2023年7月17日下午，CMRA東區(qū)會員座談會在庫潤數(shù)據(jù)東方明珠會議室成功召開。來自上海、山東、南京、南昌、合肥等地15家會員單位和2家客戶企業(yè)的負(fù)責(zé)人和代表20多人參加了本次座談會。這是CMRA區(qū)域會員走訪座談的第三站。
CMRA東區(qū)工作副會長、上海恒輝市場咨詢有限公司董事長忻雷代表東區(qū)會員對CMRA會長、監(jiān)事長和秘書長一同到上海開展會員走訪和座談活動表示歡迎，對從東區(qū)各個(gè)城市前來參會的會員表示歡迎和感謝。希望大家利用座談會的機(jī)會，深入交流企業(yè)發(fā)展中的心得體會，在當(dāng)前時(shí)期迎難而上，把行業(yè)發(fā)展的更好。趙新宇會長向前來參加座談會的東區(qū)的會員和客戶表示歡迎；對東區(qū)工作副會長忻雷、副秘書長張洲組織本次座談會和庫潤數(shù)據(jù)提供場地表示感謝。
趙新宇會長首先向參會者介紹了本次區(qū)域走訪座談的目的和意義。一是經(jīng)歷了三年的特殊時(shí)期，CMRA與各區(qū)域會員之間的聯(lián)絡(luò)受到影響，有必要走出來到各區(qū)域聆聽會員聲音，和大家共同探討當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來方向。二是通過走訪，向會員宣傳有關(guān)行業(yè)的數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)政策，加強(qiáng)在數(shù)據(jù)安全合規(guī)方面的學(xué)習(xí)和交流。三是2023年又到了CMRA第七屆換屆選舉年，希望各區(qū)域會員積極參與并對今年的換屆選舉提出意見和建議。他向參會者簡要介紹了近年來市場研究行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及客戶端市場需求情況，然后邀請參會的恒輝咨詢、浩頓英菲、巧思科技、晶樵網(wǎng)絡(luò)、庫潤數(shù)據(jù)、數(shù)字一百（上海分公司）、安利（上海）、錦浪科技、神啟數(shù)據(jù)、簡博研究、頇數(shù)咨詢、風(fēng)遜咨詢、GMO、江西優(yōu)蘭德咨詢、江蘇中創(chuàng)、山東大千咨詢、合肥艾新思研等公司的負(fù)責(zé)人和代表介紹了2022——2023年各自公司業(yè)務(wù)情況以及對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的看法。
通過交流分享，我們進(jìn)一步了解了東區(qū)會員企業(yè)的發(fā)展情況。以上海為中心的東區(qū)是我國市場研究行業(yè)重要的市場之一，集合了傳統(tǒng)調(diào)研、創(chuàng)新技術(shù)、樣本提供、科技產(chǎn)業(yè)等各種類型公司，大家對于行業(yè)未來發(fā)展抱有樂觀心態(tài)，充滿信心。當(dāng)前東區(qū)會員的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和CMRA發(fā)布的《2022年中國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展趨勢報(bào)告》和《2022年市場洞察需求放調(diào)查報(bào)告》描述相吻合，呈現(xiàn)定量研究業(yè)務(wù)占比下滑，定性研究業(yè)務(wù)占比上升；線下業(yè)務(wù)逐漸向線上轉(zhuǎn)變，行業(yè)逐步走向產(chǎn)品化、平臺化、智能化發(fā)展等趨勢。
本次座談會也得到了客戶方的關(guān)注，與會客戶代表對需求方調(diào)研的結(jié)論感同身受，希望通過協(xié)會組織的平臺，與調(diào)研公司共同面對當(dāng)前大環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，一同發(fā)展。同時(shí)提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立對客戶方也很重要，需要制定更多的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和支撐行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，比如在產(chǎn)品測試方法方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作為甲方中的乙方，客戶中的洞察團(tuán)隊(duì)希望更多參與行業(yè)交流，提高自身業(yè)務(wù)能力為企業(yè)管理層提供更有價(jià)值的決策依據(jù)。
經(jīng)過多年的發(fā)展，東區(qū)從業(yè)企業(yè)具有更強(qiáng)的抵抗力，能夠根據(jù)客戶多元化服務(wù)需求開發(fā)相應(yīng)的調(diào)研服務(wù)。在行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域，逐漸向市場細(xì)分、調(diào)研和運(yùn)營相結(jié)合和多元化、專精化發(fā)展，通過對市場細(xì)分，更精準(zhǔn)和深入的挖掘市場和需求方需求，從而開發(fā)更多的市場機(jī)會。近年來政府業(yè)務(wù)成為剛需，從業(yè)企業(yè)都可以以良好的服務(wù)水平為需求方提供專業(yè)化的調(diào)研服務(wù)。在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域，市場研究邊界和客戶企業(yè)邊界不斷拓展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域更加廣闊，但業(yè)務(wù)難度和客戶需求變得更加具有挑戰(zhàn)。大環(huán)境給行業(yè)帶來又一輪新的思考，站在行業(yè)發(fā)展角度，如何更好的滿足客戶需求，創(chuàng)新求變，與客戶一同發(fā)展，更好的展現(xiàn)市場研究行業(yè)的價(jià)值是大家共同討論的話題。
東區(qū)會員對于當(dāng)前自身企業(yè)和行業(yè)發(fā)展中存在的困惑，主要存在于以下幾點(diǎn)：一是如何更好的解決供需關(guān)系問題。拓展與需求方深入交流合作的機(jī)會，為需求方提供專業(yè)的市場指導(dǎo)和戰(zhàn)略分析，培育需求方在洞察層面的需求。從而解決需求方對項(xiàng)目要求不斷提高，業(yè)務(wù)難度增大，但是項(xiàng)目預(yù)算下降，項(xiàng)目運(yùn)營成本居高不下產(chǎn)生的矛盾。二是如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營效率，逐漸從項(xiàng)目思維向產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變。三是受大環(huán)境影響，行業(yè)人才流失、短缺和斷代的情況比較嚴(yán)重。四是行業(yè)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)政策方面合規(guī)的問題。五是從業(yè)企業(yè)在銷售中仍存在的回款不及時(shí)的問題。六是希望發(fā)揮協(xié)會組織的權(quán)威指導(dǎo)作用，以認(rèn)證的方式為會員企業(yè)提供商業(yè)背書等等。
趙新宇會長在聽取了大家提出的困惑后，一一做了解答并發(fā)起參會者的討論。希望大家提振信心，積極面對需求方提出的需求，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢并與客戶一起發(fā)展，不斷提升服務(wù)能力和提供豐富多元化的服務(wù)，開發(fā)更多的市場機(jī)會。充分發(fā)揮行業(yè)平臺作用，加強(qiáng)同行之間在行業(yè)市場細(xì)分領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容方面的分享交流和合作。另外就是根據(jù)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的趨勢，通過參與CMRA與APRC、ESOMAR的國際會議活動，加強(qiáng)國際合作交流，積極開發(fā)行業(yè)企業(yè)“出?！毙枨蟆Ｃ鎸T企業(yè)對CMRA工作提出的要求，我們也將不斷完善和改進(jìn)工作方向和內(nèi)容，更好的為會員服務(wù)。
鑒于東區(qū)會員對于數(shù)據(jù)安全問題的關(guān)注，趙新宇會長邀請了CMRA標(biāo)準(zhǔn)工作副會長張軍和同事曹陽以騰訊視頻的方式，向參會者分享了《迎接數(shù)據(jù)安全合規(guī)新常態(tài)》的內(nèi)容。通過對近期行業(yè)數(shù)據(jù)安全方面出現(xiàn)的違規(guī)案例進(jìn)行分析解讀，對當(dāng)前行業(yè)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息安全保護(hù)政策方面出現(xiàn)的新要求和新規(guī)范進(jìn)行了講解，希望從業(yè)企業(yè)人員都要重視數(shù)據(jù)安全合規(guī)，規(guī)避在業(yè)務(wù)運(yùn)營中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。大家都表示很有收獲，并在今后的業(yè)務(wù)開展中提高對數(shù)據(jù)安全的重視程度，對協(xié)會在這方面的工作表示感謝。
座談會最后，趙新宇會長和張國華監(jiān)事長向東區(qū)會員做了CMRA2023年換屆選舉的動員工作。2023年的換屆選舉將繼續(xù)以民主選舉的方式，本著簡單高效、公開透明、公平公正的原則開展選舉。歡迎會員企業(yè)尤其是年輕人積極參與第七屆的換屆選舉，大家共同肩負(fù)行業(yè)的社會責(zé)任、行業(yè)責(zé)任、公益責(zé)任，為CMRA未來發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
在上海站座談會的行程中，趙新宇會長、張國華監(jiān)事長、翁瑞光秘書長還走訪了巧思科技（Choiceform）、英敏特（Mintel）、健康通&Ipanel和庫潤數(shù)據(jù)四家會員公司，并與各公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流。
CMRA秘書處
2023年7月19日
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