作者：高偉 美的用戶創(chuàng)新研究所所長(zhǎng)、美的用戶創(chuàng)新技術(shù)分委會(huì)主任
隨著全球用戶生活方式的變遷，與之相應(yīng)的理念與外部環(huán)境必將推動(dòng)家電行業(yè)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。我們認(rèn)為，未來(lái)3-5年內(nèi)，家電業(yè)在以下七大方面將發(fā)生趨勢(shì)性的變革：
相關(guān)閱讀：
從全球用戶生活方式的變遷看家電業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（上）
綠色節(jié)能的家電與技術(shù)將得到推廣和普及
得益于用戶綠色消費(fèi)理念與生活方式的變化，綠色節(jié)能家電的普及走入快速路，政府政策支持、節(jié)能技術(shù)發(fā)展以及新型環(huán)保材料的應(yīng)用等都在同步推進(jìn)。
在政策層面，2015年9月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布了修訂版的《家用電冰箱耗電量限定值及能效等級(jí)》強(qiáng)制性能效國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)，國(guó)標(biāo)委還宣布啟動(dòng)洗衣機(jī)性能國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2015年11月，發(fā)改委、工信部和質(zhì)檢總局聯(lián)合推出《能效“領(lǐng)跑者”制度實(shí)施細(xì)則》，試點(diǎn)的電器包括電視、空調(diào)、冰箱等。2016年9月工信部、發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)（2016-2018年）》通知，其中提到加強(qiáng)智能硬件核心關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，涉及低功耗技術(shù)，低功耗輕量級(jí)底層軟硬件技術(shù)與低功耗廣域智能物聯(lián)技術(shù)等。2016年10月，冰箱能效新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行。這一系列政策的制定為綠色節(jié)能家電的發(fā)展提供了制度保障。
在節(jié)能技術(shù)層面，研究報(bào)告認(rèn)為，四大因素將推動(dòng)節(jié)能技術(shù)繼續(xù)快速發(fā)展。第一、變頻技術(shù)的應(yīng)用更加廣泛。根據(jù)行業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，過(guò)去幾年以來(lái)，國(guó)內(nèi)變頻器市場(chǎng)增長(zhǎng)率一直保持在12%-15%，市場(chǎng)潛在空間約為1200億-1800億元，其中，中低壓變頻器市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)10%-15%，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模接近200億元，高壓變頻器市場(chǎng)增速約40%以上，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為120億元。第二、高效電機(jī)推動(dòng)節(jié)能家電發(fā)展。為提高能效等級(jí)，工信部2013年6月份公布了電機(jī)能效提高計(jì)劃（2013-2015年），到2015年，實(shí)現(xiàn)電機(jī)商品升級(jí)換代。第三、降低待機(jī)功耗，提升節(jié)能水平。目前我國(guó)城市家庭的平均待機(jī)能耗已占到家庭總能耗的10%左右，相當(dāng)于每個(gè)家庭使用著一盞15-30W的“長(zhǎng)明燈”，待機(jī)能耗帶來(lái)巨大的能源浪費(fèi)。第四、功耗集中管控，提升家電效率。目前業(yè)界普遍達(dá)成的共識(shí)是采用多個(gè)設(shè)備共用一個(gè)中央控制臺(tái)的解決方案，可以有效提高節(jié)能家電的效率。未來(lái)，隨著家電產(chǎn)品智能化程度的提高，能耗集中管控將逐漸得到普及。
在環(huán)保材料應(yīng)用層面，各種新型材料開(kāi)始在家電產(chǎn)品上得到使用。以抗菌材料（抗菌母料、納米銅等）為例，2015年，全球抗菌塑料的工業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到17億美元，用于消費(fèi)品的市場(chǎng)規(guī)模為12億美元，全球高達(dá)20%的塑料制品將具有抗菌功能；再以降噪材料為例，各類隔音降噪材料目前在家用電器上的應(yīng)用越來(lái)越受關(guān)注，主要用于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱以及部分小家電產(chǎn)品上，例如咖啡機(jī)、攪拌機(jī)、果蔬機(jī)、榨汁機(jī)等，降噪材料的使用，將推動(dòng)家電產(chǎn)品從節(jié)能環(huán)保向環(huán)境友好升級(jí)。
開(kāi)放平臺(tái)是智能家居發(fā)展的必要前提
在前面的研究中，我們看到全球用戶“花錢買時(shí)間”的生活方式正在形成；全球老齡化趨勢(shì)及其對(duì)保健科技產(chǎn)品的需求開(kāi)始升級(jí)；美國(guó)零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓更多自由職業(yè)者的生活場(chǎng)景開(kāi)始碎片化；日本更多的女性開(kāi)始走向職場(chǎng)，用于家庭的時(shí)間日益減少……這一切如果投射到家電行業(yè)的發(fā)展上，它將意味著能給用戶帶來(lái)生活便利、節(jié)省時(shí)間的家電產(chǎn)品將受到歡迎。而家電家居的智能化，正是以給用戶帶來(lái)便利、為用戶節(jié)省時(shí)間為出發(fā)點(diǎn)，為此，用戶需要在各品牌的家電產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通”，讓機(jī)器能夠真正地“懂你”！
在智能家電的互聯(lián)互通上，目前大多數(shù)智能家電都聚焦在室內(nèi)光線與溫度上的自動(dòng)調(diào)節(jié)上，再加入簡(jiǎn)單的AI技術(shù)，如可根據(jù)用戶的生活習(xí)慣主動(dòng)調(diào)整合適的室內(nèi)環(huán)境，但設(shè)備間的聯(lián)動(dòng)仍需生態(tài)圈完成。例如，作為最早的智能恒溫器，Nest恒溫器通過(guò)內(nèi)置多種類型的傳感器，可以不間斷地監(jiān)測(cè)室內(nèi)的溫度、濕度、光線以及恒溫器周圍的環(huán)境變化（如是否有人移動(dòng)），通過(guò)自動(dòng)控制屋內(nèi)的溫度調(diào)節(jié)設(shè)備，如暖氣、通風(fēng)及空氣調(diào)節(jié)設(shè)備（如空調(diào)、電暖器等），讓室內(nèi)溫度恒定在用戶設(shè)定的溫度。
為實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián)互通，作為開(kāi)放、中立、免費(fèi)的平臺(tái)，IFTTT成為聯(lián)通不同品牌，構(gòu)建用戶生態(tài)圈的關(guān)鍵解決方案。2016年5月，GE正式宣布加入IFTTT，這在全球巨頭電器公司是第一位，目前涉及的產(chǎn)品包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)、冰箱、烤箱等，除GE外，LG、三星和惠而浦等企業(yè)也陸續(xù)加入。值得關(guān)注的問(wèn)題是，開(kāi)放平臺(tái)當(dāng)前在國(guó)內(nèi)推廣仍然存在較大困難，主要是因?yàn)閲?guó)內(nèi)大多數(shù)廠家不愿將硬件產(chǎn)品的API接口協(xié)議無(wú)條件免費(fèi)開(kāi)放，同時(shí)短期內(nèi)國(guó)內(nèi)的局域網(wǎng)生態(tài)圈可以分割市場(chǎng)，帶來(lái)短期利潤(rùn)，這些都阻礙了平臺(tái)的開(kāi)放性和包容性。不過(guò)，研究報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)互通已是大勢(shì)所趨，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作不可避免，但合作共贏是必然的選擇。在平臺(tái)開(kāi)放性的問(wèn)題解決以后，它將極大的改善用戶使用家電的便利性，以烤箱為例，用戶可以使用亞馬遜的語(yǔ)音助手Alexa打開(kāi)烤箱（無(wú)論何種品牌）；烤箱工作時(shí)，Nest恒溫計(jì)主動(dòng)打開(kāi)空調(diào)或電扇（無(wú)論何種品牌）調(diào)節(jié)溫度；烤箱時(shí)間到，安卓手表（無(wú)論何種品牌）能自動(dòng)提示；如果烤箱工作完畢，客廳的燈泡（無(wú)論何種品牌）開(kāi)始閃爍提示，等等，這將徹底解決不同品牌設(shè)備間的互聯(lián)互通的問(wèn)題。
人工智能產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)期
如果進(jìn)一步回到全球老齡化的趨勢(shì)與老年人對(duì)保健科技的需求增長(zhǎng)，以及中國(guó)亞文化人口尤其是二次元（95%以上為90后）的生活方式在主流社會(huì)的引入，我們發(fā)現(xiàn)，在這兩個(gè)生活方式差異巨大的人群背后卻蘊(yùn)藏著某種相似點(diǎn)，那就是對(duì)科技產(chǎn)品的強(qiáng)交互性有著某種一致的需求。各國(guó)老年人因退休年齡的延長(zhǎng)，他們與職業(yè)人士的界限日益變得模糊，對(duì)高科技產(chǎn)品的使用追求極致的體驗(yàn)，便捷易用成為迎合這一代人需求的重要標(biāo)簽；而二次元是互聯(lián)網(wǎng)與跨屏?xí)r代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，他/她們已經(jīng)對(duì)強(qiáng)交互的產(chǎn)品與服務(wù)習(xí)以為常，交互便捷性與趣味性的產(chǎn)品能快速進(jìn)入他/她們的視野，而這一切的實(shí)現(xiàn)，很大程度上將得益于人工智能技術(shù)的進(jìn)步。
報(bào)告認(rèn)為：三大趨勢(shì)將推動(dòng)人工智能迎來(lái)快速增長(zhǎng)期：一是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的進(jìn)步使低成本的大規(guī)模并行計(jì)算得以實(shí)現(xiàn)；二是深度學(xué)習(xí)技術(shù)的突破，使得AI水平可以通過(guò)大數(shù)據(jù)訓(xùn)練來(lái)提升；三是人工智能終端進(jìn)入日常生活（例如iPhone 7 Plus）。與之相關(guān)的人工智能技術(shù)也將得到快速發(fā)展，例如語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理（如Skype Translator，Google 神經(jīng)機(jī)器翻譯系統(tǒng)）、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（如人臉識(shí)別云服務(wù)，智能視頻監(jiān)控）等。
結(jié)合智能家電的發(fā)展，語(yǔ)音交互將成為其中的技術(shù)關(guān)鍵。語(yǔ)音交互解放了用戶的雙手和眼睛，擴(kuò)充了“永遠(yuǎn)在線”的概念。語(yǔ)音交互的益處主要體現(xiàn)在：它比其它交互方式反應(yīng)更快、更個(gè)性化/關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)、更簡(jiǎn)單、實(shí)現(xiàn)的成本更低。2016年有65%的美國(guó)智能手機(jī)用戶會(huì)使用語(yǔ)音助手，較2014年的30%大幅上升；用戶啟用語(yǔ)音助手的首要原因是技術(shù)進(jìn)步，目前Google、百度和Hound的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度均已超過(guò)90%。音箱將成為人機(jī)語(yǔ)音交互的重要載體，例如Amazon Echo的核心實(shí)際上是內(nèi)置的語(yǔ)音助手Alexa，使用音響進(jìn)行交互可以真正意義上解放雙手（無(wú)需手機(jī)）。
大屏家電將引領(lǐng)潮流
因用戶生活方式變化所帶來(lái)的強(qiáng)交互的需求，除了人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的交互體驗(yàn)以外，顯示技術(shù)的進(jìn)步也將推動(dòng)家電顯示屏的升級(jí)，為用戶提供了更多的交互載體。報(bào)告認(rèn)為：大屏已經(jīng)成為家電行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。以冰箱為例，冰箱的固有設(shè)計(jì)為智能觸控屏與家電的結(jié)合創(chuàng)造了條件，技術(shù)上的突破使得冰箱上的屏幕越來(lái)越大，從普通的溫度顯示屏到觸控式智能操作屏，整體的設(shè)計(jì)也越來(lái)越符合人體工學(xué)與用戶生活習(xí)慣，智能顯示屏內(nèi)設(shè)有操作系統(tǒng)（目前主流為Android），操作類似觸屏手機(jī)及平板電腦，用戶上手門檻低，也可以通過(guò)智能手機(jī)遠(yuǎn)程操控。例如三星最近幾年在德國(guó)IFA展與美國(guó)CES展上主推的大屏冰箱，不僅能通過(guò)大屏查詢菜譜，在線采購(gòu)食材，還可以查詢?nèi)諝v，作為寫字板隨時(shí)記錄生活中的碎片化任務(wù)，而且能隨時(shí)調(diào)閱電視節(jié)目，使得用戶在廚房的勞動(dòng)不再乏味，而是充滿樂(lè)趣。
隨著顯示技術(shù)的進(jìn)步，去物理按鍵的交互大屏也逐漸興起。2016年的IFA展上，Candy旗下Hoover品牌發(fā)布了一款去物理按鍵的洗衣機(jī)，產(chǎn)品通過(guò)與手機(jī)互聯(lián)進(jìn)行操控，也可以通過(guò)艙門上方的觸控屏來(lái)進(jìn)行操控。在2016的AWE和IFA展，LG signature的洗衣機(jī)甚至將顯示屏與機(jī)門合二為一，不再單獨(dú)占用空間。這些變化正潛移默化的改變著人們的生活和傳統(tǒng)的交互習(xí)慣。
智能產(chǎn)品的品類正在疾速擴(kuò)充
隨著智能化浪潮的到來(lái)，智能家電的品類也正從傳統(tǒng)的大家電、小家電，向日常生活中各種產(chǎn)品及工具擴(kuò)充。例如飛利浦于2015年和2016年在IFA展上連續(xù)推出適合兒童使用的智能牙刷，旨在通過(guò)增加過(guò)程趣味性來(lái)培養(yǎng)兒童的刷牙習(xí)慣。飛利浦于2016年在IFA展上推出了全新的智能牙刷（Sonicare FlexCare Platinum Connected toothbrush），除了更新的聲波震動(dòng)技術(shù)，“流動(dòng)潔力”等技術(shù)可以更有效地清除牙垢外，更可與智能設(shè)備（顯示屏或手機(jī)）聯(lián)動(dòng)，將用戶的牙床進(jìn)行3D建模，讓用戶可通過(guò)App直觀了解到每次刷牙時(shí)刷到和未刷的部位。
此外這個(gè)App還能與平臺(tái)上的牙醫(yī)進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)，透過(guò)牙醫(yī)專業(yè)的實(shí)時(shí)診斷，幫助用戶做出最專業(yè)、最適當(dāng)?shù)目谇磺鍧崉?dòng)作，讓用戶的口腔能隨時(shí)保持在最健康整潔的狀態(tài)中。另一案例是，移動(dòng)/可攜帶產(chǎn)品開(kāi)始加入智能化模塊，例如Blue Smart智能行李箱，用戶可以通過(guò)App對(duì)其進(jìn)行智能上鎖和解鎖，測(cè)量行李重量，定位追蹤，防丟失查找，記錄旅行軌跡，還能為用戶的智能手機(jī)提供充電機(jī)會(huì)。
家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)始追求極致的差異化體驗(yàn)
研究報(bào)告認(rèn)為：消費(fèi)升級(jí)在全球范圍內(nèi)已是大勢(shì)所趨，用戶對(duì)品質(zhì)化的需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品向精細(xì)化升級(jí)，繼而提升整體體驗(yàn)。以洗衣機(jī)為例，海爾雙滾筒洗衣機(jī)使得內(nèi)衣與外衣分類洗得以實(shí)現(xiàn)；三星Add Wash洗衣機(jī)，用戶在洗衣過(guò)程中可以添置遺忘的衣物進(jìn)行洗滌；TCL免污式波輪洗衣機(jī)和水封艙免污滾筒洗衣機(jī)，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)筒自清潔和殺菌；伊萊克斯上開(kāi)蓋滾筒洗衣機(jī)解決了用戶放衣無(wú)需彎腰的問(wèn)題，帶來(lái)了差異化的用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，洗衣干衣一體機(jī)在各個(gè)國(guó)家開(kāi)始推出，例如松下在IFA展上推出的智能熱泵滾筒烘干機(jī)運(yùn)用熱泵和變頻技術(shù)可節(jié)約能耗60%。
用戶對(duì)品質(zhì)化的需求驅(qū)動(dòng)嵌入式家電向整體美觀化發(fā)展。例如宜家2025智能餐桌為嵌入式家電帶來(lái)全新的概念，雖然目前技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度尚大，但嵌入式家電與整體家居的和諧統(tǒng)一成為了越來(lái)越多用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的重要考量，家電企業(yè)與地產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合設(shè)計(jì)的精裝修住宅/商業(yè)也進(jìn)入到了深度探索的階段。隨著人們對(duì)家電美觀化/可搭配要求的日益提高，真正意義上的定制化家電將迎來(lái)機(jī)會(huì)。
AR將先于VR走入消費(fèi)者的日常生活
作為提升用戶體驗(yàn)的重要技術(shù)AR與VR，在迎合用戶生活方式的變化上有著實(shí)質(zhì)的意義。報(bào)告認(rèn)為，AR較VR將更快走進(jìn)消費(fèi)者的生活，主要原因是：一是現(xiàn)實(shí)感，AR是虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，而VR是封閉的個(gè)人化場(chǎng)景，無(wú)法提供這種“現(xiàn)實(shí)存在感”；二是內(nèi)容，VR發(fā)展需要不斷更新的內(nèi)容支持（游戲、視頻），但內(nèi)容的制作周期偏長(zhǎng)，成本高，開(kāi)發(fā)商/平臺(tái)遠(yuǎn)無(wú)法滿足用戶的需求；三是設(shè)備體驗(yàn)，VR需要佩戴特定設(shè)備，而AR可以通過(guò)常見(jiàn)終端設(shè)備（手機(jī)）體驗(yàn)；四是社交，VR的交互是虛擬的，而AR可以讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中進(jìn)行交流，在此（面對(duì)面）基礎(chǔ)上再談?wù)摱寄芸吹靡?jiàn)的虛擬內(nèi)容。
目前，AR技術(shù)已在日常生活場(chǎng)景使用，如AR購(gòu)物、AR地圖、HUD抬頭屏、AR手游、AR說(shuō)明書等。以AR購(gòu)物為例，2016年9月6日京東發(fā)布VR/AR戰(zhàn)略，成立全球電商領(lǐng)域首個(gè)VR/AR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟，除了打造VR的購(gòu)物體驗(yàn)外，京東更加強(qiáng)調(diào)AR領(lǐng)域的布局。通過(guò)AR購(gòu)物應(yīng)用，用戶可以在真實(shí)環(huán)境下“看到”虛擬物品，例如在家裝領(lǐng)域，用戶可以看到沙發(fā)的擺放位置、墻紙的顏色等；用戶通過(guò)語(yǔ)音可遠(yuǎn)程與設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，設(shè)計(jì)師甚至也會(huì)出現(xiàn)在畫面中，直接幫助用戶設(shè)計(jì)室內(nèi)的布局；在家電領(lǐng)域，用戶也可以在購(gòu)買前看到產(chǎn)品在家中的擺放效果等。
除此以外，AR技術(shù)還已經(jīng)在小家電上試水，例如LG于2016年CES展推出的Hom-Bot Turbo+掃地機(jī)器人包含Home-Joy功能，能夠讓用戶在手機(jī)上得到的實(shí)時(shí)畫面上，點(diǎn)擊家里想要打掃的區(qū)域，讓該機(jī)器人去打掃。視頻畫面由Hom-Bot Turbo+機(jī)載的三個(gè)攝像頭所采集，這正是最基本的AR。該機(jī)器人同樣具備一般掃地機(jī)器人的常見(jiàn)功能，包括內(nèi)置導(dǎo)航軟件，自動(dòng)打掃房間、躲避障礙物等，內(nèi)置的三個(gè)攝像頭也可以扮演安防監(jiān)控的角色。
——————————End——————————
|
當(dāng)前位置：
友情鏈接
