各會(huì)員單位：
第三期“用戶洞察和產(chǎn)品創(chuàng)新”專題培訓(xùn)將于本屆雙年會(huì)期間（11月18日）開課，本期培訓(xùn)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深專家張弛先生授課，培訓(xùn)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)（CMRA）、北京品創(chuàng)方略營(yíng)銷咨詢有限公司、中經(jīng)數(shù)（北京）數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)研究院聯(lián)合舉辦，旨在通過培訓(xùn)提升產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)及用研人員的用戶洞察能力，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。具體事宜通知如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和課前課后的持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐，幫助學(xué)員建立以JTBD為核心的用戶思維認(rèn)知體系、用戶洞察驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新全流程體系；
幫助學(xué)員初步掌握JTBD訪談方法、分析工具和成果解讀，從而能夠在未來實(shí)踐中持續(xù)應(yīng)用。
二、培訓(xùn)時(shí)間
2021年11月18日13:00-18:00
三、培訓(xùn)地點(diǎn)
杭州溫德姆至尊豪廷大酒店三層,第三會(huì)議室（浙江省杭州市拱墅區(qū)鳳起路555號(hào)）
四、培訓(xùn)受眾
用戶洞察，市場(chǎng)研究，用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理，戰(zhàn)略和企劃，市場(chǎng)營(yíng)銷，品牌經(jīng)理
五、培訓(xùn)內(nèi)容
● 模塊一：洞察驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新全流程和JTBD
● 創(chuàng)新的用戶源泉
● 用戶洞察驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新全流程
● 戰(zhàn)略性用戶基礎(chǔ)洞察的演化：從UA到場(chǎng)景分析到JTBD
● 什么是未滿足需求
● JTBD的緣起和定義
● JTBD體系中的核心概念
● JTBD案例和應(yīng)用價(jià)值
● 模塊二：JTBD的兩種訪談技術(shù)和資料分析
● 傳統(tǒng)定性的局限和JTBD訪談的特點(diǎn)
● 如何設(shè)計(jì)研究方法？
● 如何選擇訪談對(duì)象？
● 如何洞察用戶購(gòu)買過程中的關(guān)鍵需求
● Switch
interview的理念和應(yīng)用場(chǎng)景
● 如何進(jìn)行Switch interview
● 時(shí)間軸&四力分析
● 從四力分析到用戶驅(qū)動(dòng)和障礙分析
● 如何洞察用戶使用場(chǎng)景中的關(guān)鍵需求
● Job interview
的理念和應(yīng)用場(chǎng)景
● 如何進(jìn)行Job interview
● 如何繪制任務(wù)地圖
● 如何從任務(wù)地圖進(jìn)行需求提煉
● JTBD定性報(bào)告撰寫和落地應(yīng)用
● 模塊三：基于JTBD的用戶需求引導(dǎo)創(chuàng)新戰(zhàn)略
● 如何對(duì)用戶需求進(jìn)行量化分析
● 需求量化工具：需求矩陣分析/Kano/Max-diff
● 基于需求矩陣的產(chǎn)品創(chuàng)新策略
● 基于JTBD的用戶需求引導(dǎo)創(chuàng)新戰(zhàn)略 (ODI)
● 基于未滿足需求的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略
● 基于JTBD的產(chǎn)品/品牌價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)過程
● 模塊四：【分組練習(xí)】時(shí)間軸&四力分析、任務(wù)地圖繪制和需求提煉
六、培訓(xùn)專家
張弛，中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究行業(yè)分會(huì)（CMRA）副會(huì)長(zhǎng)；得到App“跟張弛學(xué)市場(chǎng)調(diào)研”主講老師，品創(chuàng)方略營(yíng)銷咨詢創(chuàng)始人，擁有27年市場(chǎng)研究和用戶洞察專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)用戶洞察和產(chǎn)品創(chuàng)新，Jobs-to-be-done方法論專家和商業(yè)實(shí)踐探索者。
七、培訓(xùn)報(bào)名及繳費(fèi)說明
（一）培訓(xùn)報(bào)名：
本次培訓(xùn)限招收50名學(xué)員(受教學(xué)條件限制，先報(bào)先得)，參加培訓(xùn)的學(xué)員請(qǐng)于2021 年11月12日之前，將報(bào)名回執(zhí)表發(fā)到報(bào)名郵箱：liang1994bj@126.com 。
培訓(xùn)費(fèi)優(yōu)惠說明：11月5日前報(bào)名并繳費(fèi)的CMRA會(huì)員或甲方企業(yè)，享受8折優(yōu)惠。
（二）繳費(fèi)說明：
培訓(xùn)費(fèi)用5000元/人，匯款至中國(guó)信息協(xié)會(huì)，開培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票。
收款單位：中國(guó)信息協(xié)會(huì)
收款賬號(hào)：0200041409014417836
收款銀行：北京市工商銀行會(huì)城門支行
（三）其他說明
1、申請(qǐng)發(fā)票：完成繳費(fèi)后，請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)發(fā)票回執(zhí)（見附件），將申請(qǐng)發(fā)票回執(zhí)發(fā)送到郵箱liang1994bj@126.com 。
2、培訓(xùn)期間，交通住宿費(fèi)用自理。
八、課前準(zhǔn)備
（一）培訓(xùn)背景
以用戶為中心持續(xù)創(chuàng)新正成為越來越多領(lǐng)導(dǎo)品牌的共識(shí)，但在執(zhí)行層面，什么是用戶洞察，它如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品全流程創(chuàng)新，依然有很多迷思。Jobs-to-be-done（待辦任務(wù)）是把用戶思維和創(chuàng)新決策完美整合的一套方法論，它的核心觀點(diǎn)包括把用戶需求定義為衡量待辦任務(wù)完成好壞的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)聚焦用戶的行為、而非口頭宣稱來挖掘需求，要聚焦用戶需求的左墻而非產(chǎn)品解決方案的右墻來識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)。尤為可貴的是，Jobs-to-be-done方法論不僅包括從用戶需求到創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別的完整路徑，也包括每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的操作指導(dǎo)和產(chǎn)出界定，通過Switch interview、四力分析、任務(wù)地圖等諸多洞察和創(chuàng)新工具，確保以用戶為中心的戰(zhàn)略能落地成企業(yè)多部門的共識(shí)。
近年來越來越多的領(lǐng)導(dǎo)品牌正在以Jobs-to-be-done作為用戶洞察的基礎(chǔ)方法論，張弛老師給諸多重視用戶和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)品牌講授過多次Jobs-to-be-done課程，也帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成數(shù)十個(gè)Jobs-to-be-done研究和創(chuàng)新課題，是中國(guó)領(lǐng)先的JTBD方法論和落地應(yīng)用專家。
（二）課前準(zhǔn)備:
課前資料：分享Jobs-to-be-done專業(yè)書籍、張弛老師JTBD相關(guān)專業(yè)文章學(xué)習(xí)。
課前問卷：了解對(duì)JTBD的掌握情況，期待JTBD解決的問題，希望培訓(xùn)后達(dá)成的理想狀況等。
微信交流群：“跟張弛學(xué)焦糖布丁”微信群：主題討論和預(yù)熱，提高培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的溝通效率。
（三）課后互動(dòng)
課后作業(yè)：JTBD訪談的實(shí)踐，張弛老師線上作業(yè)集中反饋，微信群持續(xù)互動(dòng)討論。
九、報(bào)名聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：張良
電話：010-64087451 13681496973（微信同）
郵箱：liang1994bj@126.com
附件下載：培訓(xùn)班報(bào)名表及發(fā)票回執(zhí)
中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)
2021年9月30日
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