2022年8月26日，由CMRA與中經(jīng)數(shù)研究院合作舉辦的全國(guó)定性訪談主持人職業(yè)能力提高暨第四期“定性研究”高階職業(yè)能力提升與實(shí)訓(xùn)班在北京成功舉辦。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)中科院心理所專(zhuān)家樊春雷副研究員和定性研究資深專(zhuān)家焦璇導(dǎo)師與中經(jīng)數(shù)研究院共同討論設(shè)計(jì)本次實(shí)訓(xùn)課程。來(lái)自安利、京東、GFK、CTR、數(shù)字一百、上海方括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司、安徽明略思維信息咨詢有限公司等企業(yè)的定性研究業(yè)務(wù)骨干參加了本次實(shí)訓(xùn)課程。
本次培訓(xùn)旨在提升學(xué)員自身定性訪談能力，提高數(shù)據(jù)分析師的定性研究與數(shù)據(jù)洞察水平。以“面授”+“實(shí)訓(xùn)”+“點(diǎn)評(píng)”的方式，通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員深入挖掘消費(fèi)者消費(fèi)行為、動(dòng)機(jī)與決策，更好掌握和完成定性研究項(xiàng)目，應(yīng)用案例+實(shí)訓(xùn)的方式使學(xué)員融入場(chǎng)景，進(jìn)行模擬設(shè)計(jì)和定性訪談實(shí)操練習(xí)，進(jìn)而高質(zhì)量的完成研究報(bào)告和匯報(bào)工作。
師生合影
分組討論
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有中科院心理所高級(jí)專(zhuān)家講解，有資深行業(yè)專(zhuān)家實(shí)踐展示，有圍繞專(zhuān)題進(jìn)行互動(dòng)討論和觀摩學(xué)習(xí)，培訓(xùn)突出以“面授”+“實(shí)訓(xùn)”+“點(diǎn)評(píng)”三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，貫穿培訓(xùn)中各訓(xùn)練內(nèi)容。培訓(xùn)授課知識(shí)全面具體，模擬實(shí)戰(zhàn)操作分組演練到位，確保了學(xué)練結(jié)合，圓滿達(dá)成培訓(xùn)目的。
第一天培訓(xùn)由樊春雷副研究員主講消費(fèi)決策過(guò)程。授課內(nèi)容包括：決策的特點(diǎn)與研究類(lèi)型、決策的信息加工模型、消費(fèi)決策過(guò)程與機(jī)制；消費(fèi)者態(tài)度與動(dòng)機(jī)：態(tài)度的定義、態(tài)度的形成與改變、動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為驅(qū)動(dòng)；消費(fèi)者自我：人格理論與品牌形象管理、生活形態(tài)與用戶分類(lèi)、用戶驅(qū)動(dòng)與產(chǎn)品創(chuàng)新。
第二天培訓(xùn)由定性研究資深專(zhuān)家焦璇導(dǎo)師主講定性研究也有基礎(chǔ)和高級(jí)之分。授課內(nèi)容包括：解決什么問(wèn)題；定性研究設(shè)計(jì)：對(duì)研究目的的拆解，以常見(jiàn)的用戶畫(huà)像、購(gòu)買(mǎi)流程、使用體驗(yàn)為案例，定性研究方法的比較：招募、大綱的注意事項(xiàng)；常見(jiàn)定性訪問(wèn)模型：用戶畫(huà)像；需求深度挖掘；用戶旅程圖；購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)挖掘。
第三天培訓(xùn)內(nèi)容主要以訪談和技巧練習(xí)為主。包括：訪談原則；如何追問(wèn)；訪談實(shí)操練習(xí)，訪談中的思考與分析：高級(jí)主持人，訪談時(shí)的身心分離；訪談小結(jié)，以常見(jiàn)的用戶畫(huà)像、購(gòu)買(mǎi)流程、使用體驗(yàn)為案例進(jìn)行實(shí)操練習(xí)；最后是定性報(bào)告撰寫(xiě)：定性報(bào)告的思路與重點(diǎn)；優(yōu)秀定性報(bào)告分享；以常見(jiàn)的用戶畫(huà)像、購(gòu)買(mǎi)流程、使用體驗(yàn)為案例進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。
三天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，雖然時(shí)間有限，但大家收獲無(wú)限。培訓(xùn)中專(zhuān)家認(rèn)真聽(tīng)取各小組定性研究課題項(xiàng)目研究匯報(bào)，通過(guò)對(duì)匯報(bào)的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，激發(fā)大家對(duì)定性研究工作中細(xì)節(jié)和問(wèn)題的思考，在這種理論與實(shí)踐的對(duì)話中，學(xué)員們收獲專(zhuān)家們的思想和經(jīng)驗(yàn)，提升了學(xué)員培訓(xùn)的效果，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，從而進(jìn)一步提升了企業(yè)的研究水平和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著社會(huì)對(duì)定性研究的重視，企業(yè)對(duì)定性訪談主持人從業(yè)人員的技能提升關(guān)注不斷加強(qiáng)，我們將梳理深耕更多的有關(guān)定性研究相關(guān)的培訓(xùn)課程，完善培訓(xùn)課程體系，豐富培訓(xùn)形式，助力企業(yè)從業(yè)人員提升研究水平，共同推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)向更高更強(qiáng)發(fā)展。
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