xiàn)。
李紅權(quán)呼吁行業(yè)能建立起明確的游戲規(guī)則與行業(yè)規(guī)范，同時(shí)也希望協(xié)會(huì)在其中發(fā)揮更大的作用。比如，能在法律允許的范圍內(nèi)，制定失信黑名單，將有失信記錄的公司納入黑名單中，一方面更好地為大家規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，另一方面或許也能對各類公司起到警醒作用。
李紅權(quán)看來，不是我們傳統(tǒng)的商業(yè)調(diào)研不行了，而是現(xiàn)在的公司不愿意去用心做這個(gè)事情，也不是現(xiàn)在的市場不行了，而是我們的能力還不夠強(qiáng)大。不過他認(rèn)為，這只是行業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷的過程。就像改革開放初期市場上冰箱、洗衣機(jī)品牌數(shù)不勝數(shù)，最后大浪淘沙只留下最有影響力的幾個(gè)品牌一樣，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場研究這個(gè)行業(yè)會(huì)越做越強(qiáng)大，需求量也會(huì)越來越大，優(yōu)秀的企業(yè)自身能力會(huì)不斷增強(qiáng)，最后經(jīng)過市場競爭，留下的也一定是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。
采訪結(jié)束，李紅權(quán)總微信留言：“我們堅(jiān)決支持協(xié)會(huì)！我們共同努力！”
采訪/撰文：劉向清王慧君
美編/校對：俞飛 李寧
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