柏邇國(guó)際（BARE International）由Dale Bare和Michael Bare夫婦于1987年在美國(guó)創(chuàng)立。30多年來(lái)，柏邇國(guó)際從成立之初的僅僅為了滿足單一地區(qū)和單一行業(yè)神秘顧客的調(diào)研需求，到現(xiàn)在逐漸建立起行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，成為全球范圍內(nèi)專業(yè)的客戶體驗(yàn)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析的獨(dú)立服務(wù)提供商，在創(chuàng)新性、行業(yè)操守及客戶服務(wù)等方面取得了業(yè)界好評(píng)，旨在幫助客戶精益求精、增加銷售、提高整體質(zhì)量、加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、保留和培訓(xùn)員工。
柏邇國(guó)際的業(yè)務(wù)立足總部華盛頓，拓展至全球，通過(guò)美國(guó)、比利時(shí)、匈牙利、智利、巴西、墨西哥、新加坡、印度、菲律賓和中國(guó)的分公司，每天為遍布全球的一百多個(gè)國(guó)家的客戶合作，每月完成的客戶體驗(yàn)評(píng)估次數(shù)達(dá)幾萬(wàn)次，覆蓋領(lǐng)域包括酒店、零售、奢侈品、金融服務(wù)、娛樂(lè)、健身、培訓(xùn)、住房、汽車和餐飲服務(wù)，包括很多世界500強(qiáng)及一流企業(yè)。
柏邇國(guó)際的創(chuàng)始人Michael Bare同時(shí)也是神秘購(gòu)物顧客評(píng)估行業(yè)的領(lǐng)軍人物，曾在1997年發(fā)起成立了MSPA（神秘顧客調(diào)研服務(wù)商協(xié)會(huì)），參與建立了許多神秘評(píng)估領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
柏邇投資咨詢（上海）有限公司（柏邇中國(guó)）于
2006年成立，
13年來(lái)保持著在客戶體驗(yàn)調(diào)研領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。柏邇中國(guó)始終堅(jiān)持為客戶提供定制化的服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一家客戶，站在客戶的角度，提供最合適的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和研究可執(zhí)行解決方案。此外，柏邇獨(dú)有的在線系統(tǒng)和商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)，保證了為客戶提供準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，切實(shí)的幫助客戶提供卓越客戶體驗(yàn)。
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