2025年7月10日下午，中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會（CMRA）通過在線直播的方式，由會長趙新宇發(fā)布了《2024年中國市場洞察行業(yè)發(fā)展趨勢和洞察行業(yè)需求方調(diào)研報告》。CMRA學(xué)術(shù)工作副會長張弛主持了發(fā)布會，并從行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度提出了“一號位的洞察”的賦能分享。
趙新宇會長根據(jù)本年度報告，分析了當(dāng)前我國市場洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，并指明了未來行業(yè)的發(fā)展方向：行業(yè)下行壓力顯著，AI與出海點(diǎn)亮增長希望，人工智能技術(shù)應(yīng)用提升行業(yè)數(shù)據(jù)價值，帶領(lǐng)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快。
1.整體收縮與集中化：2024年中國內(nèi)地調(diào)查行業(yè)規(guī)模約188億元，同比下滑6%。行業(yè)加速整合，營業(yè)額超1000萬的中大型企業(yè)占比達(dá)54%（提升4個百分點(diǎn)），中小型機(jī)構(gòu)生存空間被壓縮。
2.挑戰(zhàn)與應(yīng)對：
● 需求方預(yù)算趨緊：約4成需求方洞察預(yù)算增加，但超半數(shù)項目數(shù)量增加，“花更少的錢做更多事”成普遍挑戰(zhàn)。2025年預(yù)算減少預(yù)期更明顯。
● 調(diào)研項目“價跌本漲”：6成調(diào)研企業(yè)近3年項目平均成交金額持續(xù)下降，近7成調(diào)研企業(yè)項目平均成本上升，行業(yè)利潤承壓。
● 客戶結(jié)構(gòu)變化：境內(nèi)客戶占比達(dá)95%（+2PT），快消行業(yè)仍是市場主要支柱，耐消、汽車、制藥等商業(yè)類項目占比回升。公共部門占比受財政支出緊縮影響下降。
3.破局亮點(diǎn)：
● AI深度滲透：80%調(diào)研企業(yè)已應(yīng)用AI，主要場景集中在數(shù)據(jù)處理分析（79%）與報告自動化。效益顯著體現(xiàn)在效率提升和人力成本節(jié)約。但痛點(diǎn)突出：技術(shù)實(shí)施復(fù)雜/成本高、數(shù)據(jù)隱私合規(guī)風(fēng)險（尤其大型企業(yè)擔(dān)憂）、人才短缺。
● 出海業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長：客戶需求方面，40%客戶有海外調(diào)研項目，其中半數(shù)需求增長超30%；調(diào)研執(zhí)行方面，24%調(diào)研企業(yè)運(yùn)作海外項目，其中70%企業(yè)相關(guān)營業(yè)額增長。歐美仍是主力（占出海額約30%），東南亞、東亞、中東占比均超10%呈多元化。海外調(diào)研最大挑戰(zhàn)是調(diào)研合規(guī)性、缺乏可靠合作伙伴及高成本。
● 需求方核心期待：需求方最希望調(diào)研公司提升對業(yè)務(wù)的了解深度和結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)提供可落地建議的能力，而不僅僅是項目執(zhí)行。
趙新宇會長感謝了所有參與本年度行業(yè)調(diào)查的企業(yè)，并對給予本次調(diào)查提供數(shù)據(jù)支持、調(diào)研分析及報告撰寫等幫助和支持的單位表示了感謝。希望有更多的行業(yè)從業(yè)企業(yè)，加入到明年的行業(yè)調(diào)查中來。
CMRA學(xué)術(shù)工作副會長、品創(chuàng)方略創(chuàng)始人張弛在發(fā)布會中分享了洞察者的七大機(jī)會與“一號位”的戰(zhàn)略賦能內(nèi)容。聚焦決策者（“一號位”）視角，借助本年度的行業(yè)調(diào)研報告，提出2025年洞察行業(yè)的七大關(guān)鍵機(jī)會，并系統(tǒng)闡述賦能產(chǎn)品戰(zhàn)略的JTBD
2.0方法論：
1.行業(yè)變化兩大方向：
● 洞察戰(zhàn)略化：從支持職能升為一把手工程，驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。
● 數(shù)據(jù)驅(qū)動化：自動化、AI工具普及，小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)結(jié)合（如AB測試、結(jié)構(gòu)化分析）。
2.七大機(jī)會領(lǐng)域：
● 與一號位站在一起：參與企業(yè)戰(zhàn)略級決策（如汽車行業(yè)IPD流程優(yōu)化）。
● 行業(yè)下行中的上行機(jī)會：文旅、地產(chǎn)等行業(yè)通過用戶洞察逆勢增長。
● 打破傳統(tǒng)行業(yè)刻板印象：白酒等行業(yè)引入用戶洞察驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。
● 政府規(guī)劃市場化：十五五規(guī)劃中強(qiáng)化市場導(dǎo)向與消費(fèi)者研究。
● 定性研究系統(tǒng)化：從依賴個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)向工程化、模塊化分析。
● 小數(shù)據(jù)方法論崛起：代表性樣本、實(shí)驗法（如AB測試）價值凸顯。
● AI工具日?；禾嵘?，但需與人工結(jié)合（如需求定義、概念提煉）。
3. JTBD 2.0：打通戰(zhàn)略到落地的任督二脈，核心解決“一號位”兩大議題：
● Where to play？（戰(zhàn)略層面，選擇戰(zhàn)場）：通過構(gòu)建“需求左墻”（用戶畫像+任務(wù)描述+用戶細(xì)分+任務(wù)故事+用戶地圖），系統(tǒng)梳理用戶需求與市場機(jī)會，為產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（MM流程）提供堅實(shí)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的戰(zhàn)場選擇。
● How to win？（戰(zhàn)術(shù)層面，打贏戰(zhàn)役）：基于用戶地圖、任務(wù)故事提煉產(chǎn)品定義，結(jié)合技術(shù)儲備實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
JTBD2.0通過15個子模塊工具，貫穿從目標(biāo)市場選擇、深入用戶洞察、產(chǎn)品定義、概念開發(fā)與驗證（TPS、Kano）、賣點(diǎn)提煉、上市策略驗證到定位評估的全流程（IPD/IPMS流程），確保產(chǎn)品開發(fā)與營銷一體化，贏得關(guān)鍵戰(zhàn)役。
4.關(guān)鍵交匯點(diǎn)：寒冬中的進(jìn)化之路
● AI應(yīng)用深化與挑戰(zhàn)并存：供應(yīng)方（調(diào)研公司）積極投入AI提效，需求方應(yīng)用相對謹(jǐn)慎（僅39%局部試點(diǎn)/普及），雙方共同面臨準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)保密性、部署成本與人才瓶頸。
● 出海：機(jī)遇廣闊，生態(tài)協(xié)作是關(guān)鍵：供需雙方海外項目均快速增長（需求方39%有海外項目，近半增長超30%）。北美是共同核心市場，東南亞等地潛力大。合規(guī)性、本地化執(zhí)行伙伴與成本控制是亟待CMRA等行業(yè)組織協(xié)調(diào)解決的共性痛點(diǎn)。
● 價值證明：從“數(shù)據(jù)提供”到“洞察與影響”：無論是調(diào)研公司應(yīng)對客戶預(yù)算壓力，還是需求方內(nèi)部的洞察團(tuán)隊（面臨定位模糊、需證明價值挑戰(zhàn)），核心訴求高度一致——提供深度洞察建議、證明商業(yè)影響（ROI）、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。品創(chuàng)方略的JTBD 2.0體系從打通戰(zhàn)略到行動落地的角度，能很好地滿足此需求。
● 專業(yè)化與聚焦：行業(yè)下行推動集中化，也倒逼機(jī)構(gòu)在特定領(lǐng)域（如政府項目、破局內(nèi)卷行業(yè)）或方法（如定性、小數(shù)據(jù)、AI提效）上建立專業(yè)化優(yōu)勢，以贏得“一號位”的信任。
在行業(yè)規(guī)模收縮、成本壓力加劇的背景下，CMRA年度調(diào)研報告揭示了行業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也指明了AI與出海兩大增長引擎，將是行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。寒冬之中，專業(yè)化、技術(shù)融合（AI）、全球化視野及深度業(yè)務(wù)綁定，將成為洞察者進(jìn)化的核心方向。CMRA推動的行業(yè)協(xié)作、出海策略與AI技術(shù)推廣應(yīng)用、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)建設(shè)，將是支撐這一進(jìn)化的重要力量。
作為調(diào)研行業(yè)從業(yè)者，您還感受到哪些市場新變化？在這樣的背景下，您所在的企業(yè)有哪些創(chuàng)新應(yīng)對思路？歡迎致電/郵件給CMRA分享您的見解與實(shí)踐！
《2024年中國市場洞察行業(yè)發(fā)展趨勢和洞察行業(yè)需求方調(diào)研報告》發(fā)布會直播回放：
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李寧 Ln@cmra.org.cn；010-64087451
CMRA秘書處
2025年7月11日
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