2023年3月22-25日，由CMRA與中經(jīng)數(shù)研究院合作舉辦的全國“第五期定性研究高階職業(yè)能力提升與實訓班”在北京成功舉辦。本次培訓邀請中科院心理所專家樊春雷研究員和定性研究資深專家焦璇導師擔任授課講師，與中經(jīng)數(shù)研究院共同設計實訓課程并組織培訓。來自小米、北京文投、仁豪家居、長安汽車、中質國優(yōu)測評、勃林格殷格翰(中國)投資、海天味業(yè)、小天才、艾斯信息咨詢、韶音科技等企業(yè)的業(yè)務骨干參加了本次實訓。
本次培訓從對消費者的研究、模型構建、訪談技巧、報告撰寫等多個方面展開面對面講解和訓練，以“面授”+“實訓”+“點評”+“體驗”的方式，讓學員深入挖掘消費者消費行為、動機與決策，更好掌握和完成定性研究項目，以應用案例+實訓的方式使學員融入場景，進行模擬設計和定性訪談實操練習，進而高質量的完成研究報告和匯報工作，從而提升學員自身定性研究與數(shù)據(jù)洞察水平。
師生合影
分組討論
現(xiàn)場培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，既有中科院心理所高級專家講解，又有資深行業(yè)專家實踐展示。有圍繞專題進行互動討論和觀摩學習，突出“面授”+“實訓”+“點評”三個重點環(huán)節(jié)，貫穿培訓中各個訓練內(nèi)容。培訓授課知識全面具體，模擬實戰(zhàn)操作分組演練到位，確保了學練結合，圓滿達成培訓目的。
第一天培訓由樊春雷副研究員主講消費決策過程。授課內(nèi)容包括：決策的特點與研究類型、決策的信息加工模型、消費決策過程與機制；消費者態(tài)度與動機：態(tài)度的定義、態(tài)度的形成與改變、動機與消費行為驅動；消費者自我：人格理論與品牌形象管理、生活形態(tài)與用戶分類、用戶驅動與產(chǎn)品創(chuàng)新。
第二天培訓由定性研究資深專家焦璇導師主講定性研究也有基礎和高級之分。授課內(nèi)容包括：解決什么問題；定性研究設計：對研究目的的拆解，以常見的用戶畫像、購買流程、使用體驗為案例，定性研究方法的比較：招募、大綱的注意事項；常見定性訪問模型：用戶畫像；需求深度挖掘；用戶旅程圖；購買驅動挖掘。
第三天培訓內(nèi)容主要以訪談和技巧練習為主。包括：訪談原則；如何追問；訪談實操練習，訪談中的思考與分析：高級主持人，訪談時的身心分離；訪談小結，以常見的用戶畫像、購買流程、使用體驗為案例進行實操練習；最后是定性報告撰寫：定性報告的思路與重點；優(yōu)秀定性報告分享；以常見的用戶畫像、購買流程、使用體驗為案例進行實操練習。
第四天上午是定性訪談主持人職業(yè)能力認證評審答辯，邀請了中科院心理所、中央電視臺節(jié)目主持人資深評委、北交大統(tǒng)計學院的三位專家擔任評委，共16人參加評審答辯。評審內(nèi)容為定性訪談主持人職業(yè)綜合能力。評審方式為現(xiàn)場隨機抽題，即時準備，分別完成個人陳述及回答評審委員提問。下午帶領培訓班學員參觀體驗了中科院心理所心理夢工場，并與心理所專家座談討論心理學素養(yǎng)在定性研究與訪談業(yè)務工作中的支撐作用等。
為期四天的培訓與參觀體驗內(nèi)容豐富，雖然時間有限，但大家收獲無限。培訓中專家認真聽取各小組定性研究課題項目研究匯報，通過對匯報的點評和指導，激發(fā)大家對定性研究工作中細節(jié)和問題的思考，在這種理論與實踐的對話中，學員們收獲專家們的思想和經(jīng)驗，提升了學員培訓的效果，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，從而進一步提升了企業(yè)的研究水平和增強企業(yè)競爭力。
隨著企業(yè)對定性研究的重視，對定性訪談主持人從業(yè)人員的技能提升關注不斷加強，我們將梳理深耕更多的有關定性研究相關的培訓課程，完善培訓課程體系，豐富培訓形式，助力企業(yè)從業(yè)人員提升研究水平，共同推動行業(yè)和企業(yè)向更高更強發(fā)展。
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